Coinepay | Como pagar uma passagem da Japan Airlines com um cartão virtual

A Japan Airlines (JAL) vende passagens para itinerários individuais, não uma assinatura de voos. Se você quiser pagar com um cartão virtual Coinepay, escolha primeiro o voo e a tarifa e, depois, confira os métodos de pagamento oferecidos para sua região de compra e seu itinerário. Este guia explica o que preparar, como finalizar a compra e o que verificar se o pagamento falhar.

Antes de reservar: tarifa, conta e cartão

O preço da passagem da JAL depende do itinerário e da tarifa disponível. Para voos domésticos no Japão, as tarifas incluem Flex, Saver, Special Saver, Round Trip Saver e Promotion. Outras tarifas domésticas, como Sky Mate Fare e Senior Citizen Fare, têm critérios de elegibilidade. Os nomes das tarifas internacionais variam conforme o destino: por exemplo, a JAL apresenta Special Saver, Semi-Flex e Flex para a América do Norte e a América Latina, mas Special, JAL Mahalo e Flex para o Havaí. A classe de cabine e a flexibilidade da tarifa são escolhas distintas. Consulte as regras da tarifa, o prazo de compra e o preço final nas páginas oficiais de reserva da JAL antes de pagar.

Você não precisa considerar o JAL Mileage Bank (JMB) um plano pago de passagens. O JMB é o programa de fidelidade da JAL; a adesão não tem taxa de cadastro nem anuidade. Se quiser uma conta JMB da região do Japão, o aplicativo da JAL permite que novos associados se cadastrem: confirme seu endereço de e-mail, informe seus dados verdadeiros e receba um número de passageiro frequente. Você também pode comprar uma passagem sem se cadastrar no JMB quando a JAL oferecer essa opção de reserva.

Para usar os serviços de cartão da Coinepay, cadastre-se na Coinepay e conclua a verificação de identidade. Seu cartão virtual tem número, data de validade e CVV. Abra o aplicativo ou o painel de autoatendimento da Coinepay para conferir seu saldo disponível e os dados do cartão antes de iniciar a finalização da compra na JAL. Consulte o aplicativo ou entre em contato com o suporte da Coinepay se precisar de orientação sobre como adicionar fundos ao cartão, limites aplicáveis ou verificação de pagamento.

A JAL lista várias bandeiras e produtos de cartão para compras de passagens domésticas no Japão e internacionais na região do Japão, mas as opções exibidas podem variar conforme a região de compra e a tela de finalização. Não presuma que um cartão virtual será aceito para uma reserva específica. Se não tiver certeza de que seu cartão atende aos requisitos da JAL para a finalização de compra que está usando, confirme com o suporte da Coinepay antes de comprar.

Como pagar uma passagem da JAL, passo a passo

Pesquise seu voo no site oficial da JAL. Informe a origem, o destino, as datas da viagem e os dados dos passageiros. Selecione a região de compra correta e use seus dados de identidade e contato verdadeiros. A JAL vem implementando um site de reservas reformulado para regiões fora do Japão, então os nomes dos campos e a ordem das páginas podem variar.
Selecione um itinerário e uma tarifa. Compare os voos, as classes de cabine e as regras tarifárias disponíveis. Verifique se a tarifa permite alterações ou reembolsos e observe o prazo de compra. Um prazo específico da tarifa que termine antes pode prevalecer sobre o prazo geral de pagamento.
Revise a reserva completa. Confira se os nomes dos passageiros correspondem aos documentos de viagem e verifique o total exibido pela JAL, incluindo impostos e sobretaxas aplicáveis. Os preços das passagens variam conforme a rota, o momento da reserva e a disponibilidade; consulte as páginas oficiais de reserva da JAL para obter uma cotação atualizada.
Escolha o pagamento com cartão, se essa opção estiver disponível. Para uma reserva doméstica no Japão, a JAL identifica a opção como “Pagar com cartão de crédito”. Para uma reserva internacional, prossiga para as opções de pagamento on-line exibidas para sua região de compra. Selecione uma opção de cartão elegível somente se ela corresponder ao cartão que você possui.
Informe os dados do seu cartão Coinepay. Copie o número do cartão, a data de validade e o CVV do aplicativo ou painel da Coinepay. Informe os dados verdadeiros do titular e de cobrança conforme solicitado e conclua qualquer etapa de autenticação do pagamento apresentada. Confira o valor e a moeda antes de confirmar.
Guarde a confirmação da reserva. Para uma compra doméstica, guarde o número da passagem exibido após o pagamento. Para uma compra internacional, a JAL envia uma passagem eletrônica por e-mail ou a disponibiliza em seu site. Verifique se você tem uma passagem confirmada, em vez de se basear apenas na tela de tentativa de pagamento.

Se quiser salvar um cartão no seu perfil JMB para compras futuras, a JAL orienta os associados conectados a acessar Milhas e cartão JAL → Informações cadastradas → Cadastro de informações do cartão de crédito e, em seguida, fazer a verificação por senha de uso único. Essa é uma configuração opcional para salvar o cartão, não uma cobrança recorrente por voos.

Opções e regras de pagamento que vale conferir

A página de cartões da JAL para voos domésticos no Japão lista Visa, Mastercard, JCB, American Express, Diners Club International, UATP e JALCARD; ela exclui o JAL PassAge para passagens domésticas. A página de cartões para voos internacionais na região do Japão também lista o JAL PassAge. Essas são as opções publicadas pela JAL, não uma afirmação de que um cartão Coinepay específico é elegível. Confirme as opções oferecidas na sua própria finalização de compra.

Outros métodos de pagamento podem aparecer para reservas elegíveis. A JAL lista os e JAL Points para associados JMB elegíveis da região do Japão; para passagens internacionais, qualquer valor restante é pago com cartão, e as milhas devem ser convertidas antes de iniciar a compra. Algumas reservas domésticas no Japão também permitem pagamento em dinheiro em lojas de conveniência, em caixas eletrônicos Pay-easy participantes ou por transferências de bancos on-line aceitos, com prazos e disponibilidade diferentes. Para reservas internacionais on-line, a JAL lista o Apple Pay em dispositivos Apple compatíveis, sujeito aos requisitos de cartão e às opções disponíveis na finalização da compra.

Se a JAL oferecer o Multi Currency Pricing para uma compra internacional, verifique a conversão e o total exibidos antes de escolher essa opção: a JAL cobra uma taxa de conversão. Essa opção não está disponível para compras de passagens on-line com partida da Rússia ou da Índia nem para alterações de reservas on-line. As opções de moeda na finalização da compra não devem ser confundidas com uma promessa sobre as moedas disponíveis no seu cartão Coinepay; consulte o aplicativo ou o suporte da Coinepay para obter informações específicas sobre o cartão.

Se seu cartão Coinepay for recusado

Uma tentativa malsucedida, por si só, não revela a causa. Evite enviar o pagamento repetidamente sem verificar se a JAL criou uma reserva ou emitiu uma passagem. Faça estas verificações:

Saldo disponível insuficiente: Compare o valor disponível exibido na Coinepay com o total final apresentado pela JAL na finalização da compra, incluindo impostos e sobretaxas aplicáveis. Se a JAL oferecer outra moeda de pagamento, confira o total final nessa moeda antes de tentar novamente. Consulte o aplicativo ou entre em contato com o suporte se houver dúvidas sobre seu saldo disponível ou algum limite do cartão.
Dados do cartão ou de cobrança divergentes: Digite novamente o número, a data de validade e o CVV exatamente como aparecem na Coinepay. A JAL aponta erros no número do cartão, na validade, no nome do titular ou no código de segurança como possíveis causas de erro na finalização de uma compra internacional. Use seu nome e seus dados de cobrança verdadeiros; corrija os erros em vez de informar um endereço ou uma identidade de outra região.
3-D Secure ou outra etapa de autenticação: A JAL alerta que a falta de cadastro no 3-D Secure pode causar erros de pagamento com cartão em compras domésticas. Conclua qualquer etapa de autenticação apresentada. Se ela não aparecer, expirar ou falhar, pergunte ao suporte da Coinepay se seu cartão pode concluir a verificação exigida para essa compra.
Verificações da região de compra ou do estabelecimento: As opções de pagamento podem variar conforme a região de compra e a finalização da compra da JAL. Confirme se a opção de cartão selecionada está disponível ali e se os dados dos passageiros e de cobrança estão corretos. Não altere a região nem os dados para contornar uma restrição. Peça ajuda ao suporte da Coinepay para confirmar se o cartão atende aos requisitos dessa finalização de compra.
Prazo da reserva ou problemas na página: Confira o prazo de compra da tarifa. A JAL também observa que alguns detalhes da reserva ou o momento da tentativa podem impedir o pagamento com cartão em compras domésticas. Se uma página não carregar, verifique o status da sua reserva e tente novamente mais tarde pelo fluxo oficial de reserva; não presuma que um erro no site significa que o cartão foi recusado.

A JAL não publica uma única mensagem de recusa aplicável a todas essas situações. Se seus dados estiverem corretos, mas o pagamento continuar falhando, siga a orientação da JAL de entrar em contato com o emissor do cartão por meio do suporte da Coinepay. Informe ao suporte o valor, a moeda e o horário da tentativa, além de qualquer erro exibido na tela, mas nunca envie seu CVV nem o número completo do cartão em uma mensagem de suporte.

Após o pagamento: alterações e reembolsos

Use a área Gerenciar reserva da JAL para solicitar uma alteração ou um reembolso de passagem, quando permitido. O valor que você pode recuperar depende da tarifa e das circunstâncias, não do uso de um cartão virtual. Por exemplo, as taxas publicadas pela JAL para cancelamento de voos domésticos pelo cliente antes da partida são de 0% para Flex e de aproximadamente 5% para Saver; para Special Saver, são de aproximadamente 5% até 55 dias antes da partida e de aproximadamente 50% depois disso, calculadas conforme as regras tarifárias da JAL. As taxas aumentam após a partida.

Para passagens internacionais, a regra da tarifa comprada determina os reembolsos solicitados pelo passageiro: pode haver uma cobrança, e algumas tarifas não são reembolsáveis, exceto por impostos e taxas não utilizados que sejam elegíveis para reembolso. Segundo a JAL, um reembolso no cartão pode levar aproximadamente dois meses para aparecer. Se a JAL alterar ou cancelar um voo internacional de forma involuntária para o passageiro, aplicam-se procedimentos diferentes; passagens compradas por meio de uma agência de viagens devem ser encaminhadas à agência. Guarde o número da passagem e a confirmação para localizar a reserva e conferir a regra aplicável à sua passagem.

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Perguntas frequentes

Preciso de uma conta JAL Mileage Bank para comprar uma passagem?

Não é necessário ter uma associação paga. O JAL Mileage Bank é um programa de fidelidade opcional, e a JAL permite comprar passagens sem tratar o programa como uma assinatura.

Posso salvar meu cartão Coinepay na minha conta JAL?

Os associados JMB encontram a opção para salvar cartões em Milhas e cartão JAL → Informações cadastradas → Cadastro de informações do cartão de crédito. A JAL exige verificação por senha de uso único; salvar um cartão não cria cobranças recorrentes por voos.

O que devo verificar se a JAL recusar meu cartão?

Confira seu saldo disponível, o número do cartão, a validade, o CVV, os dados verdadeiros do titular e de cobrança e qualquer solicitação de autenticação 3-D Secure. Depois, verifique o prazo da tarifa e as opções de pagamento para sua região de compra. Entre em contato com o suporte da Coinepay se os dados estiverem corretos, mas o pagamento continuar falhando.

O reembolso será creditado imediatamente no meu cartão Coinepay?

Não necessariamente. Segundo a JAL, reembolsos de passagens internacionais no cartão podem levar aproximadamente dois meses para aparecer. A elegibilidade para reembolso e eventuais taxas de cancelamento dependem das regras tarifárias da sua passagem.

Como pagar uma passagem da Japan Airlines com um cartão virtual