Japan Airlines (JAL) מוכרת כרטיסים למסלולי טיסה בודדים, ולא מנוי לטיסות. אם ברצונכם לשלם בכרטיס וירטואלי של Coinepay, בחרו תחילה את הטיסה והתעריף, ולאחר מכן בדקו אילו אמצעי תשלום מוצעים לאזור הרכישה ולמסלול שלכם. במדריך זה מוסבר מה להכין, איך להשלים את התשלום ומה לבדוק אם התשלום נכשל.
לפני ההזמנה: תעריף, חשבון וכרטיס
מחיר הכרטיס ב-JAL תלוי במסלול הטיסה ובתעריפים הזמינים. בטיסות פנים ביפן, שמות התעריפים כוללים Flex, Saver, Special Saver, Round Trip Saver ו-Promotion. לתעריפי פנים אחרים, כגון Sky Mate Fare ו-Senior Citizen Fare, יש תנאי זכאות. שמות התעריפים הבינלאומיים משתנים לפי היעד: לדוגמה, JAL מציגה את Special Saver, Semi-Flex ו-Flex לצפון אמריקה ולאמריקה הלטינית, אך את Special, JAL Mahalo ו-Flex להוואי. מחלקת הטיסה וגמישות התעריף הן שתי בחירות נפרדות. לפני התשלום, בדקו את כללי התעריף, המועד האחרון לרכישה והמחיר הסופי בדפי ההזמנה הרשמיים של JAL.
אין להתייחס ל-JAL Mileage Bank (JMB) כאל תוכנית כרטיסי טיסה בתשלום. JMB היא תוכנית הנאמנות של JAL; ההצטרפות אליה אינה כרוכה בדמי רישום או בדמי חבר שנתיים. אם ברצונכם לפתוח חשבון JMB באזור יפן, האפליקציה של JAL מאפשרת הצטרפות כחברים חדשים: אמתו את כתובת הדוא״ל שלכם, הזינו את פרטיכם האמיתיים וקבלו מספר נוסע מתמיד. אפשר גם לקנות כרטיס בלי להירשם ל-JMB, במקומות שבהם JAL מציעה אפשרות הזמנה כזו.
כדי להשתמש בשירותי הכרטיס של Coinepay, הירשמו ל-Coinepay והשלימו אימות זהות. הכרטיס הווירטואלי שלכם כולל מספר כרטיס, תאריך תפוגה וקוד CVV. לפני תחילת תהליך התשלום ב-JAL, פתחו את אפליקציית Coinepay או את לוח הבקרה לשירות עצמי כדי לבדוק את היתרה הזמינה ואת פרטי הכרטיס. בדקו באפליקציה או פנו לתמיכה של Coinepay אם אתם זקוקים להנחיות בנוגע לטעינת הכרטיס, למגבלות החלות עליו או לאימות התשלום.
JAL מציגה כמה מותגי כרטיסים ומוצרים לרכישות של טיסות פנים ביפן וטיסות בינלאומיות באזור יפן, אך האפשרויות המוצגות עשויות להשתנות לפי אזור הרכישה ומסך התשלום. אל תניחו שכרטיס וירטואלי יתקבל בהזמנה מסוימת. אם אינכם בטוחים שהכרטיס שלכם עומד בדרישות של JAL לתהליך התשלום שבו אתם משתמשים, בררו זאת עם התמיכה של Coinepay לפני הרכישה.
איך משלמים על כרטיס טיסה של JAL, צעד אחר צעד
- חפשו את הטיסה באתר הרשמי של JAL. הזינו את מקום המוצא, היעד, תאריכי הנסיעה ופרטי הנוסעים. בחרו את אזור הרכישה הנכון והשתמשו בפרטי הזהות והקשר האמיתיים שלכם. JAL משיקה בהדרגה אתר הזמנות בעיצוב חדש לאזורים שמחוץ ליפן, ולכן תוויות המסכים וסדר הדפים עשויים להשתנות.
- בחרו מסלול טיסה ותעריף. השוו בין הטיסות הזמינות, מחלקות הטיסה וכללי התעריף. בדקו אם התעריף מאפשר שינויים או החזרים, ושימו לב למועד האחרון לרכישה. מועד מוקדם יותר שנקבע לתעריף מסוים עשוי לגבור על מועד תשלום כללי.
- בדקו את פרטי ההזמנה המלאים. ודאו ששמות הנוסעים תואמים למסמכי הנסיעה, ובדקו את הסכום הכולל שמציגה JAL, לרבות מיסים ותוספות תשלום החלים על ההזמנה. מחירי הכרטיסים משתנים לפי המסלול, מועד ההזמנה והזמינות; לקבלת מחיר עדכני, השתמשו בדפי ההזמנה הרשמיים של JAL.
- בחרו בתשלום בכרטיס, אם האפשרות מוצעת. בהזמנת טיסת פנים ביפן, JAL מסמנת את האפשרות בתווית ״תשלום בכרטיס אשראי״. בהזמנת טיסה בינלאומית, המשיכו לאפשרויות התשלום המקוונות המוצגות עבור אזור הרכישה שלכם. בחרו באפשרות של כרטיס זכאי רק אם היא תואמת לכרטיס שברשותכם בפועל.
- הזינו את פרטי הכרטיס של Coinepay. העתיקו את מספר הכרטיס, תאריך התפוגה וקוד ה-CVV מאפליקציית Coinepay או מלוח הבקרה. הזינו את הפרטים האמיתיים של בעל הכרטיס ואת פרטי החיוב האמיתיים כפי שהתבקשתם, והשלימו כל בקשת אימות תשלום שתופיע. בדקו את הסכום והמטבע לפני האישור.
- שמרו את אישור ההזמנה. ברכישת טיסת פנים, שמרו את מספר הכרטיס המוצג לאחר התשלום. ברכישת טיסה בינלאומית, JAL שולחת כרטיס אלקטרוני בדוא״ל או מעמידה אותו לרשותכם באתר שלה. ודאו שיש לכם כרטיס טיסה מאושר, ואל תסתמכו רק על מסך המציג ניסיון תשלום.
אם ברצונכם לשמור כרטיס בפרופיל JMB שלכם לרכישות עתידיות, JAL מפנה חברים מחוברים אל מיילים וכרטיס JAL → פרטים רשומים → רישום פרטי כרטיס אשראי, ולאחר מכן לאימות באמצעות סיסמה חד-פעמית. זוהי הגדרה אופציונלית לשמירת כרטיס, ולא חיוב חוזר על טיסות.
אפשרויות תשלום וכללים שכדאי לבדוק
בדף הכרטיסים של JAL לטיסות פנים ביפן מופיעים Visa, Mastercard, JCB, American Express, Diners Club International, UATP ו-JALCARD; JAL PassAge אינו נכלל כאפשרות לכרטיסי טיסה פנימיים. בדף הכרטיסים לטיסות בינלאומיות באזור יפן מופיע גם JAL PassAge. אלו האפשרויות ש-JAL מפרסמת, ולא הצהרה שכרטיס מסוים של Coinepay זכאי לשימוש. בדקו אילו אפשרויות מוצעות לכם בתהליך התשלום.
אמצעי תשלום אחרים עשויים להופיע בהזמנות זכאיות. JAL מציגה e JAL Points לחברי JMB זכאים באזור יפן; בכרטיסי טיסה בינלאומיים, כל סכום שנותר משולם בכרטיס, ויש להמיר מיילים לפני תחילת הרכישה. בחלק מההזמנות של טיסות פנים ביפן מוצעים גם תשלום במזומן בחנויות נוחות, תשלום בכספומטים המשתתפים בשירות Pay-easy או העברות בנקאיות מקוונות נתמכות, בכפוף למועדים אחרונים ולזמינות שונים. בהזמנות מקוונות של טיסות בינלאומיות, JAL מציגה את Apple Pay במכשירי Apple נתמכים, בכפוף לדרישות הכרטיס שלה ולאפשרויות המוצגות בתהליך התשלום.
אם JAL מציעה תמחור במספר מטבעות (Multi Currency Pricing) לטיסות בינלאומיות, בדקו את שער ההמרה ואת הסכום הכולל המוצגים לפני שתבחרו באפשרות זו: JAL גובה עמלת המרה. אפשרות זו אינה זמינה לרכישת כרטיסים מקוונת לטיסות היוצאות מרוסיה או מהודו, או לשינויים בהזמנות מקוונות. אין לפרש את אפשרויות המטבע בתהליך התשלום כהבטחה לגבי המטבעות הזמינים בכרטיס Coinepay שלכם; למידע על הכרטיס המסוים שלכם, בדקו באפליקציית Coinepay או פנו לתמיכה.
אם הכרטיס שלכם של Coinepay נדחה
ניסיון תשלום שנכשל אינו מלמד כשלעצמו מה הסיבה לכך. הימנעו משליחת התשלום שוב ושוב בלי לבדוק אם JAL יצרה הזמנה או כרטיס טיסה. עברו על הבדיקות הבאות:
- יתרה זמינה לא מספקת: השוו את הסכום הזמין המוצג ב-Coinepay לסכום הסופי לתשלום ב-JAL, לרבות מיסים ותוספות תשלום החלים על ההזמנה. אם JAL מציעה מטבע תשלום אחר, בדקו את הסכום הסופי במטבע זה לפני שתנסו שוב. בדקו באפליקציה או פנו לתמיכה אם הסכום הזמין שלכם או מגבלת הכרטיס אינם ברורים.
- אי-התאמה בפרטי הכרטיס או החיוב: הזינו מחדש את מספר הכרטיס, תאריך התפוגה וקוד ה-CVV בדיוק כפי שהם מופיעים ב-Coinepay. JAL מציינת שמספר כרטיס, תאריך תפוגה, שם בעל הכרטיס או קוד אבטחה שגויים הם גורמים אפשריים לשגיאה בתהליך התשלום על טיסה בינלאומית. השתמשו בשמכם האמיתי ובפרטי החיוב האמיתיים שלכם; תקנו טעויות במקום להזין כתובת או זהות מאזור אחר.
- 3-D Secure או שלב אימות אחר: JAL מזהירה שהיעדר רישום ל-3-D Secure עלול לגרום לשגיאות בתשלום בכרטיס על טיסות פנים. השלימו כל בקשת אימות שתוצג. אם בקשת האימות אינה מופיעה, פג תוקפה או שהיא נכשלת, שאלו את התמיכה של Coinepay אם הכרטיס שלכם יכול להשלים את האימות הנדרש לרכישה זו.
- בדיקות הקשורות לאזור הרכישה או לבית העסק: אפשרויות התשלום עשויות להשתנות לפי אזור הרכישה ותהליך התשלום של JAL. ודאו שאפשרות הכרטיס שבחרתם זמינה שם ושפרטי הנוסעים והחיוב שלכם מדויקים. אל תשנו אזורים או פרטים כדי לעקוף מגבלה. בקשו מהתמיכה של Coinepay לעזור לכם לוודא שהכרטיס עומד בדרישות של תהליך התשלום.
- מועד ההזמנה או בעיות בדף: בדקו את המועד האחרון לרכישה של התעריף. JAL מציינת גם שפרטי הזמנה מסוימים או מועד ניסיון התשלום עלולים למנוע תשלום בכרטיס על טיסת פנים. אם דף אינו נטען, בדקו את סטטוס ההזמנה ונסו שוב מאוחר יותר דרך תהליך ההזמנה הרשמי; אל תניחו ששגיאה באתר פירושה שהכרטיס נדחה.
JAL אינה מפרסמת הודעת דחייה אחת שמתאימה לכל המצבים האלה. אם הפרטים שלכם נכונים אך התשלום עדיין נכשל, פעלו לפי המלצת JAL ליצור קשר עם מנפיק הכרטיס דרך התמיכה של Coinepay. מסרו לתמיכה את הסכום והמטבע של ניסיון התשלום, את שעת הניסיון ואת הודעת השגיאה שהופיעה על המסך, אם הופיעה, אך לעולם אל תשלחו את קוד ה-CVV או מספר כרטיס מלא בהודעה לתמיכה.
לאחר התשלום: שינויים והחזרים
השתמשו באזור ניהול הזמנה של JAL כדי לבקש שינוי או החזר עבור כרטיס שזכאי לכך. הסכום שתוכלו לקבל בחזרה תלוי בתעריף ובנסיבות, ולא בשאלה אם השתמשתם בכרטיס וירטואלי. לדוגמה, דמי הביטול ללקוח לפני מועד ההמראה בטיסות פנים, כפי ש-JAL מפרסמת, הם 0% בתעריף Flex וכ-5% בתעריף Saver; בתעריף Special Saver הם כ-5% עד 55 ימים לפני ההמראה וכ-50% לאחר מכן, בחישוב לפי כללי התעריף של JAL. דמי הביטול עולים לאחר ההמראה.
בכרטיסי טיסה בינלאומיים, כללי התעריף שנרכש קובעים את תנאי ההחזר על ביטול מרצון: ייתכן שייגבו דמי ביטול, וחלק מהתעריפים אינם ניתנים להחזר, למעט מיסים ואגרות שלא נוצלו ושזכאים להחזר. לפי JAL, החזר לכרטיס עשוי להופיע לאחר כחודשיים. אם JAL משנה או מבטלת טיסה בינלאומית שלא ביוזמת הנוסע, חלים נהלים אחרים; לגבי כרטיסים שנרכשו דרך סוכן נסיעות, יש לפנות חזרה לאותו סוכן. שמרו את מספר הכרטיס ואת האישור כדי שתוכלו לאתר את ההזמנה ולבדוק איזה כלל חל על הכרטיס שלכם.
קבלו את כרטיס Coinepay הווירטואלי שלכם: הרשמה · App Store · Google Play · שירות לקוחות
שאלות נפוצות
האם צריך חשבון JAL Mileage Bank כדי לקנות כרטיס טיסה?
אין צורך בחברות בתשלום. JAL Mileage Bank היא תוכנית נאמנות אופציונלית, ו-JAL מאפשרת לקנות כרטיסי טיסה בלי להתייחס אליה כאל מנוי.
האם אפשר לשמור את הכרטיס שלי של Coinepay בחשבון JAL?
חברי JMB יכולים למצוא את ההגדרה לשמירת כרטיס תחת מיילים וכרטיס JAL → פרטים רשומים → רישום פרטי כרטיס אשראי. JAL דורשת אימות באמצעות סיסמה חד-פעמית; שמירת כרטיס אינה יוצרת חיוב חוזר על טיסות.
מה כדאי לבדוק אם JAL דוחה את הכרטיס שלי?
בדקו את היתרה הזמינה, מספר הכרטיס, תאריך התפוגה, קוד ה-CVV, הפרטים האמיתיים של בעל הכרטיס ופרטי החיוב האמיתיים, וכן כל בקשת אימות של 3-D Secure. לאחר מכן בדקו את המועד האחרון לרכישת התעריף ואת אפשרויות התשלום באזור הרכישה שלכם. פנו לתמיכה של Coinepay אם הפרטים נכונים אך התשלום עדיין נכשל.
האם החזר יגיע לכרטיס שלי של Coinepay מיד?
לא בהכרח. לפי JAL, החזרים לכרטיס על טיסות בינלאומיות עשויים להופיע לאחר כחודשיים. הזכאות להחזר ודמי ביטול כלשהם תלויים בכללי התעריף של הכרטיס שלכם.
מדריכים קשורים
- איך משלמים על טיסות Vueling באמצעות כרטיס וירטואלי (מדריך שלב אחר שלב)
- איך משלמים על טיסת Cathay Pacific באמצעות כרטיס וירטואלי (מדריך שלב אחר שלב)
- כיצד לשלם עבור Virgin Atlantic באמצעות כרטיס וירטואלי של Coinepay
- איך משלמים על Wizz Air בכרטיס וירטואלי (מדריך שלב אחר שלב)
- איך לשלם על טיסות Iberia בכרטיס וירטואלי של Coinepay
- איך משלמים על טיסת JetBlue בכרטיס וירטואלי (מדריך שלב אחר שלב)
