Conta Azul 提供季度及年度的商業軟件訂閱。如果你想嘗試用 Coinepay 虛擬卡付款，請先確認你的企業能夠完成 Conta Azul 的註冊，而且該卡符合其訂閱付款要求。本指南會逐步介紹試用、結帳、卡片疑難排解，以及日後的帳單變更。
開始前應檢查的事項
Conta Azul 的公開方案選擇需要使用巴西公司註冊號碼（CNPJ）。請準備好提供你企業的真實註冊及帳單資料。切勿使用其他公司的 CNPJ，或使用並非屬於你的地址。如果你的公司無法完成註冊時所要求的事項，請在購買前向 Conta Azul 查詢資格。
四個公開的商業級別為 Essencial、Controle、Avançado 及 Performance。Conta Azul 會按年度營收範圍分配這些級別。其列明的用戶名額分別為一名、兩名、五名及 15 名。請查看官方的 Conta Azul 方案及價格頁面，了解現時價格、營收區間、包含的功能，以及任何附加項目。所顯示的每月金額是季度或年度承諾的起始每月等值價格，並不一定是結帳時所收取的金額。
Conta Azul 的訂閱指示列出 信用卡、boleto bancário 及 Boleto/Pixleto 作為付款選擇。其列明的訂閱信用卡網絡為 Visa、Mastercard、Hipercard、Elo、American Express、Aura 及 Diners Club。虛擬卡不會僅因結帳頁面設有信用卡欄位而自動符合資格。在購買前，請聯絡 Coinepay 支援，確認你的卡符合 Conta Azul 的信用卡、網絡、地區及分期要求。Conta Azul 亦可以就你企業的結帳要求作出說明。
如要使用 Coinepay 卡服務，請註冊 Coinepay 並完成身份驗證。Coinepay 會提供虛擬卡號碼、到期日及 CVV，你可在其自助服務儀表板或流動應用程式中查看及管理。請於應用程式查看你卡片的可用資金及適用詳情；切勿假設所報的每月等值方案價格足以支付付款授權。
開始 Conta Azul 試用並選擇方案
- 開啟 Conta Azul 的方案及價格頁面。選擇 Comece grátis，並使用你的真實企業資料建立試用帳戶。Conta Azul 描述試用期為三日，並不需要付款資料。
- 在試用期間檢視軟件。找出適合你企業的、以營收為基礎的級別及用戶名額。試用期後繼續使用需要訂閱。
- 在 Conta Azul ERP 中，選擇 Assine já。按訂閱流程檢視你的方案、選擇季度或年度期限，並選擇任何你需要的附加項目。
- 閱讀結帳總額。在輸入卡片前，核實期限、附加項目、帳單詳情、應付金額及付款時間表。如有任何與價格頁面不同之處，請以結帳條款作為你決定的依據，或請 Conta Azul 解釋報價。
切勿將這些公開的商業級別與 Conta Azul Pro 或 Conta Azul Pro BPO 混淆。那些是供夥伴為客戶購買的產品，並非 Essencial、Controle、Avançado 或 Performance 的別稱。
嘗試使用你的 Coinepay 虛擬卡付款
- 選擇信用卡付款選項（如你的帳戶及購買可使用此選項），於 Conta Azul 的訂閱結帳頁面中。
- 輸入 Coinepay 顯示的卡片詳情：卡號、到期日及 CVV。提供 Conta Azul 所要求的真實持卡人及帳單資料。繼續前請檢查有否輸入錯誤。
- 檢查承諾及分期條款。Conta Azul 將季度卡片購買描述為期限總額的三期分期，而年度卡片購買則為 12 期分期。這些是季度或年度購買的分期，而非按月訂閱。如你不肯定你的 Coinepay 卡能否用於所顯示的分期安排，請在確認前向 Coinepay 支援查詢。
- 只在檢查最終詳情後才選擇 Confirmar pagamento。按付款期間出現的任何驗證提示進行。然後查看 Conta Azul 的確認，以及你的 Coinepay 儀表板或應用程式的卡片活動。
Conta Azul 表示卡片付款成功後會即時開通存取權限。如你未見到存取權限或確認，請在再次提交結帳前先查看付款狀態。單是輸入卡片或嘗試授權，並不代表訂閱已完成。
如果 Conta Azul 拒絕卡片
Conta Azul 並無公佈一份明確的訂閱結帳拒絕訊息清單。以下的檢查涵蓋常見的可能情況；它們並不能確定某次拒絕的原因。在聯絡支援前，請記下你所見到的確切訊息，以及該交易是否出現在 Coinepay 中。
- 可用資金不足或某項消費設定：將 Coinepay 顯示的資金及任何適用的卡片設定，與 Conta Azul 的結帳金額及分期安排比較。只有在應用程式提供該選項，而且適合你預定的購買時，才加入資金或調整設定。如你無法得知授權失敗的原因，請向 Coinepay 支援查詢。
- 帳單資料不符：重新檢查姓名、地址、與 CNPJ 相關的帳單資料、卡號、到期日及 CVV。更正真正的錯誤；切勿為使付款通過而捏造帳單資料。
- 驗證未完成：如結帳出現 3-D Secure 或其他驗證步驟，請按指示完成提示。如沒有提示出現、提示逾時或失敗，請向 Coinepay 支援查詢所嘗試的卡片付款發生了甚麼事。切勿假設每次結帳都使用相同的驗證流程。
- 商戶或地區檢查：Conta Azul 的公開註冊及方案選擇以巴西 CNPJ 為中心，而其卡片結帳亦有列明的信用卡網絡要求。如你懷疑有卡片類型、網絡、發卡地區或企業資格的限制，請向 Conta Azul 查詢其結帳所要求的事項，並聯絡 Coinepay 支援確認你的卡是否符合。切勿更改你所申報的國家或企業資料來繞過檢查。
如卡片活動出現在 Coinepay，但 Conta Azul 尚未確認存取權限，請保留交易詳情，並在嘗試再次購買前請兩邊的支援團隊調查。如卡片付款不合適，請檢視你 Conta Azul 結帳中實際提供的付款方式；boleto 及 Boleto/Pixleto 是有文件記載的替代方式，並有不同的付款程序。
日後管理卡片、續訂或取消
如要在 Conta Azul 中檢視帳單，請前往 Configurações e plano → Plano e faturamento。在 Resumo do plano → Forma de pagamento 下，選擇 Alterar forma de pagamento 以輸入信用卡。Conta Azul 表示新選擇的付款方式會在下次續訂時生效，而不會改變當前期限下已到期的付款。已登記的卡片會在續訂時自動扣款。由卡片切換至 boleto 需要聯絡 Conta Azul 支援。
檢視你的續訂日期，並保持已登記的付款方式有效。Conta Azul 的條款亦允許其在通知後，重新評估企業以營收為基礎的級別，並就所產生的價格差額向已登記的卡片扣款。其價格頁面表示重新評估可每三個月進行一次。如你企業的營收有變動，請閱讀任何通知並查看方案詳情。
如你打算停止續訂，管理員可前往 Configurações e plano → Plano e faturamento → Meu Plano → Informações do plano → Cancelar renovação。Conta Azul 的條款要求在下次續訂前至少 15 日發出通知；存取權限會持續至已付費的期限結束。其條款在首次購買後七個日曆日內，或在更長的適用推廣期內要求取消時，提供全額退款。此後，根據所述政策，提早取消不會提供退款，而已簽約的餘額仍須支付。行動前請查看現行條款及你帳戶的日期。
Coinepay 卡服務需要身份驗證，並非在所有司法管轄區均可使用。卡片發行及資金服務由持牌夥伴金融機構提供。如需卡片詳情或處理授權失敗，請使用 Coinepay 儀表板或應用程式，或聯絡 Coinepay 支援；如需查詢你的 Conta Azul 方案、發票或訂閱狀態，請聯絡 Conta Azul。
取得你的 Coinepay 虛擬卡： 註冊 · App Store · Google Play · 客戶支援
常見問題
我可以在不輸入卡片的情況下開始 Conta Azul 試用嗎？
Conta Azul 描述試用期為三日，並不需要付款資料。試用期後繼續使用需要訂閱。
Conta Azul 會接受我的 Coinepay 虛擬卡嗎？
切勿假設它會接受。Conta Azul 列出訂閱可用的信用卡網絡；請在購買前聯絡 Coinepay 支援，確認你的卡符合結帳、地區及分期要求。
所顯示的每月價格是否代表我可以按月付款？
不是。Conta Azul 顯示的是季度或年度期限的起始每月等值價格。在確認前，請查看完整的承諾、結帳總額及卡片分期時間表。
我在哪裡更改用於續訂的卡片？
在 Conta Azul 中，前往 Configurações e plano → Plano e faturamento → Resumo do plano → Forma de pagamento → Alterar forma de pagamento。變更會在下次續訂時生效。
如果付款出現在我的卡上，但 Conta Azul 顯示沒有存取權限，我該怎麼辦？
保留交易詳情，查看訂閱狀態，並在嘗試再次付款前聯絡 Conta Azul 及 Coinepay 支援。
