Conta Azul 提供按季度和按年订阅的企业软件。如果您想尝试使用 Coinepay 虚拟卡付款，请先确认您的企业能够完成 Conta Azul 的注册流程，并且该卡符合其订阅付款要求。本指南将介绍试用、结账、卡片问题排查以及后续账单变更。
开始前需要确认的事项
选择 Conta Azul 公开销售的套餐时，需要提供巴西企业注册号（CNPJ）。请准备好提供您企业真实的注册和账单信息。不要使用其他公司的 CNPJ，也不要填写不属于您的地址。如果您的公司无法完成注册时要求的流程，请在购买前向 Conta Azul 咨询是否符合资格。
公开销售的四个企业套餐等级分别是 Essencial、Controle、Avançado 和 Performance。Conta Azul 根据企业年营收范围划分套餐等级。这四个等级标明的用户数上限分别为 1 人、2 人、5 人和 15 人。请查看 Conta Azul 官方套餐与价格页面，了解当前价格、营收区间、包含的功能及任何附加服务。页面显示的月度金额是季度或年度合约的起始月均价格，不一定是结账时收取的金额。
Conta Azul 的订阅说明列出的付款方式包括信用卡、boleto bancário 和 Boleto/Pixleto。其列出的订阅付款信用卡网络包括 Visa、Mastercard、Hipercard、Elo、American Express、Aura 和 Diners Club。结账页面有信用卡输入栏，并不意味着虚拟卡一定可以使用。购买前请联系 Coinepay 客服，确认您的卡符合 Conta Azul 对信用卡、卡组织、地区和分期付款的要求。Conta Azul 也可以说明您的企业需要满足哪些结账要求。
要使用 Coinepay 卡片服务，请注册 Coinepay 并完成身份验证。Coinepay 提供虚拟卡卡号、有效期和 CVV，您可以在其自助管理后台或移动应用中查看和管理。请在应用中核对卡片可用资金及相关信息；不要以为套餐标示的月均价格就足以支付付款授权所需金额。
开始试用 Conta Azul 并选择套餐
- 打开 Conta Azul 的套餐与价格页面。选择 Comece grátis，使用真实的企业信息创建试用账户。Conta Azul 说明其试用期为三天，且无需提供付款信息。
- 试用期间了解软件。确定适合您企业营收范围和用户数需求的套餐等级。试用期结束后，如需继续使用，则必须订阅。
- 在 Conta Azul ERP 中选择 Assine já。按照订阅流程核对套餐，选择季度或年度期限，并选择您需要的任何可选附加服务。
- 查看结账总金额。输入卡片信息前，请核对订阅期限、附加服务、账单信息、应付金额和付款安排。如果有任何内容与价格页面不一致，请以结账条款为依据作出决定，或请 Conta Azul 解释报价。
不要将这些公开销售的企业套餐等级与 Conta Azul Pro 或 Conta Azul Pro BPO 混淆。后两者是面向为客户采购的合作伙伴提供的产品，并非 Essencial、Controle、Avançado 或 Performance 的其他名称。
尝试使用 Coinepay 虚拟卡付款
- 在 Conta Azul 的订阅结账页面选择信用卡付款方式，前提是您的账户和此次购买可以使用该方式。
- 输入 Coinepay 中显示的卡片信息：卡号、有效期和 CVV。按 Conta Azul 的要求提供真实的持卡人和账单信息。继续操作前，请检查是否有输入错误。
- 核对合约期限和分期条款。Conta Azul 说明，季度信用卡购买分三期支付该期限的总金额，年度信用卡购买则分 12 期支付。这是季度或年度购买的分期付款，而不是按月订阅。如果您不确定 Coinepay 卡是否可用于页面显示的分期安排，请在确认前咨询 Coinepay 客服。
- 仅在核对最终信息后选择 Confirmar pagamento。按照付款过程中出现的任何身份验证提示操作。然后在 Conta Azul 中查看其确认信息，并在 Coinepay 管理后台或应用中查看卡片交易记录。
Conta Azul 表示，信用卡付款成功后会立即开通使用权限。如果您未看到使用权限或确认信息，请先核实付款状态，再次提交结账订单。仅输入卡片信息或尝试进行付款授权，并不能证明订阅已完成。
如果 Conta Azul 拒绝了卡片付款
Conta Azul 未公布订阅结账付款被拒提示的完整清单。以下检查针对常见的可能情况，并不能确定某笔付款被拒的具体原因。联系客服前，请记下看到的确切提示，并确认该笔交易是否出现在 Coinepay 中。
- 可用资金不足或消费设置限制：将 Coinepay 中显示的可用资金及任何适用的卡片设置，与 Conta Azul 的结账金额和分期安排进行核对。只有在应用提供相应选项且符合您预期购买安排时，才充值或调整设置。如果您无法判断授权失败的原因，请咨询 Coinepay 客服。
- 账单信息不匹配：重新核对姓名、地址、与 CNPJ 相关的账单信息、卡号、有效期和 CVV。请更正真实存在的错误；不要编造账单信息以使付款通过。
- 未完成身份验证：如果结账时出现 3-D Secure 或其他验证步骤，请按提示完成。如果未出现提示、提示已过期或验证失败，请向 Coinepay 客服咨询该笔卡片付款尝试的情况。不要认为每次结账都采用相同的验证流程。
- 商户或地区审核：Conta Azul 的公开注册和套餐选择流程以巴西 CNPJ 为基础，其信用卡结账也有明确的卡组织要求。如果您怀疑存在卡片类型、卡组织、发卡地区或企业资格方面的限制，请向 Conta Azul 了解其结账要求，并联系 Coinepay 客服确认您的卡是否符合要求。不要更改您填写的国家或企业信息以绕过审核。
如果 Coinepay 中出现了卡片交易记录，但 Conta Azul 尚未确认开通使用权限，请保留交易详情，并在再次尝试购买前请双方客服调查。如果信用卡付款不适合您，请查看 Conta Azul 结账页面实际提供的付款方式；boleto 和 Boleto/Pixleto 是其说明中列出的替代方式，付款流程各不相同。
后续管理卡片、续订或取消订阅
要在 Conta Azul 中查看账单信息，请前往 Configurações e plano → Plano e faturamento。在 Resumo do plano → Forma de pagamento 下，选择 Alterar forma de pagamento 以输入信用卡信息。Conta Azul 表示，新选择的付款方式将在下次续订时生效，不会改变当前订阅期限内已到期应付的款项。续订时，已登记的卡片会被自动扣款。如需从信用卡付款改为 boleto，必须联系 Conta Azul 客服。
请查看续订日期，并确保已登记的付款方式保持有效。Conta Azul 的条款还允许其在发出通知后，重新评估企业按营收划分的套餐等级，并从已登记的卡片中收取由此产生的差价。其价格页面称，重新评估可能每三个月进行一次。如果您企业的营收发生变化，请阅读相关通知并核对套餐详情。
如果您打算停止续订，管理员可以前往 Configurações e plano → Plano e faturamento → Meu Plano → Informações do plano → Cancelar renovação。Conta Azul 的条款要求至少在下次续订前 15 天发出通知；使用权限会持续到已付款的订阅期限结束。根据其条款，如果在首次购买后的七个自然日内，或适用的更长促销期内申请取消，可获得全额退款。此后，根据所述政策，提前取消不予退款，且已签约的剩余款项仍须支付。操作前请核对当前条款及您账户中的相关日期。
Coinepay 卡片服务要求完成身份验证，且并非在所有司法管辖区均可使用。卡片发行和资金服务由持牌合作金融机构提供。有关卡片信息或授权失败的问题，请使用 Coinepay 管理后台或应用，或联系 Coinepay 客服；有关 Conta Azul 套餐、账单或订阅状态的问题，请联系 Conta Azul。
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常见问题
不输入卡片信息也可以开始试用 Conta Azul 吗？
Conta Azul 说明其提供无需填写付款信息的三天试用。试用期结束后，如需继续使用，则必须订阅。
Conta Azul 会接受我的 Coinepay 虚拟卡吗？
不要假定一定会接受。Conta Azul 列出了订阅付款支持的信用卡网络；购买前请联系 Coinepay 客服，确认您的卡符合结账、地区和分期付款要求。
页面显示月度价格，是否表示我可以按月付款？
不是。Conta Azul 显示的是季度或年度订阅期限的起始月均价格。确认前请核对完整的订阅承诺、结账总金额和信用卡分期付款安排。
在哪里更改续订所用的卡片？
在 Conta Azul 中，前往 Configurações e plano → Plano e faturamento → Resumo do plano → Forma de pagamento → Alterar forma de pagamento。更改将在下次续订时生效。
如果我的卡上显示了付款记录，但 Conta Azul 没有开通使用权限，该怎么办？
请保留交易详情、查看订阅状态，并在再次尝试付款前联系 Conta Azul 和 Coinepay 客服。
