אפשר לשלוח כסף לסינגפור באמצעות שירות ההעברות הבינלאומיות של Coinepay. לפני שמתחילים, שאלו את הנמען איך הוא רוצה לקבל את הכסף ואספו את הפרטים הדרושים לשיטה הזו. מדריך זה מסביר אילו פרטים ייחודיים לסינגפור צריך לבדוק, איך לבדוק העברה לפני שמאשרים אותה ומה לעשות אם היא לא מתקדמת כצפוי.
מה צריך לפני ששולחים
צריך חשבון Coinepay שהשלים אימות זהות, וכן את שמו החוקי המלא של הנמען ואת פרטי הקבלה הנדרשים לשיטת קבלת הכספים שבחרתם. הזינו את השם כפי שהוא מופיע בחשבון הבנק, בחשבון הארנק או במסמך הזהות של הנמען, לפי העניין. אם אתם משלמים לעסק, השתמשו בפרטי הנמען הרשומים שהעסק מסר, ולא בפרטים האישיים של עובד.
המטבע המקומי של סינגפור הוא דולר סינגפורי (SGD). בחרו את היעד ואת מטבע קבלת הכספים הזמין בלוח הבקרה או באפליקציה של Coinepay, ואז בדקו את שער החליפין, העמלות והסכום שיקבל הנמען המוצגים לפני האישור. שיטות הקבלה הזמינות והפרטים שתתבקשו למסור עשויים להשתנות בהתאם למסלול ההעברה; השתמשו בשדות המוצגים באפליקציה ואמתו את הפרטים עם הנמען.
העברות כפופות לאימות זהות, לבדיקות מול רשימות סנקציות ולתקנות המקומיות החלות. Coinepay עשויה לבקש מסמכים או מידע על מטרת התשלום או על מקור הכספים. Coinepay אינה נותנת שירות לאנשים שעליהם הוטלו סנקציות או לתושבי תחומי שיפוט שעליהם חלות סנקציות מקיפות.
בחירת שיטת קבלת כספים בסינגפור
הפקדה לחשבון בנק
להפקדה בחשבון בנק בסינגפור, בקשו את שמו המלא של הנמען כפי שהוא רשום בבנק, את מספר החשבון ואת שם הבנק. העברה בנקאית בינלאומית רגילה עשויה לדרוש גם את כתובת הבנק ואת קוד ה-SWIFT/BIC שלו. בדקו את הוראות הבנק המקבל במקום לבחור קוד מתוצאת חיפוש: מספר חשבון או קוד SWIFT/BIC שגויים עלולים לעכב תשלום, לגרום לדחייתו או לנתב אותו ליעד שגוי.
למספרי חשבונות בסינגפור אין אורך אחיד. לדוגמה, מספרי החשבונות ב-DBS וב-POSB עשויים להיות באורכים שונים. לחשבונות מקבלים בסינגפור משתמשים בדרך כלל במספר חשבון, ולא ב-IBAN סינגפורי. אל תחליפו את הוראות הבנק של הנמען בסינגפור ב-IBAN, בקוד IFSC הודי או בקוד CLABE מקסיקני.
הצורך בקוד בנק או סניף מקומי תלוי במסלול הקבלה ובבנק. בפרטי העברה דרך מערכת סליקה מקומית ייתכן שתתבקשו להזין קודים אלה, ואילו בהעברה בינלאומית רגילה ייתכן שתתבקשו להזין במקומם קוד SWIFT/BIC. לדוגמה, DBS מציין שאין צורך בשם הסניף ובקוד הסניף לצורך העברה מחו״ל. בחשבון OCBC המשמש להעברות מקומיות דרך FAST, שלוש הספרות הראשונות הן קוד הסניף והן נשארות חלק ממספר החשבון המלא. בקשו מהנמען לאמת את הפורמט המדויק מול הבנק שלו, במיוחד אם מספר החשבון המוצג באפליקציית הבנק שלו כולל רווחים או מפרידים.
קבלת כספים בארנק דיגיטלי או בחשבון מקומי
אם מופיעה ב-Coinepay אפשרות לקבלת כספים בארנק דיגיטלי או בחשבון מקומי עבור ההעברה שלכם לסינגפור, בחרו בשיטה המסוימת שמוצגת והזינו את המזהה שהיא מבקשת. לנמען צריך להיות חשבון פעיל וזכאי המקושר לפרטים האלה. אל תניחו שמספר טלפון לבדו מתאים לכל ארנק או מסלול העברה.
PayNow היא שיטת תשלום מקומית בסינגפור שיכולה לזכות חשבונות בנק או ארנקים דיגיטליים משתתפים ב-SGD. המזהים שלה יכולים לכלול מספר טלפון נייד רשום, מספר NRIC/FIN או כתובת תשלום וירטואלית. מזהה PayNow אינו קוד SWIFT/BIC או כתובת כללית להעברות בנקאיות בינלאומיות. חלק מהספקים המשתתפים תומכים בחיבורי PayNow חוצי גבולות, לרבות חיבור ל-UPI של הודו, אך אין פירוש הדבר שכל שולח או ספק שמבצע תשלום לנמען יכול להשתמש בחיבורים האלה.
הוראות לקבלת כספים בארנק משתנות בין שירותים. לדוגמה, Singtel Dash מתאר קבלת כספים באמצעות כתובת תשלום וירטואלית של PayNow או מספר חשבון FAST. שירותים אחרים עשויים לספק במקום זאת פרטי חשבון מקומי או פרטי SWIFT מתאימים לקבלת SGD. בקשו מהנמען לבדוק את הוראות הקבלה העדכניות של הארנק שלו, והשתמשו במסלול ארנק או PayNow רק אם הוא מוצע להעברה שלכם באפליקציית Coinepay. אל תזינו פרטי ארנק בשדות של העברה בנקאית, אלא אם השירות המקבל מורה לכם במפורש לעשות זאת.
איסוף מזומן
איסוף מזומן הוא סוג נוסף של קבלת כספים שנתמך ב-Coinepay. אם הוא מוצע להעברה שלכם לסינגפור, בחרו באפשרות האיסוף הזמינה ופעלו לפי הוראות האפליקציה בנוגע לשמו החוקי של הנמען ולכל פרט נדרש אחר. לפני האישור, ודאו שהנמען יכול להשתמש במיקום או בהסדר האיסוף המוצגים.
הנחו את הנמען לפעול לפי הוראות האיסוף שניתנו עבור ההעברה ולהביא מסמך זהות מתקבל שתואם לשם שהזנתם. שתפו כל אסמכתה לאיסוף רק דרך ערוץ מאובטח ועם הנמען המיועד. דרישות האיסוף עשויות להשתנות לפי הספק והמיקום, לכן הסתמכו על ההוראות המוצגות לאפשרות שנבחרה במקום להניח שיש צורך בפרטי בנק או ארנק.
איך שולחים כסף לסינגפור
- היכנסו לחשבון והתחילו העברה. השתמשו בלוח הבקרה לשירות עצמי או באפליקציה של Coinepay. אם עדיין אין לכם חשבון, הירשמו ל-Coinepay והשלימו אימות זהות לפני השימוש בשירות.
- בחרו בסינגפור ובמטבע. בחרו בסינגפור כיעד, ואז בחרו במטבע קבלת הכספים הזמין למסלול הרצוי. אם הנמען מצפה לקבל SGD, בדקו ששיטת הקבלה והמטבע שבחרתם תואמים להוראותיו.
- בחרו את שיטת קבלת הכספים. בחרו באפשרות זמינה של הפקדה בבנק, ארנק דיגיטלי או איסוף מזומן. הזינו את שמו החוקי המלא של הנמען ואת הפרטים הנדרשים לשיטה זו. להפקדה בבנק, אמתו את מספר החשבון וכל קוד בנק או קוד SWIFT/BIC מול הוראות הבנק של הנמען.
- בדקו את פרטי ההעברה. בדקו בקפידה את הנמען, שיטת קבלת הכספים, המטבע והסכום. Coinepay מציגה את שער החליפין והעמלות לפני האישור. אם פרט כלשהו אינו תואם למה שהנמען מסר, חזרו ותקנו אותו לפני שתמשיכו.
- אשרו ועקבו. שלחו את ההעברה רק כשהפרטים נכונים. עקבו אחר הסטטוס שלה בלוח הבקרה או באפליקציה של Coinepay, ושמרו את פרטי ההעברה בהישג יד למקרה שתצטרכו לפנות לתמיכה או להשיב לבקשה למסמכים.
מה הנמען צריך לבדוק
בקשו מהנמען לאשר שהבנק או הארנק שלו יכולים לקבל את המטבע שנבחר דרך המסלול שנבחר. לשירות המקבל עשויים להיות כללים משלו לגבי תשלומים נכנסים; למשל, פרטי חשבון מסוימים מאפשרים קבלת SGD דרך SWIFT רק כשהתשלום נשלח ב-SGD. אם הנמען מוסר פרטי חשבון של ארנק או של שירות תשלומים, עליו לפעול לפי הוראות השירות עבור אותם פרטים מסוימים.
הנמען צריך גם לבדוק איך הבנק, הארנק או ספק איסוף המזומן שלו מזהים כספים נכנסים, והאם הם מבקשים מידע תומך. בנק בסינגפור עשוי לבצע בדיקות משלו לפני זיכוי תשלום. בתשלומים לעסקים, שמרו חשבוניות ותיאורי תשלום מדויקים כדי שהנמען יוכל לזהות את מטרת הכסף.
אופן המיסוי תלוי במה שהכספים מייצגים, ולא רק בעובדה שהגיעו מחו״ל. עבור יחידים, הכנסה מחו״ל המתקבלת בסינגפור בדרך כלל אינה חייבת במס הכנסה, אך יש חריגים. עבור חברות, הכנסה זרה המתקבלת בסינגפור עשויה להיות חייבת במס, בכפוף לפטורים או להקלות החלים. על הנמען לעיין בהנחיות המס העדכניות של סינגפור או להתייעץ עם יועץ מוסמך בהתאם לנסיבותיו. אין לבלבל בין כללים הנוגעים לדיווח על מזומן פיזי או על מכשירים למוכ״ז לבין סף כללי להעברות אלקטרוניות.
פתרון בעיות בהעברה לסינגפור
- פרטי הנמען שגויים. אם הבחנתם בשם, במספר חשבון, בקוד או במזהה ארנק שגויים לאחר האישור, פנו בהקדם לתמיכה של Coinepay עם פרטי ההעברה. אל תניחו שאפשר לערוך או להשיב תשלום שכבר נשלח. בקשו מהנמען לאמת את ההוראות הנכונות לפני שתנסו לבצע העברה נוספת.
- ההעברה נמצאת בבדיקה. בדקו את הסטטוס שלה והשיבו לכל בקשה למסמכי זהות, למידע על מטרת התשלום או לאסמכתאות למקור הכספים. גם המוסד המקבל עשוי לבצע בדיקות. ספקו מסמכים מדויקים במקום לבקש ממישהו אחר לקבל את התשלום עבורכם.
- הנמען עדיין לא קיבל את הכסף. בדקו תחילה את הסטטוס ב-Coinepay, ואז ודאו שהנמען בודק בערוץ הנכון — הבנק, הארנק או נקודת איסוף המזומן. שעות סגירה לעיבוד העברות בבנקים, ימים שאינם ימי עסקים, המרת מטבע, ניתוב דרך גורמי ביניים וסליקה עשויים להשפיע על מועד הופעת הכספים. אם יש צורך בהבהרה לגבי הסטטוס, פנו לתמיכה עם פרטי ההעברה.
- ההעברה הוחזרה. בנק מקבל או שירות תשלומים עשויים לדחות פרטים שאינם יכולים להתאים או תשלום שאינו עומד בכללי הקבלה שלהם. בדקו את הסטטוס ואת הסיבה שנמסרה, אם נמסרה, אמתו עם הנמען את המסלול והמטבע הנכונים ושאלו את התמיכה מה לעשות לפני שתשלחו שוב.
כדי לבדוק זמינות של מסלול או לברר בעיה בהעברה מסוימת, בדקו באפליקציית Coinepay או פנו לתמיכה. השתמשו תמיד בזהותכם האמיתית ובפרטי נמען מדויקים, והשלימו כל בדיקה שתתבקשו לבצע עבור התשלום.
קבלו את כרטיס Coinepay הווירטואלי שלכם: הרשמה · App Store · Google Play · שירות לקוחות
שאלות נפוצות
האם נמען בסינגפור צריך IBAN?
בדרך כלל לא. נמענים בעלי חשבון בנק בסינגפור מוסרים בדרך כלל מספר חשבון ואת פרטי הבנק הנדרשים למסלול שנבחר, שעשויים לכלול קוד SWIFT/BIC. אמתו את ההוראות המדויקות מול הבנק המקבל.
האם אפשר לשלוח כסף למספר PayNow בסינגפור?
השתמשו במזהה PayNow רק אם מוצע מסלול מתאים להעברה שלכם ב-Coinepay. המזהה חייב להיות רשום אצל הנמען בחשבון משתתף וזכאי.
האם הנמען יכול לאסוף מזומן במקום להשתמש בחשבון בנק?
בחרו באיסוף מזומן אם הוא מופיע כאפשרות זמינה להעברה שלכם לסינגפור. פעלו לפי הוראות האיסוף המוצגות והזינו במדויק את שמו החוקי של הנמען.
מה לעשות אם הזנתי מספר חשבון בנק שגוי בסינגפור?
פנו בהקדם לתמיכה של Coinepay עם פרטי ההעברה. ייתכן שלא ניתן לערוך העברה שכבר נשלחה; אמתו את הוראות הקבלה הנכונות לפני שתנקטו פעולה נוספת.
איפה אפשר לראות את שער החליפין והעמלות?
Coinepay מציגה את שער החליפין והעמלות בלוח הבקרה או באפליקציה לפני אישור ההעברה.
