Coinepay | Comment utiliser une carte virtuelle Coinepay avec Google Wallet

Google Wallet est gratuit : il n’y a ni abonnement Wallet ni formule payante à souscrire. Si vous souhaitez utiliser une carte virtuelle Coinepay avec Google Wallet, vous devez ajouter la carte puis, si elle est éligible, la sélectionner lorsque vous payez avec Google Pay. L’ajout d’une carte, le paiement sans contact et le paiement en ligne répondent à des exigences différentes : vérifiez donc la fonctionnalité dont vous avez besoin avant de commencer.

Ce dont vous avez besoin avant d’ajouter une carte

Un compte Coinepay : Inscrivez-vous et effectuez la vérification d’identité avant d’utiliser les services de carte Coinepay. Vous pouvez vous inscrire auprès de Coinepay et gérer votre carte depuis son tableau de bord accessible 24 h/24 et 7 j/7 ou son application mobile. Coinepay fournit un numéro de carte virtuelle, une date d’expiration et un CVV.
Un compte Google et un appareil compatible : Connectez-vous à un compte Google valide. L’application Google Wallet pour Android nécessite Android 9 ou une version ultérieure.
Une carte éligible : Google prend en charge les cartes de paiement éligibles, mais la possibilité d’ajouter une carte dépend de l’émetteur, de la carte concernée et du pays. Une carte utilisable pour des achats en ligne ordinaires n’est pas nécessairement éligible à Google Wallet ou au paiement sans contact. Contactez l’assistance Coinepay pour vérifier que votre carte répond aux exigences de Google Wallet avant de compter dessus.
Des informations exactes : Préparez les données de votre carte et vos véritables informations de facturation. Assurez-vous que vos informations de paiement Google correspondent à votre pays et à votre adresse réels. Ne modifiez pas ces informations pour contourner les contrôles régionaux ou de paiement.

La disponibilité de l’application et du site Web Google Wallet, ainsi que du paiement sans contact, varie selon les pays. La disponibilité de Google Pay en ligne est distincte de celle du paiement sans contact avec Wallet. Consultez les informations officielles de Google sur la disponibilité de Wallet par pays et les options de paiement proposées par le commerçant là où vous vous trouvez.

Comment ajouter une carte virtuelle Coinepay à Google Wallet

Ouvrez ou téléchargez l’application Google Wallet sur un appareil Android compatible, puis connectez-vous à votre compte Google.
Dans l’application, sélectionnez Ajouter à Wallet → Carte de paiement → Nouvelle carte de crédit ou de débit.
Saisissez le numéro, la date d’expiration et le CVV de la carte virtuelle Coinepay affichés dans votre tableau de bord ou votre application Coinepay. Indiquez vos véritables informations de facturation lorsqu’elles sont demandées, puis vérifiez-les avant de continuer.
Lisez et acceptez les éventuelles conditions de l’émetteur applicables. Effectuez toute vérification de la carte demandée par Google au moyen de la méthode proposée. La simple saisie du numéro ne signifie pas que la carte a été approuvée pour Wallet ou le paiement sans contact.
Vérifiez le résultat dans Google Wallet. Si l’ajout de la carte est refusé ou si le paiement sans contact n’est pas disponible, suivez les étapes de dépannage ci-dessous plutôt que de soumettre plusieurs fois les mêmes informations.

Vous pouvez également consulter, ajouter ou modifier vos moyens de paiement sur wallet.google.com → Moyens de paiement, lorsque cette fonctionnalité du site Web est disponible. Les profils de facturation et les abonnements aux produits Google sont gérés séparément sur payments.google.com → Abonnements et services. Ajouter une carte à l’un de ces endroits ne crée pas d’abonnement payant à Google Wallet.

Comment payer en ligne

Lorsqu’un site Web ou une application participante propose un bouton Google Pay, vous pouvez essayer de payer avec un moyen de paiement enregistré et éligible :

Choisissez l’article ou le service sur le site ou dans l’application du commerçant, puis passez au paiement.
Sélectionnez Google Pay si le commerçant le propose. Il s’agit d’une option de paiement pour un achat auprès du commerçant, et non d’un paiement pour Google Wallet.
Choisissez la carte enregistrée que vous souhaitez utiliser. Si cela vous est demandé, sélectionnez ou saisissez vos véritables coordonnées de livraison et de facturation.
Vérifiez le montant total du commerçant, la devise, les informations de livraison et les éventuelles conditions de paiement récurrent. Ne confirmez la commande que si ces informations sont correctes.
Attendez la confirmation de commande du commerçant. Si le paiement échoue, vérifiez si le commerçant propose un autre moyen de paiement autorisé et déterminez la cause du refus avant de réessayer.

Le commerçant et l’émetteur de la carte peuvent appliquer leurs propres contrôles de paiement. Le fait qu’une carte apparaisse dans Wallet ne garantit pas qu’un commerçant donné l’acceptera. Si la carte n’est pas proposée dans Google Pay, vérifiez son statut dans Wallet et demandez à l’assistance Coinepay si elle est éligible à l’utilisation prévue.

Peut-on payer sans contact en magasin ?

Le paiement sans contact est distinct du paiement en ligne avec Google Pay. Il nécessite un moyen de paiement pris en charge, un téléphone compatible NFC et la configuration de sécurité de l’appareil requise par Google. Là où cette fonctionnalité est disponible, recherchez le symbole du paiement sans contact ou de Google Pay sur le terminal et suivez les instructions affichées sur votre téléphone.

Ne supposez pas qu’une carte virtuelle Coinepay permet de payer sans contact en magasin simplement parce que vous pouvez saisir ses informations en ligne. Google détermine l’éligibilité de la carte à Wallet en fonction de l’émetteur et de la carte concernée. Si vous prévoyez d’utiliser la carte en magasin, vérifiez d’abord son éligibilité auprès de l’assistance Coinepay et consultez son statut dans Google Wallet.

Pourquoi l’ajout de la carte ou le paiement a-t-il été refusé ?

Message affiché	Points à vérifier
« Impossible de terminer la configuration de la carte pour le paiement sans contact »	Selon Google, ce message signifie que l’émetteur a refusé la demande de configuration. Vérifiez que les informations saisies sont correctes, puis contactez l’assistance Coinepay en indiquant le message et l’heure de la tentative. N’envoyez pas votre numéro de carte complet ni votre CVV dans un message non sécurisé.
« La carte ne peut pas être configurée pour le paiement sans contact »	La banque ou la carte concernée n’est peut-être pas prise en charge pour le paiement sans contact. Demandez à l’assistance Coinepay de confirmer son éligibilité ; le fait de pouvoir utiliser la carte pour un autre type d’achat ne prouve pas qu’elle est éligible au paiement sans contact.
« La carte n’est pas prête pour les paiements en ligne »	Vérifiez le statut de la carte dans Wallet et effectuez toute vérification en attente. Si le message persiste, demandez à l’assistance Coinepay de vérifier l’éligibilité de la carte et la transaction tentée.
Solde ou fonds disponibles insuffisants	Vérifiez le montant disponible pour vos dépenses dans l’application Coinepay, puis comparez-le au montant total à payer. Tenez compte du montant et de la devise affichés par le commerçant ; ne supposez pas que le prix affiché pour l’article correspond à la totalité de la somme débitée.
Les données de la carte ou l’adresse de facturation ne correspondent pas	Revérifiez le numéro, la date d’expiration, le CVV et vos véritables informations de facturation. Corrigez toute erreur de saisie dans Wallet ou au moment du paiement. N’indiquez pas une adresse inventée pour correspondre au pays privilégié par un commerçant.
La vérification ou l’authentification 3-D Secure ne peut pas être effectuée	Suivez les instructions de vérification effectivement affichées lors de l’ajout de la carte ou du paiement. Si une étape de sécurité échoue ou qu’aucune méthode de vérification utilisable n’est proposée, contactez l’assistance Coinepay ; ne supposez pas que toutes les cartes ou tous les commerçants utilisent la même procédure de vérification.
Restriction liée à la région, au commerçant ou à l’émetteur	Vérifiez que Google Wallet ou Google Pay est disponible pour la fonctionnalité concernée dans votre pays et que le commerçant accepte votre moyen de paiement. Les règles d’éligibilité de Google peuvent dépendre de l’émetteur et de la carte concernée. Si un commerçant impose des restrictions sur les types de cartes ou les pays d’émission, contactez l’assistance Coinepay pour vérifier que votre carte répond à cette exigence avant d’acheter.

Une transaction peut également être refusée en raison de contrôles antifraude, de restrictions liées à la carte ou d’un blocage de sécurité imposé par l’émetteur. L’émetteur est le mieux placé pour déterminer la raison précise du refus d’une transaction. Lorsque vous contactez l’assistance, indiquez le texte du message d’erreur, le nom du commerçant, le montant, la devise et l’heure approximative, mais pas votre CVV.

Abonnements, résiliations et remboursements

Il n’y a pas d’abonnement Google Wallet à résilier. Si vous avez utilisé Google Pay pour souscrire un abonnement auprès d’une autre entreprise, gérez-le ou résiliez-le auprès de ce commerçant conformément à ses conditions ; Google Pay ne peut pas résilier l’abonnement du commerçant à votre place. Pour un abonnement à un produit Google, consultez payments.google.com → Abonnements et services afin de trouver les informations de facturation et les options de gestion disponibles.

Pour un achat effectué auprès d’une entreprise autre que Google, renseignez-vous auprès du commerçant sur sa politique de retour ou de remboursement. Le commerçant gère le remboursement, qui est normalement reversé sur le moyen de paiement initial ; Google ne peut ni demander ni suivre ce remboursement auprès du commerçant. Conservez votre confirmation de commande pour permettre au commerçant de retrouver l’achat.

Obtenez votre carte virtuelle Coinepay : S'inscrire · App Store · Google Play · Service client

FAQ

Combien coûte Google Wallet ?

Google Wallet est gratuit et ne propose aucune formule Wallet payante. Vous ne payez un commerçant que lorsque vous effectuez un achat.

Puis-je ajouter n’importe quelle carte virtuelle Coinepay à Google Wallet ?

Pas nécessairement. L’éligibilité dépend de l’émetteur, de la carte concernée et du pays. Contactez l’assistance Coinepay pour vérifier que votre carte répond aux exigences de Google Wallet.

Pourquoi puis-je utiliser une carte en ligne, mais pas pour payer sans contact ?

Le paiement en ligne et le paiement sans contact répondent à des exigences différentes. Le paiement sans contact nécessite également une carte éligible, un téléphone compatible NFC et la configuration de sécurité requise.

Où puis-je résilier un abonnement payé avec Google Pay ?

Résiliez-le auprès du commerçant qui vous a vendu l’abonnement. S’il s’agit d’un abonnement à un produit Google, consultez payments.google.com → Abonnements et services.

Comment utiliser une carte virtuelle Coinepay avec Google Wallet