Coinepay | Cómo usar una tarjeta virtual de Coinepay con Google Wallet

Google Wallet es gratuito; no hay ninguna suscripción a Wallet ni un plan de pago que debas contratar. Si quieres usar una tarjeta virtual de Coinepay con Google Wallet, debes añadir la tarjeta y, si cumple los requisitos, seleccionarla al pagar con Google Pay. La configuración de la tarjeta, el pago sin contacto y el pago en línea tienen requisitos diferentes, así que comprueba qué función necesitas antes de empezar.

Qué necesitas antes de añadir una tarjeta

Una cuenta de Coinepay: Regístrate y completa la verificación de identidad antes de usar los servicios de tarjetas de Coinepay. Puedes registrarte en Coinepay y gestionar tu tarjeta desde su panel de control disponible las 24 horas, todos los días, o desde la aplicación móvil. Coinepay proporciona un número de tarjeta virtual, una fecha de vencimiento y un CVV.
Una cuenta de Google y un dispositivo compatible: Inicia sesión en una cuenta de Google válida. La aplicación Google Wallet para Android requiere Android 9 o una versión posterior.
Una tarjeta que cumpla los requisitos: Google admite tarjetas de pago que cumplen los requisitos, pero la posibilidad de añadir una tarjeta concreta depende del emisor, de la tarjeta específica y del país. Que una tarjeta funcione para compras habituales en línea no significa necesariamente que pueda usarse con Google Wallet o para pagos sin contacto. Contacta con el equipo de asistencia de Coinepay para confirmar que tu tarjeta cumple los requisitos de Google Wallet antes de contar con ella.
Datos correctos: Ten a mano los datos de tu tarjeta y tu información de facturación real. Asegúrate de que tu información de pagos de Google refleje tu país y dirección reales. No cambies estos datos para eludir las comprobaciones regionales o de pago.

La disponibilidad de la aplicación y el sitio web de Google Wallet, así como de los pagos sin contacto, varía según el país. La disponibilidad de Google Pay para pagos en línea es independiente de la disponibilidad de los pagos sin contacto de Wallet. Consulta la información oficial de Google sobre los países donde está disponible Wallet y las opciones de pago que muestra el comercio para tu ubicación.

Cómo añadir una tarjeta virtual de Coinepay a Google Wallet

Abre o descarga la aplicación Google Wallet en un dispositivo Android compatible e inicia sesión en tu cuenta de Google.
En la aplicación, selecciona Añadir a Wallet → Tarjeta de pago → Nueva tarjeta de crédito o débito.
Introduce el número, la fecha de vencimiento y el CVV de la tarjeta virtual de Coinepay que aparecen en tu panel de control o aplicación de Coinepay. Introduce tus datos de facturación reales cuando se soliciten y revisa la información antes de continuar.
Lee y acepta las condiciones del emisor que correspondan. Completa cualquier verificación de la tarjeta que solicite Google mediante el método disponible. Introducir el número por sí solo no significa que la tarjeta haya sido aprobada para Wallet o para pagos sin contacto.
Comprueba el resultado en Google Wallet. Si se rechaza la configuración o los pagos sin contacto no están disponibles, sigue los pasos de solución de problemas que aparecen a continuación en lugar de enviar repetidamente los mismos datos.

También puedes ver, añadir o editar métodos de pago en wallet.google.com → Métodos de pago, donde esté disponible esa función del sitio web. Los perfiles de facturación y las suscripciones de productos de Google se gestionan por separado en payments.google.com → Suscripciones y servicios. Añadir una tarjeta en cualquiera de estos lugares no crea una suscripción de pago a Google Wallet.

Cómo pagar en una compra en línea

Cuando un sitio web o una aplicación participante ofrece un botón de Google Pay, puedes intentar pagar con un método guardado que cumpla los requisitos:

Elige el producto o servicio en el sitio web o la aplicación del comercio y ve a la página de pago.
Selecciona Google Pay si el comercio lo ofrece. Es una opción de pago para una compra en un comercio, no un pago por Google Wallet.
Elige la tarjeta guardada que quieras usar. Si se te solicita, selecciona o introduce tus datos reales de envío y facturación.
Revisa el importe total del comercio, la moneda, los datos de entrega y las condiciones de cualquier pago recurrente. Confirma el pedido solo cuando sean correctos.
Espera la confirmación del pedido por parte del comercio. Si el pago falla, comprueba si el comercio ofrece otra forma de pago permitida e identifica el motivo del rechazo antes de volver a intentarlo.

El comercio y el emisor de la tarjeta pueden aplicar sus propias comprobaciones de pago. Que una tarjeta aparezca en Wallet no garantiza que un comercio concreto la acepte. Si la tarjeta no aparece como opción en Google Pay, comprueba su estado de configuración en Wallet y pregunta al equipo de asistencia de Coinepay si cumple los requisitos para el uso previsto.

¿Puedes pagar sin contacto en una tienda?

El pago sin contacto es distinto del pago en línea con Google Pay. Requiere un método de pago compatible, un teléfono con NFC y la configuración de seguridad del dispositivo exigida por Google. Donde esta función esté disponible, busca el símbolo de pago sin contacto o de Google Pay en el terminal y sigue las instrucciones que aparezcan en tu teléfono.

No supongas que una tarjeta virtual de Coinepay admite pagos sin contacto en tiendas solo porque puedes introducir sus datos en línea. Google determina si una tarjeta puede configurarse en Wallet junto con el emisor y en función de la tarjeta específica. Si piensas usar la tarjeta en tiendas, confirma primero si cumple los requisitos con el equipo de asistencia de Coinepay y comprueba su estado en Google Wallet.

¿Por qué se rechazó la configuración de la tarjeta o el pago?

Lo que aparece	Qué comprobar a continuación
«No se pudo completar la configuración de la tarjeta para pagar sin contacto»	Google indica que este mensaje significa que el emisor rechazó la solicitud de configuración. Comprueba que los datos introducidos sean correctos y, después, contacta con el equipo de asistencia de Coinepay e indícale el mensaje y la hora del intento. No envíes el número completo de tu tarjeta ni el CVV en un mensaje no seguro.
«La tarjeta no se puede configurar para pagar sin contacto»	Es posible que el banco o la tarjeta específica no sean compatibles con los pagos sin contacto. Pide al equipo de asistencia de Coinepay que confirme si cumple los requisitos; poder usar la tarjeta para otro tipo de compra no demuestra que cumpla los requisitos para pagar sin contacto.
«La tarjeta no está lista para pagar en línea»	Comprueba el estado de la tarjeta en Wallet y completa cualquier verificación pendiente. Si el mensaje sigue apareciendo, pide al equipo de asistencia de Coinepay que compruebe si la tarjeta cumple los requisitos y revise la transacción intentada.
Saldo o fondos disponibles insuficientes	Comprueba el importe disponible para gastar en la aplicación de Coinepay y compáralo con el total de la compra. Ten en cuenta el importe y la moneda que muestra el comercio; no supongas que el precio mostrado del producto es el cargo total.
Los datos de la tarjeta o la dirección de facturación no coinciden	Vuelve a comprobar el número, la fecha de vencimiento, el CVV y tus datos de facturación reales. Corrige cualquier error al escribirlos en Wallet o al pagar. No introduzcas una dirección inventada para que coincida con el país preferido por un comercio.
No se puede completar la verificación o 3-D Secure	Sigue las instrucciones de verificación que aparezcan durante la configuración o el pago. Si falla una comprobación de seguridad o no aparece ningún método de verificación utilizable, contacta con el equipo de asistencia de Coinepay; no supongas que todas las tarjetas o los comercios utilizan el mismo proceso de verificación.
Restricción regional, del comercio o del emisor	Confirma que Google Wallet o Google Pay esté disponible para la función correspondiente en tu país y que el comercio acepte tu método de pago. Los requisitos de Google pueden depender del emisor y de la tarjeta específica. Si un comercio restringe los tipos de tarjeta o los países emisores, contacta con el equipo de asistencia de Coinepay para confirmar que tu tarjeta cumple ese requisito antes de comprar.

Una transacción también puede rechazarse por controles antifraude, restricciones de la tarjeta o un bloqueo de seguridad del emisor. El emisor es quien mejor puede identificar el motivo del rechazo de una transacción concreta. Al contactar con el equipo de asistencia, proporciona el texto del error, el nombre del comercio, el importe, la moneda y la hora aproximada, pero no tu CVV.

Suscripciones, cancelaciones y reembolsos

No hay ninguna suscripción a Google Wallet que cancelar. Si usaste Google Pay para comprar una suscripción de otra empresa, gestiónala o cancélala con ese comercio conforme a sus condiciones; Google Pay no puede cancelar por ti la suscripción contratada con el comercio. Si se trata de una suscripción a un producto de Google, consulta payments.google.com → Suscripciones y servicios para encontrar su información de facturación y las opciones de gestión disponibles.

Si se trata de una compra ajena a Google, pregunta al comercio por su política de devoluciones o reembolsos. El comercio gestiona el reembolso, que normalmente se devuelve al método de pago original; Google no puede iniciar ni hacer el seguimiento de ese reembolso del comercio. Conserva la confirmación del pedido para que el comercio pueda localizar la compra.

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Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta Google Wallet?

Google Wallet es gratuito y no tiene ningún plan de pago. Solo pagas al comercio cuando haces una compra.

¿Puedo añadir cualquier tarjeta virtual de Coinepay a Google Wallet?

No necesariamente. Depende del emisor, de la tarjeta específica y del país. Contacta con el equipo de asistencia de Coinepay para confirmar que tu tarjeta cumple los requisitos de Google Wallet.

¿Por qué puedo usar una tarjeta en línea, pero no para pagar sin contacto?

El pago en línea y el pago sin contacto tienen requisitos diferentes. Para pagar sin contacto también necesitas una tarjeta que cumpla los requisitos, un teléfono compatible con NFC y la configuración de seguridad exigida.

¿Dónde cancelo una suscripción pagada con Google Pay?

Cancélala con el comercio que te vendió la suscripción. Si se trata de una suscripción a un producto de Google, consulta payments.google.com → Suscripciones y servicios.

Cómo usar una tarjeta virtual de Coinepay con Google Wallet