Coinepay | Comment envoyer de l’argent depuis l’étranger vers Mixx by Yas

Mixx by Yas est la marque de monnaie mobile de Honora Tanzania Mobile Solutions Limited (HTMSL), utilisée en Tanzanie et libellée en shillings tanzaniens (TZS). Si vous avez de la famille, des amis ou un partenaire commercial dans ce pays, vous pouvez utiliser Coinepay Global Remittance pour effectuer un transfert international directement vers leur portefeuille Mixx by Yas. Ce guide explique quelles informations demander au bénéficiaire, comment effectuer le transfert étape par étape et que faire en cas de problème.

Avant de commencer, assurez-vous d’avoir un compte Coinepay et d’avoir terminé la vérification d’identité (KYC). Si vous n’avez pas encore de compte, inscrivez-vous sur Coinepay et téléchargez l’application pour iOS ou Android.

Qu’est-ce que Mixx by Yas et où ce service est-il disponible ?

Mixx by Yas est un portefeuille mobile tanzanien. Les bénéficiaires l’ouvrent et l’utilisent avec un numéro de mobile Yas, et l’inscription complète en Tanzanie nécessite une carte nationale d’identité NIDA. Comme il s’agit d’un service national tanzanien, l’argent que vous envoyez depuis l’étranger est converti et reçu en shillings tanzaniens. Votre bénéficiaire n’a pas besoin de compte bancaire : une fois les fonds arrivés dans son portefeuille Mixx, il peut les dépenser, les retirer ou les transférer directement depuis son téléphone.

Informations à demander au bénéficiaire

Pour envoyer de l’argent au bon portefeuille mobile, recueillez les informations suivantes avant de commencer :

Le numéro de mobile enregistré associé au portefeuille Mixx by Yas (le numéro Yas du bénéficiaire). Confirmez auprès du bénéficiaire le format international correct afin de saisir correctement l’indicatif du pays.
Le nom complet du bénéficiaire, exactement tel qu’il est enregistré auprès de Mixx by Yas. Les noms associés aux services de monnaie mobile sont comparés à ceux figurant sur la pièce d’identité nationale utilisée lors de l’inscription : un surnom ou un nom abrégé peut donc entraîner une discordance.
Le pays et le mode de versement : Tanzanie, portefeuille mobile, Mixx by Yas.

Demandez au bénéficiaire de revérifier son numéro et l’orthographe de son nom tels qu’ils apparaissent dans son application Mixx. Un seul chiffre erroné envoie l’argent à la mauvaise personne.

Envoyer de l’argent avec Coinepay, étape par étape

Ouvrez Coinepay et lancez un transfert. Dans l’application ou sur le tableau de bord en libre-service disponible 24 h/24 et 7 j/7, accédez à Global Remittance et choisissez d’envoyer de l’argent.
Sélectionnez la destination. Choisissez la Tanzanie comme pays de destination.
Choisissez le mode de versement Mixx by Yas. Sélectionnez « portefeuille mobile » comme type de versement, puis Mixx by Yas dans la liste des opérateurs.
Saisissez les informations du bénéficiaire. Indiquez le numéro de mobile enregistré et le nom complet exactement tel qu’il est enregistré. Renseignez tout autre champ demandé par l’application, comme le motif du transfert.
Saisissez le montant. Vous pouvez indiquer le montant à envoyer dans votre devise ou celui que vous souhaitez faire recevoir au bénéficiaire ; l’application affiche la conversion.
Vérifiez le taux de change et les frais. Coinepay affiche le taux de change, les frais et le montant que recevra votre bénéficiaire avant votre confirmation. Vérifiez également le délai d’arrivée estimé affiché sur le même écran.
Confirmez. Autorisez le transfert. Coinepay traite alors le versement vers le portefeuille Mixx by Yas.

Chaque transfert est soumis à une vérification d’identité, à un contrôle au regard des sanctions et aux réglementations locales. Coinepay peut demander des justificatifs, notamment concernant le motif du transfert ou l’origine des fonds. Préparez ces informations pour éviter tout retard.

Délai de réception

Les transferts peuvent arriver en seulement 10 minutes, mais le délai réel dépend du mode de versement et du pays de destination. Pour un transfert donné, l’estimation affichée dans l’application avant votre confirmation est la meilleure indication. Si un examen de conformité est déclenché, la réception peut prendre plus de temps, le temps que les contrôles soient terminés.

Comment le bénéficiaire voit-il que l’argent est arrivé ?

Lorsque le versement arrive dans le portefeuille, votre bénéficiaire reçoit une confirmation sur son téléphone et le solde est mis à jour dans la Mixx by Yas Super App. Selon les informations fournies par Mixx sur l’envoi et la réception d’argent, la réception d’un transfert national est gratuite pour le bénéficiaire. Il peut alors conserver le solde, transférer l’argent, payer des factures ou retirer des espèces auprès d’un agent. De votre côté, Coinepay conserve un historique du statut du transfert pour vous permettre de le suivre, de « en attente » à « terminé ».

Plafonds du portefeuille du bénéficiaire et niveaux de vérification

Mixx by Yas applique des contrôles par niveau selon le statut d’inscription du compte du bénéficiaire. Pour un compte Mixx entièrement enregistré, la page tarifaire actuelle du fournisseur indique notamment des plafonds de 5 000 000 TZS envoyés ou retirés par jour, de 10 000 000 TZS déposés ou reçus par jour et de 10 000 000 TZS détenus à un instant donné. Il s’agit des plafonds maximaux publiés par le fournisseur pour un portefeuille entièrement enregistré, et non de montants automatiquement autorisés pour chaque compte. La réglementation tanzanienne relative à la monnaie électronique prévoit une vérification des clients et des contrôles des transactions par niveau : les plafonds applicables à un bénéficiaire donné dépendent donc de son statut d’inscription. Si votre transfert faisait dépasser au bénéficiaire son plafond de réception ou de solde, il ne serait pas traité. En cas de doute, demandez au bénéficiaire de confirmer que son portefeuille est entièrement enregistré et qu’il peut recevoir le montant prévu sans dépasser ses plafonds.

Résolution des problèmes

Numéro erroné saisi

Les versements en monnaie mobile sont envoyés à la personne qui détient le numéro que vous avez saisi. Vérifiez toujours les chiffres et le nom du bénéficiaire affiché avant de confirmer. Si vous vous apercevez qu’un numéro est erroné après l’envoi, contactez immédiatement l’assistance Coinepay en indiquant la référence de votre transfert. Notez que Mixx déclare ne pas être responsable dès lors qu’un bénéficiaire non souhaité a utilisé les fonds d’un transfert effectué avec succès : il est donc important d’agir vite.

Nom non concordant

Si le nom que vous avez saisi ne correspond pas à celui enregistré pour le portefeuille, le versement peut être retardé ou rejeté. Revérifiez l’orthographe du nom affiché dans l’application Mixx du bénéficiaire et assurez-vous d’avoir utilisé son nom complet enregistré plutôt qu’un surnom.

Plafond du portefeuille atteint

Si le bénéficiaire a déjà reçu un montant proche de son plafond quotidien ou si son solde approche de son plafond, le versement entrant peut ne pas aboutir. Demandez-lui de retirer des fonds ou de réduire son solde, ou attendez le lendemain, puis réessayez.

Portefeuille non vérifié ou partiellement enregistré

Un portefeuille qui n’est pas entièrement enregistré est soumis à des plafonds plus stricts et pourrait ne pas pouvoir recevoir votre transfert. Demandez au bénéficiaire de terminer son inscription à Mixx by Yas avec sa carte nationale d’identité NIDA, puis renvoyez l’argent.

Examen de conformité

Si un transfert est retenu pour examen, cela fait normalement partie des contrôles au regard des sanctions et des vérifications réglementaires. Répondez rapidement à toute demande de documents de Coinepay, notamment concernant le motif du transfert ou l’origine des fonds, afin que le transfert puisse être débloqué.

Le problème persiste ?

Si vous avez des questions concernant un transfert Coinepay qui n’est pas arrivé, consultez d’abord son statut dans l’application, puis contactez l’assistance Coinepay ou Coinepay sur Telegram. Pour les problèmes liés au portefeuille en Tanzanie, votre bénéficiaire peut contacter le service client de Mixx by Yas.

Liste de vérification avant de confirmer

À vérifier	Pourquoi c’est important
Numéro Mixx enregistré	Le versement est envoyé au numéro saisi
Nom complet tel qu’il est enregistré	Évite les retards dus à une discordance de nom
Tanzanie et Mixx by Yas sélectionnés	Dirige les fonds vers le bon portefeuille
Taux de change et frais vérifiés	Affichés avant votre confirmation
Plafonds du portefeuille du bénéficiaire non atteints	Évite les rejets dus aux plafonds

Coinepay permet d’effectuer des transferts vers tous les pays et régions, à l’exception de ceux soumis à des sanctions globales, avec des versements par dépôt bancaire, portefeuille mobile ou retrait d’espèces. L’envoi vers un portefeuille Mixx by Yas en Tanzanie relève bien de l’option de versement vers un portefeuille mobile. En savoir plus sur Coinepay ou effectuez votre premier transfert depuis l’application dès aujourd’hui.

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FAQ

Quelles informations me faut-il pour envoyer de l’argent vers un portefeuille Mixx by Yas ?

Vous avez besoin du numéro de mobile Mixx by Yas enregistré du bénéficiaire et de son nom complet exactement tel qu’il est enregistré pour le portefeuille, ainsi que du pays de destination (la Tanzanie) et du mode de versement par portefeuille mobile. Confirmez d’abord auprès du bénéficiaire le format international correct du numéro.

Dans quel pays Mixx by Yas est-il utilisé et dans quelle devise ?

Mixx by Yas est un service tanzanien de monnaie mobile et les versements sont reçus en shillings tanzaniens (TZS). Coinepay affiche le taux de change et le montant que recevra votre bénéficiaire avant votre confirmation.

Combien de temps prend un transfert vers Mixx by Yas ?

Les transferts peuvent arriver en seulement 10 minutes, mais le délai réel dépend du mode de versement et du pays de destination. Le délai d’arrivée estimé apparaît dans l’application Coinepay avant votre confirmation, et un examen de conformité peut rallonger ce délai.

Que faire si j’ai saisi un numéro ou un nom erroné ?

Vérifiez le numéro et le nom affiché avant d’autoriser le transfert. Si vous remarquez une erreur après l’envoi, contactez immédiatement l’assistance Coinepay en indiquant la référence de votre transfert. Une discordance de nom peut retarder ou faire rejeter le versement : utilisez donc le nom complet enregistré du bénéficiaire.

Pourquoi mon transfert pourrait-il être retenu pour examen ?

Chaque transfert est soumis à une vérification d’identité, à un contrôle au regard des sanctions et aux réglementations locales. Coinepay peut demander des documents concernant notamment le motif du transfert ou l’origine des fonds. Répondre rapidement aide à débloquer le transfert.

Comment envoyer de l’argent depuis l’étranger vers Mixx by Yas