Mixx by Yasは、Honora Tanzania Mobile Solutions Limited（HTMSL）が提供するタンザニアのモバイルマネーブランドで、通貨はタンザニア・シリング（TZS）です。タンザニアに家族、友人、ビジネスパートナーがいる場合、Coinepay Global Remittanceを使って、相手のMixx by Yasウォレットに直接届く国際送金ができます。このガイドでは、受取人から確認しておくべき情報、送金の手順、問題が起きた場合の対処法を説明します。
始める前に、本人確認（KYC）が完了したCoinepayアカウントをご用意ください。初めて利用する場合は、Coinepayに登録し、iOSまたはAndroid向けアプリをダウンロードしてください。
Mixx by Yasとは、どこで利用できるか
Mixx by Yasはタンザニアのモバイルウォレットです。受取人はYasの携帯電話番号でウォレットを開設・利用し、タンザニアでの本登録にはNIDAの国民IDが必要です。タンザニア国内向けのサービスであるため、海外から送ったお金はタンザニア・シリングに換算され、同通貨で受け取られます。受取人に銀行口座は必要ありません。資金がMixxウォレットに届けば、携帯電話から直接、支払い、出金、送金ができます。
受取人から確認しておくべき情報
モバイルウォレットに正確に送金するため、開始前に次の情報を確認してください。
- Mixx by Yasウォレットに紐づく登録済みの携帯電話番号（受取人のYas番号）。国番号を正しく入力できるよう、適切な国際電話番号形式を受取人に確認してください。
- Mixx by Yasに登録されているとおりの受取人のフルネーム。モバイルマネーでは、氏名を登録時に使用した国民IDと照合するため、ニックネームや省略した表記では一致しないことがあります。
- 送金先の国と受取方法：タンザニア、モバイルウォレット、Mixx by Yas。
受取人に、自分の電話番号とMixxアプリに表示される氏名の綴りを再確認してもらってください。数字を1桁間違えるだけで、別の人に送金されます。
Coinepayから送金する手順
- Coinepayを開き、送金を開始します。アプリまたは24時間年中無休のセルフサービスダッシュボードでGlobal Remittanceに進み、送金を選択します。
- 送金先を選択します。送金先の国としてタンザニアを選びます。
- Mixx by Yasを受取方法に指定します。受取方法としてモバイルウォレットを選び、事業者の一覧からMixx by Yasを選択します。
- 受取人の情報を入力します。登録済みの携帯電話番号と、登録されているとおりのフルネームを入力します。送金目的など、アプリで求められるその他の項目も入力してください。
- 金額を入力します。ご自身の通貨で送金したい金額、または受取人に受け取ってほしい金額を入力できます。換算結果はアプリに表示されます。
- 為替レートと手数料を確認します。確定前に、Coinepayが為替レート、手数料、受取人が受け取る金額を表示します。同じ画面に表示される到着予定時刻も確認してください。
- 確定します。送金を承認します。その後、CoinepayがMixx by Yasウォレットへの払い出しを処理します。
すべての送金には、本人確認、制裁対象者のスクリーニング、現地の規制が適用されます。Coinepayは、送金目的や資金源を示す書類などの提出を求める場合があります。遅延を避けるため、必要な情報を用意しておいてください。
着金までの時間
送金は最短10分で着金する場合がありますが、実際にかかる時間は受取方法と送金先の国によって異なります。個々の送金については、確定前にアプリに表示される到着予定時刻を目安にしてください。コンプライアンス審査の対象となった場合は、確認が完了するまで着金にさらに時間がかかることがあります。
受取人による着金の確認方法
資金がウォレットに届くと、受取人の携帯電話に確認通知が届き、Mixx by Yas Super Appの残高が更新されます。Mixx自身の送受金に関する案内によると、国内送金の受け取りは受取人にとって無料です。受取人はそのまま残高として保有するほか、別の相手への送金、請求書の支払い、代理店での現金引き出しができます。送金者側では、Coinepayが送金のステータス履歴を保持するため、保留中から完了まで追跡できます。
受取人のウォレットの限度額と本人確認レベル
Mixx by Yasでは、受取人のアカウント登録状況に応じて段階別の制限を適用しています。本登録が完了したMixxアカウントについて、事業者の現行の料金ページには、1日あたりの送金または出金は最大TZS 5,000,000、1日あたりの入金または受け取りは最大TZS 10,000,000、一度に保有できる残高は最大TZS 10,000,000などの上限が記載されています。これらは本登録済みウォレットについて事業者が公表している上限であり、すべてのアカウントに自動的に適用される枠ではありません。タンザニアの電子マネー規則では、顧客確認と段階別の取引制限が用いられているため、個々の受取人の限度額は登録状況によって異なります。送金によって受取人の受取限度額または残高上限を超える場合、その送金は処理されません。不明な場合は、受取人にウォレットの本登録が完了していることと、その金額を受け取れる余裕があることを確認してください。
問題が起きた場合
間違った番号を入力した場合
モバイルマネーの払い出し先は、入力した番号の保有者です。確定前に、番号の各桁と表示される受取人の氏名を必ず確認してください。送金後に番号の間違いに気づいた場合は、送金参照番号を添えて、直ちにCoinepayサポートに連絡してください。Mixxは、正常に完了した送金の資金を意図しない受取人が使用した場合、責任を負わないとしているため、迅速な対応が重要です。
氏名が一致しない場合
入力した氏名がウォレットに登録された氏名と一致しない場合、払い出しが遅れたり、拒否されたりすることがあります。受取人のMixxアプリに表示される綴りを再確認し、ニックネームではなく、登録済みのフルネームを使用してください。
ウォレットの限度額に達した場合
受取人がすでに受け取った金額や保有残高が、1日の限度額または残高上限に近い場合、入金が完了しないことがあります。受取人に出金または残高の引き下げを依頼するか、翌日まで待ってから、もう一度お試しください。
未確認または本登録が完了していないウォレットの場合
本登録が完了していないウォレットには、より厳しい限度額が適用され、送金を受け取れない場合があります。受取人にNIDAの国民IDを使ってMixx by Yasの登録を完了してもらい、その後に再送金してください。
コンプライアンス審査の場合
送金が審査のために保留されることは、制裁対象者のスクリーニングや規制上の確認における通常の手続きです。送金が保留から解除されるよう、送金目的や資金源を示す書類などをCoinepayから求められた場合は、速やかに対応してください。
解決しない場合
Coinepayからの送金が届かない場合は、まずアプリ内でステータスを確認し、その後CoinepayサポートまたはCoinepay Telegramにお問い合わせください。タンザニア側のウォレットに関する問題については、受取人からMixx by Yasのカスタマーケアに問い合わせることができます。
確定前の確認リスト
| 確認事項 | 重要な理由 |
|---|---|
| 登録済みのMixx番号 | 入力した番号に払い出されるため |
| 登録されているとおりのフルネーム | 氏名の不一致による遅延を防ぐため |
| タンザニアとMixx by Yasを選択 | 正しいウォレットに送金するため |
| 為替レートと手数料を確認 | 確定前に表示されるため |
| 受取人のウォレットに受取枠がある | 限度額超過による拒否を避けるため |
Coinepayは、包括的な制裁の対象となっている国・地域を除くすべての国・地域への送金に対応し、銀行口座への入金、モバイルウォレット、現金受け取りを受取方法として提供しています。タンザニアのMixx by Yasウォレットへの送金は、モバイルウォレットの選択肢に該当します。Coinepayについて詳しく見るか、今すぐアプリから初めての送金を始めてください。
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よくある質問
Mixx by Yasウォレットへの送金には、どのような情報が必要ですか？
受取人の登録済みMixx by Yas携帯電話番号と、ウォレットに登録されているとおりのフルネームに加え、送金先の国（タンザニア）と受取方法（モバイルウォレット）が必要です。まず受取人に、正しい国際電話番号形式を確認してください。
Mixx by Yasでは、どの国と通貨が使われますか？
Mixx by Yasはタンザニアのモバイルマネーサービスで、払い出しはタンザニア・シリング（TZS）で受け取ります。確定前に、Coinepayが為替レートと受取人の受取金額を表示します。
Mixx by Yasへの送金にはどのくらい時間がかかりますか？
最短10分で着金する場合がありますが、実際にかかる時間は受取方法と送金先の国によって異なります。到着予定時刻は確定前にCoinepayアプリに表示され、コンプライアンス審査が行われる場合はさらに時間がかかることがあります。
番号や氏名を間違えて入力した場合はどうすればよいですか？
承認前に番号と表示される氏名を確認してください。送金後に間違いに気づいた場合は、送金参照番号を添えて直ちにCoinepayサポートに連絡してください。氏名が一致しないと払い出しが遅れたり拒否されたりすることがあるため、受取人の登録済みのフルネームを使用してください。
送金が審査のために保留されるのはなぜですか？
すべての送金には、本人確認、制裁対象者のスクリーニング、現地の規制が適用されます。Coinepayは、送金目的や資金源を示す書類などの提出を求める場合があります。速やかに対応することで、送金の保留解除につながります。
