Coinepay | Comment envoyer de l'argent aux Philippines depuis Hong Kong

Vous pouvez envoyer de l'argent de Hong Kong vers les Philippines avec Coinepay Global Remittance. Avant de commencer, demandez à votre bénéficiaire s'il souhaite que l'argent soit déposé sur un compte bancaire, envoyé vers un portefeuille mobile ou mis à disposition pour un retrait en espèces. Les détails que vous saisissez dépendent de ce choix, aussi les confirmer d'abord avec le bénéficiaire peut aider à éviter un retard ou un retour.

Ce dont vous avez besoin avant d'envoyer

Créez un compte Coinepay et effectuez la vérification d'identité avant d'effectuer un transfert. Utilisez votre identité réelle et des détails exacts, tant pour vous que pour le bénéficiaire. Munissez-vous du nom légal complet du bénéficiaire tel qu'il apparaît sur son compte bancaire ou son portefeuille, ou sur la pièce d'identité qu'il utilisera pour le retrait en espèces. Vous pourriez également avoir besoin d'informations sur votre relation avec le bénéficiaire, le motif du paiement ou l'origine des fonds si cela est demandé lors d'un examen.

La monnaie philippine est le peso philippin (PHP). Lors de la configuration du transfert, sélectionnez les Philippines comme destination et consultez la devise de versement disponible dans l'application. Ne présumez pas que chaque compte bénéficiaire peut recevoir toutes les devises : demandez au bénéficiaire de vérifier auprès de sa banque ou de son fournisseur de portefeuille en cas de doute. Le taux de change et les frais sont affichés avant que vous ne confirmiez un transfert Coinepay.

Vous pouvez vous inscrire à Coinepay ou gérer votre compte via le tableau de bord en libre-service, l'application iOS ou l'application Android. Consultez l'application pour connaître les options de versement et les champs requis présentés pour votre transfert particulier.

Choisir une méthode de versement philippine

Coinepay prend en charge le dépôt bancaire, le versement vers un portefeuille mobile et le retrait en espèces. Demandez au bénéficiaire quelle méthode il peut utiliser, puis saisissez les détails demandés pour cette méthode. En particulier, les instructions de compte bancaire ne sont pas interchangeables avec les instructions de portefeuille ou de retrait en espèces.

Dépôt sur compte bancaire

Pour un dépôt sur un compte bancaire philippin, obtenez le nom légal complet du bénéficiaire, le nom de la banque et le numéro de compte directement auprès du bénéficiaire. Les numéros de compte bancaire philippins n'ont pas une longueur ou un format uniques à l'échelle nationale, copiez donc le numéro exactement tel que la banque le fournit. Si le formulaire de transfert demande un code d'agence ou un code bancaire local, utilisez les instructions de la banque réceptrice pour cette voie de versement particulière plutôt que de deviner un code.

Les Philippines n'utilisent pas de format IBAN national. Saisissez le numéro de compte philippin du bénéficiaire là où le formulaire demande un numéro de compte ; ne construisez pas d'IBAN. Si la voie sélectionnée requiert spécifiquement des détails de virement international, demandez à la banque réceptrice son code SWIFT/BIC ainsi que tout nom d'agence, adresse d'agence ou adresse du bénéficiaire qu'elle exige. Un code SWIFT/BIC est un identifiant bancaire pour la voie de virement concernée, et non un substitut au numéro de compte. Un formulaire de dépôt bancaire local peut demander des détails différents d'un formulaire de virement international, suivez donc les champs affichés dans Coinepay et confirmez les détails incertains auprès de la banque réceptrice.

Versement vers un portefeuille mobile

GCash et Maya sont des portefeuilles mobiles couramment utilisés pour recevoir des transferts d'argent aux Philippines. Pour un versement vers un portefeuille, demandez au bénéficiaire quel portefeuille il utilise et obtenez le nom enregistré exact ainsi que le numéro de mobile ou tout autre identifiant de portefeuille demandé dans le formulaire Coinepay. Le bénéficiaire doit vérifier que son portefeuille est actif, que son statut de vérification d'identité répond aux exigences du fournisseur de portefeuille et qu'il peut recevoir le paiement. Les fournisseurs de portefeuilles peuvent appliquer leurs propres restrictions de compte et de réception.

Un versement vers un portefeuille n'est pas la même chose qu'un virement bancaire. Ne saisissez pas un numéro de mobile de portefeuille dans un champ de compte bancaire. Si le bénéficiaire s'attend à réclamer un transfert dans son portefeuille plutôt que de recevoir un crédit automatique, il doit suivre les instructions de ce portefeuille pour le transfert particulier. Ne lui communiquez que la référence ou les informations de réclamation que Coinepay ou le fournisseur de versement fournit effectivement.

Retrait en espèces

Le retrait en espèces permet au bénéficiaire de retirer les fonds dans un point de versement éligible au lieu de fournir un compte bancaire ou un portefeuille. Saisissez son nom légal complet exactement tel qu'il apparaît sur sa pièce d'identité valide, ainsi que tout autre détail du bénéficiaire demandé dans l'application. Avant de confirmer, vérifiez les modalités de retrait disponibles et assurez-vous que le bénéficiaire peut se rendre au point concerné.

Lorsque le transfert est prêt, indiquez au bénéficiaire de suivre les instructions de retrait fournies pour ce transfert. Il doit apporter la pièce d'identité et toute référence de transaction exigée par le fournisseur de versement. Les points de retrait peuvent vérifier l'identité et appliquer des règles locales avant de remettre les fonds ; le bénéficiaire doit consulter les instructions plutôt que de présumer qu'un nom et une référence suffisent à eux seuls.

Envoyer le transfert étape par étape

Connectez-vous à votre compte Coinepay vérifié. Ouvrez Global Remittance dans le tableau de bord ou l'application mobile et démarrez un nouveau transfert.
Choisissez la destination et la devise. Sélectionnez les Philippines, saisissez le montant et consultez la devise de versement affichée. Sélectionnez le dépôt bancaire, le portefeuille mobile ou le retrait en espèces parmi les options disponibles.
Saisissez les détails du bénéficiaire. Utilisez le nom légal complet du bénéficiaire et les informations bancaires, de portefeuille ou de retrait requises pour la méthode choisie. Comparez chaque saisie avec les détails fournis par le bénéficiaire, en particulier les numéros de compte et les numéros de mobile.
Vérifiez le transfert. Contrôlez le bénéficiaire, la méthode de versement, le montant, le taux de change et les frais affichés avant la confirmation. Si quelque chose est incorrect, corrigez-le avant de continuer. Suivez toute invite demandant des informations ou des documents.
Confirmez et suivez-le. Ne confirmez que lorsque les détails sont exacts. Coinepay fournit un suivi du statut pour chaque transfert ; vérifiez son statut dans le tableau de bord ou l'application et partagez les instructions de retrait pertinentes avec le bénéficiaire le cas échéant.

Un transfert peut également impliquer la banque, le fournisseur de portefeuille ou le fournisseur de retrait du bénéficiaire. Une mise à jour de statut ne remplace pas la vérification par le bénéficiaire de la disponibilité des fonds sur son compte ou prêts à être retirés. Gardez la référence du transfert à disposition au cas où vous auriez besoin d'aide.

Vérifications du côté du bénéficiaire aux Philippines

Demandez au bénéficiaire de confirmer ses détails avant d'envoyer, en particulier s'il a récemment changé de banque, remplacé un numéro de mobile ou mis à jour le nom de son compte. Une banque réceptrice peut avoir besoin de vérifier l'identité d'un bénéficiaire et peut examiner un paiement transfrontalier si les informations requises sur l'expéditeur ou le bénéficiaire sont manquantes. Les portefeuilles et les fournisseurs de retrait en espèces ont leurs propres exigences de vérification et de retrait.

Si le bénéficiaire attend des pesos, confirmez la devise de versement affichée avant d'approuver le transfert. Les résidents philippins recevant une devise étrangère provenant de sources non commerciales peuvent avoir des options pour la conserver, la déposer ou la convertir selon les règles locales, mais leur capacité à utiliser ces options dépend des modalités de réception. Le bénéficiaire doit interroger sa banque sur ses exigences plutôt que de présumer qu'un portefeuille ou un compte en PHP accepte un paiement en devise étrangère.

Résoudre les problèmes d'un transfert retardé ou retourné

Détails du bénéficiaire incorrects : Un nom légal mal orthographié, un numéro de compte incorrect, une mauvaise banque ou un numéro de portefeuille mal saisi peuvent empêcher un versement. Vérifiez le statut du transfert et contactez rapidement le support Coinepay avec la référence et les détails corrects. Ne présumez pas qu'un transfert confirmé peut être modifié ou rappelé.
Examen de conformité : Les transferts sont soumis à la vérification d'identité, au filtrage des sanctions et aux réglementations locales. Coinepay peut demander des documents concernant le motif du paiement ou l'origine des fonds. Fournissez des informations exactes via le canal demandé ; un établissement récepteur peut également demander au bénéficiaire de vérifier son identité.
Retard de traitement : Le financement, la conversion de devise, le traitement par la banque intermédiaire ou réceptrice, les contrôles de sécurité, les week-ends et les jours fériés peuvent affecter l'avancement. Vérifiez d'abord le statut du transfert Coinepay. Si le bénéficiaire ne trouve pas un versement effectué, demandez-lui de vérifier auprès de sa banque, de son portefeuille ou de son fournisseur de retrait à l'aide des informations fournies pour ce transfert.
Transfert retourné ou rejeté : Un établissement récepteur peut retourner un paiement parce que les détails sont incorrects ou que des informations requises sont manquantes. Un versement vers un portefeuille peut échouer si le compte du bénéficiaire ne peut pas le recevoir. Examinez le statut et contactez le support pour connaître les prochaines étapes avant de tenter un nouveau transfert ; vérifiez d'abord les détails du bénéficiaire auprès du fournisseur récepteur.

Coinepay ne sert pas les personnes sanctionnées ni les résidents de juridictions soumises à des sanctions globales, et les clients et contreparties sont filtrés par rapport aux listes de sanctions. N'utilisez jamais le compte d'une autre personne et ne divisez pas un paiement pour tenter de contourner une exigence de vérification ou de déclaration.

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FAQ

Ai-je besoin d'un IBAN philippin pour envoyer vers un compte bancaire ?

Non. Les Philippines n'ont pas de format IBAN national. Demandez au bénéficiaire son numéro de compte bancaire et saisissez tout détail bancaire supplémentaire demandé pour la voie de versement sélectionnée.

Quand ai-je besoin d'un code SWIFT/BIC ?

Fournissez le code SWIFT/BIC de la banque réceptrice si la voie de transfert sélectionnée demande des détails de virement international. Pour les autres voies de dépôt bancaire, suivez les champs affichés dans Coinepay et les instructions de la banque réceptrice.

Le bénéficiaire peut-il recevoir de l'argent via GCash ou Maya ?

Le versement vers un portefeuille mobile est une méthode de versement prise en charge par Coinepay. Vérifiez les options affichées pour votre transfert et demandez au bénéficiaire de confirmer les détails de son portefeuille et son éligibilité à recevoir des fonds.

Que dois-je faire si mon transfert est retardé ou retourné ?

Vérifiez son statut dans Coinepay, vérifiez les détails du bénéficiaire et contactez le support Coinepay avec la référence du transfert. Une banque ou un fournisseur de portefeuille peut également avoir besoin d'informations de la part du bénéficiaire.

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