Coinepay | Comment payer en ligne dans une devise étrangère avec Coinepay

Acheter sur un site étranger peut prêter à confusion lorsque le prix affiché, la devise débitée au moment du paiement et le montant indiqué sur votre compte de carte diffèrent. Pour un achat en ligne, une carte virtuelle Coinepay vous fournit les informations de carte à saisir sur la page de paiement du vendeur. L’essentiel est de vérifier dans quelle devise le vendeur effectuera réellement le débit, d’examiner toute offre de conversion et d’utiliser vos véritables coordonnées de facturation.

Avant de payer : identifiez la devise du débit

Un site peut afficher les prix dans votre devise préférée tout en débitant votre carte dans une autre devise. Vérifiez la devise de la transaction et le montant total dans le récapitulatif de commande et sur la dernière page de paiement. PayPal appelle devise de présentation la devise utilisée pour afficher un prix ; ce n’est pas nécessairement celle dans laquelle le paiement est effectué.

Par exemple, un vendeur peut afficher un prix approximatif en dollars américains alors que le débit final sur la carte est effectué en euros. Une autre page de paiement peut proposer de convertir le montant en euros en dollars avant votre confirmation. Il s’agit de deux options de paiement différentes. Ne vous fiez pas au prix affiché sur une bannière, à un sélecteur de devise donnant une estimation ni à la devise indiquée précédemment sur la page du panier. Lisez la dernière page de confirmation.

Vérifiez également les zones de livraison du vendeur, ses exigences de facturation, sa politique de remboursement et les moyens de paiement acceptés. Un prix affiché dans une devise étrangère ne signifie pas qu’un vendeur accepte toutes les cartes. Certains vendeurs imposent des restrictions selon le type de carte ou le pays d’émission. Si la page de paiement indique une telle restriction, contactez l’assistance Coinepay pour vérifier que votre carte y répond avant d’acheter.

Ce qu’il faut préparer pour payer avec une carte Coinepay

Un compte Coinepay vérifié. Inscrivez-vous et effectuez la vérification d’identité avant d’utiliser les services de carte. Vous pouvez commencer par vous inscrire à Coinepay, puis gérer votre compte depuis le tableau de bord en libre-service ou l’application mobile.
Les informations de votre carte virtuelle. Coinepay émet une carte virtuelle dotée d’un numéro, d’une date d’expiration et d’un code CVV. Ouvrez votre compte pour accéder aux informations nécessaires au paiement et gardez-les confidentielles.
Vos véritables coordonnées de facturation. Saisissez votre nom légal et votre véritable adresse de facturation lorsque le vendeur les demande. N’utilisez pas une fausse adresse locale pour contourner une restriction géographique.
Des fonds disponibles suffisants pour le paiement. Vérifiez le montant et les informations applicables à votre carte dans votre compte Coinepay avant de tenter l’achat. Si vous avez besoin de précisions sur les frais liés à la carte ou sa disponibilité, consultez l’application ou contactez l’assistance.
Les documents relatifs à la commande. Conservez la description du produit, la facture ou la confirmation de commande, la devise indiquée au moment du paiement et tout échange avec le vendeur. Ces éléments vous seront utiles si vous devez expliquer ou résoudre un problème de paiement par la suite.

Certains achats en ligne nécessitent une validation de sécurité supplémentaire, par exemple une étape 3-D Secure (3DS) dans une application ou la saisie d’un code. Suivez les instructions affichées lors de votre paiement. Ne partez pas du principe que vous pouvez ignorer sans risque un écran de validation.

Comment payer en ligne dans une devise étrangère

Vérifiez le vendeur et l’achat. Assurez-vous que vous achetez auprès du marchand prévu, que l’article ou l’abonnement est disponible pour vous et que le vendeur accepte votre lieu de livraison et votre moyen de paiement. Lisez les conditions de remboursement et d’annulation avant de poursuivre.
Configurez votre compte Coinepay. Inscrivez-vous, effectuez la vérification d’identité requise et accédez aux informations de votre carte virtuelle dans l’application ou le tableau de bord Coinepay. L’application est disponible pour iOS et Android.
Vérifiez la devise sur la dernière page de paiement. Regardez le montant total à côté du bouton de paiement, et pas seulement le prix affiché pour le produit. Notez si le vendeur effectuera le débit dans sa propre devise ou dans la vôtre.
Examinez toute option de conversion. Une proposition de paiement dans votre devise sur la page de paiement est souvent appelée conversion dynamique des devises (DCC). Elle doit indiquer clairement les montants proposés et les conditions de conversion, et vous permettre de l’accepter ou de la refuser. Comparez cette proposition avec les informations dont vous disposez sur votre carte ; il est impossible de déterminer la meilleure option sans connaître le taux proposé au moment du paiement et les conditions applicables à la carte. Choisir un débit dans votre devise ne signifie pas, à lui seul, qu’aucuns autres frais de transaction à l’étranger ne s’appliqueront.
Choisissez le paiement par carte et saisissez vos informations. Si le vendeur accepte votre carte, saisissez le numéro de votre carte Coinepay, sa date d’expiration, son code CVV et vos véritables coordonnées de facturation sur la page de paiement sécurisée du vendeur. Effectuez toute validation de sécurité demandée pendant le processus de paiement.
Vérifiez une dernière fois avant de confirmer. Contrôlez le marchand, l’article, la devise de la transaction, le montant total et les coordonnées de facturation. Ne validez le paiement que si ces éléments correspondent à l’achat que vous souhaitez effectuer.
Conservez le résultat. Gardez le message de confirmation ou d’erreur et vérifiez la transaction dans votre compte Coinepay. Si le vendeur vous envoie une facture ou un reçu, conservez-le avec les documents relatifs à votre commande.

Si PayPal est proposé au moment du paiement

Certains vendeurs proposent PayPal en plus de la saisie directe des informations de carte. Pour un paiement PayPal admissible financé par une carte, la page de paiement peut vous laisser choisir entre la conversion par PayPal et celle par l’émetteur de la carte. Vérifiez l’option sélectionnée avant de confirmer ; si la conversion est effectuée du côté de la carte, son résultat final peut ne pas être clair au moment du paiement. Un solde PayPal ou un compte bancaire lié suit un processus de conversion différent selon les conditions américaines de PayPal : ne supposez donc pas que le même choix sera proposé pour tous les modes de financement.

Si vous comptez utiliser votre carte virtuelle Coinepay, vérifiez que la page de paiement vous permet bien de la sélectionner comme carte utilisée pour le paiement. Un achat de biens ou de services est également différent d’un envoi d’argent à une personne. Ne choisissez pas un transfert personnel simplement pour payer un vendeur pour des biens.

Que faire si le vendeur demande plutôt un virement bancaire ?

Le paiement par carte est la voie pratique lorsqu’un marchand accepte les paiements par carte en ligne. Si un fournisseur étranger vous communique plutôt des instructions de virement bancaire ou pour un autre mode de versement pris en charge, Coinepay Global Remittance peut être pertinent. Vérifiez indépendamment l’identité du bénéficiaire et les instructions de paiement, puis consultez les destinations et les modes de versement disponibles dans l’application Coinepay. Les particuliers et les entreprises peuvent utiliser Coinepay pour des transferts transfrontaliers, notamment des dépôts sur compte bancaire, des versements sur portefeuille mobile et des retraits d’espèces, lorsqu’ils sont pris en charge. L’application affiche les détails applicables au transfert avant votre confirmation et permet ensuite d’en suivre le statut.

Ne considérez pas un transfert de fonds comme un substitut interchangeable à un paiement d’achat bénéficiant de protections. Un transfert à une personne laisse une trace de paiement différente de celle d’un achat par carte auprès d’un marchand. Pour les paiements à des fournisseurs professionnels, conservez la facture, les coordonnées vérifiées du fournisseur et vos relevés de transaction. Les transferts sont soumis à la vérification d’identité, au contrôle des sanctions et aux réglementations locales ; Coinepay peut demander des documents expliquant l’objet du transfert ou l’origine des fonds. Coinepay ne fournit pas de services aux personnes visées par des sanctions ni aux résidents de juridictions faisant l’objet de sanctions globales.

Résoudre un problème de paiement dans une devise étrangère

La carte a été refusée

Commencez par consulter les informations relatives au refus fournies par le vendeur et Coinepay, plutôt que de soumettre le paiement à plusieurs reprises. Vérifiez de nouveau le numéro de carte, la date d’expiration, le code CVV, le nom et l’adresse de facturation. Si une validation de sécurité est apparue, vérifiez que vous l’avez effectuée. Un blocage de sécurité ou une règle du vendeur n’autorisant que les cartes émises localement peut également entraîner un refus. Si le vendeur impose un type de carte ou un pays d’émission, demandez à l’assistance Coinepay si votre carte répond à cette exigence ; ne modifiez pas votre adresse ou votre identité pour contourner la règle.

La devise ou le montant ne correspond pas à ce que vous attendiez

Comparez le reçu du vendeur avec la dernière page de paiement. Le prix était-il simplement affiché dans votre devise, ou s’agissait-il bien de la devise de la transaction ? Avez-vous accepté une offre de conversion au moment du paiement ? Le montant affiché ultérieurement sur un compte de carte peut différer d’une estimation antérieure lorsqu’une conversion de devises entre en jeu. Si vous ne parvenez pas à expliquer cette différence, rassemblez la confirmation de commande et les détails de la transaction, puis contactez le vendeur et l’assistance Coinepay.

Le vendeur indique que la commande a échoué, mais une transaction apparaît

Ne repassez pas immédiatement la commande. Vérifiez si le vendeur a attribué un numéro de commande et si votre compte Coinepay indique une transaction effectuée ou un autre statut. Conservez des captures d’écran du message affiché au moment du paiement et de la réponse du vendeur, puis demandez au vendeur et à l’assistance Coinepay d’enquêter. Recommencer le paiement sans avoir résolu le problème de la première tentative risque de créer une deuxième commande.

Respectez les règles et facilitez la résolution des problèmes de paiement

Utilisez votre véritable identité et vos véritables coordonnées de facturation, n’achetez que lorsque le vendeur autorise la transaction et répondez avec exactitude à toute demande légitime de vérification. Changer la devise au moment du paiement ne supprime pas les obligations liées aux sanctions et ne permet pas de passer outre les règles géographiques du vendeur. Conservez votre reçu et vos échanges jusqu’à ce que la commande soit exécutée et que toute période de remboursement soit écoulée. Si un paiement manque de clarté, interrompez-vous et demandez des explications avant d’essayer une autre méthode.

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FAQ

Puis-je utiliser une carte virtuelle Coinepay pour un achat en ligne dans une devise étrangère ?

Vous pouvez saisir son numéro, sa date d’expiration et son code CVV sur une page de paiement par carte en ligne, sous réserve des règles d’acceptation du vendeur. Vérifiez la devise et le montant total définitifs avant de confirmer.

Dois-je choisir ma devise lorsque la page de paiement propose de convertir le prix ?

Pas automatiquement. Examinez l’offre de conversion proposée au moment du paiement et comparez-la aux conditions de la carte dont vous disposez. La meilleure option dépend des offres et des conditions effectivement applicables.

Pourquoi le site affiche-t-il une devise, mais en débite-t-il une autre ?

La devise affichée, ou devise de présentation, peut différer de la devise de la transaction. Vérifiez la dernière page de paiement et votre reçu pour savoir dans quelle devise le vendeur a effectué le débit.

Que faire si ma carte Coinepay est refusée ?

Vérifiez les informations relatives au refus, les données de la carte, vos véritables coordonnées de facturation et toute validation de sécurité demandée. Si le vendeur impose des restrictions selon le type de carte ou le pays d’émission, contactez l’assistance Coinepay avant de réessayer.

Comment payer en ligne dans une devise étrangère avec Coinepay