קנייה מאתר בחו״ל עלולה להיות מבלבלת כשהמחיר שמוצג לכם, המטבע שבו מתבצע החיוב בקופה והסכום שמופיע בחשבון הכרטיס שלכם שונים זה מזה. בקנייה באינטרנט, כרטיס וירטואלי של Coinepay מספק לכם פרטי כרטיס להזנה בקופה של המוכר. חשוב לבדוק באיזה מטבע המוכר יחייב אתכם בפועל, לבחון כל הצעת המרה ולהשתמש בפרטי החיוב האמיתיים שלכם.
לפני התשלום: זהו את מטבע החיוב
אתר עשוי להציג מחירים במטבע המועדף עליכם, אך לחייב את הכרטיס שלכם במטבע אחר. בדקו בסיכום ההזמנה ובמסך התשלום הסופי את מטבע העסקה ואת הסכום הכולל. PayPal מכנה את המטבע המשמש להצגת מחיר מטבע התצוגה; הוא אינו בהכרח המטבע שבו מתבצע התשלום הסופי.
לדוגמה, מוכר עשוי להציג מחיר משוער בדולרים אמריקאיים, בעוד שהחיוב הסופי בכרטיס מתבצע באירו. קופה אחרת עשויה להציע להמיר את החיוב באירו לדולרים לפני שתאשרו. אלה אפשרויות תשלום שונות. אל תסתמכו על מחיר שמופיע בבאנר, על אפשרות להצגת אומדן במטבע אחר או על המטבע שהופיע קודם לכן בעגלת הקניות. קראו את מסך האישור הסופי.
בדקו גם לאילו אזורים המוכר שולח מוצרים, מהן דרישות החיוב שלו, מהי מדיניות ההחזרים שלו ואילו אמצעי תשלום הוא מקבל. הצגת מחיר במטבע זר אינה מעידה שהמוכר מקבל כל כרטיס. חלק מהמוכרים מגבילים כרטיסים לפי סוג הכרטיס או מדינת ההנפקה. אם הקופה מציינת הגבלה כזו, פנו לתמיכה של Coinepay כדי לוודא שהכרטיס שלכם עומד בדרישות לפני הקנייה.
מה להכין לתשלום בכרטיס Coinepay
- חשבון Coinepay מאומת. הירשמו והשלימו אימות זהות לפני השימוש בשירותי הכרטיס. תוכלו להתחיל דרך ההרשמה ל-Coinepay ולנהל את החשבון בממשק השירות העצמי או באפליקציה לנייד.
- פרטי הכרטיס הווירטואלי שלכם. Coinepay מנפיקה מספר כרטיס וירטואלי, תאריך תפוגה וקוד CVV. היכנסו לחשבונכם כדי לגשת לפרטים הדרושים לתשלום, ושמרו עליהם בסוד.
- פרטי החיוב האמיתיים שלכם. הזינו את שמכם החוקי ואת כתובת החיוב האמיתית שלכם כאשר המוכר מבקש אותם. אל תזינו כתובת מקומית מומצאת כדי לעקוף הגבלה אזורית.
- יתרה זמינה שמספיקה לתשלום. בדקו את הסכום ואת פרטי הכרטיס הרלוונטיים בחשבון Coinepay שלכם לפני ניסיון הקנייה. אם דרושה לכם הבהרה לגבי עלויות הכרטיס או זמינותו, בדקו באפליקציה או פנו לתמיכה.
- תיעוד ההזמנה. שמרו את תיאור המוצר, החשבונית או אישור ההזמנה, המטבע שבו התבצע התשלום בקופה וכל התכתבות עם המוכר. אלה יסייעו לכם אם תצטרכו להסביר את התשלום או לפתור בעיה בהמשך.
בחלק מהקניות באינטרנט נדרש אישור אבטחה נוסף, כגון שלב 3-D Secure (3DS) באפליקציה או הזנת קוד. פעלו לפי ההוראות שמופיעות במהלך התשלום המסוים שלכם. אל תניחו שאפשר לדלג בבטחה על מסך אישור.
איך לשלם באינטרנט במטבע זר
- בדקו את המוכר ואת הקנייה. ודאו שאתם קונים מבית העסק שהתכוונתם אליו, שהמוצר או המינוי זמינים לכם ושהמוכר מאפשר משלוח ליעד שלכם ותשלום באמצעי התשלום שבחרתם. קראו את תנאי ההחזר והביטול לפני שתמשיכו.
- הגדירו את חשבון Coinepay שלכם. הירשמו, השלימו את אימות הזהות הנדרש וגשו לפרטי הכרטיס הווירטואלי שלכם באפליקציה או בממשק החשבון של Coinepay. האפליקציה זמינה ל-iOS ול-Android.
- בדקו את המטבע הסופי בקופה. בדקו את הסכום הכולל שליד כפתור התשלום, ולא רק את מחיר המוצר המוצג. שימו לב אם המוכר יחייב אתכם במטבע שלו או במטבע המקומי שלכם.
- בחנו כל אפשרות המרה. הצעה בקופה לחייב אתכם במטבע המקומי שלכם נקראת לעיתים קרובות המרת מטבע דינמית (DCC). ההצעה אמורה להציג את הסכומים המוצעים ואת תנאי ההמרה ולאפשר לכם לקבל אותה או לדחות אותה. השוו את ההצעה למידע על הכרטיס שזמין לכם; אי אפשר לקבוע איזו אפשרות עדיפה בלי הצעת המחיר בפועל בקופה ותנאי הכרטיס החלים. בחירה בחיוב במטבע המקומי אינה מוכיחה, כשלעצמה, שלא יחולו חיובים אחרים בגין עסקאות במטבע זר.
- בחרו בתשלום בכרטיס והזינו את פרטיכם. אם המוכר מקבל את הכרטיס שלכם, הזינו את מספר כרטיס Coinepay, תאריך התפוגה, קוד ה-CVV ופרטי החיוב האמיתיים שלכם בקופה המאובטחת של המוכר. השלימו כל אישור אבטחה שתהליך התשלום מבקש.
- בדקו שוב לפני האישור. ודאו שבית העסק, הפריט, מטבע העסקה, הסכום הכולל ופרטי החיוב תואמים את הקנייה שהתכוונתם לבצע. שלחו את התשלום רק אם הפרטים תואמים.
- שמרו את התוצאה. שמרו את הודעת האישור או השגיאה ובדקו את העסקה בחשבון Coinepay שלכם. אם המוכר שולח חשבונית או קבלה, שמרו אותה עם מסמכי ההזמנה.
אם PayPal מופיעה בקופה
חלק מהמוכרים מציעים PayPal לצד הזנה ישירה של פרטי כרטיס. בתשלום PayPal זכאי שממומן באמצעות כרטיס, הקופה עשויה להציע בחירה בין המרה של PayPal להמרה של מנפיק הכרטיס. בדקו איזו אפשרות נבחרה לפני האישור; אם ההמרה מתבצעת בצד הכרטיס, ייתכן שתוצאת ההמרה הסופית לא תהיה ברורה בזמן התשלום. יתרת PayPal או חשבון בנק מקושר כפופים לתהליך המרה שונה לפי התנאים של PayPal בארה״ב, לכן אל תניחו שאותה אפשרות בחירה תופיע בכל אמצעי מימון.
אם בכוונתכם להשתמש בכרטיס הווירטואלי של Coinepay, בדקו שהקופה אכן מאפשרת לכם לבחור בו ככרטיס שמממן את התשלום. קניית מוצרים או שירותים שונה גם מהעברת כסף לאדם פרטי. אל תבחרו בהעברה אישית רק כדי לשלם למוכר על מוצרים.
מה עושים אם המוכר מבקש במקום זאת העברה בנקאית?
כאשר בית עסק מקבל תשלום בכרטיס באינטרנט, תשלום בכרטיס בקופה הוא הדרך המעשית. אם ספק בחו״ל מוסר במקום זאת הוראות להעברה בנקאית או לתשלום באמצעי נתמך אחר, ייתכן ששירות Coinepay Global Remittance רלוונטי. אמתו באופן עצמאי את זהות המקבל ואת הוראות התשלום, ולאחר מכן בדקו באפליקציית Coinepay אילו יעדים ואמצעי תשלום למקבל זמינים. אנשים פרטיים ועסקים יכולים להשתמש ב-Coinepay להעברות חוצות גבולות, לרבות הפקדות לחשבונות בנק נתמכים, תשלומים לארנקים ניידים ואיסוף מזומן. האפליקציה מציגה את פרטי ההעברה הרלוונטיים לפני האישור ומאפשרת לעקוב אחר הסטטוס לאחר מכן.
אל תתייחסו להעברת כספים כאל תחליף שקול לתשלום בקופה של אתר קניות הכולל הגנות. העברה לאדם פרטי יוצרת תיעוד תשלום שונה מקנייה בכרטיס אצל בית עסק. בתשלומים לספקים עסקיים, שמרו את החשבונית, את פרטי הספק המאומתים ואת רישומי העסקה שלכם. העברות כפופות לאימות זהות, לבדיקות מול רשימות סנקציות ולתקנות מקומיות; Coinepay עשויה לבקש מסמכים שמסבירים את מטרת התשלום או את מקור הכספים. Coinepay אינה מספקת שירות לאנשים הנתונים לסנקציות או לתושבי תחומי שיפוט הכפופים לסנקציות מקיפות.
פתרון בעיות בתשלום במטבע זר
הכרטיס נדחה
תחילה בדקו את המידע על הדחייה שזמין מהמוכר ומ-Coinepay, במקום לשלוח את התשלום שוב ושוב. בדקו מחדש את מספר הכרטיס, תאריך התפוגה, קוד ה-CVV, השם לחיוב והכתובת. אם הופיעה בקשה לאישור אבטחה, בדקו אם השלמתם אותה. גם חסימת אבטחה או כלל של המוכר שמתיר רק כרטיסים שהונפקו במדינה המקומית עלולים לגרום לדחייה. אם המוכר מציין דרישה לגבי סוג הכרטיס או מדינת ההנפקה, שאלו את התמיכה של Coinepay אם הכרטיס שלכם עומד בה; אל תשנו את כתובתכם או את זהותכם כדי לעקוף את הכלל.
המטבע או הסכום נראים שונים מהצפוי
השוו את הקבלה מהמוכר למסך התשלום הסופי בקופה. האם המחיר רק הוצג במטבע המקומי שלכם, או שזה היה מטבע העסקה בפועל? האם קיבלתם הצעת המרה בקופה? כשמתבצעת המרת מטבע, הסכום שמופיע מאוחר יותר בחשבון הכרטיס עשוי להיות שונה מאומדן שהוצג קודם לכן. אם אינכם יכולים להסביר את ההבדל, אספו את אישור ההזמנה ואת פרטי העסקה, ואז פנו למוכר ולתמיכה של Coinepay.
המוכר אומר שההזמנה נכשלה, אבל מופיעה עסקה
אל תבצעו את ההזמנה שוב מיד. בדקו אם המוכר הנפיק מספר הזמנה ואם בחשבון Coinepay שלכם מופיעה עסקה שהושלמה או סטטוס אחר. שמרו צילומי מסך של ההודעה בקופה ושל תשובת המוכר, ואז בקשו מהמוכר ומהתמיכה של Coinepay לבדוק את הנושא. ביצוע התשלום שוב בלי לברר מה קרה בניסיון הראשון עלול ליצור הזמנה שנייה.
שמרו על עמידה בדרישות ועל האפשרות לפתור בעיות בתשלום
השתמשו בזהותכם ובפרטי החיוב האמיתיים שלכם, קנו רק במקומות שבהם המוכר מתיר את העסקה והשיבו במדויק לכל בקשת אימות לגיטימית. שינוי המטבע בקופה אינו מבטל חובות הנוגעות לסנקציות ואינו גובר על הכללים הגאוגרפיים של המוכר. שמרו את הקבלה ואת ההתכתבויות עד שההזמנה תסופק ותקופת ההחזר תחלוף. אם פרטי התשלום אינם ברורים, עצרו ובקשו הסבר לפני שתנסו דרך אחרת.
קבלו את כרטיס Coinepay הווירטואלי שלכם: הרשמה · App Store · Google Play · שירות לקוחות
שאלות נפוצות
האם אפשר להשתמש בכרטיס וירטואלי של Coinepay לקנייה באינטרנט במטבע זר?
אפשר להזין את מספר הכרטיס, תאריך התפוגה וקוד ה-CVV שלו בקופה שמקבלת תשלום בכרטיס באינטרנט, בכפוף לכללי הקבלה של המוכר. בדקו את המטבע והסכום הכולל הסופיים לפני האישור.
האם כדאי לבחור במטבע המקומי שלי כשהקופה מציעה להמיר את המחיר?
לא באופן אוטומטי. בדקו את הצעת ההמרה בקופה והשוו אותה לתנאי הכרטיס הזמינים לכם. האפשרות העדיפה תלויה בהצעות ובתנאים בפועל.
למה האתר מציג מטבע אחד אבל מחייב במטבע אחר?
המטבע שבו המחיר מוצג עשוי להיות שונה ממטבע העסקה. בדקו במסך התשלום הסופי ובקבלה באיזה מטבע המוכר חייב אתכם.
מה עליי לעשות אם כרטיס Coinepay שלי נדחה?
בדקו את המידע על הדחייה, את פרטי הכרטיס, את פרטי החיוב האמיתיים שלכם וכל אישור אבטחה שהתבקשתם להשלים. אם המוכר מגביל סוגי כרטיסים או מדינות הנפקה, פנו לתמיכה של Coinepay לפני שתנסו שוב.
