向海外網站購物時,你看到的價格、結帳時收取的貨幣,以及卡戶口顯示的金額可能各有不同,令人感到混亂。進行網上購物時,Coinepay 虛擬卡會提供卡資料供你在賣家的結帳頁面輸入。關鍵在於查核賣家實際會以甚麼貨幣收費、檢視任何兌換建議,並使用你真實的帳單資料。
付款前:確認將被收取的貨幣
網站可能以你偏好的貨幣顯示價格,卻以另一種貨幣向你的卡收費。請在訂單摘要及最終付款畫面查看交易貨幣及總額。PayPal 將用於顯示價格的貨幣稱為呈現貨幣;這未必是完成付款時所用的貨幣。
舉例來說,賣家可能顯示約略的美元價格,但其最終卡費以歐元收取。另一個結帳頁面可能在你確認前,提出把歐元費用兌換成美元。這些是不同的付款選擇。切勿依賴橫額價格、估算的貨幣切換按鈕,或較早的購物車頁面所顯示的貨幣。請閱讀最終確認畫面。
同時請查核賣家的送貨地區、帳單要求、退款政策及接受的付款方式。外幣價格並不代表賣家接受每一張卡。部分賣家會按卡類型或發卡國家限制卡別。如結帳頁面列明此類限制,請在購買前聯絡 Coinepay 支援,確認你的卡是否符合要求。
使用 Coinepay 卡付款前要準備甚麼
- 已驗證的 Coinepay 帳戶。在使用卡服務前,請先註冊並完成身分驗證。你可透過 Coinepay 註冊開始,並在自助管理平台或流動應用程式管理你的帳戶。
- 你的虛擬卡資料。Coinepay 會發出虛擬卡號、到期日及 CVV。開啟你的帳戶以取得結帳所需的資料,並妥善保密。
- 你真實的帳單資料。在賣家要求的位置輸入你的法定姓名及真實帳單地址。切勿填寫虛構的本地地址以繞過地區限制。
- 足夠的可用款項以完成付款。在嘗試購買前,請在 Coinepay 帳戶查看金額及適用的卡資料。如你對卡費用或可用情況有疑問,請查看應用程式或聯絡支援。
- 訂單文件。請保留產品說明、發票或訂單確認、結帳貨幣,以及任何與賣家的往來通訊。這些資料在你日後需要說明或處理付款時會有幫助。
部分網上購物會要求額外的安全核准,例如應用程式內的 3-D Secure(3DS)步驟或驗證碼。請按你特定結帳過程中顯示的指示操作。切勿假設可安全略過核准畫面。
如何在網上以外幣付款
- 查核賣家及購買項目。確認你正向目標商戶購物、該商品或訂閱可供你使用,以及賣家允許你的送貨地點及付款方式。進行前請閱讀退款及取消條款。
- 設定你的 Coinepay 帳戶。註冊、完成所需的身分驗證,並在 Coinepay 應用程式或管理平台取得你的虛擬卡資料。應用程式適用於 iOS 及 Android。
- 檢視最終結帳貨幣。查看付款按鈕旁的總額,而非只看顯示的產品價格。留意賣家會以其貨幣,還是以你的本地貨幣收費。
- 審視任何兌換選擇。結帳時提出以你的本地貨幣收費的建議,通常稱為動態貨幣兌換(DCC)。它應清楚顯示建議的金額及兌換條款,並讓你接受或拒絕。將該建議與你可用的卡資料作比較;若無實際的結帳報價及適用卡條款,便無法判斷哪個選擇較佳。選擇以本地貨幣收費,本身並不代表不會產生其他外幣交易費用。
- 選擇卡付款並輸入資料。如賣家接受你的卡,請在賣家的安全結帳頁面輸入 Coinepay 卡號、到期日、CVV 及你真實的帳單資料。完成付款流程要求的任何安全核准。
- 確認前再次查核。核實商戶、商品、交易貨幣、總額及帳單資料。只有在它們與你打算購買的內容相符時,才提交付款。
- 保存結果。保留確認或錯誤訊息,並在 Coinepay 帳戶查看該交易。如賣家發出發票或收據,請連同你的訂單記錄一併保存。
如結帳時出現 PayPal
部分賣家除了直接輸入卡資料外,亦提供 PayPal。對於以卡支付的合資格 PayPal 付款,結帳時可能會提供 PayPal 兌換與發卡機構兌換之間的選擇。請在確認前檢視所選的選項;如由卡一方兌換費用,其最終兌換結果在結帳時未必清晰。PayPal 餘額或已連結的銀行帳戶,在 PayPal 的美國條款下採用不同的兌換程序,因此切勿假設每種資金來源都會出現相同選擇。
如你打算使用 Coinepay 虛擬卡,請查核結帳頁面是否確實讓你將它選為付款卡。商品及服務購買亦與向個人匯款不同。切勿只為向賣家支付商品款項而選擇個人轉帳。
如賣家要求改以銀行轉帳付款,該怎麼辦?
當商戶接受網上卡付款時,卡結帳是實際可行的途徑。如海外供應商改為提供銀行或其他支援的收款指示,Coinepay 全球匯款可能適用。請獨立核實收款人身分及付款指示,然後在 Coinepay 應用程式查看可用的目的地及收款方式。個人及企業均可使用 Coinepay 進行跨境轉帳,包括支援的銀行帳戶入賬、流動錢包收款及現金提取。應用程式會在你確認前顯示適用的轉帳詳情,並在之後提供狀態追蹤。
切勿把匯款視為受保障購物結帳的可互換替代方案。向個人轉帳所產生的付款軌跡,與商戶卡購買不同。就企業供應商付款而言,請保留發票、供應商已核實的資料及你的交易記錄。轉帳須受身分驗證、制裁篩查及當地法規約束;Coinepay 可能要求提供文件,說明資金用途或來源。Coinepay 不為受制裁人士,或受全面制裁司法管轄區的居民提供服務。
排解外幣付款問題
卡被拒
請先查看賣家及 Coinepay 提供的被拒資訊,而非反覆提交付款。重新核對卡號、到期日、CVV、帳單姓名及地址。如曾出現安全核准,請確認你是否已完成。安全封鎖,或賣家只允許本地發行卡的規則,亦可能導致被拒。如賣家指明卡類型或發卡國家要求,請向 Coinepay 支援查詢你的卡是否符合;切勿更改你的地址或身分以繞過規則。
貨幣或金額與預期不同
將賣家的收據與最終結帳畫面作比較。價格只是以你的本地貨幣顯示,還是那確實是交易貨幣?你是否接受了結帳的兌換建議?當涉及貨幣兌換時,卡戶口日後顯示的金額可能與較早的估算不同。如你無法解釋差異,請收集訂單確認及交易詳情,然後聯絡賣家及 Coinepay 支援。
賣家表示訂單失敗,但卻出現一筆交易
切勿立即再次下單。查看賣家是否已發出訂單編號,以及你的 Coinepay 帳戶是否顯示一筆已完成的交易或其他狀態。保存結帳訊息及賣家回覆的截圖,然後請賣家及 Coinepay 支援調查。在未解決首次嘗試前重複結帳,可能會造成第二筆訂單。
讓付款合規且易於處理
使用你真實的身分及帳單資料,只在賣家允許交易的情況下購買,並準確回應任何合法的驗證要求。更改結帳貨幣不會免除制裁義務,亦不會凌駕賣家的地區規則。請保留收據及往來通訊,直至訂單完成並過了任何退款期。如付款情況不明,請先暫停並取得解釋,然後才嘗試另一途徑。
取得你的 Coinepay 虛擬卡： 註冊 · App Store · Google Play · 客戶支援
常見問題
我可以使用 Coinepay 虛擬卡進行外幣網上購物嗎?
你可以在網上卡結帳頁面輸入其卡號、到期日及 CVV,但須受賣家的接受規則約束。確認前請查核最終貨幣及總額。
當結帳提出將價格兌換時,我應否選擇本地貨幣?
不要自動選擇。請檢視結帳的兌換建議,並與你可用的卡條款作比較。較佳的選擇取決於實際的建議及條款。
為甚麼網站顯示一種貨幣,卻收取另一種?
顯示貨幣或呈現貨幣可能與交易貨幣不同。查看最終付款畫面及你的收據,便知賣家以哪種貨幣收費。
如我的 Coinepay 卡被拒,該怎麼辦?
查看被拒資訊、卡資料、真實帳單資料,以及任何要求的安全核准。如賣家限制卡類型或發卡國家,請在重試前聯絡 Coinepay 支援。
