海外のウェブサイトで買い物をする際、表示価格、購入手続きで請求される通貨、カードアカウントに表示される金額が異なると、分かりにくく感じることがあります。オンライン購入では、Coinepayのバーチャルカードのカード情報を販売者の購入手続き画面に入力できます。大切なのは、販売者が実際に請求する通貨を確認し、提示された通貨換算の条件を確認したうえで、ご自身の正しい請求先情報を使用することです。
支払い前に：請求される通貨を確認する
ウェブサイトでは希望する通貨で価格が表示されていても、カードには別の通貨で請求される場合があります。注文内容の確認画面と最終支払い画面で、取引通貨と合計金額を確認してください。PayPalでは、価格の表示に使う通貨を表示通貨と呼びますが、これは必ずしも決済が完了する際の通貨と同じではありません。
例えば、販売者が米ドルでの概算価格を表示していても、最終的なカードへの請求はユーロ建ての場合があります。また、確定前にユーロ建ての請求額をドルに換算する選択肢が提示される場合もあります。これらは異なる支払い方法の選択です。バナーに表示された価格、概算表示用の通貨切り替え、以前のカート画面に表示された通貨だけで判断せず、最終確認画面を確認してください。
販売者の配送対象地域、請求先に関する要件、返金ポリシー、利用可能な支払い方法も確認してください。外貨建ての価格が表示されていても、その販売者がすべてのカードを受け付けるとは限りません。カードの種類や発行国によって利用を制限する販売者もいます。購入手続き画面にそのような制限が記載されている場合は、購入前にCoinepayサポートに問い合わせ、お使いのカードが条件を満たすか確認してください。
Coinepayカードでの支払いに必要な準備
- 本人確認済みのCoinepayアカウント。カードサービスを利用する前に、登録と本人確認を完了してください。Coinepayの登録ページから手続きを開始し、セルフサービスのダッシュボードまたはモバイルアプリでアカウントを管理できます。
- バーチャルカードの情報。Coinepayはバーチャルカードの番号、有効期限、CVVを発行します。購入手続きに必要な情報をアカウントで確認し、第三者に知られないよう管理してください。
- ご自身の正しい請求先情報。販売者から求められた場合は、戸籍上の氏名と実際の請求先住所を入力してください。地域制限を回避するために、架空の現地住所を入力しないでください。
- 支払いに十分な利用可能資金。購入を試みる前に、Coinepayアカウントで金額と適用されるカード情報を確認してください。カードの費用や利用可否について不明な点があれば、アプリを確認するか、サポートにお問い合わせください。
- 注文に関する書類。商品説明、請求書または注文確認書、購入手続きで使用された通貨、販売者とのやり取りを保管してください。後から支払いについて説明したり、問題を解決したりする際に役立ちます。
オンライン購入によっては、アプリでの3-D Secure（3DS）認証やコードの入力など、追加のセキュリティ承認が求められます。ご自身の購入手続き中に表示される指示に従ってください。承認画面を安全に省略できると思い込まないでください。
外貨建てのオンライン決済方法
- 販売者と購入内容を確認する。意図した販売者から購入すること、商品やサブスクリプションを利用できること、配送先と支払い方法が販売者に認められていることを確認してください。先に進む前に、返金・キャンセル条件を確認してください。
- Coinepayアカウントを準備する。登録して必要な本人確認を完了し、Coinepayのアプリまたはダッシュボードでバーチャルカードの情報を確認してください。アプリはiOSとAndroidで利用できます。
- 最終的な決済通貨を確認する。表示されている商品価格だけでなく、支払いボタンの横にある合計金額を確認してください。販売者の通貨とご自身の自国通貨のどちらで請求されるかを確認しましょう。
- 通貨換算の選択肢を確認する。購入手続き中に自国通貨での請求を提示する仕組みは、ダイナミック・カレンシー・コンバージョン（DCC）と呼ばれることがよくあります。提示される金額と換算条件が表示され、承諾するか断るかを選べるようになっているはずです。その提示内容を、ご自身が確認できるカード情報と比較してください。実際に購入手続きで提示される換算額と適用されるカード条件が分からなければ、どちらが有利かは判断できません。自国通貨での請求を選んだだけで、その他の外国取引に関する手数料が適用されないとは限りません。
- カード払いを選び、情報を入力する。販売者がお使いのカードを受け付ける場合は、販売者の安全な購入手続き画面で、Coinepayカードの番号、有効期限、CVV、ご自身の正しい請求先情報を入力してください。決済手続きで求められるセキュリティ承認を完了してください。
- 確定前にもう一度確認する。販売者、商品、取引通貨、合計金額、請求先情報を確認してください。購入したい内容と一致している場合にのみ、支払いを確定してください。
- 結果を保存する。確認メッセージまたはエラーメッセージを保存し、Coinepayアカウントで取引を確認してください。販売者から請求書や領収書が届いた場合は、注文記録とともに保管してください。
購入手続きでPayPalが表示された場合
販売者によっては、カード情報の直接入力に加えてPayPalも利用できます。カードを支払い元とする対象のPayPal決済では、PayPalによる換算とカード発行会社による換算のどちらかを選べる場合があります。確定前に、選択されている方法を確認してください。カード側で請求額を換算する場合、最終的な換算結果は購入手続きの時点では明確でないことがあります。PayPal残高や連携した銀行口座には、PayPalの米国向け規約に基づく別の換算手続きが適用されるため、どの支払い元でも同じ選択肢が表示されるとは考えないでください。
Coinepayのバーチャルカードを使う場合は、購入手続きでそのカードを支払い元のカードとして実際に選択できることを確認してください。商品・サービスの購入は、個人への送金とも異なります。販売者に商品の代金を支払うためだけに、個人間送金を選択しないでください。
販売者から銀行振込を求められた場合は？
販売者がオンラインでのカード決済を受け付ける場合は、カードでの購入手続きが実用的な方法です。一方、海外の仕入先から銀行送金またはその他の対応する受取方法について案内された場合は、Coinepay Global Remittanceが利用できる可能性があります。受取人の身元と支払い指示を独立した方法で確認してから、Coinepayアプリで利用可能な送金先と受取方法を確認してください。個人と企業は、対応する銀行口座への入金、モバイルウォレットへの支払い、現金受取を含む国際送金にCoinepayを利用できます。アプリには、確定前に適用される送金の詳細が表示され、確定後は状況を追跡できます。
送金を、保護のあるショッピング決済と同じものとして扱わないでください。個人への送金では、加盟店でのカード購入とは異なる支払い記録が残ります。企業の仕入先への支払いでは、請求書、確認済みの仕入先情報、取引記録を保管してください。送金には本人確認、制裁対象のスクリーニング、現地の規制が適用されます。Coinepayは、資金の使途や出所を説明する書類を求める場合があります。Coinepayは、制裁対象者、および包括的な制裁の対象となる法域の居住者にはサービスを提供しません。
外貨建て決済のトラブルシューティング
カード決済が拒否された場合
支払いを何度も送信するのではなく、まず販売者とCoinepayから確認できる拒否理由の情報を調べてください。カード番号、有効期限、CVV、請求先の氏名と住所を再確認してください。セキュリティ承認が表示された場合は、完了したか確認してください。セキュリティ上のブロックや、国内発行のカードしか認めない販売者の規則によっても、決済が拒否される場合があります。販売者がカードの種類や発行国について条件を指定している場合は、お使いのカードが条件を満たすかCoinepayサポートにお問い合わせください。規則を回避するために住所や本人情報を変更しないでください。
通貨や金額が予想と異なる場合
販売者の領収書と最終的な購入手続き画面を比較してください。自国通貨で表示されていただけなのか、それとも自国通貨が実際の取引通貨だったのかを確認しましょう。購入手続きで提示された通貨換算を承諾しましたか。通貨換算が行われる場合、後からカードアカウントに表示される金額は、以前に提示された概算額と異なることがあります。差異の理由が分からない場合は、注文確認書と取引の詳細を揃え、販売者とCoinepayサポートに連絡してください。
販売者は注文が失敗したと言っているのに、取引が表示されている場合
すぐに再注文しないでください。販売者から注文番号が発行されているか、Coinepayアカウントで取引が完了と表示されているか、それとも別のステータスが表示されているかを確認してください。購入手続きで表示されたメッセージと販売者からの返信のスクリーンショットを保存し、販売者とCoinepayサポートに調査を依頼してください。最初の試行について解決しないまま購入手続きを繰り返すと、注文が重複するおそれがあります。
規則を守り、問題を解決しやすい形で支払う
ご自身の正しい本人情報と請求先情報を使用し、販売者が取引を認めている場合にのみ購入し、正当な確認依頼には正確に回答してください。購入手続きで通貨を変更しても、制裁に関する義務はなくならず、販売者の地域に関する規則も無効にはなりません。注文が履行され、返金可能な期間が過ぎるまで、領収書とやり取りの記録を保管してください。支払いについて不明な点がある場合は、別の方法を試す前に手続きをいったん止め、説明を求めてください。
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よくある質問
Coinepayのバーチャルカードで外貨建てのオンライン購入はできますか？
販売者の受付条件を満たしていれば、オンラインのカード決済画面でカード番号、有効期限、CVVを入力できます。確定前に最終的な通貨と合計金額を確認してください。
購入手続きで価格の換算を提示された場合、自国通貨を選ぶべきですか？
必ずしもそうではありません。購入手続きで提示される換算条件を確認し、ご自身が確認できるカードの条件と比較してください。どちらが有利かは、実際の提示内容と条件によって異なります。
ウェブサイトに表示される通貨と、請求される通貨が違うのはなぜですか？
表示通貨は取引通貨と異なる場合があります。販売者がどの通貨で請求したかを、最終支払い画面と領収書で確認してください。
Coinepayカードの決済が拒否された場合はどうすればよいですか？
拒否理由に関する情報、カード情報、正しい請求先情報、求められたセキュリティ承認を確認してください。販売者がカードの種類や発行国を制限している場合は、再試行する前にCoinepayサポートにお問い合わせください。
