Coinepay | Online betalen in een vreemde valuta met Coinepay

Een aankoop op een buitenlandse website kan verwarrend zijn als de prijs die u ziet, de valuta waarin bij het afrekenen wordt betaald en het bedrag dat in uw kaartaccount verschijnt van elkaar verschillen. Voor een online aankoop biedt een virtuele Coinepay-kaart u kaartgegevens die u bij het afrekenen bij de verkoper kunt invoeren. Het belangrijkste is dat u controleert in welke valuta de verkoper daadwerkelijk afrekent, een eventueel aanbod voor valutaomrekening beoordeelt en uw echte factuurgegevens gebruikt.

Voordat u betaalt: bepaal in welke valuta wordt afgerekend

Een website kan prijzen in uw voorkeursvaluta weergeven, maar uw kaart in een andere valuta belasten. Controleer in het besteloverzicht en op het laatste betaalscherm de transactievaluta en het totaalbedrag. PayPal noemt de valuta waarin een prijs wordt weergegeven de weergavevaluta; dat is niet noodzakelijk de valuta waarin de betaling uiteindelijk plaatsvindt.

Een verkoper kan bijvoorbeeld een geschatte prijs in Amerikaanse dollars tonen, terwijl de uiteindelijke kaartbetaling in euro's plaatsvindt. Een andere betaalpagina kan aanbieden het bedrag in euro's om te rekenen naar dollars voordat u bevestigt. Dat zijn verschillende betalingskeuzes. Ga niet af op een prijs in een banner, een geschatte prijs na het wijzigen van de valuta of de valuta op een eerdere winkelwagenpagina. Lees het laatste bevestigingsscherm.

Controleer ook de verzendregio, factuurvereisten, het terugbetalingsbeleid en de geaccepteerde betaalmethoden van de verkoper. Een prijs in een vreemde valuta betekent niet dat een verkoper elke kaart accepteert. Sommige verkopers beperken het gebruik van kaarten op basis van kaarttype of land van uitgifte. Als bij het afrekenen zo'n beperking wordt vermeld, neem dan contact op met de klantenservice van Coinepay om vóór uw aankoop te bevestigen of uw kaart eraan voldoet.

Wat u nodig hebt om met een Coinepay-kaart te betalen

Een geverifieerd Coinepay-account. Registreer u en rond de identiteitsverificatie af voordat u kaartdiensten gebruikt. U kunt beginnen via de registratie bij Coinepay en uw account beheren via het selfservice-dashboard of de mobiele app.
Uw virtuele kaartgegevens. Coinepay verstrekt een virtueel kaartnummer, een vervaldatum en een CVV-code. Open uw account om de gegevens te bekijken die u nodig hebt bij het afrekenen en houd ze privé.
Uw echte factuurgegevens. Voer uw wettelijke naam en uw werkelijke factuuradres in waar de verkoper daarom vraagt. Gebruik geen verzonnen lokaal adres om een regionale beperking te omzeilen.
Voldoende beschikbaar saldo voor de betaling. Controleer vóór de aankoop het bedrag en de relevante kaartinformatie in uw Coinepay-account. Als u duidelijkheid nodig hebt over kaartkosten of beschikbaarheid, kijk dan in de app of neem contact op met de klantenservice.
Besteldocumentatie. Bewaar de productbeschrijving, de factuur of bestelbevestiging, de valuta bij het afrekenen en eventuele correspondentie met de verkoper. Die gegevens helpen als u de betaling later moet toelichten of een probleem moet oplossen.

Bij sommige online aankopen wordt om een extra beveiligingsbevestiging gevraagd, zoals een 3-D Secure-stap (3DS) in een app of een code. Volg de instructies die tijdens het afrekenen worden getoond. Ga er niet van uit dat u een bevestigingsscherm veilig kunt overslaan.

Online betalen in een vreemde valuta

Controleer de verkoper en de aankoop. Bevestig dat u bij de bedoelde verkoper koopt, dat het artikel of abonnement voor u beschikbaar is en dat de verkoper uw bezorglocatie en betaalmethode toestaat. Lees de voorwaarden voor terugbetaling en annulering voordat u verdergaat.
Stel uw Coinepay-account in. Registreer u, rond de vereiste identiteitsverificatie af en bekijk uw virtuele kaartgegevens in de Coinepay-app of het dashboard. De app is beschikbaar voor iOS en Android.
Controleer de valuta op het laatste betaalscherm. Kijk naar het totaalbedrag naast de betaalknop, niet alleen naar de weergegeven productprijs. Let op of de verkoper afrekent in zijn eigen valuta of in uw eigen valuta.
Beoordeel een eventuele keuze voor valutaomrekening. Een aanbod om bij het afrekenen in uw eigen valuta te betalen, wordt vaak dynamische valutaomrekening (DCC) genoemd. Het aanbod moet de voorgestelde bedragen en omrekenvoorwaarden tonen en u de mogelijkheid geven het te accepteren of af te wijzen. Vergelijk het aanbod met de kaartinformatie waarover u beschikt; zonder het daadwerkelijke aanbod bij het afrekenen en de toepasselijke kaartvoorwaarden kan niet worden vastgesteld welke keuze beter is. Als u ervoor kiest in uw eigen valuta te betalen, betekent dat op zichzelf niet dat er geen andere kosten voor buitenlandse transacties gelden.
Kies kaartbetaling en voer uw gegevens in. Als de verkoper uw kaart accepteert, voer dan het Coinepay-kaartnummer, de vervaldatum, de CVV-code en uw werkelijke factuurgegevens in op de beveiligde betaalpagina van de verkoper. Rond eventuele beveiligingsbevestigingen af die tijdens het betaalproces worden gevraagd.
Controleer alles nogmaals voordat u bevestigt. Controleer de verkoper, het artikel, de transactievaluta, het totaalbedrag en de factuurgegevens. Dien de betaling alleen in als alles overeenkomt met wat u wilt kopen.
Bewaar het resultaat. Bewaar de bevestiging of foutmelding en controleer de transactie in uw Coinepay-account. Als de verkoper een factuur of ontvangstbewijs stuurt, bewaar die dan bij uw bestelgegevens.

Als PayPal als betaaloptie verschijnt

Sommige verkopers bieden naast rechtstreekse kaartbetaling ook PayPal aan. Bij een daarvoor in aanmerking komende PayPal-betaling die met een kaart wordt gefinancierd, kunt u tijdens het afrekenen mogelijk kiezen tussen omrekening door PayPal en omrekening door de kaartuitgever. Controleer welke optie is geselecteerd voordat u bevestigt. Als de omrekening via de kaart plaatsvindt, is het uiteindelijke resultaat daarvan mogelijk niet duidelijk tijdens het afrekenen. Voor een PayPal-saldo of gekoppelde bankrekening geldt onder de Amerikaanse voorwaarden van PayPal een ander omrekenproces. Ga er dus niet van uit dat bij elke betaalmethode dezelfde keuze verschijnt.

Als u uw virtuele Coinepay-kaart wilt gebruiken, controleer dan of u die bij het afrekenen daadwerkelijk als betaalkaart kunt selecteren. Een aankoop van goederen en diensten is ook iets anders dan geld naar een persoon sturen. Kies geen persoonlijke overboeking enkel om een verkoper voor goederen te betalen.

Wat als de verkoper om een bankoverschrijving vraagt?

Als een verkoper online kaartbetalingen accepteert, is betalen met een kaart de praktische route. Als een buitenlandse leverancier in plaats daarvan gegevens voor een bankoverschrijving of een andere ondersteunde uitbetalingsmethode verstrekt, kan Coinepay Global Remittance relevant zijn. Controleer onafhankelijk de identiteit en betaalinstructies van de ontvanger en bekijk daarna in de Coinepay-app of de bestemming en uitbetalingsmethode beschikbaar zijn. Particulieren en bedrijven kunnen Coinepay gebruiken voor internationale overboekingen, waaronder ondersteunde stortingen op bankrekeningen, uitbetalingen naar mobiele wallets en contante afhalingen. De app toont de toepasselijke overboekingsgegevens voordat u bevestigt en biedt daarna de mogelijkheid om de status te volgen.

Beschouw een overboeking niet als een gelijkwaardig alternatief voor een beschermde aankoop via een betaalpagina. Een overboeking naar een persoon levert een ander betalingstraject op dan een kaartaankoop bij een verkoper. Bewaar bij betalingen aan zakelijke leveranciers de factuur, de geverifieerde gegevens van de leverancier en uw transactiegegevens. Overboekingen zijn onderworpen aan identiteitsverificatie, screening op sancties en lokale regelgeving; Coinepay kan documenten opvragen die het doel of de herkomst van het geld toelichten. Coinepay verleent geen diensten aan personen op sanctielijsten of inwoners van rechtsgebieden waarvoor uitgebreide sancties gelden.

Problemen met een betaling in een vreemde valuta oplossen

De kaartbetaling is geweigerd

Controleer eerst de informatie over de weigering die de verkoper en Coinepay beschikbaar stellen, in plaats van de betaling herhaaldelijk in te dienen. Controleer opnieuw het kaartnummer, de vervaldatum, de CVV-code, de naam op de factuur en het adres. Als er om een beveiligingsbevestiging werd gevraagd, controleer dan of u die hebt voltooid. Ook een beveiligingsblokkade of een regel van de verkoper die alleen lokaal uitgegeven kaarten toestaat, kan tot een weigering leiden. Als de verkoper eisen stelt aan het kaarttype of het land van uitgifte, vraag dan aan de klantenservice van Coinepay of uw kaart daaraan voldoet. Wijzig uw adres of identiteit niet om de regel te omzeilen.

De valuta of het bedrag wijkt af van wat u verwachtte

Vergelijk het ontvangstbewijs van de verkoper met het laatste betaalscherm. Werd de prijs alleen in uw eigen valuta weergegeven, of was dat de daadwerkelijke transactievaluta? Hebt u bij het afrekenen een aanbod voor valutaomrekening geaccepteerd? Bij valutaomrekening kan het bedrag dat later in een kaartaccount verschijnt afwijken van een eerdere schatting. Als u het verschil niet kunt verklaren, verzamel dan de bestelbevestiging en transactiegegevens en neem contact op met de verkoper en de klantenservice van Coinepay.

Volgens de verkoper is de bestelling mislukt, maar er verschijnt een transactie

Plaats de bestelling niet meteen opnieuw. Controleer of de verkoper een bestelnummer heeft verstrekt en of uw Coinepay-account een voltooide transactie of een andere status toont. Maak screenshots van de melding bij het afrekenen en het antwoord van de verkoper en vraag vervolgens de verkoper en de klantenservice van Coinepay om dit te onderzoeken. Als u opnieuw probeert af te rekenen zonder de eerste poging op te helderen, loopt u het risico een tweede bestelling te plaatsen.

Zorg dat de betaling aan de regels voldoet en problemen eenvoudig op te lossen zijn

Gebruik uw echte identiteit en factuurgegevens, koop alleen wanneer de verkoper de transactie toestaat en beantwoord legitieme verificatieverzoeken naar waarheid. Een andere valuta kiezen bij het afrekenen neemt verplichtingen rond sancties niet weg en zet de geografische regels van een verkoper niet opzij. Bewaar uw ontvangstbewijs en correspondentie totdat de bestelling is uitgevoerd en een eventuele terugbetalingstermijn is verstreken. Als een betaling onduidelijk is, wacht dan en vraag om uitleg voordat u een andere route probeert.

Vraag je Coinepay virtuele kaart aan: Aanmelden · App Store · Google Play · Klantenservice

Veelgestelde vragen

Kan ik een virtuele Coinepay-kaart gebruiken voor een online aankoop in een vreemde valuta?

U kunt het kaartnummer, de vervaldatum en de CVV-code invoeren bij een online kaartbetaling, mits de verkoper de kaart accepteert. Controleer vóór bevestiging de uiteindelijke valuta en het totaalbedrag.

Moet ik mijn eigen valuta kiezen als bij het afrekenen wordt aangeboden de prijs om te rekenen?

Niet automatisch. Beoordeel het aanbod voor valutaomrekening bij het afrekenen en vergelijk het met de kaartvoorwaarden waarover u beschikt. Welke optie beter is, hangt af van de daadwerkelijke aanbiedingen en voorwaarden.

Waarom toont de website een valuta, maar wordt er in een andere valuta afgerekend?

De weergegeven valuta of weergavevaluta kan afwijken van de transactievaluta. Controleer het laatste betaalscherm en uw ontvangstbewijs om te zien in welke valuta de verkoper heeft afgerekend.

Wat moet ik doen als mijn Coinepay-kaart wordt geweigerd?

Controleer de informatie over de weigering, de kaartgegevens, uw echte factuurgegevens en eventuele gevraagde beveiligingsbevestigingen. Als de verkoper bepaalde kaarttypen of landen van uitgifte uitsluit, neem dan contact op met de klantenservice van Coinepay voordat u het opnieuw probeert.

Online betalen in een vreemde valuta met Coinepay