Xbox Game Pass est un abonnement récurrent facturé par l’intermédiaire de votre compte Microsoft. Si vous souhaitez payer avec une carte virtuelle Coinepay, la procédure est la même qu’avec toute autre carte : vous ajoutez la carte comme moyen de paiement et confirmez l’achat lors du paiement sur le Microsoft Store. Ce guide présente ce dont vous avez besoin, les étapes à suivre pour vous abonner et les solutions à essayer si votre carte est refusée.
Avant de commencer
Voici quelques points à vérifier pour faciliter le paiement :
- Un compte Coinepay vérifié et une carte virtuelle active. Vous devez vous inscrire et effectuer la vérification d’identité (KYC) avant de pouvoir utiliser votre carte. Ensuite, le numéro de votre carte, sa date d’expiration et son CVV apparaissent immédiatement dans l’application Coinepay. Créez un compte sur la page d’inscription Coinepay et téléchargez l’application pour iOS ou Android.
- Un solde suffisant sur la carte. Assurez-vous que vos fonds disponibles couvrent le prix de l’abonnement ainsi que toute taxe ajoutée par Microsoft lors du paiement.
- Vos véritables coordonnées de facturation. Utilisez le nom et l’adresse de facturation correspondant à votre compte Coinepay. Microsoft vérifie le code postal associé à la carte.
- Un compte Microsoft configuré pour le pays dans lequel vous souhaitez vous abonner. La disponibilité et le prix du Game Pass dépendent de ce pays.
Microsoft ne publie ni liste confirmée des réseaux de cartes acceptés, ni politique indiquant si les cartes virtuelles ou prépayées sont acceptées pour le Game Pass. L’acceptation n’étant pas garantie, mieux vaut vérifier que votre carte convient avant d’acheter. Contactez l’assistance Coinepay si vous souhaitez vérifier les informations de votre carte avant de passer au paiement.
Choisir votre formule Game Pass
Au moment de la rédaction de ce guide (octobre 2026), les quatre formules proposées sont Xbox Game Pass Essential, Xbox Game Pass Premium, Xbox Game Pass Ultimate et PC Game Pass. Les anciennes appellations "Core" et "Standard" peuvent encore apparaître dans les résultats de recherche, mais ne correspondent plus aux noms actuels des formules.
Prix mensuels habituels vérifiés le 22 octobre 2026 sur quelques marchés :
| Pays | Essential | Premium | Ultimate | PC Game Pass |
|---|---|---|---|---|
| États-Unis | $9.99 | $14.99 | $22.99 | $13.99 |
| Royaume-Uni | £6.99 | £10.99 | £16.99 | £10.99 |
| Canada | CAD $13.99 | CAD $17.99 | CAD $25.99 | CAD $16.99 |
| Australie | AU$12.95 | AU$17.95 | AU$25.95 | AU$16.95 |
Les prix varient selon le pays et évoluent avec le temps. Vérifiez donc toujours le montant en vigueur pour votre pays sur la page officielle Xbox Game Pass avant de vous engager. Certains tarifs promotionnels à l’inscription sont réservés aux nouveaux abonnés ou à certaines régions, peuvent nécessiter une carte de crédit selon les conditions propres à l’offre et passent ensuite au tarif habituel alors en vigueur, sauf si vous résiliez.
Notez que Xbox a annoncé des plafonds mensuels d’heures de jeu dans le cloud à partir de novembre 2026 (15 heures pour Ultimate, 10 pour Premium et 5 pour Essential) ; ils n’étaient pas encore entrés en vigueur au 22 octobre 2026. Consultez la page actuelle des tarifs Xbox pour connaître le contenu de chaque formule dans votre pays.
S’abonner et payer étape par étape
- Ajoutez d’abord votre carte Coinepay à votre compte Microsoft (facultatif, mais plus simple). Rendez-vous sur account.microsoft.com, ouvrez Options de paiement, choisissez d’ajouter une carte de crédit ou de débit, puis saisissez le numéro, la date d’expiration, le CVV et l’adresse de facturation de votre carte Coinepay exactement tels qu’ils apparaissent dans l’application.
- Ouvrez la page Xbox Game Pass sur xbox.com et sélectionnez la formule souhaitée.
- Sélectionnez Rejoindre maintenant. Une option permettant d’utiliser un code est également proposée si vous en avez acheté un ailleurs.
- Connectez-vous au compte Microsoft auquel l’abonnement sera associé.
- Lors du paiement sur le Microsoft Store, choisissez votre moyen de paiement. Sélectionnez votre carte Coinepay ou choisissez d’ajouter une nouvelle carte et saisissez ses informations à ce stade.
- Vérifiez la commande. Les taxes applicables peuvent être ajoutées à cette étape : le total final peut donc être légèrement supérieur au prix affiché.
- Confirmez l’achat. Si votre banque ou l’émetteur de votre carte demande une confirmation 3-D Secure, validez-la pour finaliser le paiement.
Les comptes Microsoft peuvent enregistrer des cartes de crédit, des cartes de débit, des comptes bancaires, PayPal et la facturation par téléphone mobile, mais tous ces moyens ne sont pas pris en charge dans toutes les régions ni pour tous les paiements Game Pass. Si votre type de carte n’est pas proposé, il s’agit d’une restriction liée à Microsoft ou à votre région, et non d’un problème avec votre compte.
Que faire si votre carte est refusée ?
Si le paiement échoue, passez en revue les causes courantes ci-dessous. Microsoft les présente comme des points à vérifier, et non comme un diagnostic permettant d’expliquer un refus précis. Essayez donc ces solutions dans l’ordre.
Solde insuffisant
Vérifiez que le solde de votre carte Coinepay suffit à couvrir le prix de la formule et les taxes. Rechargez la carte dans l’application, puis réessayez. N’oubliez pas que le solde d’une carte cadeau Microsoft ou Xbox utilisée peut servir à payer l’abonnement, mais que les cartes cadeaux et le solde du compte ne peuvent pas régler une somme impayée.
Adresse de facturation ou code postal non concordant
Microsoft recommande de revérifier les informations de la carte et le code postal saisis. Ils doivent correspondre aux informations de facturation associées à votre carte Coinepay. Un code postal non concordant est l’une des raisons les plus fréquentes de refus d’une carte.
Fenêtre de confirmation 3-D Secure bloquée
Si la fenêtre contextuelle de confirmation du paiement est bloquée ou si vous la fermez, le paiement peut échouer. Autorisez les fenêtres contextuelles, effectuez toutes les étapes de vérification demandées et ne fermez pas la fenêtre avant la fin du paiement.
Informations de carte expirées ou incorrectes
Les informations d’une carte expirée font partie des points à vérifier documentés. Ouvrez l’application Coinepay, vérifiez le numéro, la date d’expiration et le CVV, puis saisissez-les de nouveau avec soin.
Vérifications liées au pays
Pour ajouter un moyen de paiement d’un autre pays, vous devez d’abord changer le pays de votre compte Microsoft. La disponibilité doit être vérifiée par pays et pour chaque formule ou service cloud, et pas seulement en fonction de la présence de votre pays dans la liste Xbox. Certains utilisateurs ont signalé des erreurs telles que "Un problème est survenu de notre côté. Patienter un peu pourrait aider." et "Réessayez. Un problème est survenu de notre côté. Patienter un peu pourrait aider." après avoir changé de région ; les causes n’ont pas été confirmées, mais patienter un peu avant de réessayer est la suggestion de Microsoft. Utilisez votre véritable pays et votre véritable identité, jamais une méthode de contournement.
État du compte
Des paiements d’abonnement en retard ou une suspension du compte ou du compte Xbox peuvent bloquer un achat. Réglez tout problème lié à votre compte auprès de Microsoft avant de réessayer.
Si la carte ne fonctionne toujours pas après ces étapes, vérifiez ses informations auprès de l’assistance Coinepay et, si nécessaire, contactez l’assistance du Microsoft Store au sujet de l’achat lui-même.
Gestion, résiliation et remboursements
La facturation récurrente est activée par défaut. Pour changer la carte enregistrée, connectez-vous sur account.microsoft.com/services et sélectionnez Gérer → Modifier le mode de paiement. Pour résilier, sélectionnez Gérer → Annuler et suivez les instructions, ou désactivez la facturation récurrente avant le prochain prélèvement.
Xbox indique qu’un abonné ayant oublié de désactiver la facturation récurrente peut demander le remboursement du dernier paiement récurrent en résiliant dans les 30 jours suivant le paiement, dans la limite d’une fois par compte Microsoft et par produit d’abonnement. Les remboursements automatiques ou au prorata ne sont pas garantis pour tous les achats ; l’admissibilité dépend de l’achat et de votre pays. Consultez les conditions actuelles de Microsoft concernant la résiliation et les remboursements pour votre région.
Quelques précisions sur votre carte Coinepay
Votre carte virtuelle Coinepay se gère entièrement depuis le tableau de bord en libre-service accessible 24 h/24 et 7 j/7 et depuis l’application mobile. Vous pouvez y consulter les informations et le solde de votre carte chaque fois que vous en avez besoin lors d’un paiement. Conservez un solde suffisant pour chaque renouvellement afin que votre abonnement ne soit pas interrompu. Pour toute question sur les limites de la carte, les devises prises en charge ou la conformité de votre carte aux exigences d’un commerçant, consultez l’application ou contactez l’assistance Coinepay. Pour en savoir plus sur Coinepay, consultez notre page d’accueil.
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FAQ
Puis-je payer Xbox Game Pass avec une carte virtuelle Coinepay ?
Vous pouvez ajouter votre carte Coinepay comme moyen de paiement dans votre compte Microsoft et la sélectionner lors du paiement. Microsoft ne publie pas de politique confirmée concernant l’acceptation des cartes virtuelles ou prépayées pour le Game Pass ; leur acceptation n’est donc pas garantie. Contactez l’assistance Coinepay pour vérifier les informations de votre carte avant d’acheter.
Quelle formule Xbox Game Pass choisir ?
Les formules actuelles sont Xbox Game Pass Essential, Premium, Ultimate et PC Game Pass. Elles diffèrent par leur prix et leur contenu, et leur disponibilité varie selon le pays et la formule. Comparez-les sur la page officielle Xbox Game Pass de votre région avant de vous abonner.
Pourquoi ma carte a-t-elle été refusée lors du paiement sur le Microsoft Store ?
Parmi les causes courantes figurent un solde insuffisant, une adresse de facturation ou un code postal ne correspondant pas à la carte, des informations de carte expirées, une confirmation 3-D Secure bloquée, une incohérence concernant le pays ou un compte présentant un paiement en retard ou faisant l’objet d’une suspension. Revérifiez vos informations dans l’application Coinepay et réessayez ; certains utilisateurs voient temporairement le message « Un problème est survenu de notre côté », qui peut disparaître après un temps d’attente.
Comment changer la carte utilisée pour mon abonnement Game Pass ?
Connectez-vous sur account.microsoft.com/services, ouvrez Gérer pour votre abonnement Game Pass et sélectionnez Modifier le mode de paiement. Vous pouvez ajouter ou mettre à jour une carte dans la section Options de paiement de votre compte Microsoft.
Puis-je obtenir un remboursement si mon abonnement Game Pass est renouvelé automatiquement ?
Xbox permet à un abonné ayant oublié de désactiver la facturation récurrente de demander le remboursement du dernier paiement récurrent en résiliant dans les 30 jours suivant le paiement, une fois par compte et par produit d’abonnement. Les autres remboursements dépendent de votre achat et de votre pays ; consultez donc les conditions actuelles de remboursement de Microsoft.
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