Coinepay | Comment payer Sync.com avec une carte virtuelle (guide étape par étape)

Sync.com est un service de stockage cloud et de sauvegarde chiffrés qui propose des forfaits pour les particuliers, les équipes et les entreprises. Si vous souhaitez payer un abonnement avec une carte virtuelle Coinepay, ce guide vous explique ce dont vous avez besoin, comment se déroule le paiement sur Sync.com et que faire si un prélèvement est refusé. Les prix et l’écran de paiement exact varient selon la région : vérifiez donc toujours les montants et la devise sur Sync.com avant de confirmer.

Ce dont vous avez besoin avant de commencer

Pour souscrire un abonnement Sync.com avec une carte virtuelle Coinepay, préparez les éléments suivants :

Un compte Coinepay enregistré, avec une vérification d’identité (KYC) terminée. Vous pouvez créer un compte et terminer la vérification avant d’émettre une carte.
Une carte virtuelle Coinepay, dont vous pouvez consulter le numéro, la date d’expiration et le CVV dans le tableau de bord Coinepay ou l’application mobile (iOS / Android).
Un solde disponible suffisant sur la carte pour couvrir le prix du forfait ainsi que les taxes applicables.
Votre véritable adresse de facturation, qui doit correspondre aux informations de votre profil Coinepay.

Sync.com indique accepter les cartes des réseaux Visa, MasterCard, Discover et American Express, ainsi que PayPal (qui n’est toutefois pas disponible pour les adresses de facturation aux États-Unis). Le réseau et les informations d’émission dépendant de votre carte Coinepay, contactez l’assistance Coinepay avant l’achat pour confirmer que votre carte répond aux exigences de Sync.com.

Forfaits et tarifs Sync.com

Au moment de la rédaction de ce guide (octobre 2026), les prix affichés sur les pages tarifaires publiques de Sync.com comprennent ceux indiqués ci-dessous. Il s’agit de prix catalogue annoncés, et non d’un montant définitif à payer ; des taxes peuvent s’appliquer. Vérifiez toujours le montant actuel, la devise, la fréquence de facturation et le prix du renouvellement sur la page tarifaire officielle de Sync.com.

Forfait	Stockage	Prix annoncé
Free	5 Go	Aucun prix d’abonnement
Personal 1TB	1 To	12 $ USD/mois en promotion la première année, puis 16 $/mois ; abonnement annuel : 108 $ la première année, puis 144 $/an
Pro Solo 5TB	5 To	24 $ USD/mois en promotion la première année, puis 32 $/mois ; abonnement annuel : 252 $ la première année, puis 336 $/an
Personal Unlimited	Illimité	40,50 $ USD/mois en promotion la première année, puis 54 $/mois ; abonnement annuel : 405 $ la première année, puis 540 $/an
Teams 1TB	1 To/utilisateur	6 $ USD par utilisateur/mois en promotion, contre 8 $ normalement ; trois utilisateurs minimum
Teams 2TB	2 To/utilisateur	9 $ USD par utilisateur/mois en promotion, contre 12 $ normalement ; trois utilisateurs minimum
Teams 10TB	10 To/utilisateur	13,50 $ USD par utilisateur/mois en promotion, contre 18 $ normalement ; trois utilisateurs minimum
Sync Enterprise	Personnalisé	Tarif personnalisé auprès de l’équipe commerciale, 100 utilisateurs minimum

Sync.com facture uniquement en USD et en CAD. Au Royaume-Uni, dans l’UE et sur la plupart des marchés hors Canada, le paiement s’affiche en USD plutôt que dans votre devise locale. La devise de paiement est déterminée à partir de la région de votre adresse IP, et Sync.com recommande de vérifier la devise affichée avant de payer. Des différences entre régions ont été constatées lors de comparaisons des remises promotionnelles : lisez donc attentivement le montant total à payer.

Étape par étape : souscrire un nouveau forfait payant

Rendez-vous sur Sync.com et sélectionnez le forfait souhaité, puis cliquez sur le bouton Acheter maintenant, qui mène à la page d’inscription de Sync. Pour le forfait Free, il vous suffit de fournir une adresse e-mail et un mot de passe, puis d’accepter les conditions.
Créez votre compte en indiquant votre véritable nom et vos informations personnelles, puis vérifiez votre adresse e-mail si vous y êtes invité.
Lorsque la page de paiement s’affiche, vérifiez le nom du forfait, l’espace de stockage, la fréquence de facturation (mensuelle ou annuelle), la devise affichée et le prix du renouvellement.
Saisissez le numéro, la date d’expiration et le CVV de votre carte virtuelle Coinepay exactement tels qu’ils figurent dans l’application ou le tableau de bord Coinepay.
Saisissez l’adresse de facturation correspondant à votre profil Coinepay.
Confirmez l’achat. Si votre carte nécessite une authentification 3-D Secure, effectuez la vérification dans l’application Coinepay lorsque vous y êtes invité.

Sync.com indique envoyer une facture par e-mail après un prélèvement réussi. Conservez-la dans vos archives.

Étape par étape : passer à un forfait supérieur depuis un compte Free ou d’essai

Si vous possédez déjà un compte Sync.com, vous pouvez ajouter des informations de paiement et passer à un forfait supérieur sans recommencer :

Connectez-vous à Sync.com.
Ouvrez Paramètres → Compte et facturation → Gérer l’abonnement.
Ajoutez votre carte dans Modes de paiement.
Choisissez un forfait et une fréquence de facturation.
Vérifiez les informations et confirmez avec Mettre à jour l’abonnement.

Pour modifier votre carte ou votre adresse ultérieurement, accédez à Paramètres → Compte et facturation → Gérer l’abonnement → Adresses de facturation et de livraison ou à Modifier le mode de paiement.

Notez que si vous commencez une période d’essai, Sync.com la convertit automatiquement à son terme en abonnement au même forfait payant et débite la carte enregistrée au tarif d’abonnement habituel. Assurez-vous que votre carte Coinepay dispose d’un solde suffisant avant cette date, ou programmez l’annulation si vous ne souhaitez pas poursuivre.

Résoudre les refus de carte courants

Sync.com documente des messages de refus précis. Si l’un d’eux s’affiche, voici ce qu’il indique généralement et comment réagir.

"Refusé : 15005"

Ce message signifie que l’émetteur bloque le prélèvement. Vérifiez que le solde disponible de votre carte Coinepay suffit à couvrir le montant total, taxes comprises le cas échéant, que la carte est active et que les paramètres de contrôle des paiements en ligne ou des commerçants autorisent la transaction. Consultez les opérations récentes dans l’application Coinepay ; si le paiement échoue toujours, contactez l’assistance Coinepay.

"Date d’expiration non valide : 10562"

Ce message concerne la date d’expiration que vous avez saisie. Vérifiez à nouveau le mois et l’année indiqués pour votre carte dans le tableau de bord Coinepay et saisissez-les au format demandé sur la page de paiement.

"Numéro de compte non valide : 10535"

Ce message indique que le numéro de carte est invalide. Saisissez-le à nouveau soigneusement, sans espaces, en le copiant directement depuis l’application Coinepay pour éviter les fautes de frappe.

Adresse de facturation non concordante

Si l’adresse de facturation ne correspond pas à celle enregistrée auprès de l’émetteur de votre carte, le prélèvement peut être refusé. Utilisez l’adresse exacte figurant dans votre profil Coinepay et corrigez-la dans Adresses de facturation et de livraison si nécessaire.

Authentification 3-D Secure non effectuée

Si une demande de vérification s’affiche et que vous ne la terminez pas, le paiement échoue. Gardez l’application Coinepay ouverte pendant le paiement afin de pouvoir approuver rapidement cette étape.

Vérifications de la région et de la devise

Selon Sync.com, une adresse IP détectée dans une région soumise à des restrictions peut déclencher un blocage de sécurité, et la devise de paiement dépend de la région de votre adresse IP. Utilisez toujours votre emplacement et votre connexion réels ; n’utilisez pas de VPN ni de proxy pour changer de région. Sync.com recommande de les désactiver, car ils peuvent perturber à la fois la détection de la devise et le paiement. Aucune liste définitive des pays concernés n’est publiée : si vous êtes bloqué, vérifiez la devise affichée et contactez l’assistance Sync.com.

Renouvellements, annulation et remboursements

Si un paiement de renouvellement échoue, Sync.com prévoit un délai de grâce de 21 jours, à l’issue duquel le compte est annulé, suivi d’une période de réactivation de 30 jours avant que les données puissent être définitivement supprimées. Pour éviter cela, maintenez un solde suffisant sur votre carte Coinepay avant la date de renouvellement.

Depuis juillet 2025, arrêter le renouvellement automatique consiste à programmer l’annulation du compte plutôt qu’à désactiver une option de renouvellement automatique ; l’accès reste disponible jusqu’à la fin de la période payée. Pour annuler, accédez à Paramètres → Compte et facturation → Gérer l’abonnement → forfait actuel → Annuler l’abonnement → Annuler mon compte. Un compte payant reste actif jusqu’à la fin de sa période en cours. L’accès prend ensuite fin et les données peuvent être supprimées dès 30 jours après la clôture.

Sync.com indique qu’un remboursement intégral est possible en cas d’annulation dans les 30 jours suivant l’achat d’un nouveau forfait. Cette garantie exclut les renouvellements, les essais gratuits, les réactivations et les passages à un forfait supérieur, et Sync.com ne rembourse pas la période non utilisée après un renouvellement. Les conditions de Sync.com (modifiées pour la dernière fois le 15 septembre 2026) autorisent également une modification du prix de renouvellement, sous réserve d’une notification par e-mail au moins 30 jours avant le renouvellement.

Garder votre carte Coinepay prête à l’emploi

Gérez tout depuis le tableau de bord Coinepay en libre-service, accessible 24 h/24 et 7 j/7, ou depuis l’application mobile : consultez votre solde et les informations de votre carte, et vérifiez vos transactions. Pour savoir si votre carte répond aux exigences d’un commerçant ou pour toute question concernant un refus précis, contactez l’assistance Coinepay ou écrivez-nous sur notre canal Telegram.

Obtenez votre carte virtuelle Coinepay : S'inscrire · App Store · Google Play · Service client

FAQ

Quels réseaux de cartes Sync.com accepte-t-il ?

Sync.com indique accepter Visa, MasterCard, Discover et American Express, ainsi que PayPal (non disponible pour les adresses de facturation aux États-Unis). Le réseau et les informations d’émission dépendant de votre carte Coinepay, contactez l’assistance Coinepay avant l’achat pour confirmer que votre carte répond aux exigences de Sync.com.

Dans quelle devise Sync.com débitera-t-il ma carte ?

Sync.com facture uniquement en USD et en CAD, et la devise de paiement est déterminée à partir de la région de votre adresse IP. Au Royaume-Uni, dans l’UE et sur la plupart des marchés hors Canada, le paiement s’affiche en USD. Vérifiez la devise affichée avant de confirmer l’achat.

Ma carte Coinepay a été refusée avec le message « Refusé : 15005 » : qu’est-ce que cela signifie ?

Ce message de Sync.com signifie que l’émetteur de votre carte bloque le prélèvement. Vérifiez que votre carte Coinepay est active et que son solde suffit à couvrir le montant ainsi que les taxes éventuelles, consultez la transaction dans l’application Coinepay et contactez l’assistance Coinepay si le paiement continue d’échouer.

Puis-je obtenir un remboursement si je change d’avis ?

Sync.com indique accorder un remboursement intégral en cas d’annulation dans les 30 jours suivant l’achat d’un nouveau forfait. Cette garantie exclut les renouvellements, les essais gratuits, les réactivations et les passages à un forfait supérieur, et Sync.com ne rembourse pas la période non utilisée après un renouvellement. Vérifiez les conditions en vigueur sur Sync.com.

Comment empêcher le renouvellement de Sync.com sur ma carte ?

Depuis juillet 2025, vous devez programmer l’annulation du compte au lieu de désactiver le renouvellement automatique. Accédez à Paramètres → Compte et facturation → Gérer l’abonnement → votre forfait → Annuler l’abonnement → Annuler mon compte. Vous conservez l’accès jusqu’à la fin de la période payée.

Comment payer Sync.com avec une carte virtuelle (guide étape par étape)