Sync.com es un servicio de almacenamiento en la nube y copias de seguridad cifradas con planes para particulares, equipos y empresas. Si quieres pagar una suscripción con una tarjeta virtual de Coinepay, esta guía explica qué necesitas, cómo funciona el proceso de pago de Sync.com y qué hacer si se rechaza un cargo. Los precios y la pantalla de pago exacta varían según la región, así que comprueba siempre los importes y la moneda en Sync.com antes de confirmar.
Qué necesitas antes de empezar
Para contratar una suscripción a Sync.com con una tarjeta virtual de Coinepay, ten preparado lo siguiente:
- Una cuenta de Coinepay registrada con la verificación de identidad (KYC) completada. Puedes crear una cuenta y completar la verificación antes de emitir una tarjeta.
- Una tarjeta virtual de Coinepay con su número, fecha de vencimiento y CVV, que puedes consultar en el panel de Coinepay o en la aplicación móvil (iOS / Android).
- Saldo disponible suficiente en la tarjeta para cubrir el precio del plan más los impuestos aplicables.
- Tu dirección de facturación real, que debe coincidir con los datos de tu perfil de Coinepay.
Sync.com indica que acepta las redes de tarjetas Visa, MasterCard, Discover y American Express, así como PayPal (aunque PayPal no está disponible para direcciones de facturación de EE. UU.). Dado que la red y los datos de emisión dependen de tu tarjeta específica de Coinepay, contacta con el servicio de asistencia de Coinepay para confirmar que tu tarjeta cumple los requisitos de Sync.com antes de comprar.
Planes y precios de Sync.com
En el momento de redactar esta guía (octubre de 2026), los precios publicados en las páginas de tarifas de Sync.com incluyen los siguientes. Son precios de lista anunciados, no un presupuesto final del proceso de pago, y pueden aplicarse impuestos. Confirma siempre el importe, la moneda, la frecuencia de facturación y el precio de renovación vigentes en la página oficial de tarifas de Sync.com.
| Plan | Almacenamiento | Precio anunciado |
|---|---|---|
| Free | 5 GB | Sin coste de suscripción |
| Personal 1TB | 1 TB | Promoción del primer año: 12 USD/mes; después, 16 USD/mes. Plan anual: 108 USD el primer año; después, 144 USD/año |
| Pro Solo 5TB | 5 TB | Promoción del primer año: 24 USD/mes; después, 32 USD/mes. Plan anual: 252 USD el primer año; después, 336 USD/año |
| Personal Unlimited | Ilimitado | Promoción del primer año: 40,50 USD/mes; después, 54 USD/mes. Plan anual: 405 USD el primer año; después, 540 USD/año |
| Teams 1TB | 1 TB/usuario | Promoción: 6 USD por usuario/mes; precio habitual: 8 USD. Mínimo de tres usuarios |
| Teams 2TB | 2 TB/usuario | Promoción: 9 USD por usuario/mes; precio habitual: 12 USD. Mínimo de tres usuarios |
| Teams 10TB | 10 TB/usuario | Promoción: 13,50 USD por usuario/mes; precio habitual: 18 USD. Mínimo de tres usuarios |
| Sync Enterprise | Personalizado | Precio personalizado a través del equipo de ventas; mínimo de 100 usuarios |
Sync.com solo factura en USD y CAD. En el Reino Unido, la UE y la mayoría de los mercados fuera de Canadá, el proceso de pago muestra USD en lugar de la moneda local. La moneda del pago se determina a partir de la región de tu dirección IP, y Sync.com recomienda comprobar la moneda mostrada antes de pagar. Al comparar regiones, se han observado diferencias en los descuentos promocionales, así que revisa atentamente el importe total antes de pagar.
Paso a paso: contratar un plan de pago nuevo
- Ve a Sync.com y selecciona el plan que quieras. Después, pulsa el botón Comprar ahora, que lleva a la página de registro de Sync.com. Para el plan Free, solo tienes que proporcionar una dirección de correo electrónico y una contraseña y aceptar las condiciones.
- Crea tu cuenta con tu nombre y datos reales y verifica tu correo electrónico si se te solicita.
- Cuando aparezca la pantalla de pago, revisa el nombre del plan, el almacenamiento, la frecuencia de facturación (mensual o anual), la moneda mostrada y el precio de renovación.
- Introduce el número, la fecha de vencimiento y el CVV de tu tarjeta virtual de Coinepay exactamente como aparecen en la aplicación o el panel de Coinepay.
- Introduce la dirección de facturación que coincida con tu perfil de Coinepay.
- Confirma la compra. Si tu tarjeta requiere 3-D Secure, completa el paso de verificación en la aplicación de Coinepay cuando se te solicite.
Sync.com indica que envía una factura por correo electrónico después de un cargo realizado correctamente. Consérvala para tus registros.
Paso a paso: cambiar a un plan superior desde una cuenta Free o de prueba
Si ya tienes una cuenta de Sync.com, puedes añadir los datos de pago y cambiar a un plan superior sin empezar de nuevo:
- Inicia sesión en Sync.com.
- Abre Configuración → Cuenta y facturación → Gestionar suscripción.
- Añade tu tarjeta en Métodos de pago.
- Elige un plan y una frecuencia de facturación.
- Revisa los detalles y confirma Actualizar suscripción.
Para actualizar tu tarjeta o dirección más adelante, ve a Configuración → Cuenta y facturación → Gestionar suscripción → Direcciones de facturación y envío o Editar método de pago.
Ten en cuenta que, si inicias un período de prueba, Sync.com lo convierte automáticamente en el mismo plan de pago cuando termina y carga en la tarjeta registrada la tarifa habitual de la suscripción. Asegúrate de que tu tarjeta de Coinepay tenga saldo suficiente antes de esa fecha o programa la cancelación si no quieres continuar.
Cómo resolver rechazos habituales de la tarjeta
Sync.com documenta mensajes de rechazo específicos. Si aparece uno, esto es lo que suele indicar y cómo actuar.
"Rechazada: 15005"
Significa que el emisor está bloqueando el cargo. Comprueba que tu tarjeta de Coinepay tenga saldo disponible suficiente para cubrir el importe total más los impuestos aplicables, que esté activa y que los controles de pagos en línea o por comercio permitan la transacción. Revisa la actividad reciente en la aplicación de Coinepay; si el pago sigue fallando, contacta con el servicio de asistencia de Coinepay.
"Fecha de vencimiento no válida: 10562"
Indica un problema con la fecha de vencimiento introducida. Comprueba de nuevo el mes y el año que aparecen para tu tarjeta en el panel de Coinepay e introdúcelos en el formato que solicita la pantalla de pago.
"Número de cuenta no válido: 10535"
Indica que el número de tarjeta no es válido. Vuelve a introducirlo con cuidado y sin espacios, copiándolo directamente de la aplicación de Coinepay para evitar errores.
La dirección de facturación no coincide
Si la dirección de facturación no coincide con la que tiene registrada el emisor de tu tarjeta, el cargo puede rechazarse. Usa la dirección exacta de tu perfil de Coinepay y, si es necesario, corrígela en Direcciones de facturación y envío.
No se ha completado la verificación 3-D Secure
Si aparece una solicitud de verificación y no la completas, el pago falla. Mantén abierta la aplicación de Coinepay durante el proceso de pago para poder aprobar el paso sin demora.
Comprobaciones de región y moneda
Sync.com indica que una IP detectada en una región restringida puede activar un bloqueo de seguridad y que la moneda del pago depende de la región de tu IP. Usa siempre tu ubicación y conexión reales; no utilices una VPN ni un proxy para cambiar de región, ya que Sync.com recomienda desactivarlos y pueden interferir tanto con la detección de la moneda como con el pago. No se publica una lista definitiva de países, así que, si se te bloquea, comprueba la moneda mostrada y contacta con el servicio de asistencia de Sync.com.
Renovaciones, cancelación y reembolsos
Si falla el pago de una renovación, Sync.com establece un período de gracia de 21 días, tras el cual se cancela la cuenta, seguido de un plazo de 30 días para reactivarla antes de que los datos puedan eliminarse de forma permanente. Mantener saldo suficiente en tu tarjeta de Coinepay antes de la fecha de renovación evita esta situación.
Desde julio de 2025, detener la renovación automática implica programar la cancelación de la cuenta en lugar de desactivar un interruptor de renovación automática; el acceso continúa hasta el final del período pagado. Para cancelar, ve a Configuración → Cuenta y facturación → Gestionar suscripción → plan actual → Cancelar suscripción → Cancelar mi cuenta. Una cuenta de pago permanece activa durante el período vigente; después, termina el acceso y los datos pueden eliminarse tan pronto como 30 días después del cierre.
Sync.com indica que se puede obtener un reembolso completo si se cancela dentro de los 30 días posteriores a la compra de un plan nuevo. Esa garantía excluye renovaciones, pruebas gratuitas, reactivaciones y cambios a planes superiores, y Sync.com no reembolsa el tiempo no utilizado después de una renovación. Las condiciones de Sync.com (modificadas por última vez el 15 de septiembre de 2026) también permiten cambiar el precio de renovación, con un aviso por correo electrónico al menos 30 días antes de la renovación.
Mantén lista tu tarjeta de Coinepay
Gestiona todo desde el panel de autoservicio de Coinepay, disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, o desde la aplicación móvil: consulta tu saldo y los datos de tu tarjeta, y revisa las transacciones. Si tienes preguntas sobre si tu tarjeta cumple los requisitos de un comercio o sobre un rechazo concreto, comunícate con el servicio de asistencia de Coinepay o a través de nuestro canal de Telegram.
Obtén tu tarjeta virtual de Coinepay: Registrarse · App Store · Google Play · Atención al cliente
Preguntas frecuentes
¿Qué redes de tarjetas acepta Sync.com?
Sync.com indica que acepta Visa, MasterCard, Discover y American Express, además de PayPal (no disponible para direcciones de facturación de EE. UU.). Dado que la red y los datos de emisión de tu tarjeta de Coinepay dependen de la tarjeta específica, contacta con el servicio de asistencia de Coinepay para confirmar que cumple los requisitos de Sync.com antes de comprar.
¿En qué moneda cargará Sync.com el pago a mi tarjeta?
Sync.com solo factura en USD y CAD, y la moneda del pago se determina a partir de la región de tu dirección IP. En el Reino Unido, la UE y la mayoría de los mercados fuera de Canadá, el proceso de pago muestra USD. Comprueba la moneda mostrada antes de confirmar la compra.
Mi tarjeta de Coinepay fue rechazada con el mensaje «Rechazada: 15005». ¿Qué significa?
Ese mensaje de Sync.com significa que el emisor de tu tarjeta está bloqueando el cargo. Comprueba que tu tarjeta de Coinepay esté activa y tenga saldo suficiente para cubrir el importe más los impuestos aplicables, revisa la transacción en la aplicación de Coinepay y contacta con el servicio de asistencia de Coinepay si el pago sigue fallando.
¿Puedo obtener un reembolso si cambio de opinión?
Sync.com indica que ofrece un reembolso completo si se cancela dentro de los 30 días posteriores a la compra de un plan nuevo. La garantía excluye renovaciones, pruebas gratuitas, reactivaciones y cambios a planes superiores, y no se reembolsa el tiempo no utilizado después de una renovación. Confirma las condiciones vigentes en Sync.com.
¿Cómo evito que Sync.com renueve la suscripción con mi tarjeta?
Desde julio de 2025, debes programar la cancelación de la cuenta en lugar de desactivar la renovación automática. Ve a Configuración → Cuenta y facturación → Gestionar suscripción → tu plan → Cancelar suscripción → Cancelar mi cuenta. El acceso continúa hasta el final del período pagado.
Guías relacionadas
- Cómo pagar MEGA Pro con una tarjeta virtual Coinepay
- Cómo pagar Dropbox Business con una tarjeta virtual
- Cómo pagar Egnyte con una tarjeta virtual de Coinepay
- Cómo pagar Terabox con una tarjeta virtual (guía paso a paso)
- Cómo pagar Microsoft Azure Blob Storage con una tarjeta virtual
- Cómo pagar Zoho WorkDrive con una tarjeta virtual de Coinepay
