GetResponse est une plateforme d’email marketing et d’automatisation utilisée pour constituer des listes de contacts, envoyer des newsletters et mener des campagnes. Si vous souhaitez passer de l’offre gratuite à une formule payante, vous aurez besoin d’une carte permettant les paiements internationaux récurrents en ligne. Ce guide explique comment payer GetResponse avec une carte virtuelle Coinepay, de la création de la carte à la finalisation du paiement, et comment traiter les causes les plus fréquentes de refus de carte.
Ce dont vous avez besoin avant de commencer
- Un compte Coinepay dont la vérification d’identité (KYC) est terminée. Vous pouvez vous inscrire ici et tout gérer depuis l’application iOS, l’application Android ou le tableau de bord web.
- Une carte virtuelle Coinepay, dont le numéro, la date d’expiration et le code CVV apparaissent immédiatement dans votre tableau de bord après son émission.
- Un solde suffisant sur la carte pour couvrir la première période de facturation ainsi que les taxes applicables.
- Vos véritables coordonnées de facturation (nom, adresse, pays) — GetResponse vérifie qu’elles correspondent à celles de la carte.
- Un compte GetResponse. Aucune carte n’est nécessaire pour s’inscrire à la formule Free : vous pouvez donc créer votre compte d’abord et n’ajouter un moyen de paiement qu’au moment de passer à une formule supérieure.
GetResponse indique accepter les cartes Visa, Mastercard, Discover, Maestro, JCB et American Express, ainsi qu’Apple Pay et Google Pay. Votre carte doit autoriser les transactions internationales récurrentes en ligne. Si vous ne savez pas si votre carte Coinepay répond à l’exigence relative aux paiements récurrents, contactez l’assistance Coinepay pour le confirmer avant de souscrire.
Choisir votre formule GetResponse
GetResponse propose une formule Free et trois formules payantes standard : Starter, Marketer et Creator. Chaque formule payante comprend des paliers de liste de 1 000, 2 500, 5 000, 10 000, 25 000, 50 000 et 100 000 contacts. Une option Enterprise est également proposée dans l’offre GetResponse MAX ; elle passe par une démonstration et un devis personnalisé plutôt que par un paiement en libre-service.
Au moment de la rédaction de cet article (octobre 2026), le prix en dollars américains du premier palier de 1 000 contacts, en facturation mensuelle, était de 19 $ pour Starter, 59 $ pour Marketer et 69 $ pour Creator ; avec une facturation annuelle, cela représentait respectivement environ 15,58 $, 48,38 $ et 56,58 $ par mois. Les prix affichés s’entendent hors taxes applicables. Les prix et les devises varient selon les régions : vérifiez donc toujours le montant en vigueur sur la page officielle des tarifs de GetResponse avant de payer. GetResponse indique accepter les paiements en EUR, USD, GBP et PLN.
La formule Free comprend 500 contacts et 2 500 newsletters par mois, et les nouveaux comptes peuvent essayer les fonctionnalités premium pendant 14 jours sans carte.
Étape par étape : créer votre carte Coinepay et payer
- Émettez votre carte virtuelle dans Coinepay. Ouvrez l’application ou le tableau de bord Coinepay, créez une carte virtuelle et notez son numéro, sa date d’expiration et son code CVV. Approvisionnez-la suffisamment pour couvrir la première période et les taxes.
- Connectez-vous à GetResponse. Si vous ne disposez que d’un compte Free, cela ne pose aucun problème : vous ajoutez un moyen de paiement lorsque vous passez à une formule supérieure.
- Accédez à Profil → Mettre à niveau le compte. Choisissez Starter, Marketer ou Creator, puis la taille de votre liste de contacts.
- Sélectionnez votre cycle de facturation. Choisissez la facturation mensuelle ou le paiement anticipé de 12 mois, annoncé avec une réduction de 18 %.
- Saisissez les informations du compte et de paiement. Indiquez le numéro, la date d’expiration et le code CVV de votre carte Coinepay, puis saisissez l’adresse de facturation exactement telle qu’elle figure dans votre profil Coinepay.
- Sélectionnez Mettre à niveau le compte. Le paiement de la première période payante est prélevé, puis l’abonnement se renouvelle automatiquement, sauf si vous l’annulez avant son renouvellement.
- Effectuez toute authentification bancaire demandée. Un paiement en ligne initié dans l’UE peut nécessiter une confirmation supplémentaire après la validation de la commande, par exemple au moyen d’un code à usage unique. Il s’agit d’une étape normale de 3-D Secure, et non d’un refus.
Pour enregistrer une carte sans passer immédiatement à une formule supérieure, accédez à Profil → Facturation, puis à Coordonnées de facturation → Ajouter une carte bancaire et saisissez l’adresse de facturation et les informations de paiement. Notez que pour changer de type de moyen de paiement, plutôt que d’ajouter ou de supprimer une carte, vous devez en faire la demande à l’assistance GetResponse.
Gérer la facturation et les factures
Tous les paramètres de facturation se trouvent dans Profil → Facturation. Vous trouverez vos anciennes factures dans Facturation → Historique de facturation. Gardez à l’esprit que le montant facturé peut augmenter si le nombre maximal d’abonnés actifs ou le nombre de contacts ajoutés au cours d’un mois de facturation dépasse le palier souscrit. Choisissez donc une taille de liste adaptée à votre utilisation réelle.
Dépannage : pourquoi une carte est refusée
GetResponse mentionne plusieurs raisons pouvant expliquer l’échec d’une transaction. Le libellé exact affiché à l’écran peut varier, mais voici les causes à vérifier en premier.
| Cause | Que faire |
|---|---|
| Solde insuffisant / plafond de crédit dépassé | Approvisionnez votre carte Coinepay de façon à couvrir l’intégralité de la première période ainsi que les taxes, puis réessayez. |
| L’adresse de facturation ne correspond pas à celle de la carte | Assurez-vous que l’adresse saisie au moment du paiement correspond exactement à celle de votre profil Coinepay, y compris le pays et le code postal. |
| Paiements en ligne ou à l’international désactivés | GetResponse exige une carte autorisant les transactions internationales en ligne. Vérifiez les paramètres de votre carte dans Coinepay. |
| Paiements récurrents non autorisés | Les abonnements se renouvellent automatiquement : la carte doit donc autoriser les prélèvements récurrents. Contactez l’assistance Coinepay en cas de doute. |
| Refus pour raisons de sécurité par l’émetteur | Réessayez. Si le problème persiste, vérifiez dans votre tableau de bord Coinepay si un blocage de sécurité a été appliqué et contactez l’assistance. |
| Authentification supplémentaire requise | Pour les paiements dans l’UE, effectuez la confirmation bancaire à usage unique demandée. Il ne s’agit pas d’un refus. |
Si le paiement échoue toujours après ces vérifications, consultez l’état de votre carte et les éventuelles notifications dans votre tableau de bord Coinepay, puis réessayez. Vous pouvez contacter Coinepay depuis la page d’assistance ou sur Telegram.
Précisions sur les moyens de paiement et les régions
GetResponse limite certains moyens de paiement selon le pays. PayPal n’est disponible que dans certains pays (la liste des pays admissibles comprend l’Allemagne, l’Italie, l’Inde et l’Afrique du Sud, mais pas les États-Unis ni le Royaume-Uni), PayU est proposé pour la Pologne et l’Inde, et le prélèvement SEPA pour l’Allemagne. Ces restrictions régionales concernent les moyens de paiement et les fonctionnalités, et non les personnes autorisées à ouvrir un compte. Payer par carte permet de suivre le même processus malgré ces restrictions propres à certains moyens de paiement, à condition que votre carte réponde aux exigences de paiements récurrents et internationaux mentionnées ci-dessus.
Résiliation et remboursements
Pour résilier une formule payante, utilisez un navigateur web et accédez à Profil → Facturation → Résilier la formule, puis effectuez les confirmations demandées. La résiliation en libre-service exige qu’il n’y ait ni solde impayé ni contacts en dépassement, et elle n’est pas disponible dans l’application mobile. Votre compte reste actif jusqu’à la fin de la période déjà payée. En règle générale, la résiliation met fin aux renouvellements futurs sans donner lieu au remboursement d’une période déjà facturée ; les conditions de GetResponse prévoient une exception avec remboursement au prorata uniquement si GetResponse met fin à l’abonnement sans motif. Les contrats Enterprise/MAX sont soumis à des conditions de résiliation distinctes.
Comme l’abonnement GetResponse se renouvelle automatiquement, programmez un rappel avant la date de renouvellement si vous ne souhaitez pas poursuivre. Pour connaître les noms des formules, les prix et le traitement fiscal les plus récents dans votre pays, consultez toujours les pages officielles des tarifs et d’aide de GetResponse avant de payer.
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FAQ
Quelles marques de cartes GetResponse accepte-t-il ?
GetResponse indique accepter Visa, Mastercard, Discover, Maestro, JCB et American Express, ainsi qu’Apple Pay et Google Pay. La carte doit autoriser les transactions internationales récurrentes en ligne.
Ai-je besoin d’une carte pour utiliser GetResponse Free ?
Non. Aucune carte n’est nécessaire pour s’inscrire à la formule Free. Vous n’ajoutez une carte que lorsque vous passez à Starter, Marketer ou Creator via Profil → Mettre à niveau le compte.
Pourquoi ma carte Coinepay a-t-elle été refusée lors du paiement sur GetResponse ?
Parmi les causes courantes citées par GetResponse figurent un solde insuffisant ou un plafond de crédit dépassé, une adresse de facturation qui ne correspond pas à celle de la carte, la désactivation des paiements en ligne ou à l’international, la non-autorisation des paiements récurrents et un refus pour raisons de sécurité par l’émetteur. Vérifiez les paramètres et le solde de votre carte dans Coinepay, assurez-vous que l’adresse de facturation correspond, puis réessayez ou contactez l’assistance Coinepay.
GetResponse débitera-t-il automatiquement ma carte à chaque période ?
Oui. Le paiement de la première période est prélevé et l’abonnement se renouvelle automatiquement, sauf si vous le résiliez avant son renouvellement dans un navigateur, via Profil → Facturation → Résilier la formule.
Puis-je obtenir un remboursement si je résilie GetResponse ?
En règle générale, la résiliation met fin aux renouvellements futurs sans donner lieu au remboursement d’une période déjà facturée. Les conditions de GetResponse prévoient une exception avec remboursement au prorata uniquement si GetResponse met fin à l’abonnement sans motif. Les contrats Enterprise/MAX sont soumis à des conditions distinctes.
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