FreshBooks est un logiciel de comptabilité et de facturation en ligne destiné aux travailleurs indépendants et aux petites entreprises. Ce guide explique comment utiliser une carte virtuelle Coinepay pour payer un abonnement FreshBooks, détaille les étapes d’inscription et de paiement, et présente les raisons les plus courantes du refus d’une carte lors de la souscription afin de vous aider à y remédier rapidement.
Avant de commencer : une condition importante concernant la carte
Pour un abonnement FreshBooks facturé directement par FreshBooks, ses pages d’aide précisent que les cartes de crédit Visa, Mastercard, American Express ou Discover sont acceptées et que les cartes prépayées et de débit ne le sont pas. FreshBooks propose également les abonnements Apple et les abonnements Google Play comme modes de facturation mobile distincts, gérés par ces plateformes.
Vérifiez donc que votre carte répond aux exigences de FreshBooks avant d’essayer de vous abonner. Contactez l’assistance Coinepay pour vérifier d’abord que votre type de carte répond à cette exigence, afin de ne pas entamer un paiement qui sera refusé. Notez que les options de paiement indiquées sur les pages de FreshBooks consacrées au paiement des factures par les clients (qui peuvent comprendre Apple Pay, Google Pay, les virements ACH et d’autres moyens) ne sont pas présentées comme des moyens de payer un abonnement.
Ce dont vous avez besoin
- Un compte Coinepay enregistré avec vérification d’identité (KYC) effectuée. Si vous n’en avez pas encore, créez un compte et effectuez d’abord la vérification d’identité.
- Une carte virtuelle Coinepay dont le numéro, la date d’expiration et le code CVV sont accessibles dans votre tableau de bord Coinepay ou dans l’application pour iOS et Android.
- Un solde suffisant sur la carte pour couvrir le forfait choisi, y compris les éventuels frais de conversion de devises ou frais bancaires appliqués par votre prestataire.
- Votre adresse de facturation réelle, correspondant aux informations de votre compte Coinepay.
- Un compte FreshBooks dans un pays qui n’est pas visé par les sanctions américaines ou canadiennes applicables. FreshBooks indique qu’un pays sous sanctions ne peut pas être utilisé comme pays de facturation, pays du compte ou pays d’un client.
Forfaits et tarifs FreshBooks
FreshBooks propose quatre forfaits : Lite (jusqu’à 5 clients facturables), Plus (jusqu’à 50), Premium (nombre illimité) et Select (nombre illimité, tarif sur consultation). Les prix varient selon la région et les promotions : vérifiez donc toujours le montant total actuel sur la page officielle des tarifs FreshBooks avant de payer. Les forfaits annuels sont affichés à un prix inférieur de 10 % à celui de douze mensualités au tarif habituel.
Au moment de la rédaction de cet article (octobre 2026), les tarifs mensuels habituels des forfaits Lite, Plus et Premium étaient d’environ 23 $ US, 43 $ US et 70 $ US aux États-Unis ; 26 $ CA, 42 $ CA et 72 $ CA au Canada ; 16 £, 30 £ et 42 £ au Royaume-Uni ; 29 $ AU, 43 $ AU et 60 $ AU en Australie ; et 16 €, 30 € et 50 € sur les marchés dont les prix sont indiqués en euros. Des remises promotionnelles étaient annoncées (par exemple 80 % pendant quelques mois dans certaines régions, ou 50 % dans d’autres) et peuvent modifier le montant à payer. Ces chiffres ne sont donnés qu’à titre indicatif : consultez la page des tarifs correspondant à votre région. Une hausse des prix de base en 2026 s’applique aux clients existants après le 5 mars 2026, selon leur cycle de facturation.
Étape 1 : créez un compte FreshBooks ou connectez-vous
FreshBooks propose un essai de 30 jours sans carte de crédit. Rendez-vous sur freshbooks.com, inscrivez-vous avec une adresse e-mail et un mot de passe ou en utilisant la connexion Apple/Google, vérifiez votre compte et répondez à quelques questions sur votre activité. La page des tarifs propose également une option Acheter maintenant si vous préférez vous abonner immédiatement plutôt que de commencer par l’essai.
Étape 2 : ouvrez Facturation et mise à niveau
Sur le site web, sélectionnez votre photo de profil ou vos initiales dans le coin de l’écran, puis choisissez Facturation et mise à niveau. C’est là que vous gérez votre abonnement. Ne confondez pas cette rubrique avec Paramètres → Paiements et facturation des clients, qui détermine comment vos clients règlent leurs factures, et non comment vous payez FreshBooks.
Étape 3 : choisissez votre forfait et votre cycle de facturation
- Choisissez Mensuel ou Annuel.
- Sélectionnez Choisir un forfait pour Lite, Plus ou Premium.
- Ajustez le nombre de comptes de membres de l’équipe si vous avez besoin d’utilisateurs supplémentaires.
- Sélectionnez Vérifier et payer.
Si vous passez à un forfait payant pendant l’essai gratuit, les frais d’abonnement ne commencent qu’à la fin de l’essai. La facturation se renouvelle ensuite automatiquement.
Étape 4 : saisissez les informations de votre carte Coinepay
Ouvrez votre tableau de bord ou votre application Coinepay et copiez le numéro, la date d’expiration et le code CVV de votre carte virtuelle. Dans FreshBooks, saisissez-les dans le formulaire de paiement et indiquez votre adresse de facturation exactement telle qu’elle apparaît dans votre compte Coinepay. Confirmez ensuite l’achat.
Si votre banque ou l’émetteur de votre carte utilise 3-D Secure, vous devrez peut-être autoriser le paiement. Gardez l’application Coinepay ouverte pour pouvoir voir et approuver rapidement toute demande de confirmation.
Étape 5 : mettez à jour ou changez la carte ultérieurement
Pour changer la carte ou l’adresse de facturation utilisée pour votre abonnement, allez dans Facturation et mise à niveau → Informations de paiement → Mettre à jour le moyen de paiement. N’oubliez pas que cette rubrique est distincte de Paramètres → Paiements et facturation des clients → Paiements en ligne / Options de paiement, qui concerne uniquement la manière dont vos clients vous paient.
Dépannage : pourquoi une carte peut être refusée pour un abonnement
FreshBooks indique plusieurs raisons pour lesquelles le paiement d’un abonnement ou la saisie d’une carte peut échouer. Vérifiez les points suivants avant de réessayer.
| Problème | Cause probable | Que faire |
|---|---|---|
| Le paiement échoue lors de la validation de la commande | Fonds insuffisants, notamment en raison de la conversion de devises ou des frais bancaires | Approvisionnez votre carte Coinepay en prévoyant une marge au-delà du prix du forfait, puis réessayez. |
| La carte est refusée lors de sa saisie | Type de carte non accepté (prépayée ou de débit) | FreshBooks exige une carte de crédit Visa, Mastercard, Amex ou Discover pour les abonnements. Contactez l’assistance Coinepay pour vérifier que votre carte répond à cette exigence avant d’acheter. |
| "Informations incorrectes ou expirées" | Numéro, code CVV ou date d’expiration erronés, ou format incorrect de la date d’expiration | Recopiez les informations depuis l’application Coinepay ; évitez la saisie automatique du navigateur, qui peut insérer d’anciennes données. |
| Erreur d’adresse | Adresse de facturation différente ou caractères non acceptés dans l’adresse | Saisissez l’adresse exacte figurant dans votre compte Coinepay en utilisant des caractères standard. |
| Prélèvement récurrent bloqué | Votre banque bloque le paiement ou exige une autorisation | Approuvez la demande 3-D Secure ou d’autorisation ; FreshBooks retente également les paiements d’abonnement refusés. |
| Paiement indisponible dans votre pays | Vérifications liées à la région du commerçant ou aux sanctions | FreshBooks ne peut pas facturer depuis les pays visés par les sanctions américaines ou canadiennes applicables. Utilisez un pays de facturation valide et non soumis à des sanctions. |
FreshBooks ne publie pas de message de refus unique et universel, reproduit mot pour mot, pour les paiements d’abonnement. Si vous soupçonnez un problème de navigateur, essayez-en un autre ou effacez les données de saisie automatique et saisissez à nouveau la carte manuellement. Pour le paiement des factures par les clients (une procédure différente), FreshBooks affiche des intitulés de notification tels que "Paiement en ligne de la facture refusé" et "Erreur de paiement en ligne de la facture", sans rapport avec le paiement de votre propre abonnement.
Résiliations et remboursements
Le propriétaire d’un compte facturé directement peut le résilier sur le site web via Facturation et mise à niveau → résilier votre compte ; l’accès reste disponible jusqu’à la fin du cycle de facturation en cours. Certains clients, ainsi que les utilisateurs qui ne disposent pas de cette option, doivent contacter l’assistance FreshBooks. Les abonnés passés par une boutique d’applications doivent résilier leur abonnement auprès d’Apple ou de Google. La page des tarifs FreshBooks mentionne un remboursement intégral si vous les contactez dans les 30 jours suivant l’achat, tandis que ses conditions générales indiquent que les frais ne sont généralement pas remboursables. L’admissibilité à tout remboursement ultérieur est donc déterminée par l’assistance après examen. La résiliation de l’abonnement ne ferme pas votre carte Coinepay ; gérez-la séparément dans l’application Coinepay.
Obtenir de l’aide
Pour toute question concernant le type de carte, le solde ou la vérification, contactez l’assistance Coinepay ou notre canal Telegram. Pour toute question de facturation propre à votre forfait FreshBooks, contactez directement l’assistance FreshBooks.
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FAQ
Puis-je payer FreshBooks avec une carte virtuelle Coinepay ?
Les abonnements FreshBooks nécessitent une carte de crédit Visa, Mastercard, American Express ou Discover. FreshBooks indique que les cartes prépayées et de débit ne sont pas acceptées. Contactez l’assistance Coinepay pour vérifier que votre type de carte répond à cette exigence avant d’acheter.
Faut-il une carte pour commencer un essai FreshBooks ?
Non. FreshBooks propose un essai de 30 jours sans carte de crédit. Vous pouvez vous inscrire avec une adresse e-mail et un mot de passe ou en utilisant la connexion Apple/Google, puis ajouter une carte plus tard dans Facturation et mise à niveau lorsque vous déciderez de vous abonner.
Où saisir ou changer la carte utilisée pour mon abonnement FreshBooks ?
Sélectionnez votre photo de profil ou vos initiales, puis Facturation et mise à niveau. Pour changer la carte ou l’adresse de facturation, utilisez Facturation et mise à niveau → Informations de paiement → Mettre à jour le moyen de paiement. Cette rubrique est distincte des paramètres de paiement qui déterminent comment vos clients règlent leurs factures.
Pourquoi le paiement de mon abonnement FreshBooks a-t-il été refusé ?
Les causes courantes sont un solde insuffisant après conversion ou application de frais, une carte prépayée ou de débit non acceptée, des informations de carte incorrectes ou expirées, une adresse de facturation différente, ou une banque qui bloque le prélèvement récurrent. Corrigez le problème et réessayez ; FreshBooks retente également les paiements d’abonnement refusés.
Combien coûte FreshBooks ?
Les prix varient selon la région et les promotions. Au moment de la rédaction de cet article (octobre 2026), les tarifs mensuels habituels des forfaits Lite/Plus/Premium étaient d’environ 23/43/70 $ US aux États-Unis, avec des forfaits comparables dans d’autres régions. Consultez toujours la page officielle des tarifs FreshBooks pour votre pays avant de payer.
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