Coinepay | Comment payer Deel avec une carte virtuelle (guide étape par étape)

Deel est une plateforme mondiale de ressources humaines, de recrutement et de paie que les entreprises utilisent pour intégrer des prestataires et des salariés partout dans le monde. Si votre entreprise paie des prestataires internationaux par l’intermédiaire de Deel, vous pouvez régler ses factures et ses abonnements par carte. Ce guide explique ce dont vous avez besoin, comment ajouter une carte virtuelle Coinepay au moment du paiement et comment résoudre les problèmes les plus courants à l’origine d’un refus de paiement par carte.

Avant de commencer, notez un point important précisé dans la documentation de Deel sur les moyens de paiement : les factures Deel Payroll–US et celles des prestataires aux États-Unis doivent être payées par ACH ou par virement bancaire, et non par carte. Le paiement par carte est réservé aux types de factures qui l’acceptent. Vérifiez toujours les moyens de paiement proposés pour votre facture dans Deel.

Ce dont vous avez besoin avant de commencer

Un compte Coinepay enregistré, avec la vérification d’identité (KYC) terminée. Vous pouvez créer un compte et tout gérer depuis le tableau de bord Coinepay ou l’application mobile (iOS / Google Play).
Une carte virtuelle Coinepay, dont le numéro, la date d’expiration et le CVV sont fournis instantanément dans l’application.
Un solde disponible sur la carte suffisant pour couvrir le montant total de la facture et les frais de paiement par carte de Deel (voir ci-dessous).
Vos véritables coordonnées de facturation — nom, adresse et informations sur l’entreprise — correspondant aux données de votre compte Coinepay. Deel exige une identité d’entreprise authentique pour vérifier l’entité.
Une adresse e-mail professionnelle : Deel exige que la première personne à créer un compte client en utilise une.

Comprendre les tarifs de Deel et les frais de paiement par carte

Deel regroupe ses produits dans les catégories Hire, Manage, Pay, Equip et Bundle, plutôt que dans un abonnement unique à cinq niveaux. Au moment de la rédaction de ce guide (octobre 2026), la page publique des tarifs affiche notamment Find talent à 14 $ par personne et par mois, Hire contractors à 49 $ par prestataire et par mois, Contractor of Record à 325 $ par prestataire et par mois, US PEO à 125 $ par salarié et par mois et Employer of Record (EOR) à 599 $ par salarié et par mois. Les formules Deel HR s’appellent Core, Advanced et Elite (5 $, 19 $ et 29 $ par personne et par mois sur la page HRIS), et Deel Global Payroll débute à 29 $ par salarié et par mois, avec des frais uniques de mise en place de 1 000 $ par entité. Ces prix sont indiqués en dollars américains ; les montants totaux dans d’autres devises ne sont pas confirmés. Consultez donc toujours la page officielle des tarifs de Deel pour votre région.

Le paiement par carte entraîne des frais. Le guide de Deel sur les moyens de paiement indique des frais de 2,9 % + 0,30 $ pour les cartes domiciliées aux États-Unis ou dans l’UE, et de 3,9 % + 0,30 $ pour les cartes domiciliées ailleurs. Les paiements par carte sont réglés en USD pour les cartes émises aux États-Unis, en GBP pour celles émises au Royaume-Uni, en EUR pour celles émises dans l’UE et en USD pour les cartes émises ailleurs. Assurez-vous que le solde de votre carte Coinepay couvre à la fois la facture et ces frais.

Le guide de Deel sur les moyens de paiement indique accepter les "cartes de crédit ou de débit", sans préciser les réseaux de cartes concernés. C’est Deel qui détermine, au moment du paiement, si votre carte Coinepay peut être utilisée pour régler une facture client. En cas de doute, contactez l’assistance Coinepay pour confirmer les caractéristiques de votre carte avant de compter dessus pour payer une facture d’un montant élevé.

Étape 1 : créez votre compte client Deel

Sur deel.com, choisissez Sign Up → As a business.
Inscrivez-vous avec votre adresse e-mail professionnelle ou avec Google, puis confirmez votre adresse e-mail.
Saisissez les informations relatives à votre organisation et à votre entité juridique. La première personne à s’inscrire doit utiliser une adresse e-mail professionnelle.
Choisissez les produits dont vous avez besoin lors de la configuration, ou ajoutez-les plus tard. Si vous sélectionnez Deel Payroll, vous pourriez être invité à planifier un appel avec l’équipe commerciale.
Terminez la vérification de l’entité : elle est nécessaire pour pouvoir effectuer des paiements.

Étape 2 : ajoutez votre carte virtuelle Coinepay comme moyen de paiement

Seuls les administrateurs de l’organisation peuvent ajouter ou supprimer des moyens de paiement. Vous pouvez ajouter une carte lors d’un paiement ou l’enregistrer à l’avance :

Ouvrez votre application Coinepay et copiez le numéro, la date d’expiration et le CVV de votre carte virtuelle. Gardez votre adresse de facturation à portée de main.
Dans Deel, accédez à Organization Settings → Billing & Payments → Payment Methods and Automations.
Ajoutez une nouvelle carte et saisissez ses informations ainsi que l’adresse de facturation exactement telles qu’elles figurent sur votre compte Coinepay.
Effectuez toute vérification demandée, y compris la confirmation 3-D Secure, le cas échéant.

Étape 3 : payez une facture Deel avec votre carte

Sur la page d’accueil de Deel, utilisez l’option Pay, ou accédez à Finance → Pay.
Sélectionnez les factures que vous souhaitez payer.
Vérifiez le montant total et confirmez que l’entité facturée est la bonne.
Choisissez votre carte Coinepay comme moyen de paiement, ou remplacez le moyen sélectionné si nécessaire.
Confirmez le paiement. Effectuez toute étape 3-D Secure demandée pour votre carte.

Si le type de facture exige un paiement par ACH ou par virement bancaire (par exemple, les factures des prestataires aux États-Unis ou celles de Deel Payroll–US), l’option de paiement par carte ne sera pas proposée. C’est le fonctionnement attendu, pas une erreur.

Dépannage : causes courantes de refus d’une carte

Les conditions de Deel citent les cartes expirées et l’insuffisance de fonds parmi les motifs de refus. Son guide de paiement des factures précise aussi qu’un moyen de paiement peut apparaître comme "en attente", "désactivé" ou "indisponible" après une tentative infructueuse et cite, parmi les causes possibles, l’insuffisance de fonds, les restrictions bancaires et le rejet d’un prélèvement automatique. Effectuez les vérifications suivantes :

Solde insuffisant

Vérifiez que le solde de votre carte Coinepay suffit à couvrir la facture ainsi que les frais de paiement par carte de 2,9 % ou 3,9 % + 0,30 $ et toute conversion de devises. Rechargez votre carte dans l’application Coinepay et réessayez.

Adresse de facturation non concordante

Saisissez l’adresse de facturation correspondant exactement à celle enregistrée pour votre carte Coinepay. Une différence dans le code postal ou le pays est une cause fréquente de refus. Corrigez l’adresse dans le formulaire de moyen de paiement de Deel et réessayez.

Vérification 3-D Secure non effectuée

Si Deel déclenche une vérification 3-D Secure, approuvez-la rapidement dans la fenêtre qui s’affiche ou dans votre application Coinepay. Si la vérification n’est pas confirmée ou expire, le paiement ne pourra pas aboutir.

Carte expirée ou informations incorrectes

Vérifiez de nouveau le numéro, la date d’expiration et le CVV à l’aide des informations à jour dans votre application Coinepay. Si la carte a expiré, émettez une nouvelle carte virtuelle et ajoutez-la comme nouveau moyen de paiement.

Vérifications liées à la région du marchand et à la devise

Deel règle les paiements par carte dans une devise liée au lieu d’émission de la carte et applique des frais différents aux cartes domiciliées en dehors des États-Unis ou de l’UE. Certains moyens de paiement dépendent également de votre lieu de résidence ou d’établissement : par exemple, le paiement par virement bancaire en BRL, COP et MXN est indiqué uniquement pour les clients COR/EOR disposant d’entités locales. Si un moyen de paiement n’est pas disponible dans votre région, choisissez une autre option prise en charge. Deel interdit également l’accès depuis les régions sous embargo, notamment Cuba, l’Iran, la Syrie, la Corée du Nord, la Crimée et les régions de Louhansk et de Donetsk ; Coinepay ne fournit pas non plus de services aux personnes visées par des sanctions ni aux juridictions soumises à des sanctions globales.

Si le paiement échoue toujours

Attendez un moment avant de réessayer, afin qu’un moyen de paiement mis en attente puisse être réactivé, et évitez les tentatives répétées à intervalles rapprochés. Vérifiez la carte dans Coinepay, puis contactez l’assistance Coinepay pour confirmer qu’aucun blocage ne s’applique de votre côté. Si la carte ne présente aucun problème mais que Deel continue de refuser le paiement, contactez l’assistance Deel pour connaître la raison propre à cette facture.

Résiliation et remboursements

Les conditions des plans de paiement de Deel vous demandent d’envoyer un préavis à [email protected] au moins cinq jours avant la fin du prochain cycle de facturation ; la résiliation d’un contrat EOR peut également entraîner des obligations locales en matière de préavis ou d’indemnités de départ. Les obligations liées à un plan de paiement ne peuvent plus être annulées une fois qu’un cycle de facturation a commencé, et les frais ne sont généralement pas remboursables, sans crédit pour une période partiellement utilisée, même si Deel peut examiner les demandes de remboursement au cas par cas. Le remboursement d’un paiement à un prestataire est distinct : Deel indique qu’il faut le demander avant la date d’échéance de la facture et qu’il ne peut plus être effectué une fois le prestataire payé.

Gardez votre carte et vos dépenses bien organisées

Comme Coinepay vous permet d’émettre des cartes virtuelles avec des plafonds de dépenses personnalisés, vous pouvez réserver une carte à vos factures Deel et séparer ces dépenses de celles liées à la publicité, aux logiciels ou à d’autres abonnements. Vous pouvez suivre vos transactions à tout moment depuis le tableau de bord Coinepay, accessible 24 h/24 et 7 j/7, ou depuis l’application mobile, et contacter l’équipe via l’assistance ou Telegram si vous avez besoin d’aide.

Obtenez votre carte virtuelle Coinepay : S'inscrire · App Store · Google Play · Service client

FAQ

Puis-je payer toutes les factures Deel avec une carte virtuelle Coinepay ?

Non. Le paiement par carte est possible pour les types de factures qui acceptent les cartes, mais Deel exige un paiement par ACH ou par virement bancaire pour les factures Deel Payroll–US et celles des prestataires aux États-Unis. Vérifiez les moyens de paiement proposés pour votre facture dans Deel.

Deel facture-t-il des frais pour les paiements par carte ?

Oui. Le guide de Deel sur les moyens de paiement indique des frais de 2,9 % + 0,30 $ pour les cartes domiciliées aux États-Unis ou dans l’UE, et de 3,9 % + 0,30 $ pour les cartes domiciliées ailleurs. Assurez-vous que votre solde Coinepay couvre la facture et ces frais.

Pourquoi ma carte Coinepay a-t-elle été refusée sur Deel ?

Les causes courantes comprennent un solde insuffisant (n’oubliez pas les frais de paiement par carte), une adresse de facturation qui ne correspond pas à celle enregistrée pour votre carte, une étape 3-D Secure non effectuée, une carte expirée ou une restriction liée à la région ou à la devise. Corrigez le problème et réessayez, puis contactez l’assistance Coinepay si le refus persiste.

Où puis-je ajouter ou modifier ma carte dans Deel ?

Accédez à Organization Settings → Billing & Payments → Payment Methods and Automations, ou ajoutez une carte lors d’un paiement. Seuls les administrateurs de l’organisation peuvent ajouter ou supprimer des moyens de paiement.

Ma carte Coinepay sera-t-elle forcément acceptée par Deel ?

Le guide de Deel indique accepter les cartes de crédit ou de débit sans préciser les réseaux concernés ; Deel détermine si votre carte est acceptée au moment du paiement. Si vous ne savez pas si votre carte peut être utilisée, contactez l’assistance Coinepay pour confirmer ses caractéristiques avant de compter dessus pour payer une facture d’un montant élevé.

Comment payer Deel avec une carte virtuelle (guide étape par étape)