Confluence Cloud est l'espace de travail d'équipe d'Atlassian pour la documentation, les wikis et la collaboration sur les projets. Si votre organisation Atlassian a dépassé le forfait Free, vous pouvez effectuer une mise à niveau et payer avec une carte virtuelle Coinepay. Ce guide détaille ce dont vous avez besoin, le fonctionnement de l'inscription et du paiement, et la manière de résoudre les raisons les plus courantes pour lesquelles une carte est refusée.
Avant de commencer
Pour payer un abonnement Confluence avec une carte virtuelle Coinepay, assurez-vous d'avoir les éléments suivants prêts :
- Un compte Coinepay vérifié. Inscrivez-vous et complétez d'abord la vérification d'identité (KYC). Vous pouvez vous inscrire sur la page d'inscription de Coinepay et tout gérer depuis le tableau de bord disponible 24/7 ou l'application Coinepay pour iOS et Android.
- Une carte virtuelle approvisionnée. Une fois émise, votre carte dispose instantanément d'un numéro de carte, d'une date d'expiration et d'un CVV. Conservez un solde suffisant pour couvrir l'abonnement ainsi que tout montant que le processeur pourrait autoriser.
- Vos véritables informations de facturation. Atlassian enregistre un profil de facturation avec votre moyen de paiement et votre adresse de facturation lors du premier achat payant. Utilisez votre vrai nom et votre vraie adresse de facturation.
- Un site Atlassian. Vous avez besoin d'une organisation Atlassian et d'un site Confluence pour effectuer la mise à niveau.
Atlassian indique que les cartes de crédit et de débit Visa, Mastercard et American Express sont acceptées ; Discover n'est pas accepté. Le fait que votre carte Coinepay réponde à cette exigence dépend de votre carte spécifique, alors contactez le support Coinepay pour confirmer que votre carte répond à ce critère avant d'acheter.
Forfaits Confluence Cloud
Confluence Cloud est proposé en quatre forfaits : Free, Standard, Premium et Enterprise. Data Center est une offre distincte et autogérée. Le niveau Free est à 0 $ pour jusqu'à 10 utilisateurs avec 2 Go de stockage de fichiers, vous n'avez donc à payer que lorsque vous passez à un forfait payant.
Au moment de la rédaction (octobre 2026), la page tarifaire d'Atlassian affichait le forfait Standard à environ 5,78 US$ par utilisateur/mois et le Premium à environ 11,16 US$ par utilisateur/mois. Ce sont des chiffres affichés, et non un devis de paiement : la tarification mensuelle varie selon le nombre d'utilisateurs, les abonnements annuels utilisent des paliers d'utilisateurs, et Enterprise est basé sur un devis et proposé uniquement en annuel. Atlassian a également mis à jour ses tarifs catalogue cloud à compter du 13 octobre 2026. Confirmez toujours le total actuel sur la page tarifaire officielle d'Atlassian avant de payer, car les prix varient selon la région et le nombre de sièges.
Étape 1 : Créez ou choisissez votre site Confluence
Si vous n'avez pas encore de site, rendez-vous sur atlassian.com/try, sélectionnez Confluence, choisissez Try cloud, et indiquez une URL de site nouvelle ou existante. Un tout nouveau site démarre sur le forfait Free. Si vous souhaitez d'abord évaluer un forfait payant, le paiement peut proposer un essai ; notez que la page tarifaire de Confluence et le guide d'achat général d'Atlassian indiquent des durées d'essai différentes, alors vérifiez la date de fin affichée sur votre propre commande plutôt que de présumer un chiffre.
Étape 2 : Effectuez la mise à niveau et accédez au paiement
Lorsque vous êtes prêt à payer, ouvrez Atlassian Administration et sélectionnez votre organisation. Allez dans Billing → Manage subscriptions → Change plan et choisissez Standard ou Premium. Atlassian demande les informations de paiement lors de la mise à niveau. Comme Atlassian déploie une expérience de facturation améliorée, les libellés exacts des menus et la liste des moyens de paiement éligibles peuvent différer d'un compte à l'autre.
Étape 3 : Saisissez votre carte virtuelle Coinepay
- À l'étape de paiement, choisissez de payer par carte de crédit ou de débit.
- Saisissez le numéro de carte, la date d'expiration et le CVV de votre carte virtuelle Coinepay.
- Saisissez le nom du titulaire de la carte et l'adresse de facturation exactement telle qu'enregistrée pour votre carte. Une non-concordance ici est une cause fréquente de refus.
- Vérifiez la devise. Atlassian peut générer des devis en USD, AUD et JPY, les devises AUD et JPY étant réservées respectivement aux clients en Australie et au Japon.
- Confirmez la commande. Si vous y êtes invité, complétez toute étape de vérification 3-D Secure de votre banque ou de l'émetteur de votre carte.
Après un paiement réussi, votre profil de facturation enregistre la carte comme moyen de paiement lié à l'abonnement.
Étape 4 : Confirmez et gérez votre moyen de paiement
Dans l'expérience de facturation améliorée, les administrateurs de facturation gèrent les cartes dans admin.atlassian.com/billing → compte de facturation → Payment method, et Billing profiles indique quel moyen est lié à chaque abonnement. Dans l'expérience d'origine, utilisez Atlassian Administration → Billing → Manage subscriptions → Billing details. Vérifiez ici que votre carte Coinepay a été enregistrée correctement et mettez-la à jour avant le renouvellement si les informations de la carte changent.
Résoudre un refus de carte
Un utilisateur a signalé le message « Unable to update payment … There was an issue updating your payment information », et dans un autre cas un message du processeur d'Atlassian indiquait « Your card was declined for making repeated attempts too frequently or exceeding its amount limit. ». Les causes varient, alors passez en revue les vérifications ci-dessous.
Solde insuffisant
Assurez-vous que votre carte Coinepay dispose d'un solde suffisant pour couvrir le montant total de la facture ainsi que toute autorisation bloquée. Comme la tarification par utilisateur se multiplie par le nombre de sièges, le total réel peut être bien supérieur à un simple montant par utilisateur. Rechargez dans l'application Coinepay et réessayez.
Non-concordance de l'adresse de facturation
Le nom et l'adresse de facturation que vous saisissez doivent correspondre aux informations enregistrées pour votre carte Coinepay. Même une petite différence peut entraîner un refus. Corrigez-les dans votre profil de facturation et réessayez.
3-D Secure / vérification
Si un écran de vérification supplémentaire apparaît et ne se complète pas, le paiement peut échouer. Gardez votre application Coinepay à portée de main pour approuver les invites, assurez-vous que vos coordonnées sont à jour, et ne fermez pas la fenêtre avant que le paiement ne soit confirmé.
Tentatives répétées ou limites
Soumettre la carte plusieurs fois en succession rapide peut déclencher un blocage de fréquence ou de limite de montant de la part du processeur. Attendez un moment avant de réessayer, et vérifiez les limites de votre carte dans le tableau de bord Coinepay.
Vérifications du type de carte et de la région
Rappelez-vous que Discover n'est pas accepté et que la carte doit être Visa, Mastercard ou American Express. Atlassian a également déclaré par le passé qu'il ne pouvait pas fournir d'accès à Confluence aux utilisateurs de certaines régions (la Crimée, Cuba, l'Iran, la Corée du Nord, la Syrie et le Soudan étaient nommés dans une ancienne déclaration) ; il est préférable de confirmer la liste actuelle auprès d'Atlassian. Si un paiement continue d'échouer alors que votre carte et votre adresse sont correctes, contactez le support Coinepay pour vérifier que rien ne bloque la transaction, et contactez le support Atlassian pour les problèmes côté commerçant.
Gérer les comptes publicitaires et plusieurs cartes
Si votre équipe paie plusieurs outils SaaS, vous pouvez émettre des cartes virtuelles Coinepay distinctes et définir des limites de dépenses personnalisées par carte, ce qui permet de séparer les dépenses de votre abonnement Confluence des autres services et de faciliter le rapprochement.
Annulations et remboursements
Pour arrêter le renouvellement dans l'expérience de facturation améliorée, utilisez admin.atlassian.com/billing → Subscriptions → Manage → more actions → Deactivate ; dans la facturation d'origine, sélectionnez Cancel Subscription sur my.atlassian.com. L'annulation arrête les renouvellements futurs, et le temps non utilisé du cycle en cours n'est habituellement pas crédité. Selon la politique de remboursement déclarée par Atlassian pour les abonnements non-Enterprise, un achat mensuel initial peut être remboursable pendant son premier mois payant après l'essai, et un achat annuel initial dans les 30 jours ; les renouvellements et les mises à niveau ne sont pas remboursables. Confirmez toujours la politique actuelle auprès d'Atlassian.
Référence rapide
| Élément | Détail |
|---|---|
| Forfaits | Free, Standard, Premium, Enterprise |
| Cartes acceptées | Visa, Mastercard, Amex (pas Discover) |
| Parcours de paiement | Billing → Manage subscriptions → Change plan |
| Gérer la carte | admin.atlassian.com/billing → Payment method |
| Confirmer le prix | Page tarifaire officielle d'Atlassian (varie selon région/sièges) |
Avec un compte Coinepay vérifié, une carte virtuelle approvisionnée et des informations de facturation exactes, le paiement de Confluence Cloud est un processus simple. Pour tout ce qui concerne votre carte elle-même, visitez Coinepay ou contactez l'équipe via Telegram.
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FAQ
Quelles cartes Confluence accepte-t-il pour les abonnements Cloud ?
Atlassian indique les cartes de crédit et de débit Visa, Mastercard et American Express. Discover n'est pas accepté. Le fait qu'une carte virtuelle Coinepay spécifique soit éligible dépend de la carte, alors vérifiez auprès du support Coinepay avant d'acheter.
Combien coûte Confluence ?
Confluence Cloud propose les forfaits Free, Standard, Premium et Enterprise. Les prix varient selon la région, le nombre d'utilisateurs et le cycle de facturation, et Atlassian a mis à jour ses tarifs catalogue en octobre 2026, alors confirmez votre total sur la page tarifaire officielle d'Atlassian au moment du paiement.
Pourquoi ma carte a-t-elle été refusée au paiement de Confluence ?
Les causes courantes incluent un solde insuffisant, une adresse de facturation qui ne correspond pas à votre carte, une étape 3-D Secure incomplète, des tentatives rapides répétées atteignant une limite, ou l'utilisation d'un type de carte non accepté. Corrigez le détail et réessayez, ou contactez le support Coinepay.
Où puis-je mettre à jour la carte liée à mon abonnement Confluence ?
Dans l'expérience de facturation améliorée, allez sur admin.atlassian.com/billing, puis votre compte de facturation et Payment method, et vérifiez Billing profiles. Dans l'expérience d'origine, utilisez Atlassian Administration → Billing → Manage subscriptions → Billing details.
Puis-je obtenir un remboursement si j'annule Confluence ?
Selon la politique déclarée par Atlassian pour les forfaits non-Enterprise, un achat mensuel initial peut être remboursable durant son premier mois payant après l'essai, et un achat annuel initial dans les 30 jours ; les renouvellements et les mises à niveau ne sont pas remboursables. Confirmez la politique actuelle auprès d'Atlassian.
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