Confluence Cloud 是 Atlassian 的團隊工作空間，用於文件、維基及專案協作。如果你的 Atlassian 機構已超出免費方案的範圍，你可以升級並用 Coinepay 虛擬卡付款。本指南會逐步講解你需要準備甚麼、註冊與結帳流程如何運作，以及如何排解卡片被拒最常見的原因。
開始之前
要用 Coinepay 虛擬卡支付 Confluence 訂閱，請確保你已準備好以下各項：
- 一個已驗證的 Coinepay 帳戶。請先註冊並完成身份驗證（KYC）。你可以在 Coinepay 註冊頁面 註冊，並透過 24/7 儀表板或 Coinepay iOS 及 Android 應用程式管理一切。
- 一張有資金的虛擬卡。發卡後，你的卡會即時擁有卡號、到期日及 CVV。請保持足夠餘額，以支付訂閱費用以及支付處理商可能授權的任何金額。
- 你的真實帳單資料。Atlassian 會在首次付費購買時記錄一個帳單檔案，內含你的付款方式及售予地址。請使用你真實的姓名及帳單地址。
- 一個 Atlassian 站點。你需要有一個 Atlassian 機構及一個 Confluence 站點才能升級。
Atlassian 列明接受 Visa、Mastercard 及 American Express 的信用卡及扣帳卡；不接受 Discover。你的 Coinepay 卡是否符合此要求，視乎你的具體卡片而定，因此請在購買前聯絡 Coinepay 客戶支援 確認你的卡符合要求。
Confluence Cloud 方案
Confluence Cloud 提供四種方案：Free、Standard、Premium 及 Enterprise。Data Center 是另一個獨立、自行管理的產品。免費層級為 $0，最多可供 10 名使用者使用並附 2 GB 檔案儲存空間，因此你只在轉用付費方案時才需要付款。
截至撰寫本文時（2026 年 10 月），Atlassian 定價頁面顯示 Standard 約為每名使用者每月 US$5.78，Premium 約為每名使用者每月 US$11.16。這些是顯示數字，並非結帳報價：月費定價因使用者人數而異，年度訂閱採用使用者級距，而 Enterprise 則為按報價計算且僅限年度。Atlassian 亦於 2026 年 10 月 13 日起更新了其雲端標價。付款前請務必在官方 Atlassian 定價頁面確認目前的總額，因為價格因地區及席位數而異。
步驟 1：建立或選擇你的 Confluence 站點
如果你尚未擁有站點，請前往 atlassian.com/try，選擇 Confluence，再選 Try cloud，並指定一個新的或現有的站點網址。全新站點會從免費方案開始。如果你想先試用付費方案，結帳時可能會提供試用；注意 Confluence 定價頁面與 Atlassian 的一般購買指南所列的試用期長度不同，因此請查看你自己訂單上顯示的結束日期，而非假設某個數字。
步驟 2：升級並進入結帳
當你準備好付款時，請開啟 Atlassian Administration 並選擇你的機構。前往 Billing → Manage subscriptions → Change plan，並選擇 Standard 或 Premium。Atlassian 會在升級時要求付款資料。由於 Atlassian 正推出改良版的帳單體驗，確切的選單標籤及符合資格的付款方式清單可能因帳戶而異。
步驟 3：輸入你的 Coinepay 虛擬卡
- 在付款步驟，選擇以信用卡或扣帳卡付款。
- 輸入你 Coinepay 虛擬卡的卡號、到期日及 CVV。
- 輸入持卡人姓名及與你的卡登記一致的 帳單（售予）地址。此處不一致是導致被拒的常見原因。
- 核對貨幣。Atlassian 可產生 USD、AUD 及 JPY 報價，其中 AUD 及 JPY 分別保留予澳洲及日本的客戶。
- 確認訂單。如有提示，請完成由你的銀行或發卡機構提供的任何 3-D Secure 驗證步驟。
付款成功後，你的帳單檔案會將該卡儲存為連結至訂閱的付款方式。
步驟 4：確認並管理你的付款方式
在改良版帳單體驗中，帳單管理員可於 admin.atlassian.com/billing → billing account → Payment method 管理卡片，而 Billing profiles 會顯示哪個方式連結至各訂閱。在原本的體驗中，請使用 Atlassian Administration → Billing → Manage subscriptions → Billing details。在此查看以確認你的 Coinepay 卡已正確儲存，並在卡片資料更改時於續訂前更新。
排解卡片被拒問題
一名使用者回報了訊息 「Unable to update payment … There was an issue updating your payment information」，而在另一宗案例中，Atlassian 處理商的訊息為 「Your card was declined for making repeated attempts too frequently or exceeding its amount limit.」。原因各有不同，因此請逐一執行以下檢查。
餘額不足
請確保你的 Coinepay 卡有足夠金額支付整張發票總額以及任何授權凍結。由於按使用者計價會乘以席位數，實際總額可能遠大於單一的每名使用者金額。請在 Coinepay 應用程式充值後再試。
帳單地址不符
你輸入的姓名及帳單地址必須與你 Coinepay 卡登記的資料一致。即使是微小差異也可能導致被拒。請在你的帳單檔案中更正後再試。
3-D Secure／驗證
如果出現額外的驗證畫面但未能完成，付款可能失敗。請備妥你的 Coinepay 應用程式以批准提示，確保你的聯絡資料是最新的，並在結帳確認前不要關閉視窗。
重複嘗試或限額
短時間內多次提交卡片可能觸發處理商的頻率或金額限額封鎖。請稍候一會再重試，並在 Coinepay 儀表板確認你卡片的限額。
卡種及地區檢查
請記住 Discover 不獲接受，卡片必須為 Visa、Mastercard 或 American Express。Atlassian 過去亦曾表明，無法向某些地區的使用者提供 Confluence 存取權（在一份較早的聲明中點名了克里米亞、古巴、伊朗、北韓、敘利亞及蘇丹）；目前的清單最好向 Atlassian 確認。如果付款持續失敗，而你的卡片及地址均正確，請 聯絡 Coinepay 客戶支援 檢查是否有任何阻礙交易的情況，並就商戶端問題聯絡 Atlassian 客戶支援。
管理廣告帳戶及多張卡片
如果你的團隊為多個 SaaS 工具付款，你可以發行獨立的 Coinepay 虛擬卡，並為每張卡設定自訂支出限額，這能讓你的 Confluence 訂閱支出與其他服務分開，更易於對帳。
取消與退款
要在改良版帳單體驗中停止續訂，請使用 admin.atlassian.com/billing → Subscriptions → Manage → more actions → Deactivate；在原本的帳單體驗中，請於 my.atlassian.com 選擇 Cancel Subscription。取消會停止未來的續訂，而目前週期內未使用的時間通常不會獲退款。根據 Atlassian 就非 Enterprise 訂閱所述的退款政策，初次月費購買可能在試用後的首個付費月內可退款，而初次年度購買則在 30 天內可退款；續訂及升級則不可退款。請務必向 Atlassian 確認目前的政策。
快速參考
| 項目 | 詳情 |
|---|---|
| 方案 | Free、Standard、Premium、Enterprise |
| 接受的卡片 | Visa、Mastercard、Amex（不接受 Discover） |
| 結帳路徑 | Billing → Manage subscriptions → Change plan |
| 管理卡片 | admin.atlassian.com/billing → Payment method |
| 確認價格 | 官方 Atlassian 定價頁面（因地區／席位而異） |
只要擁有已驗證的 Coinepay 帳戶、一張已充值的虛擬卡以及準確的帳單資料，支付 Confluence Cloud 便是一個簡單直接的結帳過程。有關你卡片本身的任何事宜，請瀏覽 Coinepay 或透過 Telegram 聯絡團隊。
取得你的 Coinepay 虛擬卡： 註冊 · App Store · Google Play · 客戶支援
常見問題
Confluence Cloud 訂閱接受哪些卡片？
Atlassian 列明接受 Visa、Mastercard 及 American Express 的信用卡及扣帳卡。不接受 Discover。某張特定的 Coinepay 虛擬卡是否合資格視乎卡片而定，因此購買前請向 Coinepay 客戶支援查詢。
Confluence 收費多少？
Confluence Cloud 設有 Free、Standard、Premium 及 Enterprise 方案。價格因地區、使用者人數及帳單週期而異，而 Atlassian 於 2026 年 10 月更新了標價，因此請在結帳時於官方 Atlassian 定價頁面確認你的總額。
為甚麼我的卡在 Confluence 結帳時被拒？
常見原因包括餘額不足、帳單地址與你的卡不符、未完成 3-D Secure 步驟、短時間內重複快速嘗試而觸及限額，或使用了不獲接受的卡種。請更正細節後重試，或聯絡 Coinepay 客戶支援。
我應在哪裡更新連結至我 Confluence 訂閱的卡片？
在改良版帳單體驗中，請前往 admin.atlassian.com/billing，再到你的 billing account 及 Payment method，並查看 Billing profiles。在原本的體驗中，請使用 Atlassian Administration → Billing → Manage subscriptions → Billing details。
如果我取消 Confluence，可以退款嗎？
根據 Atlassian 就非 Enterprise 方案所述的政策，初次月費購買可能在試用後的首個付費月內可退款，而初次年度購買則在 30 天內可退款；續訂及升級則不可退款。請向 Atlassian 確認目前的政策。
