Coinepay | Cách thanh toán vé Singapore Airlines bằng thẻ ảo

Singapore Airlines bán vé máy bay chứ không phải gói đăng ký hàng tháng. Bạn có thể nhập thẻ ảo Coinepay khi thanh toán nếu có tùy chọn thanh toán bằng thẻ đủ điều kiện được cung cấp, nhưng việc chấp nhận phụ thuộc vào việc đặt chỗ và các bước kiểm tra thanh toán. Hướng dẫn này đề cập đến những gì cần chuẩn bị, cách đặt vé và cần làm gì nếu thanh toán thất bại.

Những gì cần chuẩn bị trước khi đặt vé

Thông tin chuyến đi của bạn: điểm khởi hành, điểm đến, ngày đi, tên hành khách và bất kỳ giấy tờ du lịch bắt buộc nào. Nhập thông tin hành khách chính xác theo yêu cầu cho chuyến đi.
Tài khoản Coinepay đã được xác minh: đăng ký và hoàn tất xác minh danh tính trước khi sử dụng dịch vụ thẻ. Bạn có thể quản lý tài khoản của mình qua bảng điều khiển tự phục vụ 24/7 hoặc ứng dụng di động Coinepay.
Thông tin thẻ ảo của bạn: Coinepay cung cấp số thẻ, ngày hết hạn và CVV khi thẻ được phát hành. Kiểm tra số dư khả dụng của thẻ và các thông tin liên quan trong tài khoản của bạn trước khi thanh toán.
Thông tin thanh toán thực của bạn: sử dụng thông tin chính xác gắn với tài khoản thanh toán của bạn. Không thay đổi địa chỉ hoặc vị trí của bạn để lách qua một hạn chế thanh toán theo khu vực.

Nếu bạn chưa đăng ký, hãy bắt đầu tại trang đăng ký Coinepay. Dịch vụ phát hành thẻ và nạp tiền được cung cấp bởi các tổ chức tài chính đối tác được cấp phép, và một số dịch vụ không khả dụng ở mọi khu vực pháp lý. Kiểm tra tài khoản Coinepay của bạn hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ nếu bạn cần xác nhận một chi tiết thẻ hoặc tình trạng khả dụng của dịch vụ.

Chọn giá vé Singapore Airlines trước khi thanh toán

Số tiền phải trả phụ thuộc vào hành trình, khoang, loại giá vé và các dịch vụ bổ sung bạn chọn. Không có một mức giá đăng ký Singapore Airlines duy nhất hay mức giá chung cho một loại vé. Kiểm tra báo giá trực tiếp trên trang web hoặc ứng dụng chính thức của Singapore Airlines, bao gồm cả loại tiền tệ, trước khi nhập thẻ của bạn.

Khoang	Các loại giá vé do Singapore Airlines niêm yết
Hạng Phổ thông	Lite, Value, Standard, Flexi
Hạng Phổ thông Đặc biệt	Lite, Standard, Flexi
Hạng Thương gia	Lite, Standard, Flexi
Hạng Nhất / Suites	Một loại giá vé được niêm yết

So sánh các điều kiện gắn với chính loại vé bạn chọn, đặc biệt là việc thay đổi và hủy vé. Bảng loại giá vé của Singapore Airlines đánh dấu các vé Economy Lite, Premium Economy Lite và Business Lite là không được phép hủy; các loại vé được niêm yết khác cho thấy việc hủy có thu phí. Điều kiện cho chuyến bay do đối tác khai thác có thể khác với chuyến bay do Singapore Airlines khai thác. Hãy xem lại các quy định hiển thị cho vé của bạn thay vì chỉ dựa vào tên khoang.

Bạn không cần mua gói đăng ký khách hàng thân thiết để đặt vé. Việc đăng ký KrisFlyer là miễn phí, trong khi KrisFlyer Elite Silver, KrisFlyer Elite Gold, PPS Club và Solitaire PPS Club là các cấp bậc, không phải gói vé hàng tháng. Nếu bạn muốn có tài khoản, Singapore Airlines cũng cung cấp tài khoản Khách hàng Đã đăng ký miễn phí cho khách không phải thành viên KrisFlyer từ 16 tuổi trở lên. Thành viên KrisFlyer khả dụng từ hai tuổi.

Cách thanh toán vé Singapore Airlines

Mở trang web hoặc ứng dụng chính thức của Singapore Airlines. Đăng nhập nếu bạn có tài khoản KrisFlyer hoặc Khách hàng Đã đăng ký, hoặc tiếp tục qua quy trình đặt vé được cung cấp cho bạn. Việc đăng ký tài khoản có thể hữu ích để quản lý thông tin của bạn, nhưng nó tách biệt với việc phát hành thẻ Coinepay của bạn.
Tìm kiếm chuyến bay. Nhập điểm khởi hành, điểm đến, ngày đi và hành khách. Xem lại các chuyến bay có sẵn, bao gồm bất kỳ chặng nối chuyến hoặc chặng do đối tác khai thác nào.
Chọn khoang và giá vé. So sánh các điều kiện giá vé và tổng số tiền được báo cho hành trình của bạn. Thêm bất kỳ dịch vụ bổ sung nào bạn muốn nếu có, sau đó xem lại cẩn thận thông tin hành khách.
Xem lại trang thanh toán. Xác nhận loại tiền tệ đặt vé, tổng số tiền, quy định giá vé và bất kỳ phí thanh toán nào hiển thị trước khi gửi thanh toán. Các tùy chọn thẻ có thể khác nhau tùy theo thành phố khởi hành. Điều kiện đặt vé trực tuyến của Singapore Airlines nêu tên các thẻ tín dụng Visa, Mastercard, Diners và American Express, trong khi hướng dẫn thanh toán của hãng cũng đề cập đến thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ. Đừng cho rằng một thẻ Coinepay cụ thể sẽ được chấp nhận chỉ vì một tùy chọn thẻ xuất hiện.
Nhập thông tin thẻ ảo Coinepay của bạn. Sao chép số thẻ, ngày hết hạn và CVV từ tài khoản Coinepay của bạn vào các trường liên quan. Nhập thông tin thanh toán thực của bạn và hoàn tất bất kỳ bước xác thực nào được yêu cầu trong khi thanh toán.
Xác nhận kết quả. Chờ Singapore Airlines hiển thị việc đặt vé đã hoàn tất và cung cấp xác nhận của hãng. Nếu trang hết thời gian chờ hoặc trả về lỗi, hãy kiểm tra xem đã có vé đặt chưa trước khi thực hiện lần thanh toán khác. Lưu lại mã đặt chỗ và biên lai cho các thay đổi hoặc yêu cầu hỗ trợ sau này.

Nếu trang thanh toán chỉ định một loại thẻ hoặc yêu cầu về quốc gia phát hành thẻ và bạn không chắc liệu thẻ của mình có đủ điều kiện hay không, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay để xác nhận thẻ của bạn đáp ứng yêu cầu đó trước khi mua. Đừng cho rằng một thành phố khởi hành khác hoặc thông tin thanh toán không chính xác sẽ giải quyết được hạn chế.

Cần làm gì nếu thẻ của bạn bị từ chối

Bắt đầu với thông báo mà Singapore Airlines hiển thị, sau đó kiểm tra từng nguyên nhân một. Việc gửi lại nhiều lần mà không kiểm tra trạng thái đặt vé và thanh toán có thể khiến khó xác định liệu giao dịch đã được thực hiện hay chưa.

Không đủ tiền hoặc thông tin không chính xác — P1001: Singapore Airlines liên kết mã này với thông tin thẻ không chính xác hoặc không đủ tiền. So sánh số thẻ, ngày hết hạn và CVV với tài khoản Coinepay của bạn. Kiểm tra số dư khả dụng so với tổng số tiền thanh toán đầy đủ, bao gồm bất kỳ dịch vụ bổ sung và phí áp dụng nào được hiển thị tại đó.
Địa chỉ thanh toán không khớp: nhập lại thông tin thanh toán thực của bạn một cách chính xác. Nếu trang thanh toán yêu cầu một chi tiết mà bạn không thể xác minh từ tài khoản của mình, hãy hỏi bộ phận hỗ trợ Coinepay thay vì đoán hoặc sử dụng địa chỉ của người khác.
Lỗi xác thực 3-D Secure hoặc xác thực: hoàn tất yêu cầu xác minh nếu có. Việc xác thực thất bại hoặc bị gián đoạn có thể ngăn thanh toán. Nếu bạn không thể hoàn tất, hãy kiểm tra tài khoản Coinepay của bạn để biết thông tin liên quan và liên hệ bộ phận hỗ trợ để được giúp đỡ; sau đó bắt đầu một phiên thanh toán mới nếu chưa có vé nào được xác nhận.
Tổ chức phát hành hoặc xử lý thanh toán — P1002: Singapore Airlines mô tả đây là việc ngân hàng không thể xử lý thanh toán. Hướng dẫn của hãng cũng xác định các giao dịch trực tuyến bị vô hiệu hóa, loại tiền tệ hoặc hạn mức tín dụng của tổ chức phát hành, và các biện pháp kiểm soát gian lận là những nguyên nhân có thể. Hãy nhờ bộ phận hỗ trợ Coinepay giúp điều tra giao dịch đã thử thay vì phỏng đoán kiểm tra nào đã thất bại.
Thông tin thẻ hoặc tùy chọn thanh toán — P1003 hoặc P1004: P1003 nghĩa là Singapore Airlines không thể xử lý thông tin thẻ đã nhập; P1004 cho biết có vấn đề về phương thức thanh toán. Kiểm tra các trường và các tùy chọn được cung cấp cho thành phố khởi hành của bạn. Nếu vấn đề vẫn còn, hãy liên hệ Singapore Airlines về lỗi thanh toán và bộ phận hỗ trợ Coinepay về thẻ của bạn.
Kiểm tra khu vực của đơn vị bán: các tùy chọn và yêu cầu thanh toán có thể phụ thuộc vào thành phố khởi hành hoặc giao dịch. Sử dụng hành trình và thông tin thanh toán thực áp dụng cho bạn. Nếu yêu cầu một loại thẻ hoặc vị trí tổ chức phát hành cụ thể, hãy xác nhận tính đủ điều kiện của thẻ với bộ phận hỗ trợ Coinepay trước khi thử lại.

Khi yêu cầu trợ giúp, hãy cung cấp mã lỗi của hãng hàng không, loại tiền tệ đặt vé, thời gian gần đúng của lần thử và liệu bạn có nhận được xác nhận đặt vé hay không. Không bao giờ gửi đầy đủ số thẻ hoặc CVV của bạn trong một tin nhắn hỗ trợ thông thường.

Quản lý vé sau khi thanh toán

Singapore Airlines hướng dẫn khách hàng đến Quản lý Đặt chỗ để thanh toán cho các thay đổi hoặc dịch vụ bổ sung đủ điều kiện và yêu cầu hủy vé đủ điều kiện. Bạn không thể thay đổi phương thức thanh toán cho một giao dịch mua đã được xử lý. Đối với vé có thể hoàn tiền được mua trực tiếp, lộ trình hủy được ghi nhận là Quản lý Đặt chỗ → Hủy đặt chỗ; có thể áp dụng phí. Đối với vé không hoàn tiền, Singapore Airlines cho biết chỉ hoàn lại các khoản thuế có thể hoàn. Luôn kiểm tra điều kiện của vé trước khi yêu cầu thay đổi hoặc hủy.

Đối với vé đi đến hoặc đi từ Hoa Kỳ, Singapore Airlines cho phép hủy không phạt trong vòng 24 giờ kể từ khi đặt vé khi việc đặt chỗ được thực hiện ít nhất một tuần trước khi khởi hành; hãng khuyên nên liên hệ với hãng hàng không để đảm bảo được hoàn tiền đầy đủ. Singapore Airlines cho biết hãng thường xử lý các yêu cầu hoàn tiền thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ trong vòng hai tuần, mặc dù ngân hàng của bạn có thể mất lâu hơn để hiển thị khoản tiền. Nếu bạn cần trợ giúp xác định một khoản thanh toán hoặc hoàn tiền trên tài khoản Coinepay của mình, hãy sử dụng bộ phận hỗ trợ Coinepay.

Nhận thẻ ảo Coinepay của bạn: Đăng ký · App Store · Google Play · Hỗ trợ khách hàng

Câu hỏi thường gặp

Singapore Airlines có phải là một gói đăng ký mà tôi có thể trả phí hàng tháng không?

Không. Bạn thanh toán cho một hành trình bay đã chọn và bất kỳ dịch vụ bổ sung nào. KrisFlyer là một chương trình khách hàng thân thiết miễn phí tham gia, không phải gói vé máy bay hàng tháng.

Tôi có thể dùng thẻ ảo Coinepay cho mọi lần đặt vé Singapore Airlines không?

Không nhất thiết. Các tùy chọn thẻ khác nhau tùy theo thành phố khởi hành, và việc thanh toán phụ thuộc vào các bước kiểm tra tại trang thanh toán và của tổ chức phát hành. Hãy xác nhận bất kỳ yêu cầu nào về loại thẻ hoặc quốc gia phát hành với bộ phận hỗ trợ Coinepay trước khi mua.

Lỗi thanh toán P1001 của Singapore Airlines nghĩa là gì?

Singapore Airlines liên kết P1001 với thông tin thẻ không chính xác hoặc không đủ tiền. Kiểm tra số thẻ, ngày hết hạn và CVV đã nhập, sau đó so sánh số dư khả dụng với tổng số tiền thanh toán đầy đủ.

Tôi có thể thay đổi thẻ đã dùng sau khi mua vé không?

Không. Singapore Airlines cho biết phương thức thanh toán cho một giao dịch mua đã được xử lý không thể thay đổi. Hãy sử dụng Quản lý Đặt chỗ cho các thay đổi hoặc dịch vụ bổ sung có trả phí đủ điều kiện.

Cách thanh toán vé Singapore Airlines bằng thẻ ảo