Singapore Airlines מוכרת כרטיסי טיסה ולא מנוי חודשי. ניתן להזין כרטיס וירטואלי של Coinepay בקופה כאשר מוצעת אפשרות תשלום בכרטיס מתאים, אך הקבלה תלויה בבדיקות ההזמנה והתשלום. מדריך זה מכסה מה להכין, איך להזמין, ומה לעשות אם התשלום נכשל.
מה להכין לפני ההזמנה
- פרטי הנסיעה שלכם: מוצא, יעד, תאריכים, שמות נוסעים וכל מסמכי נסיעה נדרשים. הזינו את פרטי הנוסעים בדיוק כנדרש לנסיעה.
- חשבון Coinepay מאומת: הירשמו והשלימו אימות זהות לפני השימוש בשירותי הכרטיס. ניתן לנהל את החשבון דרך לוח השליטה לשירות עצמי הזמין 24/7 או באמצעות אפליקציית Coinepay לנייד.
- פרטי הכרטיס הווירטואלי שלכם: Coinepay מספקת מספר כרטיס, תאריך תפוגה ו-CVV בעת הנפקת הכרטיס. בדקו את היתרה הזמינה בכרטיס ואת הפרטים הרלוונטיים בחשבונכם לפני הקופה.
- פרטי החיוב האמיתיים שלכם: השתמשו במידע מדויק המשויך לחשבון התשלום שלכם. אל תשנו את הכתובת או המיקום שלכם כדי לעקוף הגבלת תשלום אזורית.
אם טרם נרשמתם, התחילו בהרשמה ל-Coinepay. הנפקת הכרטיס ושירותי הכספים ניתנים על ידי מוסדות פיננסיים שותפים בעלי רישיון, וחלק מהשירותים אינם זמינים בכל תחום שיפוט. בדקו את חשבון Coinepay שלכם או צרו קשר עם התמיכה אם עליכם לאשר פרט כרטיס או זמינות שירות.
בחרו תעריף של Singapore Airlines לפני התשלום
הסכום לתשלום תלוי במסלול, במחלקה, בתעריף ובתוספות שבחרתם. אין מחיר מנוי יחיד של Singapore Airlines או מחיר אחיד לסוג תעריף. בדקו את הצעת המחיר החיה באתר הרשמי או באפליקציה של Singapore Airlines, כולל המטבע שלה, לפני הזנת הכרטיס.
| מחלקה | סוגי תעריפים המופיעים אצל Singapore Airlines |
|---|---|
| מחלקת תיירים | Lite, Value, Standard, Flexi |
| מחלקת תיירים פרימיום | Lite, Standard, Flexi |
| מחלקת עסקים | Lite, Standard, Flexi |
| מחלקה ראשונה / סוויטות | סוג תעריף אחד המופיע |
השוו את התנאים הכרוכים בתעריף המדויק שבחרתם, במיוחד שינויים וביטולים. טבלת סוגי התעריפים של Singapore Airlines מסמנת ביטולים של Economy Lite, Premium Economy Lite ו-Business Lite כלא מותרים; סוגי תעריפים אחרים המופיעים מציגים ביטול בתשלום. התנאים לטיסה המופעלת על ידי שותף עשויים להיות שונים מאלה של טיסה המופעלת על ידי Singapore Airlines. עיינו בכללים המוצגים עבור הכרטיס שלכם ואל תסתמכו על שם המחלקה בלבד.
אינכם צריכים לרכוש מנוי נאמנות כדי להזמין טיסה. ההרשמה ל-KrisFlyer חינמית, בעוד ש-KrisFlyer Elite Silver, KrisFlyer Elite Gold, PPS Club ו-Solitaire PPS Club הם דרגות סטטוס, לא תוכניות כרטיסים חודשיות. אם ברצונכם חשבון, Singapore Airlines מציעה גם חשבון Registered Customer חינמי ללקוחות שאינם חברי KrisFlyer מגיל 16 ומעלה. חברות ב-KrisFlyer זמינה מגיל שנתיים.
איך לשלם עבור כרטיס של Singapore Airlines
- פתחו את האתר הרשמי או האפליקציה של Singapore Airlines. התחברו אם יש לכם חשבון KrisFlyer או Registered Customer, או המשיכו בתהליך ההזמנה המוצע לכם. רישום חשבון עשוי להיות שימושי לניהול הפרטים שלכם, אך הוא נפרד מהנפקת כרטיס ה-Coinepay שלכם.
- חפשו טיסה. הזינו את המוצא, היעד, תאריכי הנסיעה והנוסעים. עיינו בטיסות הזמינות, כולל כל קטע עם קונקשן או המופעל על ידי שותף.
- בחרו את המחלקה והתעריף שלכם. השוו את תנאי התעריף ואת הסכום הכולל המוצע למסלול שלכם. הוסיפו תוספות זמינות שתרצו, ולאחר מכן עיינו בקפידה בפרטי הנוסע.
- עיינו בקופה. אשרו את מטבע ההזמנה, הסכום הכולל, כללי התעריף וכל חיוב תשלום המוצג לפני שליחת התשלום. אפשרויות הכרטיס עשויות להשתנות לפי עיר היציאה. תנאי ההזמנה המקוונת של Singapore Airlines נוקבים בכרטיסי אשראי Visa, Mastercard, Diners ו-American Express, בעוד הנחיות התשלום שלה דנות גם בכרטיסי אשראי וחיוב. אל תניחו שכרטיס Coinepay מסוים יתקבל רק משום שמופיעה אפשרות כרטיס.
- הזינו את פרטי הכרטיס הווירטואלי של Coinepay. העתיקו את המספר, תאריך התפוגה וה-CVV מחשבון Coinepay שלכם לשדות הרלוונטיים. הזינו את פרטי החיוב האמיתיים שלכם והשלימו כל אימות הנדרש במהלך הקופה.
- אשרו את התוצאה. המתינו ש-Singapore Airlines תציג הזמנה שהושלמה ותספק את האישור שלה. אם הדף פג תוקף או מחזיר שגיאה, בדקו אם קיימת הזמנה לפני ניסיון תשלום נוסף. שמרו את מספר ההזמנה והקבלה לצורך שינויים או פניות תמיכה עתידיות.
אם הקופה מציינת קטגוריית כרטיס או דרישת מדינת מנפיק ואינכם בטוחים אם הכרטיס שלכם עומד בכך, צרו קשר עם תמיכת Coinepay כדי לאשר שהכרטיס עומד בדרישה זו לפני הרכישה. אל תניחו שעיר יציאה אחרת או פרטי חיוב לא מדויקים יפתרו הגבלה.
מה לעשות אם הכרטיס נדחה
התחילו בהודעה ש-Singapore Airlines מציגה, ולאחר מכן בדקו סיבה אחת בכל פעם. שליחות חוזרות ללא בדיקת מצב ההזמנה והתשלום עלולות להקשות על קביעה אם עסקה עברה.
- יתרה לא מספקת או פרטים שגויים — P1001: Singapore Airlines משייכת קוד זה לפרטי כרטיס שגויים או ליתרה לא מספקת. השוו את המספר, תאריך התפוגה וה-CVV עם חשבון Coinepay שלכם. בדקו את היתרה הזמינה מול הסכום הכולל בקופה, כולל כל תוספת וחיוב החלים המוצגים שם.
- אי-התאמה בכתובת החיוב: הזינו מחדש את פרטי החיוב האמיתיים שלכם במדויק. אם הקופה דורשת פרט שאינכם יכולים לאמת מחשבונכם, פנו לתמיכת Coinepay במקום לנחש או להשתמש בכתובת של מישהו אחר.
- כשל ב-3-D Secure או באימות: השלימו את בקשת האימות אם מופיעה כזו. אימות שנכשל או נקטע עלול למנוע תשלום. אם אינכם יכולים להשלים אותו, בדקו את חשבון Coinepay שלכם למידע רלוונטי ופנו לתמיכה לקבלת עזרה; לאחר מכן התחילו קופה חדשה אם לא אושרה הזמנה.
- מנפיק או עיבוד תשלום — P1002: Singapore Airlines מתארת זאת כאי-יכולת של הבנק לעבד את התשלום. ההנחיות שלה גם מזהות עסקאות מקוונות מושבתות, מגבלות מטבע או אשראי של המנפיק ובקרות הונאה כסיבות אפשריות. בקשו מתמיכת Coinepay לסייע בחקירת העסקה שבוצעה במקום להניח איזו בדיקה נכשלה.
- פרטי כרטיס או אפשרות תשלום — P1003 או P1004: P1003 פירושו ש-Singapore Airlines לא הצליחה לעבד את פרטי הכרטיס שהוזנו; P1004 מציין בעיה באמצעי התשלום. בדקו את השדות ואת האפשרויות המוצעות לעיר היציאה שלכם. אם הבעיה נמשכת, פנו אל Singapore Airlines לגבי שגיאת הקופה ואל תמיכת Coinepay לגבי הכרטיס שלכם.
- בדיקות אזור הסוחר: אפשרויות ודרישות תשלום עשויות להיות תלויות בעיר היציאה או בעסקה. השתמשו במסלול ובפרטי החיוב האמיתיים החלים עליכם. אם נדרש סוג כרטיס ספציפי או מיקום מנפיק, אשרו את זכאות הכרטיס שלכם עם תמיכת Coinepay לפני ניסיון חוזר.
בעת פנייה לעזרה, ספקו את קוד השגיאה של חברת התעופה, מטבע ההזמנה, הזמן המשוער של הניסיון והאם קיבלתם אישור הזמנה. לעולם אל תשלחו את מספר הכרטיס המלא או ה-CVV בהודעת תמיכה רגילה.
ניהול הזמנה לאחר התשלום
Singapore Airlines מפנה לקוחות אל Manage Booking כדי לשלם עבור שינויים או תוספות מתאימים ולבקש ביטולים מתאימים. לא ניתן לשנות את אמצעי התשלום עבור רכישה שכבר עובדה. עבור כרטיס הניתן להחזר שנרכש ישירות, נתיב הביטול המתועד הוא Manage Booking → Cancel booking; עשויות לחול עמלות. עבור כרטיס שאינו ניתן להחזר, Singapore Airlines אומרת שרק מסים הניתנים להחזר מוחזרים. בדקו תמיד את תנאי הכרטיס שלכם לפני בקשת שינוי או ביטול.
עבור כרטיס אל או מתוך ארצות הברית, Singapore Airlines מתירה ביטול ללא קנס תוך 24 שעות מההזמנה כאשר ההזמנה בוצעה לפחות שבוע לפני ההמראה; היא ממליצה ליצור קשר עם חברת התעופה כדי להבטיח החזר מלא. Singapore Airlines אומרת שהיא בדרך כלל מעבדת בקשות החזר בכרטיס אשראי או חיוב תוך שבועיים, אם כי ייתכן שהבנק שלכם ייקח יותר זמן להציג את הזיכוי. אם אתם זקוקים לעזרה בזיהוי תשלום או החזר בחשבון Coinepay שלכם, השתמשו בתמיכת Coinepay.
קבלו את כרטיס Coinepay הווירטואלי שלכם: הרשמה · App Store · Google Play · שירות לקוחות
שאלות נפוצות
האם Singapore Airlines היא מנוי שאני יכול לשלם עליו חודשית?
לא. אתם משלמים עבור מסלול טיסה נבחר וכל תוספת. KrisFlyer היא תוכנית נאמנות שההצטרפות אליה חינמית, לא תוכנית טיסה חודשית.
האם אני יכול להשתמש בכרטיס וירטואלי של Coinepay עבור כל הזמנה של Singapore Airlines?
לא בהכרח. אפשרויות הכרטיס משתנות לפי עיר היציאה, והתשלום כפוף לבדיקות הקופה והמנפיק. אשרו כל דרישת סוג כרטיס או מדינת מנפיק מצוינת עם תמיכת Coinepay לפני הרכישה.
מה פירוש שגיאת התשלום P1001 של Singapore Airlines?
Singapore Airlines משייכת את P1001 לפרטי כרטיס שגויים או ליתרה לא מספקת. בדקו את המספר, תאריך התפוגה וה-CVV שהוזנו, ולאחר מכן השוו את היתרה הזמינה מול הסכום הכולל בקופה.
האם אני יכול לשנות את הכרטיס שבו השתמשתי לאחר רכישת כרטיס טיסה?
לא. Singapore Airlines אומרת שלא ניתן לשנות את אמצעי התשלום עבור רכישה שכבר עובדה. השתמשו ב-Manage Booking עבור שינויים או תוספות בתשלום המתאימים.
מדריכים קשורים
- איך לשלם עבור AirAsia עם כרטיס וירטואלי (שלב אחר שלב)
- איך משלמים על טיסות KLM באמצעות כרטיס וירטואלי של Coinepay
- איך לשלם עבור Turkish Airlines בכרטיס וירטואלי (מדריך)
- איך משלמים ל-United Airlines בכרטיס וירטואלי (מדריך שלב אחר שלב)
- איך לשלם עבור Air France באמצעות כרטיס וירטואלי (מדריך שלב-אחר-שלב)
- איך לשלם על Qatar Airways Privilege Club Pro באמצעות כרטיס וירטואלי
