Cafe24 là nền tảng thương mại điện tử có nguồn gốc từ Hàn Quốc, cho phép người bán tạo cửa hàng trực tuyến, kết nối cổng thanh toán và bán hàng cho khách tại nhiều quốc gia. Nếu dự định vận hành cửa hàng Cafe24 và muốn quản lý các khoản thanh toán của doanh nghiệp riêng biệt, có tổ chức, bạn có thể dùng thẻ ảo Coinepay để thanh toán các khoản phí qua thẻ. Hướng dẫn này giải thích cách Cafe24 tính phí, cách đăng ký, nơi quản lý thông tin thanh toán và những điều cần kiểm tra nếu thẻ bị từ chối.
Tìm hiểu cách Cafe24 tính phí trước khi thanh toán
Cafe24 không thu một khoản phí thuê bao cố định hằng tháng cho tất cả dịch vụ, vì vậy bạn cần biết mình thực sự phải trả phí cho những gì:
- Tạo cửa hàng miễn phí. Khi bạn đăng ký với tư cách người bán, Cafe24 tạo một cửa hàng mặc định mà không thu phí hằng tháng; đây không phải là gói trả phí.
- Cafe24 PRO thu hoa hồng dựa trên doanh số, không phải phí cố định. Tại thời điểm viết bài (tháng 10 năm 2026), trang giá dành cho thị trường Mỹ/toàn cầu niêm yết mức phí sau khuyến mãi là 2% doanh số bán hàng trực tiếp đến người tiêu dùng (DTC) của cửa hàng (không bao gồm các khoản thanh toán bằng điểm của cửa hàng), cùng chương trình khuyến mãi miễn phí đến hết ngày 31 tháng 12 năm 2026. Trang dành cho Nhật Bản hiển thị cùng mức 2% và chương trình khuyến mãi; trang PRO dành cho Hàn Quốc hiển thị ba tháng miễn phí, sau đó thu 2%, còn trung tâm trợ giúp của khu vực này liệt kê thêm mức 1% cho B2B và 1% cho doanh số bán trên sàn thương mại điện tử, chưa bao gồm VAT. Vì các mức phí này khác nhau theo khu vực và thường xuyên thay đổi, hãy luôn xác nhận số liệu hiện hành trên trang giá của Cafe24.
- Phí cổng thanh toán được tính riêng. Nếu bạn kết nối PayPal, Stripe hoặc SBPS (dành cho cửa hàng sử dụng JPY có trụ sở tại Nhật Bản), các nhà cung cấp đó sẽ thu phí giao dịch riêng. Ví dụ, Cafe24 niêm yết phí xử lý thanh toán thẻ qua SBPS tại Nhật Bản là 3,6% + 2 JPY cho mỗi giao dịch, cộng với phí hằng tháng thay đổi theo loại hình doanh nghiệp. Đối với mức phí của PayPal và Stripe, Cafe24 hướng người bán đến trang web dành cho từng quốc gia của các nhà cung cấp đó.
- Các gói Enterprise được báo giá riêng. Cafe24 Enterprise Global và Enterprise Plus là các dịch vụ riêng biệt, được báo giá theo từng trường hợp (chưa bao gồm VAT).
Lưu ý sự khác biệt quan trọng: thẻ ảo Coinepay dùng để thanh toán các khoản phí bạn phải trả cho Cafe24 (và các dịch vụ khác mà bạn thanh toán bằng thẻ). Đây không phải là phương thức mà khách hàng của cửa hàng dùng để thanh toán cho bạn — phương thức đó phụ thuộc vào cổng thanh toán bạn kết nối và cách bạn thiết lập quy trình thanh toán.
Những gì bạn cần chuẩn bị trước khi bắt đầu
- Tài khoản Coinepay đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC). Đăng ký tại trang đăng ký Coinepay, sau đó phát hành thẻ ảo trên bảng điều khiển, ứng dụng iOS hoặc ứng dụng Android. Bạn sẽ thấy ngay số thẻ, ngày hết hạn và mã CVV.
- Thông tin doanh nghiệp và thông tin thanh toán thực của bạn — tên pháp lý, địa chỉ thanh toán và quốc gia nơi doanh nghiệp hoạt động. Hãy cung cấp thông tin chính xác, khớp với tài khoản Coinepay; không sử dụng địa chỉ giả hoặc tìm cách vượt qua các bước kiểm tra theo khu vực.
- Thẻ có đủ số dư khả dụng để chi trả khoản phí bạn sắp thanh toán. Hãy nạp tiền trước.
- Địa chỉ email hoặc tài khoản Google để đăng nhập Cafe24.
Cafe24 nêu rõ PayPal chấp nhận thanh toán bằng thẻ Visa, Mastercard, American Express và Discover, còn Stripe chấp nhận Visa và Mastercard. Việc một thẻ cụ thể có được chấp nhận hay không vẫn phụ thuộc vào cổng thanh toán và giao dịch. Nếu không chắc thẻ Coinepay của mình đáp ứng yêu cầu của cổng thanh toán, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay để xác nhận trước khi sử dụng thẻ.
Từng bước đăng ký Cafe24
- Truy cập trang web toàn cầu chính thức của Cafe24 và chọn Bắt đầu miễn phí.
- Đăng nhập bằng Google hoặc địa chỉ email đã được xác minh.
- Chọn quốc gia nơi doanh nghiệp hoạt động. Cafe24 quảng bá rằng người bán có thể bán hàng cho khách ở hơn 200 quốc gia, nhưng điều đó không đảm bảo bạn có thể đăng ký làm người bán hoặc sử dụng mọi cổng thanh toán tại nơi mình hoạt động. Nếu việc đăng ký bị chặn tại quốc gia của bạn, đừng tìm cách che giấu vị trí — chỉ sử dụng dịch vụ tại khu vực nơi dịch vụ thực sự được cung cấp.
- Chấp nhận các điều khoản. Sau đó, Cafe24 sẽ tạo một cửa hàng mặc định và mở trang quản trị.
Thiết lập thanh toán và tìm nơi quản lý phí qua thẻ
Cafe24 có hai khu vực liên quan đến "thanh toán" khác nhau, rất dễ nhầm lẫn:
Thanh toán của khách hàng (thiết lập cổng thanh toán)
Để nhận tiền từ khách hàng, trước tiên bạn cần đăng ký và kết nối một cổng thanh toán, sau đó chọn các phương thức và tên hiển thị tại trang thanh toán trong Cài đặt > Đơn hàng/Vận chuyển > Đơn hàng. Những phương thức khách hàng có thể sử dụng phụ thuộc hoàn toàn vào cách bạn thiết lập cửa hàng. Lưu ý rằng SBPS chỉ dành cho doanh nghiệp có trụ sở tại Nhật Bản với cửa hàng sử dụng JPY, và Cafe24 cho biết dịch vụ SBPS dành cho hộ kinh doanh cá thể tại đây chỉ hỗ trợ thẻ và PayPay.
Phí PRO / phí dịch vụ của bạn
Đối với PRO, trung tâm trợ giúp hướng dẫn người bán vào Cafe24 PRO > Gói đăng ký của tôi > Tình trạng sử dụng để kiểm tra ngày bắt đầu sử dụng dịch vụ. Đối với dịch vụ Enterprise, mục Quản lý dịch vụ > Thanh toán/Quyết toán trên cổng thông tin hiển thị gói hiện tại, lịch sử thanh toán và mức sử dụng. Tài liệu hiện hành chưa xác nhận một màn hình PRO chung cho mọi tài khoản để chỉnh sửa thẻ dùng thanh toán, vì vậy hãy làm theo các hướng dẫn thanh toán hiển thị trong tài khoản của bạn và kiểm tra đường dẫn chính xác tại đó.
Cafe24 thu phí dịch vụ như thế nào và khi nào
Vì phí PRO dựa trên doanh số, thông thường bạn không bị trừ tiền từ thẻ ngay từ đầu. Điều khoản toàn cầu của Cafe24 quy định việc tính phí hằng tháng, xuất hóa đơn chậm nhất vào ngày 10 của tháng tiếp theo, hạn thanh toán là ngày 20, và các khoản phải trả có thể được khấu trừ từ tiền quyết toán qua cổng thanh toán của bạn. Khi nhập thẻ Coinepay ở nơi Cafe24 yêu cầu, hãy đảm bảo thẻ có đủ số dư để thanh toán số tiền trên hóa đơn trước hạn, tránh để khoản thu theo lịch bị từ chối.
Khắc phục sự cố: thẻ bị từ chối hoặc thanh toán thất bại
Nội dung thông báo từ chối khác nhau tùy theo cổng thanh toán và đơn vị phát hành thẻ, vì vậy hãy xem những mục sau là nguyên nhân chung, không phải thông báo chính xác từ Cafe24. (Sản phẩm AI Homepage Builder riêng biệt của Cafe24 có tài liệu đề cập đến trạng thái "Thanh toán thất bại" và lời nhắc "Cần xác minh thẻ" — những thông báo này thuộc sản phẩm đó, không phải phần tính phí cửa hàng PRO.) Hãy lần lượt kiểm tra:
- Không đủ số dư. Hóa đơn tính theo doanh số có thể cao hơn bạn dự kiến. Xác nhận số dư thẻ Coinepay đủ chi trả toàn bộ số tiền trên hóa đơn cùng mọi khoản chênh lệch do cổng thanh toán hoặc tiền tệ, và nạp tiền trước hạn thanh toán.
- Địa chỉ thanh toán không khớp. Nhiều cổng thanh toán đối chiếu địa chỉ thanh toán với hồ sơ của đơn vị phát hành thẻ. Hãy nhập thông tin thanh toán chính xác như trên tài khoản Coinepay của bạn, bao gồm quốc gia và mã bưu chính đúng.
- 3-D Secure / xác minh bổ sung. Một số giao dịch thẻ yêu cầu thêm bước xác thực. Hãy chuẩn bị sẵn điện thoại và ứng dụng Coinepay để phê duyệt khi được nhắc; nếu không xác nhận kịp thời, giao dịch có thể hiển thị là bị từ chối.
- Kiểm tra khu vực của cổng thanh toán hoặc người bán. Cổng thanh toán có thể hạn chế thẻ từ một số quốc gia hoặc thuộc một số loại nhất định. Nếu đây là nguyên nhân, bạn cần xác nhận khả năng tương thích thay vì tìm cách vượt qua hạn chế — hãy hỏi bộ phận hỗ trợ Coinepay xem thẻ của bạn có đáp ứng yêu cầu của cổng thanh toán đó không, đồng thời kiểm tra tài liệu về cổng thanh toán của Cafe24.
- Thẻ hết hạn hoặc không hoạt động. Kiểm tra ngày hết hạn và xác nhận thẻ ảo đang hoạt động trên bảng điều khiển Coinepay. Phát hành thẻ mới nếu cần và cập nhật thông tin thẻ trong Cafe24.
- Hạn mức cho mỗi giao dịch hoặc mỗi thẻ. Nếu bạn đã đặt hạn mức chi tiêu cho thẻ, hãy tăng hạn mức để đủ thanh toán khoản phí. Bạn có thể quản lý hạn mức và các tùy chọn kiểm soát thẻ trong ứng dụng Coinepay.
Nếu khoản thanh toán vẫn thất bại sau khi kiểm tra những mục trên, hãy xem lịch sử giao dịch Coinepay để xác nhận yêu cầu thanh toán có được gửi đến thẻ hay không. Nếu yêu cầu chưa từng đến thẻ, giao dịch bị chặn ở phía cổng thanh toán hoặc Cafe24; nếu thẻ đã từ chối giao dịch, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay hoặc hỏi qua Telegram.
Hủy hoặc đóng cửa hàng Cafe24
Điều khoản dành cho cửa hàng toàn cầu của Cafe24 quy định một trong hai bên có thể chấm dứt dịch vụ sau khi thông báo trước một tháng, và mọi đơn hàng chưa hoàn tất cùng các khoản còn nợ phải được giải quyết trước. Để xóa cửa hàng, hãy vào đường dẫn quản trị Cài đặt Cafe24 > Xóa cửa hàng; Cafe24 yêu cầu bạn hoàn tất đơn hàng, thanh toán các khoản nợ và chấm dứt các dịch vụ bổ sung/dịch vụ cổng thanh toán trước khi xóa, đồng thời cảnh báo rằng không thể hoàn tác việc xóa. Các điều khoản được xem xét chưa xác nhận liệu hoa hồng PRO đã phát sinh có được hoàn lại hoặc tính theo tỷ lệ hay không, vì vậy hãy thanh toán hết mọi khoản còn nợ trước khi đóng cửa hàng. Lưu ý rằng việc đánh dấu một đơn hàng của khách là đã hoàn tiền trong trang quản trị Cafe24 không tự động hoàn tác khoản thanh toán của khách — bạn cũng phải hủy giao dịch đã được cổng thanh toán phê duyệt.
Đảm bảo thẻ Coinepay của bạn luôn sẵn sàng
Vì Cafe24 có thể xuất hóa đơn hằng tháng và có thể khấu trừ phí từ tiền quyết toán, hãy lưu thẻ Coinepay có đủ số dư làm phương thức thanh toán và theo dõi số dư trong ứng dụng. Bạn có thể quản lý thẻ, nạp tiền và kiểm soát chi tiêu 24/7 từ bảng điều khiển Coinepay hoặc ứng dụng di động. Đối với những vấn đề liên quan riêng đến thẻ của bạn, hãy bắt đầu tại Coinepay hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.
Nhận thẻ ảo Coinepay của bạn: Đăng ký · App Store · Google Play · Hỗ trợ khách hàng
Câu hỏi thường gặp
Tôi có phải trả Cafe24 một khoản phí cố định hằng tháng bằng thẻ không?
Không nhất thiết. Tạo cửa hàng là miễn phí, còn Cafe24 PRO thu hoa hồng dựa trên doanh số (được niêm yết là 2% doanh số DTC tại thời điểm viết bài vào tháng 10 năm 2026), chứ không phải phí cố định hằng tháng. Các khoản phí được lập hóa đơn hằng tháng và có thể được khấu trừ từ tiền quyết toán qua cổng thanh toán. Hãy kiểm tra trang giá chính thức của Cafe24 để biết mức phí hiện hành.
Khách hàng có nhìn thấy thẻ Coinepay của tôi khi thanh toán không?
Không. Thẻ Coinepay bạn sử dụng là để thanh toán các khoản phí bạn phải trả cho Cafe24. Những phương thức khách hàng có thể dùng để thanh toán phụ thuộc vào cổng thanh toán bạn kết nối (chẳng hạn như PayPal hoặc Stripe) và các phương thức bạn bật trong Cài đặt > Đơn hàng/Vận chuyển > Đơn hàng.
Cafe24 có chấp nhận thẻ ảo Coinepay của tôi không?
Cafe24 liệt kê Visa, Mastercard, American Express và Discover cho thanh toán bằng thẻ qua PayPal, còn Stripe chấp nhận Visa và Mastercard, nhưng việc thẻ có được chấp nhận hay không vẫn phụ thuộc vào cổng thanh toán và giao dịch. Hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay để xác nhận thẻ của bạn đáp ứng yêu cầu của cổng thanh toán trước khi sử dụng.
Khoản thanh toán Cafe24 của tôi bị từ chối. Tôi nên kiểm tra gì trước?
Xác nhận thẻ có đủ số dư để thanh toán toàn bộ số tiền trên hóa đơn, địa chỉ thanh toán khớp chính xác với thông tin Coinepay của bạn, mọi yêu cầu xác thực 3-D Secure đều được phê duyệt kịp thời, và thẻ đang hoạt động, không vượt hạn mức. Nếu cổng thanh toán hạn chế loại thẻ hoặc khu vực, hãy hỏi bộ phận hỗ trợ Coinepay để xác nhận khả năng tương thích.
Làm thế nào để tìm thông tin thanh toán hoặc gói đăng ký Cafe24 của tôi?
Đối với PRO, trung tâm trợ giúp hướng dẫn vào Cafe24 PRO > Gói đăng ký của tôi > Tình trạng sử dụng để xem ngày bắt đầu sử dụng dịch vụ. Đối với dịch vụ Enterprise, thông tin về gói, lịch sử thanh toán và mức sử dụng nằm trong Quản lý dịch vụ > Thanh toán/Quyết toán. Hãy làm theo các hướng dẫn thanh toán hiển thị trong tài khoản của bạn để xác định đường dẫn chính xác.
