Coinepay Global Remittance ایتھوپیا رقم کی منتقلی کی سہولت فراہم کرتا ہے۔ آپ Coinepay ایپ یا سیلف سروس ڈیش بورڈ میں منتقلی تیار کر سکتے ہیں، تصدیق سے پہلے شرحِ مبادلہ اور فیس کا جائزہ لے سکتے ہیں، اور اس کے بعد اس کی حیثیت دیکھ سکتے ہیں۔ آپ کو درکار تفصیلات اس بات پر منحصر ہیں کہ وصول کنندہ کو رقم بینک اکاؤنٹ میں، موبائل والیٹ میں یا نقد وصولی کے ذریعے ملے گی۔
رقم بھیجنے سے پہلے آپ کو کیا چاہیے
منتقلی شروع کرنے سے پہلے Coinepay پر رجسٹر کریں اور شناخت کی تصدیق مکمل کریں۔ وصول کنندہ کا مکمل قانونی نام بالکل ویسا ہی حاصل کریں جیسا ان کے بینک یا والیٹ کے ریکارڈ میں درج ہے، یا اس شناختی دستاویز پر درج ہے جسے وہ نقد رقم وصول کرنے کے لیے استعمال کریں گے۔ پرانی ادائیگی کی ہدایات نقل کرنے کے بجائے وصول کنندہ سے براہِ راست اپنی تفصیلات کی تصدیق کرنے کو کہیں۔
- بینک اکاؤنٹ میں رقم بھیجنے کے لیے: وصول کنندہ کے بینک کا نام، اکاؤنٹ نمبر، برانچ کا نام اور پتہ، اور بینک کا SWIFT/BIC حاصل کریں۔ وصول کرنے والے بینک سے پوچھیں کہ کیا اس ادائیگی کے لیے اسے برانچ یا کورسپانڈنٹ بینک کی کوئی اضافی معلومات درکار ہیں۔
- موبائل والیٹ کے لیے: وصول کنندہ کا رجسٹرڈ نام، موبائل نمبر اور والیٹ فراہم کنندہ حاصل کریں۔ تصدیق کریں کہ والیٹ فعال ہے اور منتقلی ترتیب دیتے وقت دکھائے گئے راستے کے ذریعے بین الاقوامی ترسیل وصول کر سکتا ہے۔
- نقد وصولی کے لیے: وصول کنندہ کا قانونی نام اور ترتیب کے دوران مانگی گئی کوئی بھی دوسری معلومات استعمال کریں۔ یقینی بنائیں کہ وصول کنندہ دستیاب وصولی کے مقام تک پہنچ سکتا ہے اور اس کے پاس قابلِ قبول شناختی دستاویز ہے۔
Coinepay ان ممالک اور خطوں کے سوا ہر ملک اور خطے میں رقم منتقل کرتا ہے جن پر جامع پابندیاں عائد ہیں۔ منتقلیاں شناخت کی تصدیق، پابندیوں کی جانچ اور مقامی ضوابط سے مشروط ہیں۔ Coinepay ایسی دستاویزات طلب کر سکتا ہے جو، مثال کے طور پر، منتقلی کا مقصد یا رقوم کا ذریعہ ظاہر کرتی ہوں۔ یہ پابندیوں کی زد میں آنے والے افراد کو خدمات فراہم نہیں کرتا۔
منتخب کریں کہ ایتھوپیا میں وصول کنندہ رقم کیسے حاصل کرے گا
ایتھوپیا کی مقامی کرنسی ایتھوپیائی بِر (ETB) ہے۔ ایتھوپیا کے ترسیلاتِ زر کے قواعد کے تحت مستفید شخص کو بِر میں ادائیگی کی جا سکتی ہے، یا اگر اس کے پاس اہل غیر ملکی کرنسی اکاؤنٹ ہو تو اس اکاؤنٹ میں غیر ملکی کرنسی جمع کی جا سکتی ہے۔ آگے بڑھنے سے پہلے اپنی مخصوص منتقلی کے لیے دکھائے گئے کرنسی اور ادائیگی کے اختیارات دیکھیں؛ وصول کنندہ کو یہ فرض نہیں کرنا چاہیے کہ عام بِر اکاؤنٹ میں غیر ملکی کرنسی جمع ہو سکتی ہے۔
بینک اکاؤنٹ میں رقم
اگر وصول کنندہ رقم ایتھوپیا کے بینک اکاؤنٹ میں جمع کروانا چاہتا ہے تو بینک اکاؤنٹ میں رقم بھیجنے کا اختیار منتخب کریں۔ وصول کنندہ کا دیا ہوا اکاؤنٹ نمبر اور وصول کرنے والے بینک کی مطلوبہ تفصیلات درج کریں۔ ایتھوپیا میں قومی سطح پر رجسٹرڈ IBAN فارمیٹ موجود نہیں ہے، اس لیے ایتھوپیائی IBAN خود سے نہ بنائیں اور نہ اسے وصول کنندہ کے اکاؤنٹ نمبر کی جگہ استعمال کریں۔ یہ فرض نہ کریں کہ ایتھوپیا کے ہر بینک کے اکاؤنٹ نمبر کی لمبائی ایک جیسی ہوتی ہے۔
بینک کا SWIFT/BIC عموماً 8 یا 11 حروف پر مشتمل ہوتا ہے۔ درست کوڈ وصول کنندہ یا اس کے بینک سے حاصل کریں: مثال کے طور پر، CBETETAA Commercial Bank of Ethiopia کا شائع کردہ SWIFT کوڈ ہے، ایتھوپیا کے ہر بینک کا کوڈ نہیں۔ اگر منتقلی کے فارم میں مقامی بینک کوڈ، برانچ کوڈ یا درمیانی بینک کی معلومات مانگی جائیں تو وصول کرنے والے بینک سے پوچھیں کہ کون سی تفصیلات لاگو ہوتی ہیں۔ کسی دوسرے بینک یا ملک سے نقل کیا گیا کوڈ درج نہ کریں۔
وصول کنندہ کو تصدیق کرنی چاہیے کہ اکاؤنٹ فعال ہے، اس کا نام بینک کے ریکارڈ سے مطابقت رکھتا ہے، اور بینک مطلوبہ ترسیل وصول کر سکتا ہے۔ وصول کرنے والا بینک وصول کنندہ سے شناختی دستاویز یا آنے والی ادائیگی کے بارے میں معلومات مانگ سکتا ہے۔
موبائل والیٹ
والیٹ میں ادائیگی کے لیے بینک اکاؤنٹ کے بجائے وصول کنندہ کے موبائل نمبر سے منسلک اکاؤنٹ استعمال ہوتا ہے۔ telebirr اہل والیٹس میں بین الاقوامی ترسیلات وصول کرتا ہے، جن کی رقم ETB میں ہوتی ہے۔ M-PESA Safaricom Ethiopia بھی اپنی شراکت دار سروس کے ذریعے بین الاقوامی ترسیلات کی وصولی کا ذکر کرتا ہے۔ یہ الگ الگ فراہم کنندگان ہیں: اگر وصول کنندہ کا اصل والیٹ فراہم کنندہ آپ کے منتقلی کے راستے کے لیے ادائیگی کے اختیارات میں نظر آئے تو اسے منتخب کریں، اور اس والیٹ پر رجسٹرڈ موبائل نمبر درج کریں۔
وصول کنندہ سے تصدیق کروائیں کہ اس کا والیٹ فعال ہے، اس کے قانونی نام پر درست طور پر رجسٹرڈ ہے اور آنے والی ادائیگی قبول کر سکتا ہے۔ والیٹ کی دستیابی اور اس پر لاگو شرائط فراہم کنندہ اور منتقلی کے راستے کے لحاظ سے مختلف ہو سکتی ہیں۔ محض فون نمبر ایک ہونے کی وجہ سے ایک والیٹ کو دوسرے کے متبادل کے طور پر منتخب نہ کریں۔
نقد وصولی
نقد وصولی کے ذریعے وصول کنندہ بینک یا والیٹ میں رقم جمع ہونے کا انتظار کرنے کے بجائے دستیاب ادائیگی کے مقام سے رقم حاصل کر سکتا ہے۔ اپنی منتقلی کے لیے دکھایا گیا نقد وصولی کا اختیار اور مقام دیکھیں۔ وصول کنندہ کو عموماً ایک قابلِ قبول شناختی دستاویز درکار ہوگی جس پر درج نام منتقلی کی تفصیلات سے مطابقت رکھتا ہو، نیز رقم بھیجنے کے بعد آپ کو دیا گیا کوئی وصولی کا حوالہ نمبر یا ہدایات بھی درکار ہوں گی۔ یہ تفصیلات صرف مطلوبہ وصول کنندہ کے ساتھ محفوظ طریقے سے شیئر کریں۔ نقد رقم جاری کرنے سے پہلے ادائیگی فراہم کنندہ اپنی شناختی جانچ بھی کر سکتا ہے۔
بینک اکاؤنٹ میں رقم، موبائل والیٹ اور نقد وصولی ادائیگی کے دستیاب زمروں میں شامل ہیں، لیکن ایتھوپیا کی کسی مخصوص منتقلی کے لیے دکھائے جانے والے اختیارات رقم بھیجنے کے راستے اور مقامی ادائیگی کے انتظامات پر منحصر ہو سکتے ہیں۔ یہ فرض کرنے کے بجائے Coinepay میں دکھائے گئے اختیارات استعمال کریں کہ ہر مذکورہ بینک، والیٹ یا نقد وصولی کا مقام ہر منتقلی کے لیے دستیاب ہے۔
ایتھوپیا رقم بھیجنے کا مرحلہ وار طریقہ
- تصدیق شدہ اکاؤنٹ میں سائن اِن کریں۔ Coinepay ایپ یا 24/7 سیلف سروس ڈیش بورڈ کھولیں۔ اگر آپ نئے صارف ہیں تو پہلے رجسٹر کریں اور مطلوبہ شناختی تصدیق مکمل کریں۔
- Global Remittance منتقلی شروع کریں۔ منزل کے طور پر ایتھوپیا منتخب کریں، پھر اپنی منتقلی کے لیے دستیاب بھیجنے اور وصول کرنے کی کرنسیاں منتخب کریں۔ دیکھیں کہ مطلوبہ ادائیگی کی کرنسی وہی ہے جو وصول کنندہ وصول کر سکتا ہے۔
- ادائیگی کا طریقہ منتخب کریں۔ بینک اکاؤنٹ، موبائل والیٹ یا نقد وصولی کا دستیاب اختیار منتخب کریں۔ وصول کنندہ کا اصل قانونی نام اور اس طریقے کے لیے مانگی گئی تفصیلات درج کریں۔ اکاؤنٹ نمبر، والیٹ نمبر اور بینک کوڈ کا ہر حرف اور ہندسہ جانچیں۔
- تصدیق سے پہلے جائزہ لیں۔ Coinepay منتقلی کی تصدیق سے پہلے شرحِ مبادلہ اور فیس دکھاتا ہے۔ وصول کنندہ کو متوقع طور پر ملنے والی رقم، کرنسی، ادائیگی کا طریقہ اور وصول کنندہ کی معلومات جانچیں۔ اگر کچھ غلط ہے تو آگے بڑھنے سے پہلے اسے درست کریں۔
- تصدیق کریں اور پیش رفت دیکھیں۔ منتقلی کی تصدیق صرف اس وقت کریں جب جائزے میں دکھائی گئی تفصیلات درست ہوں۔ ایپ یا ڈیش بورڈ میں منتقلی کی حیثیت دیکھ کر اس کی پیش رفت معلوم کریں، اور کسی بھی معاونت کی درخواست کے لیے منتقلی کا حوالہ نمبر محفوظ رکھیں۔
فون پر رسائی کے لیے iOS یا Android کے لیے Coinepay ایپ استعمال کریں۔ اگر منتقلی ترتیب دیتے وقت مطلوبہ ادائیگی کا طریقہ نظر نہ آئے تو فارم میں کسی دوسرے طریقے کی تفصیلات درج نہ کریں؛ دستیاب متبادل دیکھیں یا Coinepay سپورٹ سے رابطہ کریں۔
ایتھوپیا میں وصول کنندہ کے لیے ضروری جانچ
ایتھوپیا کا نیشنل بینک ترسیلاتِ زر کے لیے لائسنس یافتہ ذرائع کا استعمال لازم قرار دیتا ہے اور ترسیلاتِ زر کے نمائندوں پر صارف کی شناخت اور انسدادِ منی لانڈرنگ کی ذمہ داریاں عائد کرتا ہے۔ اس لیے وصول کنندہ کو شناختی دستاویز فراہم کرنا یا وصول کرنے والے بینک، والیٹ فراہم کنندہ یا نقد ادائیگی کے ایجنٹ کے سوالات کے جواب دینا پڑ سکتے ہیں۔ ادائیگی دستیاب کرنے سے پہلے فراہم کنندہ کو پروسیسنگ اور تصفیے کے اپنے مراحل بھی مکمل کرنے پڑ سکتے ہیں۔
رقم بھیجنے سے پہلے وصول کنندہ سے اس کے وصولی اکاؤنٹ یا شناختی دستاویز پر درج نام، متوقع ادائیگی کی کرنسی، اور اس کے منتخب کردہ بینک، والیٹ یا نقد وصولی کے مقام کی ایسی کسی بھی شرط کی تصدیق کروائیں جسے اسے پورا کرنا ہو۔ ایتھوپیا کے قواعد ترسیلاتِ زر کے فراہم کنندگان کو ریکارڈ رکھنے اور ترسیلاتِ زر کی سرگرمی کی رپورٹ نیشنل بینک آف ایتھوپیا کو دینے کا پابند کرتے ہیں؛ فراہم کنندہ کی اس رپورٹنگ کو ہر وصول کنندہ کے لیے خودکار طور پر کوئی دستاویز جمع کرانے کی ہدایت نہ سمجھا جائے۔ اگر وصول کنندہ کو اپنی ذمہ داریوں کے بارے میں سوالات ہوں تو اسے اپنے وصولی فراہم کنندہ یا کسی مناسب مقامی مشیر سے پوچھنا چاہیے۔
ایتھوپیا رقم کی منتقلی میں مسائل کا حل
- وصول کنندہ کی تفصیلات غلط ہیں: قانونی نام کے غلط ہجے، غلط اکاؤنٹ یا موبائل نمبر، یا غلط SWIFT/BIC ادائیگی میں تاخیر، اس کے مسترد ہونے یا غلط جگہ پہنچنے کا سبب بن سکتے ہیں۔ اگر آپ نے ابھی تصدیق نہیں کی تو تفصیلات درست کریں۔ اگر تصدیق کر چکے ہیں تو منتقلی کے حوالہ نمبر کے ساتھ فوراً Coinepay سپورٹ سے رابطہ کریں۔ یہ فرض نہ کریں کہ جمع کرانے کے بعد تفصیلات تبدیل کی جا سکتی ہیں۔
- منتقلی زیرِ جائزہ ہے: اگر آپ سے شناختی دستاویز، ادائیگی کے مقصد یا رقوم کے ذریعے کی دستاویزات مانگی جائیں تو مناسب Coinepay چینل کے ذریعے جواب دیں۔ وصولی فراہم کنندہ بھی جانچ کر سکتا ہے۔ نامزد وصول کنندہ کو تبدیل کرکے یا ادائیگی کو حصوں میں تقسیم کرکے جانچ سے بچنے کی کوشش نہ کریں۔
- وصول کنندہ کو رقم نہیں ملی: پہلے ٹریکنگ میں دکھائی گئی حیثیت دیکھیں۔ وصول کرنے والے بینک یا درمیانی بینک کی پروسیسنگ، مقامی کٹ آف اوقات، ہفتہ وار تعطیلات، عام تعطیلات اور ادائیگی فراہم کنندہ کی جانچ پیش رفت پر اثر انداز ہو سکتی ہیں۔ رقم نہ ملنے کی اطلاع دینے سے پہلے وصول کنندہ سے اپنے بینک یا والیٹ کا ریکارڈ دیکھنے، یا نقد وصولی کی ہدایات کی تصدیق کرنے کو کہیں۔
- منتقلی واپس آ گئی یا مسترد ہو گئی: سپورٹ سے ریکارڈ شدہ وجہ اور اگلے اقدامات پوچھیں۔ دوبارہ منتقلی کی کوشش سے پہلے بینک، والیٹ یا شناخت کی متعلقہ تفصیلات درست کریں۔ اگر رقم کی واپسی پر کارروائی ہو رہی ہے تو یہ فرض کرنے کے بجائے کہ رقم دوبارہ کب یا کیسے دستیاب ہوگی، سپورٹ سے اس کی حیثیت معلوم کرتے رہیں۔
کسی مخصوص منتقلی میں مدد کے لیے Coinepay سپورٹ سے رابطہ کریں اور اس کا حوالہ نمبر اور آپ کو نظر آنے والی حیثیت بتائیں۔ وصول کنندہ کی حساس معلومات صرف مناسب سپورٹ چینل کے ذریعے شیئر کریں۔
اپنا Coinepay ورچوئل کارڈ حاصل کریں: سائن اپ کریں · App Store · Google Play · کسٹمر سپورٹ
اکثر پوچھے جانے والے سوالات
کیا ایتھوپیا کے بینک اکاؤنٹ کے لیے IBAN ضروری ہے؟
ایتھوپیا میں قومی سطح پر رجسٹرڈ IBAN فارمیٹ موجود نہیں ہے۔ وصول کنندہ کا اصل بینک اکاؤنٹ نمبر استعمال کریں اور درست SWIFT/BIC اور اس کے بینک کی مطلوبہ اضافی تفصیلات حاصل کریں۔
کیا میں ایتھوپیا میں telebirr یا M-PESA پر رقم بھیج سکتا ہوں؟
موبائل والیٹ میں ادائیگیاں دستیاب زمروں میں شامل ہیں۔ دیکھیں کہ آپ کی منتقلی کے لیے کون سے فراہم کنندگان پیش کیے جا رہے ہیں؛ اگر telebirr یا M-PESA Safaricom Ethiopia نظر آئے تو وصول کنندہ کا والیٹ پر رجسٹرڈ نام اور موبائل نمبر استعمال کریں۔
وصول کنندہ کو رقم کس کرنسی میں ملے گی؟
ایتھوپیا کی مقامی کرنسی ETB ہے۔ تصدیق سے پہلے دکھائی گئی ادائیگی کی کرنسی دیکھیں۔ غیر ملکی کرنسی اکاؤنٹ میں رقم جمع ہونے کا انحصار اس بات پر ہے کہ وصول کنندہ کے پاس اہل غیر ملکی کرنسی اکاؤنٹ ہو۔
اگر میں نے غلط اکاؤنٹ یا والیٹ نمبر درج کر دیا ہے تو کیا کروں؟
اگر ممکن ہو تو تصدیق سے پہلے اسے درست کریں۔ اگر آپ تصدیق کر چکے ہیں تو منتقلی کے حوالہ نمبر کے ساتھ فوراً Coinepay سپورٹ سے رابطہ کریں؛ جمع کرائی گئی منتقلی میں ترمیم ممکن نہ بھی ہو۔
