หากคุณต้องการส่งเงินจากต่างประเทศไปยังผู้ที่ใช้ Hubtel ในกานา ให้เริ่มต้นด้วยการยืนยันว่าพวกเขาคาดหวังจะรับเงินที่ไหน: กระเป๋าเงินมือถือ (mobile money) ที่เชื่อมโยงกับหมายเลขโทรศัพท์ หรือบัญชี Hubtel ปลายทางการจ่ายเงินเหล่านี้ไม่จำเป็นต้องเป็นที่เดียวกัน Coinepay Global Remittance ให้คุณตรวจสอบวิธีการที่ใช้ได้สำหรับกานาก่อนที่คุณจะดำเนินการโอน
ยืนยันปลายทางการจ่ายเงินของผู้รับ
Hubtel ดำเนินการในกานา ซึ่งสกุลเงินท้องถิ่นคือเซดีของกานา (GHS) แอปสำหรับผู้บริโภคของบริษัทรองรับการโอนไปยังเครือข่าย mobile money และธนาคาร รายการแอปของ Hubtel ระบุ MTN Mobile Money, AirtelTigo และ Telecel Cash เป็นตัวเลือก mobile money ให้สอบถามผู้รับว่าผู้ให้บริการรายใดเป็นเจ้าของกระเป๋าเงินที่ควรรับเงินของคุณ การรู้เพียงว่าพวกเขาใช้ Hubtel นั้นไม่เพียงพอที่จะระบุเส้นทางการจ่ายเงิน
สำหรับการโอนเข้ากระเป๋าเงินมือถือ ให้สอบถามหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียน ผู้ให้บริการกระเป๋าเงิน และชื่อเต็มของผู้รับให้ตรงกับที่ลงทะเบียนไว้กับผู้ให้บริการรายนั้นทุกประการ หากแบบฟอร์มการจ่ายเงินมีตัวเลือกบัญชี Hubtel และขอรหัสบัญชี (account ID) แทน ให้ขอให้ผู้รับคัดลอกรหัสจากรายละเอียดบัญชีของพวกเขา อย่าใช้รหัสบัญชีแทนหมายเลขโทรศัพท์ หรือสันนิษฐานว่าหมายเลขเข้าสู่ระบบ Hubtel เป็นหมายเลขจ่ายเงิน mobile money ที่ถูกต้อง ให้ปฏิบัติตามช่องข้อมูลที่แสดงสำหรับวิธีการที่คุณเลือก
ให้ผู้รับตรวจสอบว่ากระเป๋าเงินใช้งานได้และสามารถรับเงินได้ กระเป๋าเงิน mobile money ของกานาอยู่ภายใต้ระดับการยืนยันตัวตนและขีดจำกัดของธุรกรรมและยอดคงเหลือ ระดับที่ใช้บังคับและความสามารถที่เหลืออยู่ขึ้นอยู่กับบัญชีและผู้ให้บริการของผู้รับ ดังนั้นผู้รับควรตรวจสอบกับผู้ให้บริการของตนหากไม่แน่ใจว่าจะสามารถรับจำนวนเงินที่คาดหวังได้หรือไม่
ส่งเงินโอนด้วย Coinepay
- เปิด Coinepay Global Remittance. ลงชื่อเข้าใช้ผ่านแอป Coinepay หรือแดชบอร์ดบริการตนเอง หากคุณเป็นผู้ใช้ใหม่ ให้ ลงทะเบียน Coinepay และดำเนินการยืนยันตัวตนใด ๆ ที่ร้องขอสำหรับการโอน
- เลือกกานาเป็นปลายทาง. ป้อนจำนวนเงินที่คุณต้องการส่งหรือจำนวนเงินที่ผู้รับควรได้รับ ตามช่องข้อมูลที่มีในแอป ตรวจสอบสกุลเงินที่จ่ายที่แสดง การจ่ายเงินเข้ากระเป๋าเงินมือถือของกานาโดยทั่วไปมีไว้สำหรับผู้รับที่ใช้ GHS
- เลือกวิธีการจ่ายเงินที่ใช้ได้. หากแอปแสดง Hubtel เป็นปลายทาง ให้เลือกและปฏิบัติตามคำแนะนำเกี่ยวกับรายละเอียดบัญชีของมัน หากผู้รับต้องการเงินในกระเป๋าเงิน mobile money ให้เลือกวิธีกระเป๋าเงินและผู้ให้บริการที่ใช้ได้ซึ่งตรงกับรายละเอียดของพวกเขา อย่าเลือก Hubtel เพียงเพราะผู้รับใช้แอปของมัน หากตัวเลือก Hubtel หรือกระเป๋าเงินที่ต้องการไม่แสดงขึ้น ให้หยุดและ ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepay แทนที่จะเลือกวิธีอื่น
- ป้อนรายละเอียดของผู้รับ. ให้หมายเลขโทรศัพท์กระเป๋าเงินที่ลงทะเบียนของพวกเขา หรือรหัสบัญชี Hubtel ในกรณีที่มีการร้องขอเป็นการเฉพาะ ป้อนชื่อเต็มของพวกเขาให้ตรงกับที่ลงทะเบียนไว้ทุกประการ ตรวจสอบผู้ให้บริการและทุกตัวเลขกับรายละเอียดที่ผู้รับให้คุณโดยตรง ใช้ตัวตนจริงของคุณและข้อมูลการโอนที่ถูกต้อง
- ตรวจสอบก่อนยืนยัน. ตรวจสอบปลายทาง วิธีการจ่ายเงิน รายละเอียดผู้รับ และจำนวนเงิน Coinepay แสดงอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียมก่อนที่คุณจะยืนยัน แอปยังแสดงเวลาที่คาดว่าเงินจะถึงด้วย หากรายละเอียดใดไม่ถูกต้องหรือการจ่ายเงินไม่ใช่สิ่งที่ผู้รับคาดหวัง ให้ย้อนกลับไปแก้ไขก่อนที่คุณจะส่ง
- ยืนยันและติดตาม. ส่งการโอนและใช้การติดตามสถานะใน Coinepay เก็บหมายเลขอ้างอิงธุรกรรมไว้เพื่อให้คุณสามารถระบุการชำระเงินได้หากคุณต้องการความช่วยเหลือ
การโอนผ่าน Coinepay อาจถึงได้เร็วเพียง 10 นาที แต่เวลาจัดส่งจริงขึ้นอยู่กับวิธีการจ่ายเงินและประเทศปลายทาง ให้ใช้เวลาโดยประมาณและสถานะที่แสดงสำหรับการโอนเฉพาะของคุณ แทนที่จะถือว่าเวลาขั้นต่ำนั้นเป็นคำมั่นสัญญา
ผู้รับตรวจสอบเงินได้อย่างไร
แจ้งผู้รับว่าคุณเลือกวิธีการจ่ายเงินแบบใด หากคุณส่งไปยังกระเป๋าเงิน mobile money ของพวกเขา พวกเขาควรตรวจสอบยอดคงเหลือกระเป๋าเงินและประวัติธุรกรรมของผู้ให้บริการรายนั้นสำหรับการชำระเงินขาเข้า พวกเขาอาจได้รับการแจ้งเตือนผ่านช่องทางปกติของผู้ให้บริการด้วย ผู้ที่ใช้แอป Hubtel ไม่ควรพึ่งพาเพียงหน้าจอ Hubtel เพื่อยืนยันการจ่ายเงินที่ส่งไปยัง MTN Mobile Money, AirtelTigo หรือ Telecel Cash
หากตัวเลือกการจ่ายเงินระบุบัญชี Hubtel อย่างชัดเจน ผู้รับควรตรวจสอบยอดคงเหลือหรือประวัติธุรกรรมที่เกี่ยวข้องในบัญชี Hubtel ของพวกเขา อย่าบอกพวกเขาว่าเงินมาถึงแล้วเพียงเพราะการโอนของคุณถูกส่งไปแล้ว ให้รอจนสถานะของ Coinepay แสดงว่าเสร็จสมบูรณ์ และขอให้ผู้รับยืนยันบัญชีที่รับเงิน
Hubtel ยังมีการใช้คำว่า payout แยกต่างหากสำหรับธุรกิจ: ร้านค้าสามารถโอนเงินจากบัญชี Hubtel ของตนไปยังหมายเลข mobile money ของบุคคลอื่น การโอนจากบัญชี Hubtel ของร้านค้าไปยังกระเป๋าเงิน mobile money ของร้านค้าเองเรียกว่า sweep ทั้งสองคำนี้โดยลำพังไม่ได้ยืนยันว่าเงินโอน Coinepay จะไปลงที่ไหน สำหรับร้านค้าที่คาดหวังจะใช้เงินขาเข้าเพื่อการชำระเงินต่อ การชำระเงินที่ปรากฏบนแดชบอร์ด Hubtel อาจยังไม่เป็นส่วนหนึ่งของยอดคงเหลือที่ใช้ได้ Hubtel อธิบายว่าเงินที่ใช้ได้จะพร้อมใช้งานหลังจากรอบการชำระบัญชี (settlement run) ของตน
แก้ไขปัญหาการจ่ายเงินที่หายไปหรือถูกปฏิเสธ
หมายเลขโทรศัพท์หรือรหัสบัญชีผิด
ก่อนยืนยัน ให้ย้อนกลับไปที่ช่องข้อมูลผู้รับและแก้ไขหมายเลขหรือรหัส หากคุณยืนยันไปแล้ว ให้ตรวจสอบสถานะการโอนและติดต่อ ฝ่ายสนับสนุน Coinepay โดยทันทีพร้อมหมายเลขอ้างอิงและรายละเอียดที่ถูกต้อง อย่าสันนิษฐานว่าคุณสามารถแก้ไขหรือยกเลิกการจ่ายเงินที่เสร็จสมบูรณ์แล้วได้ หลีกเลี่ยงการส่งรายการทดแทนจนกว่าคุณจะทราบว่าเกิดอะไรขึ้นกับการโอนเดิม
ชื่อไม่ตรงกัน
ขอให้ผู้รับยืนยันชื่อเต็มที่ลงทะเบียนไว้กับกระเป๋าเงินหรือบัญชีที่รับเงิน รวมถึงลำดับและการสะกดตามที่แสดงในบันทึกของพวกเขา ชื่อเล่นหรือชื่อจากบัญชีอื่นอาจไม่ตรงกัน หากการโอนยังอยู่ระหว่างการตรวจสอบหรือล้มเหลว ให้ปฏิบัติตามคำแนะนำที่แสดงใน Coinepay หรือสอบถามฝ่ายสนับสนุนว่าต้องใช้ข้อมูลใด อย่าป้อนตัวตนของบุคคลอื่นเพื่อบังคับให้ตรงกัน
กระเป๋าเงินถึงขีดจำกัดหรือยังไม่ได้ยืนยัน
ผู้ให้บริการที่รับเงินอาจจำกัดธุรกรรมขาเข้าตามระดับการยืนยันตัวตน ยอดคงเหลือปัจจุบัน หรือขีดจำกัดธุรกรรมของกระเป๋าเงิน ให้ผู้รับตรวจสอบสถานะกระเป๋าเงินและความสามารถที่อนุญาตกับผู้ให้บริการรายนั้น หากจำเป็นต้องมีการยืนยันตัวตนเพิ่มเติม ผู้รับควรดำเนินการตามกระบวนการปกติของผู้ให้บริการ อย่าแบ่งการโอนเพื่อหลีกเลี่ยงขีดจำกัดหรือการตรวจสอบ เมื่อปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว ให้ยืนยันขั้นตอนถัดไปที่เหมาะสมสำหรับการโอน Coinepay ที่ค้างอยู่หรือล้มเหลวก่อนที่จะลองใหม่
การโอนอยู่ระหว่างการตรวจสอบด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบ
การโอนข้ามพรมแดนอยู่ภายใต้การยืนยันตัวตน การตรวจคัดกรองมาตรการคว่ำบาตร และกฎระเบียบท้องถิ่น Coinepay อาจร้องขอเอกสารที่แสดงวัตถุประสงค์ของการโอนหรือแหล่งที่มาของเงินทุน ให้ข้อมูลที่ถูกต้องผ่านช่องทางที่ร้องขอและติดตามสถานะการโอน Coinepay ไม่ให้บริการแก่บุคคลที่ถูกคว่ำบาตรหรือผู้พำนักในเขตอำนาจศาลที่อยู่ภายใต้การคว่ำบาตรแบบครอบคลุม หากการโอนของคุณยังคงค้างอยู่หรือสถานะไม่ชัดเจน ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนพร้อมหมายเลขอ้างอิง อย่าขอให้บุคคลอื่นส่งแทนคุณเพื่อหลีกเลี่ยงการตรวจสอบ
ก่อนที่คุณจะส่งอีกครั้ง
บันทึกผู้ให้บริการที่ยืนยันแล้ว ชื่อที่ลงทะเบียน และตัวระบุการจ่ายเงินที่ถูกต้องของผู้รับ แต่ตรวจสอบใหม่ก่อนการโอนแต่ละครั้ง นอกจากนี้ให้ตรวจสอบตัวเลือกการจ่ายเงินปัจจุบัน อัตราแลกเปลี่ยน ค่าธรรมเนียม และเวลาที่คาดว่าเงินจะถึงใน Coinepay ทุกครั้งที่คุณส่ง หากผู้รับเปลี่ยนผู้ให้บริการกระเป๋าเงินหรือต้องการเงินในบัญชีอื่น ให้ตั้งค่าการโอนโดยใช้รายละเอียดจริงของปลายทางนั้น แทนที่จะใช้เส้นทางการจ่ายเงินเก่าซ้ำ
รับบัตรเสมือน Coinepay ของคุณ: สมัครสมาชิก · App Store · Google Play · ฝ่ายบริการลูกค้า
คำถามที่พบบ่อย
Hubtel ใช้ในกานาหรือไม่ และผู้รับใช้สกุลเงินใด?
Hubtel ใช้ในกานา ซึ่งสกุลเงินท้องถิ่นคือเซดีของกานา (GHS) ตรวจสอบสกุลเงินที่จ่ายที่แสดงใน Coinepay ก่อนยืนยัน
ฉันต้องใช้รหัสบัญชี Hubtel หรือหมายเลขโทรศัพท์?
สำหรับการจ่ายเงินเข้ากระเป๋าเงินมือถือ ให้ขอหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียน ผู้ให้บริการกระเป๋าเงิน และชื่อเต็มที่ลงทะเบียนของผู้รับ ใช้รหัสบัญชีเฉพาะเมื่อตัวเลือกการจ่ายเงินที่เลือกร้องขอเป็นการเฉพาะเท่านั้น
ฉันสามารถส่งไปยังผู้ใช้ Hubtel คนใดก็ได้โดยเลือกกระเป๋าเงินมือถือหรือไม่?
ไม่อัตโนมัติ ยืนยันว่าผู้รับต้องการเงินในกระเป๋าเงิน MTN Mobile Money, AirtelTigo หรือ Telecel Cash หรือในบัญชีที่ระบุด้วยตัวเลือกการจ่ายเงินอื่นที่ใช้ได้
จะทำอย่างไรหากผู้รับบอกว่าเงินยังไม่มาถึง?
ตรวจสอบสถานะการโอนใน Coinepay จากนั้นขอให้ผู้รับตรวจสอบบัญชีหรือผู้ให้บริการกระเป๋าเงินที่คุณเลือก หากสถานะไม่ชัดเจน ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepay พร้อมหมายเลขอ้างอิงธุรกรรม
