Satispay เป็นแอปชำระเงินสกุลยูโรที่ใช้ในอิตาลีและพื้นที่อื่น ๆ ของเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA) หากคุณต้องส่งเงินให้ผู้ใช้ Satispay คู่มือนี้จะอธิบายวิธีการทำงานของการโอนเงิน Global Remittance ของ Coinepay ข้อมูลผู้รับที่ต้องรวบรวม และสิ่งที่ควรทำหากเกิดปัญหา หลังจากลงทะเบียนและยืนยันตัวตนเรียบร้อยแล้ว คุณสามารถจัดการทุกอย่างได้ผ่านแอป Coinepay หรือแดชบอร์ดบริการตนเองที่เปิดให้ใช้งานตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
Satispay คืออะไร และใครสามารถรับเงินผ่าน Satispay ได้
Satispay ดำเนินงานโดย Satispay Europe S.A. ซึ่งเป็นสถาบันเงินอิเล็กทรอนิกส์ในลักเซมเบิร์ก บริการโอนเงินระหว่างบุคคล (P2P) ของ Satispay โอนเงินอิเล็กทรอนิกส์สกุลยูโรระหว่างบัญชี Satispay บริการสำหรับผู้บริโภคที่เป็นผู้ใหญ่มุ่งให้บริการแก่ผู้พำนักใน EEA ที่มีคุณสมบัติตามเกณฑ์ มีอายุอย่างน้อย 18 ปี และมีบัญชีธนาคารในเขต SEPA ดังนั้นผู้รับของคุณจะถือครองและใช้จ่ายเงินสกุลยูโร เนื่องจาก Satispay ใช้สกุลยูโร จำนวนเงินที่ผู้รับเห็นในท้ายที่สุดจึงเป็น EUR แม้ว่าคุณจะใช้สกุลเงินอื่นในการโอนก็ตาม
ข้อสำคัญประการหนึ่งคือ เอกสารของ Satispay เองไม่ได้ยืนยันว่าบริการ P2P สามารถรับเงินเข้ายอดคงเหลือ Satispay โดยตรงจากผู้ให้บริการภายนอกที่ไม่เกี่ยวข้องได้ ในทางปฏิบัติ เงินที่ส่งข้ามประเทศมักไปถึงผู้ใช้ Satispay ผ่านบัญชีธนาคารหรือรายละเอียดบัญชี SEPA ที่เชื่อมกับบัญชี Satispay ของผู้รับ ก่อนส่งเงิน ให้เปิดแอป Coinepay เลือกประเทศปลายทาง แล้วตรวจสอบว่ามีวิธีจ่ายเงินให้ผู้รับรายนั้นแบบใดบ้าง Coinepay รองรับการฝากเข้าบัญชีธนาคาร กระเป๋าเงินบนมือถือ และการรับเงินสด โดยแอปจะแสดงตัวเลือกที่ใช้ได้สำหรับการโอนของคุณ
ข้อมูลที่ต้องขอจากผู้รับ
รวบรวมข้อมูลผู้รับให้ตรงกับข้อมูลที่ลงทะเบียนไว้ทุกประการ เพราะการตรวจสอบตามมาตรการคว่ำบาตรและการจับคู่ข้อมูลเพื่อจ่ายเงินขึ้นอยู่กับข้อมูลดังกล่าว คุณอาจต้องใช้ข้อมูลต่อไปนี้ โดยขึ้นอยู่กับวิธีจ่ายเงินที่ Coinepay ให้บริการสำหรับปลายทางนั้น:
- ชื่อ-นามสกุลตามกฎหมาย ที่ตรงกับชื่อในบัญชี Satispay หรือบัญชีธนาคารทุกประการ โดยไม่ใช้ชื่อเล่นหรือชื่อย่อ
- หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ลงทะเบียนไว้ หรือ @satistag ของ Satispay (รหัสระบุบัญชีเฉพาะของ Satispay) ซึ่งผู้รับดูได้ในโปรไฟล์ Satispay ยังให้ผู้ใช้แชร์รหัส QR ที่มีข้อมูลเหล่านี้ได้ด้วย
- หากส่งเงินไปยังบัญชีธนาคารที่เชื่อมไว้ ให้ขอ IBAN ของบัญชีในเขต SEPA ที่เชื่อมกับ Satispay ของผู้รับ
- ประเทศปลายทาง และที่อยู่หรือข้อมูลติดต่อของเจ้าของบัญชี หากแอปขอข้อมูลดังกล่าว
ขอให้ผู้รับตรวจสอบข้อมูลเหล่านี้ในแอปของตนเองแทนการบอกตามความจำ การกรอกหมายเลขโทรศัพท์หรือ IBAN ผิดเพียงหลักเดียวเป็นสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่ทำให้การโอนล่าช้าหรือถูกส่งคืน
ขั้นตอนการส่งเงินด้วย Coinepay
- เข้าสู่ระบบและเริ่มโอนเงิน เปิดแอปหรือแดชบอร์ด Coinepay แล้วเลือกส่งเงินผ่าน Global Remittance รายการใหม่ หากยังไม่ได้ลงทะเบียน ให้ สร้างบัญชี และดำเนินการยืนยันตัวตนให้เสร็จก่อน
- เลือกปลายทาง เลือกประเทศของผู้รับ (สำหรับผู้ใช้ Satispay ส่วนใหญ่คืออิตาลีหรือประเทศอื่นใน EEA) และสกุลเงิน ยอดคงเหลือใน Satispay เป็นสกุลยูโร
- เลือกวิธีจ่ายเงิน เลือกตัวเลือกที่แสดงสำหรับปลายทางนั้น สำหรับผู้รับที่ใช้ Satispay โดยทั่วไปจะเป็นการฝากเข้าบัญชีธนาคารหรือบัญชี SEPA ที่เชื่อมกับ Satispay หรือเป็นตัวเลือกกระเป๋าเงินบนมือถือหากมีแสดงไว้ ให้เลือกเฉพาะวิธีที่แอปเสนอสำหรับประเทศนั้นจริง ๆ
- กรอกข้อมูลผู้รับ กรอกชื่อ-นามสกุล หมายเลขโทรศัพท์หรือ @satistag รวมถึง IBAN หรือข้อมูลบัญชีอื่น ๆ ให้ตรงกับที่ผู้รับแจ้งทุกประการ ตรวจสอบตัวอักษรและตัวเลขทุกตัวอีกครั้ง
- กรอกจำนวนเงิน โดยปกติคุณสามารถกรอกจำนวนเงินที่ต้องการส่งหรือจำนวนเงินที่ต้องการให้ผู้รับได้รับ
- ตรวจสอบอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียม Coinepay แสดงอัตราแลกเปลี่ยน ค่าธรรมเนียม (ถ้ามี) และเวลาที่คาดว่าเงินจะถึงอย่างชัดเจนบนหน้าจอยืนยัน ก่อน ที่คุณจะยืนยัน โปรดอ่านสรุปนี้อย่างละเอียด เพื่อให้ทราบแน่ชัดว่าผู้รับจะได้รับเงินกี่ยูโร
- ยืนยันและชำระเงิน อนุมัติการโอน Coinepay อาจขอให้คุณให้ข้อมูล เช่น วัตถุประสงค์ของการโอนหรือแหล่งที่มาของเงิน ซึ่งเป็นขั้นตอนปกติในการปฏิบัติตามข้อกำหนด
- ติดตามสถานะ การโอนทุกครั้งผ่าน Coinepay สามารถติดตามสถานะได้ ติดตามจากรายการกิจกรรมของคุณจนกว่าสถานะจะแสดงว่าเสร็จสมบูรณ์
เงินใช้เวลานานเท่าใดกว่าจะถึง
เงินโอนอาจถึงภายในเวลาเพียง 10 นาที แต่ระยะเวลาจริงขึ้นอยู่กับวิธีจ่ายเงินและประเทศปลายทาง โดยแอปจะแสดงเวลาประมาณการสำหรับการโอนรายการนั้นก่อนที่คุณจะยืนยัน การจ่ายเงินผ่านธนาคารหรือเครือข่าย SEPA อาจเสร็จสิ้นตามรอบดำเนินการของธนาคารผู้รับ ขณะที่การจ่ายเงินเข้ากระเป๋าเงินบนมือถือบางประเภทอาจเร็วกว่า ให้ใช้เวลาประมาณการในแอปเป็นแนวทาง
ผู้รับจะเห็นเงินอย่างไร
เมื่อเงินเข้าบัญชีที่เชื่อมกับ Satispay โดยทั่วไปผู้ใช้จะเห็นยอดคงเหลืออัปเดตในแอป สำหรับบริการ P2P ภายใน Satispay เอง ผู้รับที่มีบัญชีใช้งานอยู่จะได้รับเงินเข้าบัญชีและได้รับการแจ้งเตือนในแอปเมื่อแอปยืนยันการชำระเงิน หากมีเงินส่งไปถึงผู้ที่ยังไม่มีบัญชี Satispay ที่ใช้งานอยู่ Satispay จะส่งลิงก์ทาง SMS และบุคคลนั้นมีเวลา เจ็ดวัน ในการลงทะเบียนและเปิดใช้งานบัญชี ระหว่างนั้นสถานะจะแสดงว่า "กำลังดำเนินการ" และหากไม่เปิดใช้งานบัญชี เงินจะถูกส่งคืนโดยอัตโนมัติ กฎนี้ใช้กับการโอนภายใน Satispay เท่านั้น ส่วนการจ่ายเงินผ่าน Coinepay ของคุณจะเป็นไปตามกระบวนการนำเงินเข้าบัญชีของธนาคารหรือกระเป๋าเงินฝั่งผู้รับ และเครื่องมือติดตามสถานะของ Coinepay จะแสดงเมื่อการจ่ายเงินเสร็จสมบูรณ์
วงเงินกระเป๋าเงินและการยืนยันตัวตน
Satispay อาจกำหนดวงเงินต่อรายการและขีดจำกัดปริมาณธุรกรรมตามนโยบายด้านกฎระเบียบและความเสี่ยง โดยผู้ใช้แต่ละคนจะเห็นขีดจำกัดเหล่านี้ในแอป Satispay แทนที่จะมีตัวเลขสาธารณะเดียวที่ใช้กับทุกคน ไม่มีวงเงิน P2P สาธารณะค่าเดียวที่ใช้กับทุกคน ดังนั้นหากคุณจะส่งเงินจำนวนมาก ให้ขอผู้รับตรวจสอบวงเงินที่แสดงในแอปของตนเอง ผู้รับที่ยังเปิดใช้งานหรือยืนยันบัญชีไม่ครบถ้วนอาจไม่สามารถรับหรือถือครองเงินเต็มจำนวนได้จนกว่าจะทำตามขั้นตอนของ Satispay เสร็จ
การแก้ไขปัญหา
หมายเลขโทรศัพท์หรือ @satistag ไม่ถูกต้อง
หากคุณกรอกข้อมูลระบุผู้รับผิด อย่ารอช้า เปิดเครื่องมือติดตามสถานะของ Coinepay หากยังไม่ได้จ่ายเงินออกไป ให้ติดต่อ ฝ่ายสนับสนุนของ Coinepay ทันที เพื่อให้เจ้าหน้าที่พยายามหยุดหรือแก้ไขรายการ หากส่งเงินภายใน Satispay ไปยังบุคคลที่ไม่ใช่ผู้รับที่ตั้งใจและบัญชีของบุคคลนั้นยังไม่เปิดใช้งาน ให้แจ้ง Satispay ที่ [email protected] ทันที เนื่องจากโดยปกติการชำระเงินที่อนุมัติแล้วจะย้อนกลับผ่านแอปไม่ได้
ชื่อไม่ตรงกัน
หากชื่อผู้รับไม่ตรงกับบัญชีที่บันทึกไว้ การจ่ายเงินอาจถูกระงับหรือส่งคืน ให้ยืนยันชื่อ-นามสกุลตามกฎหมายที่ถูกต้องกับผู้รับ และขอให้ฝ่ายสนับสนุนของ Coinepay อัปเดตข้อมูลก่อนส่งอีกครั้ง
ถึงวงเงินกระเป๋าเงินแล้ว
หากผู้รับใช้วงเงิน Satispay จนถึงขีดจำกัด การนำเงินเข้าบัญชีอาจถูกระงับ ขอให้ผู้รับตรวจสอบวงเงินที่แสดงในแอป คุณอาจต้องรอให้รอบวงเงินเริ่มใหม่หรือส่งเงินจำนวนที่น้อยลง
กระเป๋าเงินยังไม่ได้ยืนยันหรือยังไม่เปิดใช้งาน
หากบัญชี Satispay ของผู้รับยังเปิดใช้งานไม่ครบถ้วน ผู้รับควรดำเนินการยืนยันตามขั้นตอนของ Satispay ให้เสร็จ สำหรับการโอนภายใน Satispay ไปยังผู้ที่ยังไม่มีบัญชีที่ใช้งานอยู่ จะมีระยะเวลาเจ็ดวันให้เปิดใช้งานบัญชี และเงินที่ไม่มีผู้รับจะถูกส่งคืนให้ผู้ส่ง
การตรวจสอบเพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนด
การโอนผ่าน Coinepay ทุกรายการอยู่ภายใต้การยืนยันตัวตน การตรวจสอบตามมาตรการคว่ำบาตร และกฎระเบียบในท้องถิ่น หากการโอนของคุณถูกพักไว้เพื่อตรวจสอบ ให้ตอบคำขอเอกสารโดยเร็ว เช่น เอกสารเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ของการโอนหรือแหล่งที่มาของเงิน Coinepay ไม่ให้บริการแก่บุคคลที่ถูกคว่ำบาตรหรือเขตอำนาจศาลที่อยู่ภายใต้มาตรการคว่ำบาตรแบบครอบคลุม และมีการตรวจสอบทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง ห้ามแบ่งการโอนออกเป็นหลายรายการหรือใช้บุคคลที่สามเพื่อหลีกเลี่ยงการตรวจสอบ
ก่อนส่งเงิน
ใช้ข้อมูลตัวตนจริงของคุณและข้อมูลจริงของผู้รับที่ลงทะเบียนไว้ ตรวจสอบวิธีจ่ายเงินที่ใช้ได้สำหรับปลายทางในแอป Coinepay ตรวจสอบอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียมบนหน้าจอยืนยัน และเตรียมเครื่องมือติดตามสถานะไว้ให้พร้อม ดาวน์โหลดแอป Coinepay บน iOS หรือ Google Play เข้าชม หน้าแรกของ Coinepay หรือติดต่อทีมงานผ่าน ฝ่ายสนับสนุน หรือ Telegram หากมีคำถาม
รับบัตรเสมือน Coinepay ของคุณ: สมัครสมาชิก · App Store · Google Play · ฝ่ายบริการลูกค้า
คำถามที่พบบ่อย
ต้องใช้ข้อมูลอะไรบ้างในการส่งเงินให้ผู้ใช้ Satispay?
ขอชื่อ-นามสกุลตามกฎหมายของผู้รับให้ตรงกับที่ลงทะเบียนไว้ทุกประการ พร้อมหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนหรือ @satistag หากจ่ายเงินเข้าบัญชีธนาคารที่เชื่อมกับ Satispay ของผู้รับ คุณจะต้องใช้ IBAN ของบัญชีนั้นด้วย กรอกข้อมูลทั้งหมดให้ตรงกับที่ได้รับเพื่อหลีกเลี่ยงความล่าช้า
Coinepay ฝากเงินเข้ายอดคงเหลือ Satispay โดยตรงได้หรือไม่?
เอกสารของ Satispay เองไม่ได้ยืนยันว่าสามารถรับเงินเข้ายอดคงเหลือ Satispay โดยตรงจากผู้ให้บริการภายนอกได้ ดังนั้นเงินจึงมักไปถึงผู้ใช้ Satispay ผ่านบัญชีธนาคารหรือบัญชี SEPA ที่เชื่อมกับแอปของผู้รับ ให้เปิดแอป Coinepay เลือกปลายทาง และใช้วิธีจ่ายเงินที่แอปเสนอสำหรับผู้รับรายนั้น
การโอนเงินไปยังผู้รับที่ใช้ Satispay ใช้เวลานานเท่าใด?
เงินโอนอาจถึงภายในเวลาเพียง 10 นาที แต่ระยะเวลาจริงขึ้นอยู่กับวิธีจ่ายเงินและประเทศปลายทาง Coinepay แสดงเวลาที่คาดว่าเงินจะถึงบนหน้าจอยืนยันก่อนที่คุณจะยืนยัน
ผู้รับจะได้รับเงินสกุลใด?
บัญชี Satispay ถือครองและใช้จ่ายเงินสกุลยูโร ดังนั้นผู้ใช้ Satispay จะได้รับจำนวนเงินเป็น EUR Coinepay แสดงอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียม (ถ้ามี) ก่อนที่คุณจะยืนยัน เพื่อให้คุณเห็นแน่ชัดว่าผู้รับจะได้รับเงินเท่าใด
ควรทำอย่างไรหากส่งเงินไปยังหมายเลขที่ไม่ถูกต้อง?
ดำเนินการทันที ตรวจสอบเครื่องมือติดตามสถานะของ Coinepay และติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Coinepay เพื่อให้เจ้าหน้าที่พยายามหยุดหรือแก้ไขการจ่ายเงิน หากยังไม่เสร็จสมบูรณ์ หากส่งเงินภายใน Satispay ไปผิดคน ให้อีเมลถึง [email protected] ทันที เนื่องจากโดยปกติการชำระเงินที่อนุมัติแล้วจะย้อนกลับผ่านแอปไม่ได้
