Coinepay | So senden Sie mit Coinepay Geld aus dem Ausland an Satispay

Satispay ist eine auf Euro lautende Zahlungs-App, die in Italien und anderen Teilen des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) genutzt wird. Wenn Sie jemandem Geld senden möchten, der Satispay nutzt, erklärt Ihnen dieser Leitfaden, wie eine Überweisung mit Coinepay Global Remittance funktioniert, welche Empfängerdaten Sie benötigen und was Sie tun können, wenn etwas schiefgeht. Nach der Registrierung und dem Abschluss der Identitätsprüfung verwalten Sie alles über die Coinepay-App oder das rund um die Uhr verfügbare Self-Service-Dashboard.

Was Satispay ist und wer darüber Geld empfangen kann

Satispay wird von Satispay Europe S.A. betrieben, einem luxemburgischen E-Geld-Institut. Über den Peer-to-Peer-Dienst (P2P) wird auf Euro lautendes elektronisches Geld zwischen Satispay-Konten übertragen. Der Dienst für erwachsene Privatkunden richtet sich an berechtigte Personen ab 18 Jahren mit Wohnsitz im EWR und einem Bankkonto im SEPA-Raum. Ihr Empfänger hält und verwendet das Geld also in Euro. Da Satispay mit Euro arbeitet, wird der Betrag, den Ihr Empfänger letztlich sieht, in EUR angezeigt – auch wenn Sie die Überweisung in einer anderen Währung finanzieren.

Ein wichtiger Punkt: Die Dokumentation von Satispay bestätigt nicht, dass über den P2P-Dienst Geld von einem unabhängigen externen Anbieter direkt einem Satispay-Guthaben gutgeschrieben werden kann. In der Praxis erreicht Geld aus dem Ausland einen Satispay-Nutzer in der Regel über das Bankkonto oder die SEPA-Bankverbindung, mit der sein Satispay-Konto verknüpft ist. Öffnen Sie vor dem Senden die Coinepay-App, wählen Sie das Zielland aus und prüfen Sie, welche Auszahlungsmethoden für diesen Empfänger angeboten werden. Coinepay unterstützt Einzahlungen auf Bankkonten, mobile Wallets und Barauszahlungen. Die App zeigt Ihnen an, welche Optionen verfügbar sind.

Diese Angaben benötigen Sie vom Empfänger

Erfragen Sie die Daten des Empfängers genau so, wie sie registriert sind, denn die Prüfung anhand von Sanktionslisten und die Zuordnung der Auszahlung hängen davon ab. Je nachdem, welche Auszahlungsmethode Coinepay für das Zielland anbietet, benötigen Sie möglicherweise:

Den vollständigen amtlichen Namen, genau wie er auf dem Satispay- oder Bankkonto angegeben ist – keine Spitznamen oder Abkürzungen.
Die registrierte Mobiltelefonnummer oder den Satispay-@satistag (die eindeutige Kontokennung von Satispay). Beides findet der Empfänger in seinem Profil. Satispay ermöglicht es Nutzern auch, einen QR-Code mit diesen Angaben zu teilen.
Wenn das Geld an das verknüpfte Bankkonto gesendet wird, die IBAN des SEPA-Kontos, mit dem Satispay verknüpft ist.
Das Zielland sowie die Anschrift oder Kontaktdaten des Kontoinhabers, falls die App danach fragt.

Bitten Sie den Empfänger, diese Angaben in seiner eigenen App zu überprüfen, statt sich auf sein Gedächtnis zu verlassen. Schon eine einzige falsche Ziffer in einer Telefonnummer oder IBAN ist der häufigste Grund dafür, dass sich eine Überweisung verzögert oder zurückgesendet wird.

Schritt für Schritt: Geld mit Coinepay senden

Melden Sie sich an und starten Sie eine Überweisung. Öffnen Sie die Coinepay-App oder das Dashboard und wählen Sie eine neue Überweisung mit Global Remittance aus. Falls Sie noch nicht registriert sind, erstellen Sie ein Konto und schließen Sie zuerst die Identitätsprüfung ab.
Wählen Sie das Zielland. Wählen Sie das Land des Empfängers (bei den meisten Satispay-Nutzern ist das Italien oder ein anderes EWR-Land) und die Währung aus. Satispay-Guthaben werden in Euro geführt.
Wählen Sie die Auszahlungsmethode. Wählen Sie eine für dieses Zielland angezeigte Option – bei einem Satispay-Empfänger ist das üblicherweise eine Bank- oder SEPA-Einzahlung auf das mit Satispay verknüpfte Konto oder eine mobile Wallet, sofern diese als Option aufgeführt ist. Wählen Sie nur eine Methode, die die App für dieses Land tatsächlich anbietet.
Geben Sie die Empfängerdaten ein. Tragen Sie den vollständigen Namen, die Telefonnummer oder den @satistag sowie gegebenenfalls die IBAN und weitere Kontodaten genau wie angegeben ein. Prüfen Sie jedes Zeichen sorgfältig.
Geben Sie den Betrag ein. In der Regel können Sie entweder den Betrag eingeben, den Sie senden möchten, oder den Betrag, den der Empfänger erhalten soll.
Prüfen Sie Wechselkurs und Gebühren. Coinepay zeigt den Wechselkurs, etwaige Gebühren und die voraussichtliche Ankunftszeit deutlich auf dem Bestätigungsbildschirm an, bevor Sie die Überweisung bestätigen. Lesen Sie diese Übersicht sorgfältig, damit Sie genau wissen, welchen Betrag der Empfänger in Euro erhält.
Bestätigen und bezahlen Sie. Geben Sie die Überweisung frei. Coinepay kann Sie um Angaben zum Zweck der Überweisung oder zur Herkunft der Mittel bitten – das ist ein normaler Bestandteil der Compliance-Prüfung.
Verfolgen Sie die Überweisung. Für jede Coinepay-Überweisung ist eine Statusverfolgung verfügbar. Verfolgen Sie sie in Ihrer Aktivitätenliste, bis sie als abgeschlossen angezeigt wird.

Wie schnell das Geld ankommt

Überweisungen können in nur 10 Minuten ankommen. Die tatsächliche Dauer hängt jedoch von der Auszahlungsmethode und dem Zielland ab; die Schätzung für Ihre konkrete Überweisung wird in der App angezeigt, bevor Sie bestätigen. Eine Auszahlung über eine Bank oder ein SEPA-Netzwerk kann nach dem Zeitplan der empfangenden Bank abgewickelt werden, während manche Auszahlungen an mobile Wallets schneller sind. Orientieren Sie sich an der Schätzung in der App.

Wie der Empfänger das Geld sieht

Wenn das Geld auf dem mit Satispay verknüpften Konto eingeht, sieht der Nutzer in der Regel, dass sich der Kontostand in seiner App aktualisiert. Innerhalb des Satispay-eigenen P2P-Dienstes wird der Betrag einem aktiven Empfänger gutgeschrieben und er erhält eine App-Benachrichtigung, sobald die App die Zahlung bestätigt. Wenn Geld bei jemandem eingeht, der noch kein aktives Satispay-Konto hat, sendet Satispay einen Link per SMS. Die Person hat dann sieben Tage Zeit, sich zu registrieren und das Konto zu aktivieren. Bis dahin wird die Zahlung als "in Bearbeitung" angezeigt. Erfolgt keine Aktivierung, wird das Geld automatisch zurückgesendet. Diese Regel gilt für interne Überweisungen von Satispay. Bei Ihrer Coinepay-Auszahlung gilt das Gutschriftverfahren der empfangenden Bank oder Wallet, und die Statusverfolgung von Coinepay zeigt an, wann die Auszahlung abgeschlossen ist.

Wallet-Limits und Verifizierung

Satispay kann gemäß seinen regulatorischen Vorgaben und Risikorichtlinien Limits für Transaktionsbeträge und Transaktionsvolumen festlegen. Diese werden jedem Nutzer in der Satispay-App angezeigt, statt als ein allgemeingültiger öffentlicher Wert veröffentlicht zu werden. Es gibt kein einheitliches öffentliches P2P-Limit, das für alle gilt. Wenn Sie einen größeren Betrag senden, bitten Sie den Empfänger daher, die in seiner App angezeigten Limits zu prüfen. Ein Empfänger, dessen Konto noch nicht vollständig aktiviert oder verifiziert ist, kann möglicherweise nicht den gesamten Betrag empfangen oder halten, bevor er die erforderlichen Schritte bei Satispay abgeschlossen hat.

Problemlösung

Falsche Telefonnummer oder falscher @satistag

Wenn Sie eine falsche Kennung eingegeben haben, warten Sie nicht ab. Öffnen Sie die Statusverfolgung von Coinepay. Falls die Überweisung noch nicht ausgezahlt wurde, wenden Sie sich sofort an den Coinepay-Support, damit versucht werden kann, sie zu stoppen oder zu korrigieren. Wenn Sie innerhalb von Satispay Geld an die falsche, nicht aktive Person gesendet haben, wenden Sie sich umgehend unter [email protected] an Satispay, da eine bestätigte Zahlung normalerweise nicht in der App rückgängig gemacht werden kann.

Name stimmt nicht überein

Wenn der Name des Empfängers nicht mit dem für das Konto hinterlegten Namen übereinstimmt, kann die Auszahlung zurückgehalten oder zurückgesendet werden. Lassen Sie sich den genauen amtlichen Namen vom Empfänger bestätigen und bitten Sie den Coinepay-Support, die Angaben vor einem erneuten Sendeversuch zu aktualisieren.

Wallet-Limit erreicht

Wenn der Empfänger ein Satispay-Limit erreicht hat, kann die Gutschrift blockiert werden. Bitten Sie ihn, die in seiner App angezeigten Limits zu prüfen. Möglicherweise müssen Sie warten, bis das Limit für den betreffenden Zeitraum zurückgesetzt wird, oder einen kleineren Betrag senden.

Nicht verifizierte oder inaktive Wallet

Wenn das Satispay-Konto des Empfängers noch nicht vollständig aktiviert ist, sollte er die Verifizierung bei Satispay abschließen. Bei einer internen Satispay-Überweisung an jemanden ohne aktives Konto gilt die siebentägige Aktivierungsfrist. Nicht beanspruchtes Geld wird an den Absender zurückgesendet.

Compliance-Prüfung

Alle Coinepay-Überweisungen unterliegen der Identitätsprüfung, der Prüfung anhand von Sanktionslisten und den lokalen Vorschriften. Wenn Ihre Überweisung zur Prüfung angehalten wird, reagieren Sie zeitnah auf Anfragen nach Unterlagen, etwa zum Zweck der Überweisung oder zur Herkunft der Mittel. Coinepay bietet sanktionierten Personen oder Ländern und Gebieten, die umfassenden Sanktionen unterliegen, keine Dienstleistungen an. Alle beteiligten Parteien werden überprüft. Teilen Sie eine Überweisung niemals auf und setzen Sie keine Dritten ein, um Prüfungen zu umgehen.

Bevor Sie Geld senden

Verwenden Sie Ihre echte Identität und die echten, registrierten Daten des Empfängers. Prüfen Sie in der Coinepay-App, welche Auszahlungsmethoden für das Zielland verfügbar sind, kontrollieren Sie Wechselkurs und Gebühren auf dem Bestätigungsbildschirm und behalten Sie die Statusverfolgung im Blick. Laden Sie die Coinepay-App für iOS oder über Google Play herunter, besuchen Sie die Coinepay-Startseite oder wenden Sie sich bei Fragen über den Support oder Telegram an das Team.

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FAQ

Welche Angaben benötige ich, um einem Satispay-Nutzer Geld zu senden?

Erfragen Sie den vollständigen amtlichen Namen des Empfängers genau so, wie er registriert ist, sowie seine registrierte Telefonnummer oder seinen @satistag. Wenn die Auszahlung auf das mit Satispay verknüpfte Bankkonto geleitet wird, benötigen Sie außerdem die IBAN dieses Kontos. Geben Sie alles genau wie angegeben ein, um Verzögerungen zu vermeiden.

Kann Coinepay Geld direkt einem Satispay-Guthaben gutschreiben?

Die Dokumentation von Satispay bestätigt nicht, dass Geld von externen Anbietern direkt einem Satispay-Guthaben gutgeschrieben werden kann. Daher erreicht es einen Satispay-Nutzer in der Regel über das Bank- oder SEPA-Konto, das mit seiner App verknüpft ist. Öffnen Sie die Coinepay-App, wählen Sie das Zielland aus und verwenden Sie die für diesen Empfänger angebotene Auszahlungsmethode.

Wie lange dauert eine Überweisung an einen Satispay-Empfänger?

Überweisungen können in nur 10 Minuten ankommen. Die tatsächliche Dauer hängt jedoch von der Auszahlungsmethode und dem Zielland ab. Coinepay zeigt die voraussichtliche Ankunftszeit auf dem Bestätigungsbildschirm an, bevor Sie die Überweisung bestätigen.

In welcher Währung erhält der Empfänger das Geld?

Auf Satispay-Konten wird Geld in Euro gehalten und verwendet. Ein Satispay-Nutzer erhält den Betrag daher in EUR. Coinepay zeigt den Wechselkurs und etwaige Gebühren an, bevor Sie bestätigen, damit Sie genau sehen können, welchen Betrag der Empfänger erhält.

Was soll ich tun, wenn ich Geld an die falsche Nummer gesendet habe?

Handeln Sie sofort. Prüfen Sie die Statusverfolgung von Coinepay und wenden Sie sich an den Coinepay-Support, damit versucht werden kann, die Auszahlung zu stoppen oder zu korrigieren, sofern sie noch nicht abgeschlossen ist. Wenn Sie innerhalb von Satispay Geld an die falsche Person gesendet haben, schreiben Sie umgehend an [email protected], da bestätigte Zahlungen normalerweise nicht in der App rückgängig gemacht werden können.

So senden Sie mit Coinepay Geld aus dem Ausland an Satispay