หากต้องการส่งเงินไปเนปาลด้วยบริการ Global Remittance ของ Coinepay คุณต้องมีบัญชีที่ยืนยันตัวตนแล้วและข้อมูลที่ถูกต้องของผู้รับเงิน สกุลเงินท้องถิ่นของเนปาลคือรูปีเนปาล (NPR) คู่มือนี้อธิบายวิธีเตรียมการโอนเข้าบัญชีธนาคาร โอนเข้ากระเป๋าเงินมือถือ หรือรับเงินสด ตรวจสอบรายการก่อนยืนยัน และติดตามสถานะหลังจากนั้น
สิ่งที่ต้องเตรียมก่อนเริ่ม
สมัครบัญชี Coinepay และยืนยันตัวตนให้เสร็จสิ้นก่อนโอนเงิน คุณสามารถจัดการรายการโอนได้ผ่านแดชบอร์ดบริการตนเองหรือแอปมือถือของ Coinepay ใช้ข้อมูลตัวตนจริงของคุณ และหากมีการสอบถามเหตุผลในการชำระเงิน ให้แจ้งตามความเป็นจริง
ขอชื่อและนามสกุลตามกฎหมายของผู้รับตามที่ปรากฏในข้อมูลบัญชีธนาคารหรือกระเป๋าเงิน หรือในเอกสารยืนยันตัวตนที่จะใช้รับเงินสด ยืนยันก่อนว่าผู้รับสามารถใช้วิธีรับเงินแบบใด แล้วจึงกรอกข้อมูลของผู้รับ ข้อมูลที่ต้องใช้ขึ้นอยู่กับช่องทางรับเงินที่แสดงในแอป:
- โอนเข้าบัญชีธนาคาร: ชื่อบัญชีของผู้รับ ชื่อธนาคาร สาขา และเลขบัญชี หากช่องทางที่เลือกกำหนดให้โอนผ่าน SWIFT คุณอาจต้องใช้รหัส SWIFT/BIC ของธนาคาร ที่อยู่ของผู้รับ และวัตถุประสงค์ในการโอนเงินด้วย กรอกรหัสธนาคารหรือสาขาในประเทศเฉพาะเมื่อคำแนะนำสำหรับการรับเงินระบุให้ใช้
- กระเป๋าเงินมือถือ: ชื่อของผู้รับและหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ลงทะเบียนกับกระเป๋าเงินที่รองรับ ยืนยันว่ากระเป๋าเงินยังใช้งานได้และเป็นไปตามข้อกำหนดการยืนยันตัวตนของผู้ให้บริการ
- รับเงินสด: ชื่อตามกฎหมายของผู้รับและข้อมูลอื่น ๆ ที่ผู้ให้บริการรับเงินสดที่เลือกกำหนด ผู้รับต้องมีเอกสารยืนยันตัวตนและข้อมูลสำหรับรับเงินที่แจ้งให้ทราบหลังจากจัดทำรายการโอนแล้ว
อย่าสร้าง IBAN ขึ้นเองสำหรับบัญชีในเนปาล เนปาลไม่มีรูปแบบเลขบัญชี IBAN ระดับประเทศ ให้ใช้เลขบัญชีและข้อมูลธนาคารที่ธนาคารผู้รับแจ้งมา และอย่านำรูปแบบรหัสสำหรับโอนเงินของประเทศอื่นมาใช้แทนข้อมูลธนาคารหรือสาขาในเนปาล หากไม่แน่ใจว่าช่องข้อมูลใดต้องกรอกอะไร ให้ผู้รับยืนยันกับธนาคารของตนและตรวจสอบคำแนะนำใน Coinepay ก่อนส่งรายการ
เลือกวิธีรับเงินในเนปาล
Coinepay รองรับการโอนเงินไปเนปาลผ่านการโอนเข้าบัญชีธนาคาร การโอนเข้ากระเป๋าเงินมือถือ และการรับเงินสด ผู้ให้บริการและตัวเลือกการรับเงินที่แสดงอาจแตกต่างกันตามประเทศต้นทางและช่องทางการโอน ดังนั้นให้เลือกจากตัวเลือกที่แสดงในแอป
โอนเข้าบัญชีธนาคาร
เลือกโอนเข้าบัญชีธนาคารเมื่อผู้รับต้องการให้เงินเข้าบัญชีธนาคารในเนปาล ขอชื่อบัญชี ชื่อธนาคารและสาขา รวมถึงเลขบัญชีให้ตรงตามข้อมูลที่ธนาคารบันทึกไว้ทุกประการ รูปแบบเลขบัญชีในเนปาลแตกต่างกันไปตามธนาคาร ช่วงจำนวนหลักที่ผู้ให้บริการรายหนึ่งใช้สำหรับการจ่ายเงินเป็น NPR ไม่ใช่เกณฑ์ที่ใช้กับทุกบัญชี ให้คัดลอกเลขบัญชีจากข้อมูลธนาคารของผู้รับแทนการพยายามปรับรูปแบบเลขบัญชี
หากช่องทางที่คุณเลือกขอรหัส SWIFT/BIC ให้ยืนยันรหัสนั้นกับธนาคารผู้รับ การรับเงินผ่าน SWIFT อาจต้องใช้ที่อยู่ของผู้รับเงิน วัตถุประสงค์ในการโอนเงินที่ระบุไว้อย่างชัดเจน หรือเอกสารประกอบด้วย ผู้รับควรตรวจสอบว่าข้อมูลยืนยันตัวตนที่ธนาคารมีอยู่เป็นปัจจุบัน เพราะข้อมูลที่ไม่ตรงกันหรือไม่ครบถ้วนอาจทำให้การรับเงินโอนเข้าล่าช้า
โอนเข้ากระเป๋าเงินมือถือ
การโอนเข้ากระเป๋าเงินอาจเหมาะเมื่อผู้รับใช้กระเป๋าเงินในเนปาลที่รองรับ eSewa และ Khalti by IME เป็นตัวอย่างกระเป๋าเงินท้องถิ่นที่ระบุว่ารองรับการรับเงินโอนผ่านช่องทางที่เข้าร่วม ตรวจสอบว่ากระเป๋าเงินที่ต้องการปรากฏเป็นตัวเลือกการรับเงินสำหรับรายการโอนของคุณใน Coinepay หรือไม่ อย่าสันนิษฐานว่าทุกกระเป๋าเงินใช้ได้กับทุกช่องทาง
สำหรับ eSewa ให้ยืนยันว่าหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่คุณกรอกเป็นหมายเลขที่ลงทะเบียนกับกระเป๋าเงินของผู้รับ หมายเลขที่ไม่ได้ลงทะเบียนไม่สามารถรับเงินโอนเข้ากระเป๋าเงิน eSewa โดยตรงได้ eSewa ยังกำหนดให้ผู้รับดำเนินการยืนยันตัวตน (KYC) ของกระเป๋าเงินให้เสร็จสิ้นเพื่อรับเงินโอน และอาจขอหลักฐานยืนยันตัวตน เช่น บัตรสัญชาติหรือหนังสือเดินทาง สำหรับกระเป๋าเงินทุกประเภท ให้ผู้รับตรวจสอบสถานะบัญชีและข้อกำหนดล่าสุดของผู้ให้บริการสำหรับการรับเงินก่อนที่คุณจะส่งเงิน
รับเงินสด
เลือกการรับเงินสดหากผู้รับต้องการไปรับเงินโอนที่จุดรับเงินที่มีให้บริการ แทนการรับเงินเข้าบัญชีหรือกระเป๋าเงิน ตรวจสอบผู้ให้บริการและสถานที่รับเงินที่แสดงสำหรับช่องทางนั้นก่อนยืนยัน กรอกชื่อผู้รับให้ตรงทุกประการกับเอกสารยืนยันตัวตนที่ยังไม่หมดอายุซึ่งผู้รับจะนำไปแสดง
เมื่อรายการโอนพร้อมให้รับเงินแล้ว ให้แจ้งผู้รับเฉพาะข้อมูลสำหรับรับเงินที่มีไว้สำหรับผู้รับ เช่น หมายเลขอ้างอิงการโอนและข้อมูลผู้ส่งที่ผู้ให้บริการรับเงินสดกำหนด โดยทั่วไปผู้ให้บริการจะตรวจสอบหมายเลขอ้างอิง เอกสารยืนยันตัวตนที่ยังไม่หมดอายุ และรายละเอียดการโอนก่อนจ่ายเงินสด ผู้รับควรยืนยันข้อกำหนดของจุดรับเงินก่อนเดินทางไป เนื่องจากขั้นตอนการรับเงินอาจแตกต่างกันตามผู้ให้บริการ
วิธีส่งเงินไปเนปาลทีละขั้นตอน
- เข้าสู่ระบบบัญชี Coinepay ที่ยืนยันตัวตนแล้ว เปิด Global Remittance ในแดชบอร์ดหรือแอปมือถือ แล้วเริ่มรายการโอนใหม่ หากคุณยังยืนยันตัวตนไม่เสร็จ ให้ดำเนินการตามขั้นตอนที่แสดงก่อนทำต่อ
- เลือกเนปาลและสกุลเงิน กำหนดเนปาลเป็นประเทศปลายทาง แล้วเลือกสกุลเงินที่ใช้ส่งและรับจากตัวเลือกที่มีสำหรับช่องทางของคุณ หากผู้รับคาดว่าจะได้รับเงินในสกุลเงินท้องถิ่น ให้ตรวจสอบว่ายอดเงินที่ผู้รับจะได้รับแสดงเป็น NPR
- เลือกวิธีรับเงิน เลือกจากตัวเลือกโอนเข้าธนาคาร กระเป๋าเงิน หรือรับเงินสดที่แสดง ตรวจสอบธนาคาร กระเป๋าเงิน หรือผู้ให้บริการรับเงินสดที่เลือกก่อนกรอกข้อมูลผู้รับ
- กรอกข้อมูลผู้รับ ใช้ชื่อและนามสกุลตามกฎหมายของผู้รับ และกรอกข้อมูลบัญชี หมายเลขกระเป๋าเงินที่ลงทะเบียน หรือข้อมูลการรับเงินสดตามที่หน้าจอขอ ระบุวัตถุประสงค์ในการชำระเงินและข้อมูลอื่น ๆ ที่มีการขอ เปรียบเทียบข้อมูลที่กรอกกับข้อมูลที่ได้รับจากผู้รับโดยตรง
- ตรวจสอบรายการโอน Coinepay จะแสดงอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียมก่อนที่คุณจะยืนยัน ตรวจสอบยอดเงินที่ส่ง ยอดเงินที่ผู้รับจะได้รับ วิธีรับเงิน และข้อมูลผู้รับที่แสดงทั้งหมด หากมีข้อมูลใดผิด ให้ย้อนกลับไปแก้ไขก่อนยืนยัน
- ยืนยันและติดตามรายการ ส่งรายการโอนหลังจากตรวจสอบเสร็จสิ้นแล้วเท่านั้น ใช้ระบบติดตามสถานะในแดชบอร์ดหรือแอป Coinepay เพื่อติดตามความคืบหน้า และเก็บหมายเลขอ้างอิงการโอนไว้เผื่อต้องการความช่วยเหลือ
สิ่งที่ผู้รับต้องตรวจสอบและการตรวจสอบรายการโอน
แจ้งผู้รับว่าคุณเลือกวิธีรับเงินแบบใด เพื่อให้ผู้รับทราบว่าต้องตรวจสอบเงินที่ใดหรือเตรียมตัวรับเงินอย่างไร ผู้รับเงินเข้าบัญชีธนาคารอาจต้องตอบคำถามจากธนาคารเกี่ยวกับผู้ส่ง วัตถุประสงค์ในการชำระเงิน หรือเอกสารประกอบ ผู้รับเงินเข้ากระเป๋าเงินอาจต้องดำเนินการยืนยันตัวตน (KYC) ของผู้ให้บริการกระเป๋าเงินให้เสร็จสิ้น ผู้รับเงินสดควรนำเอกสารยืนยันตัวตนและข้อมูลสำหรับรับเงินตามที่ผู้ให้บริการที่เลือกกำหนดไปด้วย
รายการโอนเงินอยู่ภายใต้การยืนยันตัวตน การคัดกรองตามมาตรการคว่ำบาตร และกฎระเบียบท้องถิ่นที่เกี่ยวข้อง Coinepay อาจขอเอกสารแสดงวัตถุประสงค์ของการโอนหรือแหล่งที่มาของเงิน ผู้ให้บริการรับเงินโอนในเนปาลมีหน้าที่ตรวจสอบด้วยว่าเงินที่โอนเข้ามามีแหล่งที่มาที่ชอบด้วยกฎหมาย ตอบคำขอข้อมูลให้ถูกต้องและส่งเอกสารตามขั้นตอนที่ได้รับแจ้ง อย่าส่งเงินแทนบุคคลอื่นเพื่อหลีกเลี่ยงการตรวจสอบ
หากคุณจ่ายเงินให้องค์กรแทนที่จะเป็นบุคคล ให้ตรวจสอบข้อกำหนดในการรับเงินขององค์กรก่อนส่ง ตัวอย่างเช่น องค์กรด้านสังคมในเนปาลที่ได้รับเงินสนับสนุนจากต่างประเทศอาจต้องได้รับการอนุมัติล่วงหน้าจาก Social Welfare Council ข้อกำหนดสำหรับการชำระค่าบริการจากต่างประเทศอาจแตกต่างจากการโอนเงินให้ครอบครัว ผู้รับสามารถสอบถามธนาคารหรือที่ปรึกษาที่เหมาะสมว่าข้อกำหนดใดใช้กับการชำระเงินของตน
การแก้ปัญหาการโอนเงินไปเนปาล
- ข้อมูลผู้รับไม่ถูกต้อง: ตรวจสอบสถานะการโอนและติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Coinepay โดยเร็ว พร้อมแจ้งหมายเลขอ้างอิงการโอน อย่าสันนิษฐานว่ารายการที่ส่งแล้วสามารถแก้ไขหรือเรียกเงินคืนได้ ข้อมูลบัญชีที่ใช้ไม่ได้อาจทำให้เงินถูกส่งคืน ส่วนบัญชีที่ระบุผิดแต่ใช้งานได้อาจต้องมีการตรวจสอบ
- เงินโอนเข้ากระเป๋าเงินยังไม่ถึงผู้รับ: ให้ผู้รับตรวจสอบหมายเลขกระเป๋าเงินที่ลงทะเบียน ชื่อบัญชี และสถานะการยืนยันตัวตน (KYC) ของกระเป๋าเงิน หากผู้ให้บริการกระเป๋าเงินที่เลือกไม่สามารถจับคู่ข้อมูลได้ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนแทนการเริ่มโอนซ้ำ
- รายการโอนอยู่ระหว่างตรวจสอบ: ตรวจสอบว่ามีคำขอเอกสารยืนยันตัวตน แหล่งที่มาของเงิน หรือวัตถุประสงค์ในการชำระเงินหรือไม่ ส่งข้อมูลที่ถูกต้องผ่านช่องทางที่ระบุ ผู้รับอาจต้องตอบคำถามจากธนาคารหรือผู้ให้บริการจ่ายเงินด้วย
- สถานะไม่เปลี่ยนแปลง: ตรวจสอบสถานะล่าสุดใน Coinepay การดำเนินการของธนาคาร การแปลงสกุลเงิน ขั้นตอนของธนาคารตัวกลาง หรือความแตกต่างของเขตเวลาอาจส่งผลต่อความคืบหน้า หากต้องการคำอธิบายเกี่ยวกับสถานะ ให้สอบถามฝ่ายสนับสนุนพร้อมแจ้งหมายเลขอ้างอิง
- รายการโอนถูกส่งคืนหรือปฏิเสธ: ตรวจสอบเหตุผลที่แสดงในแอปหรือที่ฝ่ายสนับสนุนแจ้ง ยืนยันข้อมูลที่แก้ไขแล้วกับผู้รับและธนาคารหรือผู้ให้บริการกระเป๋าเงินของผู้รับก่อนลองโอนใหม่ ตรวจสอบอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียมที่แสดงสำหรับรายการโอนใหม่ก่อนยืนยัน
หากต้องการคำแนะนำในการรับเงินสำหรับช่องทางที่เลือกโดยเฉพาะ หรือความช่วยเหลือเกี่ยวกับรายการโอนที่มีอยู่ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Coinepay เตรียมหมายเลขอ้างอิงไว้ให้พร้อม แต่ให้เปิดเผยข้อมูลบัญชีหรือข้อมูลยืนยันตัวตนที่ละเอียดอ่อนผ่านช่องทางสนับสนุนที่เหมาะสมเท่านั้น
รับบัตรเสมือน Coinepay ของคุณ: สมัครสมาชิก · App Store · Google Play · ฝ่ายบริการลูกค้า
คำถามที่พบบ่อย
Coinepay รองรับการโอนเงินไปเนปาลหรือไม่?
รองรับ Coinepay รองรับการโอนเงินไปเนปาล ตรวจสอบวิธีรับเงินที่ใช้ได้กับช่องทางการส่งเงินของคุณในแอป
ฉันต้องมี IBAN ของบัญชีในเนปาลเพื่อโอนเงินเข้าบัญชีธนาคารหรือไม่?
ไม่ต้อง เนปาลไม่มีรูปแบบ IBAN ระดับประเทศ ให้ใช้เลขบัญชีและข้อมูลธนาคารกับสาขาที่ธนาคารของผู้รับแจ้งมา รวมถึงรหัส SWIFT/BIC หากช่องทางที่เลือกกำหนดให้ใช้
ผู้รับสามารถรับเงินเข้ากระเป๋าเงิน eSewa หรือ Khalti ได้หรือไม่?
บางช่องทางรองรับการโอนเงินเข้ากระเป๋าเงินมือถือ ตรวจสอบว่ากระเป๋าเงินที่ต้องการปรากฏใน Coinepay หรือไม่ และยืนยันหมายเลขที่ผู้รับลงทะเบียนกับกระเป๋าเงินและข้อกำหนดของกระเป๋าเงินก่อนส่งเงิน
ผู้รับต้องใช้อะไรบ้างในการรับเงินสดจากรายการโอน?
โดยทั่วไปผู้รับต้องมีเอกสารยืนยันตัวตนที่ยังไม่หมดอายุ หมายเลขอ้างอิงการโอน และข้อมูลอื่น ๆ ที่ผู้ให้บริการรับเงินสดที่เลือกกำหนด ให้ตรวจสอบคำแนะนำในการรับเงินของผู้ให้บริการนั้น
ฉันควรทำอย่างไรหากกรอกข้อมูลผู้รับผิด?
ตรวจสอบสถานะการโอนและติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Coinepay โดยเร็ว พร้อมแจ้งหมายเลขอ้างอิง อย่าสันนิษฐานว่ารายการโอนที่ส่งแล้วสามารถแก้ไขหรือจะถูกส่งคืนโดยอัตโนมัติ
