บริการ Global Remittance ของ Coinepay ให้คุณส่งเงินไปอาร์เมเนียจากบัญชีที่ผ่านการยืนยันตัวตน โดยแสดงอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียมอย่างชัดเจนก่อนที่คุณจะยืนยัน คู่มือนี้อธิบายสิ่งที่ต้องเตรียม ช่องทางรับเงินในอาร์เมเนียที่คุณเลือกได้ และวิธีติดตามการโอนเงินผ่านโทรศัพท์หรือแดชบอร์ด
ก่อนเริ่มต้น
คุณต้องมีบัญชี Coinepay ที่ดำเนินการยืนยันตัวตน (KYC) เสร็จสมบูรณ์ การโอนเงินทุกครั้งอยู่ภายใต้การยืนยันตัวตน การตรวจสอบรายชื่อผู้ถูกคว่ำบาตร และกฎระเบียบในท้องถิ่น โดย Coinepay อาจขอข้อมูลประกอบ เช่น วัตถุประสงค์ของการชำระเงินหรือที่มาของเงิน หากคุณยังไม่มีบัญชี ให้สมัครบัญชี Coinepayและดำเนินการยืนยันตัวตนให้เสร็จก่อน หรือดาวน์โหลดแอปจาก App Store หรือ Google Play
สกุลเงินท้องถิ่นของอาร์เมเนียคือดรัมอาร์เมเนีย (AMD) โดยทั่วไปผู้รับเงินสามารถรับเงินเป็นสกุลดรัมได้ และธนาคารกับระบบโอนเงินบางแห่งก็สามารถนำเงินเข้าบัญชีสกุลเงินต่างประเทศได้เช่นกัน ตัวเลือกสกุลเงินที่ใช้ได้จะแสดงในแอปเมื่อคุณตั้งค่าการโอนเงิน
ข้อมูลที่ต้องขอจากผู้รับเงิน
- ชื่อและนามสกุลตามกฎหมายของผู้รับเงิน โดยต้องตรงกับที่ปรากฏในเอกสารระบุตัวตนที่ออกโดยหน่วยงานรัฐหรือข้อมูลของธนาคารทุกประการ
- สำหรับการโอนเข้าบัญชีธนาคาร: เลขที่บัญชี ชื่อและที่อยู่ของธนาคารผู้รับเงิน และรหัส SWIFT/BIC ของธนาคาร ธนาคารอาจระบุรหัสสาขาเพิ่มเติมด้วย
- คำแนะนำเกี่ยวกับธนาคารตัวแทนหรือธนาคารตัวกลางที่ธนาคารผู้รับเงินให้ไว้ ข้อมูลเหล่านี้ใช้ระบุเส้นทางการชำระเงิน ไม่ใช่บัญชีของผู้รับเงินเอง ดังนั้นอย่านำ IBAN ของธนาคารตัวแทนมาใช้แทนเลขที่บัญชีของผู้รับเงิน
- สำหรับการรับเงินสด: ชื่อของผู้รับเงินตามที่ปรากฏในเอกสารระบุตัวตน และหมายเลขติดตาม/หมายเลขอ้างอิงหลังจากส่งเงินแล้ว
อาร์เมเนียไม่มีรูปแบบ IBAN ระดับประเทศแบบที่บางประเทศใช้ ให้ใช้เลขที่บัญชีและรหัสต่าง ๆ ตามที่ธนาคารผู้รับเงินระบุไว้อย่างถูกต้อง ขอให้ผู้รับเงินยืนยันข้อมูลกับธนาคารของตนแทนการคาดเดา
ช่องทางรับเงินที่ใช้ได้สำหรับอาร์เมเนีย
เมื่อคุณเลือกอาร์เมเนียเป็นประเทศปลายทาง แอปจะแสดงช่องทางรับเงินที่คุณใช้ได้ ช่องทางที่พบบ่อยมีดังต่อไปนี้
โอนเข้าบัญชีธนาคาร
เงินจะเข้าบัญชีธนาคารในอาร์เมเนียของผู้รับ โดยทั่วไปผ่านระบบ SWIFT คุณจะต้องมีเลขที่บัญชี ชื่อและที่อยู่ของธนาคารผู้รับเงิน และรหัส SWIFT/BIC ของธนาคารนั้น ตรวจสอบกับผู้รับเงินว่าธนาคารของเขากำหนดให้ใช้รหัสสาขาหรือเส้นทางผ่านธนาคารตัวแทนเฉพาะสำหรับสกุลเงินที่คุณส่งหรือไม่ โดยข้อมูลนี้ต้องมาจากธนาคารผู้รับเงิน
รับเงินสด
หากมีบริการรับเงินสด ผู้รับเงินสามารถไปรับเงินที่จุดให้บริการของตัวแทนที่เข้าร่วมได้ โดยทั่วไปต้องแสดงเอกสารระบุตัวตนพร้อมรูปถ่ายที่ยังใช้ได้และออกโดยหน่วยงานรัฐ พร้อมหมายเลขติดตามการโอนเงิน ตรวจสอบว่าชื่อที่คุณกรอกตรงกับชื่อในเอกสารระบุตัวตนของผู้รับเงินทุกประการ เพราะตัวแทนจะตรวจสอบก่อนจ่ายเงิน
กระเป๋าเงินบนมือถือ
Coinepay รองรับการจ่ายเงินเข้ากระเป๋าเงินบนมือถือในหลายตลาด Idram และ Telcell เป็นกระเป๋าเงินท้องถิ่นที่รู้จักกันดีในอาร์เมเนีย แต่การจ่ายเงินเข้ากระเป๋าเงินโดยตรงจะใช้ได้หรือไม่นั้นขึ้นอยู่กับช่องทางที่แสดงในแอป ณ เวลาที่คุณโอนเงิน ให้เลือกกระเป๋าเงินบนมือถือก็ต่อเมื่อแอป Coinepay แสดงตัวเลือกนี้สำหรับอาร์เมเนีย มิฉะนั้นให้ใช้การโอนเข้าบัญชีธนาคารหรือการรับเงินสด
ขั้นตอนการส่งเงินไปอาร์เมเนีย
- เปิด Coinepay และเริ่มโอนเงิน ในแอปมือถือหรือแดชบอร์ดที่ใช้งานได้ตลอด 24 ชั่วโมง ให้ไปที่ Global Remittance แล้วเลือกส่งเงิน
- เลือกประเทศปลายทางและสกุลเงิน เลือกอาร์เมเนียเป็นประเทศปลายทาง จากนั้นเลือกสกุลเงินที่ผู้รับจะได้รับ (AMD หรือสกุลเงินอื่นหากมีให้เลือก) และช่องทางรับเงิน ได้แก่ โอนเข้าบัญชีธนาคาร รับเงินสด หรือกระเป๋าเงินบนมือถือหากมีแสดงเป็นตัวเลือก
- กรอกข้อมูลผู้รับเงิน กรอกชื่อและนามสกุลตามกฎหมาย รวมถึงข้อมูลสำหรับช่องทางรับเงินที่เลือก: หากโอนเข้าบัญชีธนาคาร ให้กรอกเลขที่บัญชี ชื่อและที่อยู่ของธนาคาร และรหัส SWIFT/BIC หรือหากรับเงินสด ให้กรอกชื่อผู้รับเงินตามเอกสารระบุตัวตน ตรวจสอบทุกช่องอีกครั้งกับข้อมูลที่ผู้รับเงินให้คุณมา
- ตรวจสอบอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียม Coinepay จะแสดงอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียมสำหรับการโอนเงินของคุณก่อนที่คุณจะยืนยัน ตรวจสอบจำนวนเงินที่ผู้รับจะได้รับและยอดรวมที่คุณต้องจ่าย
- เพิ่มข้อมูลที่จำเป็น คุณอาจได้รับคำขอให้ระบุวัตถุประสงค์ของการโอนเงินหรือส่งเอกสารประกอบเพื่อใช้ในการตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนด ให้ข้อมูลที่ถูกต้องเพื่อหลีกเลี่ยงความล่าช้า
- ยืนยัน เมื่อคุณตรวจสอบจนพอใจแล้ว ให้ยืนยันการโอนเงิน จากนั้นระบบจะดำเนินการกับเงินของคุณ
- ติดตามสถานะ คุณสามารถติดตามสถานะการโอนเงินทุกครั้งได้ในแอปและแดชบอร์ด ตั้งแต่ส่งเงินจนถึงจ่ายเงินให้ผู้รับ และแจ้งหมายเลขอ้างอิงแก่ผู้รับเงินหากจำเป็นต้องใช้เพื่อรับเงินสด
สิ่งที่ผู้รับเงินควรทราบ
สถาบันการเงินในอาร์เมเนียดำเนินการตรวจสอบข้อมูลลูกค้าตามข้อกำหนด ธนาคารผู้รับเงินหรือตัวแทนจ่ายเงินจึงอาจขอเอกสารระบุตัวตนหรือข้อมูลเกี่ยวกับธุรกรรมและเงินก่อนจ่ายเงินให้ผู้รับ นี่เป็นขั้นตอนปกติตามกฎระเบียบ ภายใต้กรอบการป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน (AML) ของอาร์เมเนีย สถาบันต่าง ๆ ต้องรายงานธุรกรรมที่ไม่ใช่เงินสดบางประเภทซึ่งมีมูลค่าสูงกว่าเกณฑ์ และธุรกรรมที่น่าสงสัยทุกรายการ โดยนี่เป็นหน้าที่ในการรายงานของสถาบัน ไม่ใช่การห้ามรับเงิน
เงินที่ได้รับจากต่างประเทศจะมีผลทางภาษีหรือไม่ขึ้นอยู่กับลักษณะของเงินนั้น การชำระเงินจากต่างประเทศไม่ได้ถูกถือว่าเป็นของขวัญโดยอัตโนมัติ หากผู้รับเงินไม่แน่ใจ ควรสอบถามธนาคารหรือที่ปรึกษาด้านภาษีในท้องถิ่น แนะนำให้ผู้รับเงินตรวจสอบว่าข้อมูลสำหรับรับเงินที่ธนาคารมีนั้นถูกต้องและเป็นปัจจุบัน เพื่อให้เงินเข้าบัญชีได้โดยไม่ต้องแก้ไขข้อมูล
การแก้ไขปัญหา
ข้อมูลผู้รับเงินไม่ถูกต้อง
ข้อมูลบัญชีหรือธนาคารที่ไม่ถูกต้องอาจต้องได้รับการแก้ไขหรือทำให้เงินโอนถูกส่งคืน และอาจมีค่าใช้จ่ายในการส่งคืนหากข้อมูลที่ให้ไว้ไม่ถูกต้อง ตรวจสอบชื่อ เลขที่บัญชี และรหัส SWIFT/BIC ให้ละเอียดก่อนยืนยัน หากพบข้อผิดพลาดหลังส่งเงินแล้ว ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Coinepayโดยเร็วที่สุด
การตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนด
การโอนเงินจะถูกตรวจสอบกับรายชื่อผู้ถูกคว่ำบาตร และอาจมีการตรวจสอบเพิ่มเติม ธนาคารผู้รับเงินหรือธนาคารตัวแทนอาจระงับ อายัด หรือปฏิเสธการชำระเงินหากข้อมูลไม่ครบถ้วนหรือผลการตรวจสอบกำหนดให้ดำเนินการเช่นนั้น หาก Coinepay หรือสถาบันผู้รับเงินขอข้อมูลเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ของการชำระเงิน ที่มาของเงิน หรือข้อมูลผู้รับเงิน ให้ตอบกลับโดยเร็ว อย่าแบ่งการโอนเงินออกเป็นหลายรายการ ส่งผ่านบุคคลที่สาม หรือพยายามหลีกเลี่ยงการตรวจสอบเหล่านี้
ความล่าช้า
การส่งเงินผ่านธนาคารตัวแทน ขั้นตอนภายในของธนาคารผู้รับเงิน และวันหยุดทำการล้วนอาจส่งผลต่อระยะเวลา โดยทั่วไป คำขอหรือรายการนำเงินเข้าบัญชีที่ส่งเข้ามาหลังเวลาทำการหรือในวันหยุดทำการจะได้รับการดำเนินการในวันทำการถัดไป ใช้ระบบติดตามสถานะเพื่อตรวจสอบว่าการโอนเงินของคุณอยู่ในขั้นตอนไหน
เงินโอนถูกส่งคืน
หากเงินโอนถูกส่งคืน เช่น เนื่องจากข้อมูลการโอนเงินผ่านธนาคารไม่ครบถ้วนหรือไม่สามารถจับคู่ข้อมูลได้ ให้ตรวจสอบหมายเหตุเกี่ยวกับสถานะในแอปและข้อมูลที่คุณกรอก แก้ไขข้อมูลแล้วส่งเงินอีกครั้ง และติดต่อฝ่ายสนับสนุนหากต้องการความช่วยเหลือในการทำความเข้าใจสาเหตุที่เงินถูกส่งคืน
ประเทศและภูมิภาคที่ Coinepay ส่งเงินได้และส่งไม่ได้
Coinepay ส่งเงินไปยังทุกประเทศและภูมิภาค ยกเว้นประเทศและภูมิภาคที่อยู่ภายใต้มาตรการคว่ำบาตรอย่างครอบคลุม และมีการตรวจสอบลูกค้าและคู่สัญญาทุกราย อย่าพยายามส่งเงินไปยังเขตอำนาจศาลหรือบุคคลที่ถูกคว่ำบาตร บริการบางอย่างไม่พร้อมให้บริการในทุกเขตอำนาจศาล และบริการที่เกี่ยวข้องกับสินทรัพย์เสมือนไม่พร้อมให้บริการแก่ผู้ที่อาศัยอยู่ในจีนแผ่นดินใหญ่
ขอความช่วยเหลือ
หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับการส่งเงินไปอาร์เมเนีย ติดต่อทีมงานผ่านฝ่ายสนับสนุนของ Coinepayหรือช่อง Telegram ของเรา ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการได้ที่หน้าแรกของ Coinepay
รับบัตรเสมือน Coinepay ของคุณ: สมัครสมาชิก · App Store · Google Play · ฝ่ายบริการลูกค้า
คำถามที่พบบ่อย
ต้องใช้ข้อมูลอะไรบ้างในการส่งเงินเข้าบัญชีธนาคารในอาร์เมเนีย?
คุณต้องมีชื่อและนามสกุลตามกฎหมายของผู้รับเงิน เลขที่บัญชี รวมถึงชื่อ ที่อยู่ และรหัส SWIFT/BIC ของธนาคารผู้รับเงิน ธนาคารอาจกำหนดรหัสสาขาหรือเส้นทางผ่านธนาคารตัวแทนเพิ่มเติมด้วย ให้ยืนยันข้อมูลเหล่านี้กับธนาคารของผู้รับเงิน และอย่านำ IBAN ของธนาคารตัวแทนมาใช้แทนเลขที่บัญชีของผู้รับเงิน
ผู้รับเงินสามารถรับเงินสดในอาร์เมเนียได้ไหม?
หากแอป Coinepay มีตัวเลือกรับเงินสดสำหรับอาร์เมเนีย ผู้รับเงินสามารถไปรับเงินที่จุดให้บริการของตัวแทนที่เข้าร่วมได้ โดยทั่วไปจะต้องใช้เอกสารระบุตัวตนพร้อมรูปถ่ายที่ยังใช้ได้และออกโดยหน่วยงานรัฐ รวมถึงหมายเลขติดตามการโอนเงิน และชื่อที่กรอกต้องตรงกับที่ปรากฏในเอกสารระบุตัวตนทุกประการ
ฉันจะเห็นอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียมก่อนส่งเงินไหม?
เห็น Coinepay จะแสดงอัตราแลกเปลี่ยน ค่าธรรมเนียมสำหรับการโอนเงิน และจำนวนเงินที่ผู้รับจะได้รับก่อนที่คุณจะยืนยัน โปรดตรวจสอบข้อมูลเหล่านี้บนหน้าจอยืนยันก่อนดำเนินการโอนเงินให้เสร็จสิ้น
เหตุใดการโอนเงินไปอาร์เมเนียของฉันจึงอาจล่าช้าหรือได้รับการตรวจสอบ?
การโอนเงินอยู่ภายใต้การยืนยันตัวตน การตรวจสอบรายชื่อผู้ถูกคว่ำบาตร และกฎระเบียบในท้องถิ่น ธนาคารผู้รับเงินอาจขอเอกสารระบุตัวตนหรือข้อมูลเกี่ยวกับเงิน และการส่งเงินผ่านธนาคารตัวแทนหรือวันหยุดทำการอาจส่งผลต่อระยะเวลา โปรดส่งเอกสารที่ได้รับการร้องขอโดยเร็วเพื่อช่วยให้การโอนเงินเสร็จสมบูรณ์
ฉันสามารถส่งเงินเข้ากระเป๋าเงิน Idram หรือ Telcell โดยตรงได้ไหม?
Idram และ Telcell เป็นกระเป๋าเงินท้องถิ่นในอาร์เมเนีย แต่การจ่ายเงินเข้ากระเป๋าเงินบนมือถือจะใช้ได้หรือไม่นั้นขึ้นอยู่กับช่องทางสำหรับอาร์เมเนียที่แสดงในแอป Coinepay ณ เวลาที่คุณโอนเงิน ให้เลือกกระเป๋าเงินบนมือถือเฉพาะเมื่อมีแสดงเป็นตัวเลือก มิฉะนั้นให้ใช้การโอนเข้าบัญชีธนาคารหรือการรับเงินสด
