Pagar uma empresa no exterior envolve mais do que informar um número de conta. O destinatário pode precisar receber em uma moeda específica, o banco dele pode exigir identificadores próprios do país, e um erro no nome do titular da conta pode atrasar o pagamento. Se a empresa enviou instruções bancárias, o Coinepay Global Remittance é a opção adequada para uma transferência internacional. Um cartão virtual da Coinepay só é uma alternativa quando a empresa oferece pagamento online com cartão, em vez de pedir que você pague a conta bancária dela.
Escolha a forma de pagamento que a empresa aceita
Comece pela fatura ou solicitação de pagamento. Se ela indicar uma conta bancária empresarial, peça ao destinatário que confirme se aceita uma transferência para essa conta e em qual moeda espera receber. Uma transferência bancária internacional é uma forma de pagar uma conta no exterior; dependendo do destino, um provedor de transferências pode usar uma rede local de pagamentos. Você não precisa escolher por conta própria uma rede de comunicação bancária: selecione a opção de pagamento disponível que corresponda às instruções do destinatário.
Se, em vez disso, a empresa disponibilizar uma página de pagamento que aceite cartões, você pode considerar usar um cartão virtual da Coinepay. A Coinepay emite o número, a data de validade e o CVV do cartão virtual após a conclusão das etapas necessárias. Insira os dados do cartão apenas na página de pagamento legítima da empresa, usando seus dados reais de cobrança. Não considere um pagamento com cartão equivalente à transferência bancária solicitada: a empresa pode conciliar as faturas de outra forma, e a página de pagamento dela pode ter requisitos próprios.
Reúna e confirme as instruções de pagamento da empresa
Antes de iniciar uma transferência, obtenha os dados de pagamento em uma fatura ou contrato verificado, ou com um contato já estabelecido na empresa destinatária. Em geral, você precisará de:
- Identificação do destinatário: o nome do titular da conta empresarial, o endereço físico e o país, conforme solicitado para o pagamento.
- Dados da conta: o número da conta ou outro identificador, o nome e o código de identificação do banco e os dados da agência fornecidos pelo destinatário, se houver.
- Dados do pagamento: a moeda da conta, a moeda em que a empresa espera receber, o valor devido, o número da fatura e uma finalidade de pagamento clara.
Os identificadores variam conforme o destino. Um IBAN é um Número Internacional de Conta Bancária, mas nem todos os países o utilizam. Um BIC é um Código de Identificação de Empresa usado para identificar uma organização; ele tem oito caracteres e pode ter mais três para identificar uma agência ou unidade organizacional. Outros exemplos incluem a CLABE do México, o IFSC da Índia e o código de trânsito bancário do Canadá. Copie o identificador efetivamente fornecido pelo destinatário, em vez de substituí-lo por outro de um formato usado em um país diferente.
Confira o nome do titular da conta com o mesmo cuidado que o número da conta. O nome comercial em uma fatura pode ser diferente da razão social vinculada à conta bancária; peça à empresa que explique qualquer diferença antes de pagar. Se você receber um e-mail informando que um fornecedor mudou os dados bancários, confirme a alteração com um contato conhecido por outro canal, como um número de telefone em que você já confia — não o número informado no pedido de alteração.
Prepare-se para as verificações de identidade e pagamento
Cadastre-se na Coinepay e conclua as verificações de identidade exigidas para o serviço que você usar. Se estiver pagando em nome de uma empresa, use os dados corretos dela e esteja preparado para comprovar que você tem autorização para fazer o pagamento. Guarde a fatura ou o contrato e qualquer correspondência que comprove a finalidade do pagamento. A Coinepay pode solicitar documentos sobre a finalidade do pagamento ou a origem dos recursos.
As transferências internacionais estão sujeitas à verificação de identidade, à triagem em listas de sanções e às regulamentações locais. A Coinepay não atende pessoas sancionadas nem residentes de jurisdições sujeitas a sanções abrangentes, e verifica clientes e contrapartes em listas de sanções. Se um destino ou destinatário não puder ser atendido, não tente contornar a restrição alterando o destinatário informado, usando a conta de outra pessoa ou descrevendo incorretamente a finalidade.
Se você estiver enviando dinheiro dos Estados Unidos, o motivo do pagamento também pode afetar quais proteções ao consumidor se aplicam. Um pagamento feito principalmente para fins comerciais é diferente de uma remessa pessoal, familiar ou doméstica feita por uma pessoa física, mesmo quando ambos têm uma empresa como destinatária. Se precisar entender seus direitos em relação a um pagamento específico, consulte as informações fornecidas para essa transação ou busque orientação adequada.
Envie o pagamento bancário com o Coinepay Global Remittance
- Acesse a Coinepay. Use o painel de autoatendimento ou o aplicativo da Coinepay. Se você ainda não tem uma conta, cadastre-se e conclua primeiro as etapas de verificação aplicáveis.
- Inicie uma transferência internacional. Selecione o destino e uma opção disponível de pagamento em conta bancária. A Coinepay também oferece pagamentos em carteiras digitais e retirada em dinheiro, mas essas opções não substituem um depósito na conta bancária quando a empresa o exige especificamente.
- Informe os dados da empresa. Use o nome do titular da conta e as instruções bancárias verificadas do destinatário. Informe corretamente o valor solicitado e a finalidade do pagamento e inclua a referência da fatura se o formulário de transferência tiver um campo para isso.
- Confira a moeda e o destinatário. Confirme com a empresa se ela espera receber na moeda local ou em outra moeda. Compare o resumo do pagamento com a fatura, prestando atenção especial ao valor que a empresa deverá receber. A taxa de câmbio e as tarifas são exibidas no aplicativo antes de você confirmar.
- Confirme e guarde o comprovante. Envie a transferência somente depois de verificar que os dados correspondem às instruções confirmadas. Guarde a confirmação da transferência junto com a fatura e acompanhe o pagamento pelo recurso de acompanhamento de status da Coinepay.
Os campos exatos e as opções de pagamento disponíveis podem variar conforme o destino. Se o aplicativo não oferecer uma opção que corresponda às instruções da empresa, pare e entre em contato com o suporte da Coinepay, em vez de inserir os dados bancários em um campo que não seja destinado a eles.
Após o envio: concilie o pagamento com a empresa
Envie ao destinatário a referência da fatura e as informações da confirmação da transferência necessárias para identificar seu pagamento, sem compartilhar suas credenciais de acesso nem dados confidenciais que permitam acessar sua conta. Peça à empresa que confirme quando tiver associado o pagamento recebido à fatura correta. O status da transferência e o status contábil da empresa respondem a perguntas diferentes: o destinatário pode precisar de tempo para identificar um pagamento mesmo depois que ele aparecer nos registros bancários.
Se você paga fornecedores no exterior regularmente, mantenha juntas cada fatura, o registro das instruções bancárias aprovadas e a confirmação da transferência. Para uma empresa, esses registros também ajudam a explicar a finalidade comercial de um pagamento caso sejam solicitados em uma análise de conformidade. A Coinepay oferece suporte a pagamentos de comércio internacional para fornecedores no exterior e a pagamentos a parceiros comerciais na moeda local deles, com registros das transações.
Resolva problemas com pagamentos rejeitados, atrasados ou enviados ao destinatário errado
Os dados da conta não são validados
Compare cada caractere com as instruções verificadas do destinatário, incluindo o nome do titular da conta, o IBAN ou identificador local e o código do banco. Não presuma que um IBAN seja necessário para todos os destinos. Se faltar um identificador obrigatório, peça instruções corrigidas à equipe financeira do destinatário. Se aparecer um aviso de divergência no nome do beneficiário durante um pagamento em euros, pare e verifique a divergência; essas verificações se aplicam a determinados provedores de pagamento europeus, não automaticamente a todas as transferências enviadas dos Estados Unidos.
A empresa não recebeu ou não identificou o pagamento
Primeiro, verifique o status da transferência na Coinepay. Depois, confirme os dados da conta e a referência da fatura com a empresa. O processamento bancário, feriados, verificações de segurança ou dados incorretos podem afetar um pagamento. Se a questão continuar sem solução, forneça a confirmação da transferência ao suporte da Coinepay e pergunte quais opções de investigação ou rastreamento estão disponíveis. Evite enviar um pagamento duplicado enquanto o status da primeira transferência não estiver claro.
Você informou dados incorretos ou suspeita de fraude na fatura
Entre em contato com o suporte da Coinepay imediatamente e pergunte se é possível solicitar a devolução da transferência ou tomar outra medida; não presuma que uma transferência confirmada possa ser cancelada. Se o pagamento foi feito após uma alteração inesperada nos dados bancários de um fornecedor, entre em contato imediatamente com o fornecedor legítimo por um canal verificado separadamente. Guarde a fatura, as mensagens e a confirmação da transferência para a investigação.
Você recebeu uma solicitação de documentos adicionais
Verifique se a solicitação veio por um canal autêntico da Coinepay e forneça informações corretas sobre o pagador, o destinatário, a origem dos recursos e a finalidade do pagamento, conforme solicitado. Se o destinatário não puder aceitar o método de pagamento disponível ou se a transação não puder prosseguir de acordo com as regras aplicáveis, pergunte ao suporte quais são as próximas etapas legítimas, em vez de alterar a finalidade informada ou enviar o pagamento por meio de terceiros.
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Perguntas frequentes
Posso usar um cartão virtual da Coinepay para pagar uma conta bancária empresarial?
Não diretamente. Use o Global Remittance para fazer uma transferência para uma conta bancária. Um cartão virtual é uma opção se a empresa oferecer pagamento online com cartão.
Preciso de um IBAN para pagar uma empresa no exterior?
Somente se a conta de destino usar um. Peça à empresa as instruções bancárias verificadas, que podem incluir um identificador de conta local e um código bancário em vez de um IBAN.
O que devo fazer se um fornecedor enviar novos dados bancários por e-mail?
Interrompa o pagamento e confirme a alteração por um canal de contato separado e em que você já confia antes de atualizar os dados do destinatário.
E se a empresa disser que minha transferência não chegou?
Verifique o status da transferência, confirme os dados do destinatário e a referência da fatura e, se a questão continuar sem solução, entre em contato com o suporte da Coinepay com a confirmação da transferência.
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