向境外企业付款要比输入一个账号复杂得多。收款方可能需要以特定货币收款，其银行可能要求提供特定国家/地区的标识码，而账户名称出错可能会导致付款被搁置。如果企业已向您提供了银行汇款信息，那么 Coinepay 全球汇款（Global Remittance）就是跨境转账的相关选项。只有当企业提供在线刷卡结账、而非要求您向其银行账户付款时，Coinepay 虚拟卡才是一种替代方案。
选择企业实际接受的付款方式
从发票或付款请求开始。如果其中指明了企业银行账户，请要求收款方确认该账户是否接受转账以及预期以何种货币收款。国际电汇是向境外账户付款的一种方式；根据目的地不同，转账服务商可能会改用本地支付网络。您无需自行选择银行报文路径：只需选择与收款方指示相符的可用支付选项即可。
如果企业提供的是接受刷卡的付款页面，您可以考虑使用 Coinepay 虚拟卡在该页面结账。Coinepay 会在完成必要的设置后签发虚拟卡号、有效期和 CVV。请仅在企业合法的结账页面上输入卡片信息，并使用您真实的账单信息。请勿将刷卡付款与要求的银行转账视为可互换：企业对账方式可能不同，其结账页面也可能有自身的付款要求。
收集并核验企业的付款信息
在发起转账之前，请从经核验的发票、合同或收款企业的既有联系人处获取付款信息。您通常需要：
- 收款方身份：按付款要求提供的企业账户名称、实际地址和所在国家/地区。
- 账户信息：账号或其他账户标识码、银行名称和识别代码，以及收款方提供的任何分行信息。
- 付款信息：账户货币、企业预期收到的货币、应付金额、发票号码和明确的付款用途。
标识码取决于目的地。IBAN 是国际银行账号，但并非每个国家/地区都使用它。BIC 是用于识别机构的商业识别代码；它由八个字符组成，可能另有三个字符用于识别分行或组织单位。其他例子包括墨西哥的 CLABE、印度的 IFSC 以及加拿大的转账代码。请复制收款方实际提供的标识码，而不要用另一个国家/地区格式的标识码替代。
核对账户名称时要和核对账号一样仔细。发票上的商号可能与银行账户上的法定名称不同；付款前请让企业解释任何差异。如果您收到邮件称某供应商已变更其银行信息，请通过另一个渠道（例如您一直信任的电话号码，而非变更请求中提供的号码）向已知联系人核实此变更。
为身份与付款审查做好准备
注册 Coinepay，并完成您所使用服务要求的任何身份验证。如果您是代表公司付款，请使用公司准确的信息，并准备好证明您有权进行该付款。请保留发票或合同，以及任何能说明付款用途的往来通信。Coinepay 可能会要求提供有关付款用途或资金来源的文件。
跨境转账须接受身份验证、制裁筛查和当地法规的约束。Coinepay 不为受制裁人员或受全面制裁司法管辖区的居民提供服务，并会对照制裁名单筛查客户和交易对手方。对于无法提供服务的目的地或收款方，不应通过更改所述收款方、使用他人账户或虚报用途来规避。
如果您从美国发起付款，付款原因也可能影响适用哪些消费者保护措施。主要用于商业目的的付款与个人出于本人、家庭或家用目的的汇款不同，即使两者都汇给同一家公司。如果您需要了解某笔特定付款的权利，请查阅为该交易提供的披露信息或寻求适当的建议。
通过 Coinepay 全球汇款发起银行付款
- 打开 Coinepay。使用自助控制台或 Coinepay 移动应用。如果您是新用户，请先注册并完成适用的验证步骤。
- 发起跨境转账。选择目的地和可用的银行账户支付选项。Coinepay 还支持移动钱包和现金提取支付，但当企业明确要求存入其银行账户时，这些方式并不能替代。
- 输入企业的信息。使用收款方已核验的账户名称和银行汇款信息。准确输入要求的金额和付款用途，如果转账表单提供了相应位置，请填写发票参考号。
- 核对货币与收款方。与企业确认它预期收到本地货币还是其他货币。将付款审核信息与发票核对，尤其注意企业预期收到的金额。汇率和费用会在您确认前在应用中显示。
- 确认并保留记录。仅在信息与已核验的指示相符后提交。请将转账确认信息与发票一并保存，并使用 Coinepay 的状态追踪功能跟进付款。
具体字段和可用的支付选项可能因目的地而异。如果应用未提供与企业指示相符的选项，请停止操作并联系 Coinepay 支持团队，而不要将银行信息填入不相关的字段。
汇款之后：与企业对账
向收款方发送其用于识别您付款所需的发票参考号和转账确认信息，但不要分享您的登录凭据或敏感的账户访问权限。请企业在将收到的款项匹配到正确的发票后予以确认。转账状态与企业的会计状态回答的是不同的问题：即使付款已出现在其银行记录中，收款方可能仍需要时间来识别该笔付款。
如果您经常向境外供应商付款，请将每份发票、经批准的银行汇款信息记录和转账确认一并保存。对企业而言，这些记录也有助于在合规审查要求时说明付款的商业用途。Coinepay 支持向境外供应商进行国际贸易付款，并支持以贸易伙伴的本地货币结算，同时保留交易记录。
排查被拒绝、延迟或汇错的付款
账户信息未通过校验
将每个字符与收款方已核验的指示逐一比对，包括账户名称、IBAN 或本地标识码以及银行代码。不要假定每个目的地都需要 IBAN。如果缺少某个必需的标识码，请向收款方的财务团队索取更正后的指示。如果在欧元付款期间出现收款人名称不匹配的警告，请暂停并核实差异；此类校验适用于某些欧洲支付服务商，并不会自动适用于从美国发起的每一笔转账。
企业尚未收到或未识别付款
先查看 Coinepay 的转账状态，然后与企业核对账户信息和发票参考号。银行处理、节假日、安全审查或信息有误都可能影响付款。如果问题仍未解决，请向 Coinepay 支持团队提供转账确认信息，并询问有哪些调查或追踪方式。在第一笔转账状态尚不明确时，请勿重复发送。
您输入了错误信息或怀疑发票欺诈
请及时联系 Coinepay 支持团队，询问是否可以撤回或采取其他措施；不要假定已确认的转账可以取消。如果付款是在供应商银行信息发生意外变更后进行的，请立即通过另一个单独核验的渠道联系真正的供应商。请保留发票、消息和转账确认信息以备调查。
系统要求您提供额外文件
请确认该请求是通过真实的 Coinepay 渠道发出的，并按要求提供有关付款人、收款方、资金来源和付款用途的准确信息。如果收款方无法接受可用的支付方式，或该交易在适用规则下无法进行，请向支持团队咨询有哪些合法的后续步骤，而不要更改所述用途或通过第三方发送。
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常见问题
我可以用 Coinepay 虚拟卡向企业银行账户付款吗？
不能直接付款。银行账户转账请使用全球汇款（Global Remittance）。如果企业提供在线刷卡结账，虚拟卡才是一种选项。
向境外企业付款需要 IBAN 吗？
仅当目的地账户使用 IBAN 时才需要。请向企业索取其已核验的银行汇款信息，其中可能改为包含本地账户标识码和银行代码。
如果供应商发邮件告知新的银行信息，我该怎么办？
暂停付款，并通过另一个此前已信任的联系渠道确认该变更，然后再更新收款方信息。
如果企业表示我的转账尚未到账怎么办？
查看转账状态，核对收款方信息和发票参考号，如果问题仍未解决，请向 Coinepay 支持团队提供转账确认信息。
