תשלום לעסק בחו"ל מורכב יותר מהזנת מספר חשבון. הנמען עשוי להזדקק לתשלום במטבע מסוים, הבנק שלו עשוי לדרוש מזהים ייחודיים למדינה, וטעות בשם החשבון עלולה לעכב את התשלום. אם העסק שלח לכם הוראות בנקאיות, Coinepay Global Remittance היא האפשרות הרלוונטית להעברה חוצת-גבולות. כרטיס וירטואלי של Coinepay הוא חלופה רק כאשר העסק מציע קופה מקוונת לתשלום בכרטיס במקום לבקש מכם לשלם לחשבון הבנק שלו.
בחרו את מסלול התשלום שהעסק אכן מקבל
התחילו עם החשבונית או בקשת התשלום. אם היא מציינת חשבון בנק עסקי, בקשו מהנמען לאשר שהוא מקבל העברה לחשבון זה ובאיזה מטבע הוא מצפה. העברה בנקאית בינלאומית היא דרך אחת לשלם לחשבון זר; בהתאם ליעד, ספק העברות עשוי להשתמש ברשת תשלומים מקומית במקום זאת. אינכם צריכים לבחור בעצמכם מסלול העברת מסרים בנקאי: בחרו את אפשרות התשלום הזמינה התואמת את הוראות הנמען.
אם במקום זאת העסק מספק דף תשלום המקבל כרטיסים, תוכלו לשקול כרטיס וירטואלי של Coinepay לאותה קופה. Coinepay מנפיקה מספר כרטיס וירטואלי, תאריך תפוגה ו-CVV לאחר ההגדרה הנדרשת. הזינו את פרטי הכרטיס רק בדף הקופה הלגיטימי של העסק, תוך שימוש בפרטי החיוב האמיתיים שלכם. אל תתייחסו לתשלום בכרטיס כבר-החלפה עם העברה בנקאית שהתבקשה: העסק עשוי להתאים חשבוניות באופן שונה, והקופה שלו עשויה להיות בעלת דרישות תשלום משלה.
אספו ואמתו את הוראות התשלום של העסק
לפני פתיחת העברה, השיגו את פרטי התשלום מחשבונית מאומתת, חוזה או איש קשר מבוסס בעסק הנמען. בדרך כלל תזדקקו ל:
- זהות הנמען: שם החשבון של העסק, כתובתו הפיזית והמדינה, כפי שנדרש עבור התשלום.
- פרטי החשבון: מספר החשבון או מזהה חשבון אחר, שם הבנק והקוד המזהה שלו, וכל פרטי סניף שהנמען מספק.
- פרטי התשלום: מטבע החשבון, המטבע שהעסק מצפה לקבל, הסכום לתשלום, מספר החשבונית ומטרת תשלום ברורה.
המזהים תלויים ביעד. IBAN הוא מספר חשבון בנק בינלאומי, אך לא כל מדינה משתמשת בו. BIC הוא קוד מזהה עסקי המשמש לזיהוי ארגון; הוא בן שמונה תווים ועשוי לכלול שלושה תווים נוספים המזהים סניף או יחידה ארגונית. דוגמאות נוספות כוללות את ה-CLABE של מקסיקו, ה-IFSC של הודו וקוד transit קנדי. העתיקו את המזהה שהנמען סיפק בפועל במקום להחליפו באחד מפורמט של מדינה אחרת.
בדקו את שם החשבון בקפידה כמו את מספר החשבון. שם מסחרי בחשבונית עשוי להיות שונה מהשם החוקי בחשבון הבנק; בקשו מהעסק להסביר כל הבדל לפני התשלום. אם תקבלו אימייל המודיע שספק שינה את פרטי הבנק שלו, אמתו את השינוי עם איש קשר מוכר דרך ערוץ נפרד, כגון מספר טלפון שאתם כבר סומכים עליו—ולא המספר שבבקשת השינוי.
התכוננו לבדיקות זהות ותשלום
הירשמו ל-Coinepay והשלימו כל אימות זהות הנדרש לשירות שבו אתם משתמשים. אם אתם משלמים בשם חברה, השתמשו בפרטים המדויקים של החברה והיו מוכנים להציג את הסמכות שלכם לבצע את התשלום. שמרו את החשבונית או החוזה וכל התכתבות המבססת למה התשלום מיועד. Coinepay עשויה לבקש מסמכים על מטרת התשלום או מקור הכספים.
העברות חוצות-גבולות כפופות לאימות זהות, בדיקת סנקציות ותקנות מקומיות. Coinepay אינה משרתת אנשים הנתונים לסנקציות או תושבי תחומי שיפוט הנתונים לסנקציות מקיפות, והיא בודקת לקוחות וצדדים נגדיים מול רשימות סנקציות. יעד או נמען שלא ניתן לשרת אינו בעיה לעקוף על ידי שינוי הנמען המוצהר, שימוש בחשבון של מישהו אחר או תיאור שגוי של המטרה.
אם אתם שולחים מארצות הברית, סיבת התשלום יכולה גם להשפיע על אילו הגנות צרכן חלות. תשלום שמטרתו העיקרית עסקית שונה מהעברה אישית, משפחתית או ביתית של יחיד, גם כאשר שניהם מופנים לחברה. אם אתם צריכים להבין את זכויותיכם עבור תשלום מסוים, בדקו את הגילויים המסופקים עבור אותה עסקה או פנו לקבלת ייעוץ מתאים.
שלחו את התשלום הבנקאי עם Coinepay Global Remittance
- פתחו את Coinepay. השתמשו בלוח הבקרה לשירות עצמי או באפליקציית Coinepay לנייד. אם אתם חדשים, הירשמו והשלימו תחילה את שלבי האימות הרלוונטיים.
- התחילו העברה חוצת-גבולות. בחרו את היעד ואפשרות תשלום זמינה לחשבון בנק. Coinepay תומכת גם בתשלומים לארנק נייד ואיסוף מזומן, אך אלה אינם תחליפים כאשר העסק דורש במפורש הפקדה לחשבון הבנק שלו.
- הזינו את פרטי העסק. השתמשו בשם החשבון המאומת של הנמען ובהוראות הבנק. הזינו את הסכום הנדרש ומטרת התשלום במדויק, וכללו אסמכתא לחשבונית אם טופס ההעברה מספק מקום לכך.
- בדקו את המטבע והנמען. אשרו עם העסק אם הוא מצפה למטבע המקומי שלו או למטבע אחר. בדקו את סקירת התשלום מול החשבונית, תוך תשומת לב מיוחדת לסכום שהעסק צפוי לקבל. שער החליפין והעמלות מוצגים באפליקציה לפני האישור.
- אשרו ושמרו תיעוד. שלחו רק לאחר שהפרטים תואמים את ההוראות המאומתות. שמרו את אישור ההעברה לצד החשבונית והשתמשו במעקב הסטטוס של Coinepay כדי לעקוב אחר התשלום.
השדות המדויקים ואפשרויות התשלום הזמינות יכולים להיות תלויים ביעד. אם האפליקציה אינה מציעה אפשרות התואמת את הוראות העסק, עצרו ופנו לתמיכת Coinepay במקום להציב פרטי בנק בשדה לא רלוונטי.
לאחר השליחה: התאימו את התשלום עם העסק
שלחו לנמען את אסמכתת החשבונית ומידע אישור ההעברה שהוא צריך כדי לזהות את התשלום שלכם, מבלי לשתף את פרטי ההתחברות שלכם או גישה רגישה לחשבון. בקשו מהעסק לאשר כאשר הוא התאים את התשלום הנכנס לחשבונית הנכונה. סטטוס העברה וסטטוס הנהלת החשבונות של העסק עונים על שאלות שונות: הנמען עשוי להזדקק לזמן לזהות תשלום גם לאחר שהוא מופיע ברשומות הבנק שלו.
אם אתם משלמים לספקים בחו"ל באופן קבוע, שמרו כל חשבונית, רשומת הוראות בנק מאושרת ואישור העברה יחד. עבור עסק, רשומות אלה גם עוזרות להסביר את המטרה המסחרית של תשלום אם בדיקת ציות מבקשת זאת. Coinepay תומכת בתשלומי סחר בינלאומי לספקים בחו"ל וביישוב חשבונות עם שותפי מסחר במטבע המקומי שלהם, עם רשומות עסקה.
פתרון תקלות בתשלום שנדחה, התעכב או הופנה שגוי
פרטי החשבון אינם מאומתים
השוו כל תו עם ההוראות המאומתות של הנמען, כולל שם החשבון, ה-IBAN או המזהה המקומי וקוד הבנק. אל תניחו ש-IBAN נדרש עבור כל יעד. בקשו מצוות הכספים של הנמען הוראות מתוקנות אם חסר מזהה נדרש. אם מופיעה אזהרת אי-התאמה של שם מוטב במהלך תשלום באירו, עצרו ואמתו את הפער; בדיקות כאלה חלות על ספקי תשלום אירופיים מסוימים, לא אוטומטית על כל העברה הנשלחת מארצות הברית.
העסק לא קיבל או לא זיהה את התשלום
בדקו תחילה את סטטוס ההעברה של Coinepay, ואז אשרו את פרטי החשבון ואסמכתת החשבונית עם העסק. עיבוד בנקאי, חגים, בדיקות אבטחה או פרטים שגויים יכולים להשפיע על תשלום. אם הדבר נותר בלתי פתור, מסרו לתמיכת Coinepay את אישור ההעברה ושאלו איזו חקירה או מעקב זמינים. הימנעו משליחת העברה כפולה כל עוד סטטוס ההעברה הראשונה אינו ברור.
הזנתם פרטים שגויים או חושדים בהונאת חשבוניות
פנו לתמיכת Coinepay במהירות ושאלו אם ניתן לבצע השבה או פעולה אחרת; אל תניחו שניתן לבטל העברה שאושרה. אם התשלום בוצע בעקבות שינוי בלתי צפוי בפרטי הבנק של ספק, פנו מיד לספק האמיתי דרך ערוץ מאומת בנפרד. שמרו את החשבונית, ההודעות ואישור ההעברה עבור החקירה.
מתבקשים מכם מסמכים נוספים
ודאו שהבקשה מגיעה דרך ערוץ אותנטי של Coinepay וספקו מידע מדויק על המשלם, הנמען, מקור הכספים ומטרת התשלום כפי שהתבקש. אם הנמען אינו יכול לקבל את שיטת התשלום הזמינה או שהעסקה אינה יכולה להתקדם תחת הכללים החלים, שאלו את התמיכה אילו צעדים הבאים לגיטימיים זמינים במקום לשנות את המטרה המוצהרת או לשלוח דרך צד שלישי.
קבלו את כרטיס Coinepay הווירטואלי שלכם: הרשמה · App Store · Google Play · שירות לקוחות
שאלות נפוצות
האם אני יכול להשתמש בכרטיס וירטואלי של Coinepay כדי לשלם לחשבון בנק עסקי?
לא באופן ישיר. השתמשו ב-Global Remittance להעברה לחשבון בנק. כרטיס וירטואלי הוא אפשרות אם העסק מציע קופה מקוונת לתשלום בכרטיס.
האם אני צריך IBAN כדי לשלם לעסק בחו"ל?
רק אם חשבון היעד משתמש בו. בקשו מהעסק את הוראות הבנק המאומתות שלו, שעשויות לכלול במקום זאת מזהה חשבון מקומי וקוד בנק.
מה עליי לעשות אם ספק שולח באימייל פרטי בנק חדשים?
עצרו את התשלום ואשרו את השינוי דרך ערוץ קשר נפרד שסמכתם עליו קודם לכן לפני עדכון הנמען.
מה אם העסק אומר שההעברה שלי לא הגיעה?
בדקו את סטטוס ההעברה, אשרו את פרטי הנמען ואסמכתת החשבונית, ואז פנו לתמיכת Coinepay עם אישור ההעברה אם הבעיה נותרת בלתי פתורה.
