Coinepay | Cómo enviar dinero a una cuenta empresarial en el extranjero

Pagar a una empresa en el extranjero es más complejo que introducir un número de cuenta. El destinatario puede necesitar el pago en una moneda concreta, su banco puede requerir identificadores específicos del país y un error en el nombre de la cuenta puede retener el pago. Si la empresa te ha enviado instrucciones bancarias, Coinepay Global Remittance es la opción pertinente para una transferencia transfronteriza. Una tarjeta virtual de Coinepay es una alternativa solo cuando la empresa ofrece un pago en línea con tarjeta en lugar de pedirte que pagues a su cuenta bancaria.

Elige la vía de pago que la empresa realmente acepta

Empieza por la factura o la solicitud de pago. Si especifica una cuenta bancaria empresarial, pide al destinatario que confirme que acepta una transferencia a esa cuenta y qué moneda espera. Una transferencia internacional es una forma de pagar a una cuenta extranjera; según el destino, un proveedor de transferencias puede usar en su lugar una red de pago local. No necesitas elegir tú mismo una vía de mensajería bancaria: selecciona la opción de pago disponible que coincida con las instrucciones del destinatario.

Si la empresa, en cambio, proporciona una página de pago que acepta tarjetas, puedes considerar una tarjeta virtual de Coinepay para ese pago. Coinepay emite un número de tarjeta virtual, una fecha de caducidad y un CVV después de la configuración requerida. Introduce los datos de la tarjeta únicamente en la página de pago legítima de la empresa, usando tus datos de facturación reales. No trates un pago con tarjeta como intercambiable con una transferencia bancaria solicitada: la empresa puede conciliar las facturas de forma diferente y su página de pago puede tener sus propios requisitos de pago.

Recopila y verifica las instrucciones de pago de la empresa

Antes de iniciar una transferencia, obtén los datos de pago a partir de una factura verificada, un contrato o un contacto establecido en la empresa destinataria. Por lo general necesitarás:

Identidad del destinatario: el nombre de la cuenta de la empresa, su dirección física y su país, tal como se solicite para el pago.
Datos de la cuenta: el número de cuenta u otro identificador de cuenta, el nombre del banco y su código identificativo, y cualquier dato de la sucursal que el destinatario facilite.
Datos del pago: la moneda de la cuenta, la moneda que la empresa espera recibir, el importe adeudado, el número de factura y un propósito de pago claro.

Los identificadores dependen del destino. Un IBAN es un Número de Cuenta Bancaria Internacional, pero no todos los países lo usan. Un BIC es un Código de Identificación Bancaria que se utiliza para identificar a una organización; tiene ocho caracteres y puede tener tres caracteres adicionales que identifican una sucursal o unidad organizativa. Otros ejemplos incluyen el CLABE de México, el IFSC de la India y un código de tránsito canadiense. Copia el identificador que el destinatario haya facilitado realmente en lugar de sustituirlo por uno del formato de otro país.

Comprueba el nombre de la cuenta con tanto cuidado como el número de cuenta. Un nombre comercial en una factura puede diferir del nombre legal de la cuenta bancaria; pide a la empresa que explique cualquier diferencia antes de pagar. Si recibes un correo electrónico que indica que un proveedor ha cambiado sus datos bancarios, verifica el cambio con un contacto conocido a través de un canal separado, como un número de teléfono en el que ya confíes, y no el número que aparece en la solicitud de cambio.

Prepárate para las comprobaciones de identidad y de pago

Regístrate en Coinepay y completa cualquier verificación de identidad requerida para el servicio que utilices. Si pagas en nombre de una empresa, usa los datos precisos de la empresa y prepárate para demostrar tu autoridad para realizar el pago. Conserva la factura o el contrato y cualquier correspondencia que establezca para qué es el pago. Coinepay puede solicitar documentos sobre el propósito del pago o el origen de los fondos.

Las transferencias transfronterizas están sujetas a verificación de identidad, control de sanciones y normativas locales. Coinepay no presta servicio a personas sancionadas ni a residentes de jurisdicciones sujetas a sanciones integrales, y examina a clientes y contrapartes frente a las listas de sanciones. Un destino o un destinatario al que no se puede prestar servicio no es un problema que deba sortearse cambiando el destinatario declarado, usando la cuenta de otra persona o describiendo incorrectamente el propósito.

Si realizas el envío desde los Estados Unidos, el motivo del pago también puede afectar a qué protecciones al consumidor se aplican. Un pago principalmente con fines comerciales es diferente de una remesa personal, familiar o doméstica de una persona, incluso cuando ambos van a una empresa. Si necesitas entender tus derechos para un pago concreto, consulta la información divulgada para esa transacción o busca el asesoramiento apropiado.

Envía el pago bancario con Coinepay Global Remittance

Abre Coinepay. Usa el panel de autoservicio o la aplicación móvil de Coinepay. Si eres nuevo, regístrate y completa primero los pasos de verificación aplicables.
Inicia una transferencia transfronteriza. Selecciona el destino y una opción de pago a cuenta bancaria disponible. Coinepay también admite pagos a monederos móviles y recogida en efectivo, pero esos no son sustitutos cuando la empresa requiere específicamente un depósito en su cuenta bancaria.
Introduce los datos de la empresa. Usa el nombre de cuenta verificado del destinatario y las instrucciones bancarias. Introduce con exactitud el importe solicitado y el propósito del pago, e incluye una referencia de factura si el formulario de transferencia ofrece un lugar para ello.
Revisa la moneda y el destinatario. Confirma con la empresa si espera su moneda local u otra moneda. Compara la revisión del pago con la factura, prestando especial atención al importe que se espera que reciba la empresa. El tipo de cambio y las comisiones se muestran en la aplicación antes de que confirmes.
Confirma y conserva un registro. Envía solo después de que los datos coincidan con las instrucciones verificadas. Guarda la confirmación de la transferencia junto con la factura y utiliza el seguimiento de estado de Coinepay para controlar el pago.

Los campos exactos y las opciones de pago disponibles pueden depender del destino. Si la aplicación no ofrece una opción que coincida con las instrucciones de la empresa, detente y contacta con el soporte de Coinepay en lugar de colocar datos bancarios en un campo no relacionado.

Después de enviar: concilia el pago con la empresa

Envía al destinatario la referencia de la factura y la información de confirmación de la transferencia que necesita para identificar tu pago, sin compartir tus credenciales de acceso ni el acceso sensible a tu cuenta. Pide a la empresa que confirme cuándo haya conciliado el pago entrante con la factura correcta. El estado de una transferencia y el estado contable de la empresa responden a preguntas diferentes: el destinatario puede necesitar tiempo para identificar un pago incluso después de que aparezca en sus registros bancarios.

Si pagas a proveedores en el extranjero con regularidad, conserva juntos cada factura, el registro de instrucciones bancarias aprobadas y la confirmación de la transferencia. Para una empresa, estos registros también ayudan a explicar el propósito comercial de un pago si una revisión de cumplimiento lo solicita. Coinepay admite pagos de comercio internacional a proveedores en el extranjero y la liquidación con socios comerciales en su moneda local, con registros de transacciones.

Soluciona un pago rechazado, retrasado o mal dirigido

Los datos de la cuenta no se validan

Compara cada carácter con las instrucciones verificadas del destinatario, incluido el nombre de la cuenta, el IBAN o el identificador local y el código del banco. No des por sentado que se requiere un IBAN para todos los destinos. Pide instrucciones corregidas al equipo financiero del destinatario si falta un identificador requerido. Si aparece una advertencia de discrepancia en el nombre del beneficiario durante un pago en euros, detente y verifica la discrepancia; tales comprobaciones se aplican a ciertos proveedores de pago europeos, no automáticamente a toda transferencia enviada desde los Estados Unidos.

La empresa no ha recibido o no reconoce el pago

Comprueba primero el estado de la transferencia en Coinepay y, después, confirma los datos de la cuenta y la referencia de la factura con la empresa. El procesamiento bancario, los días festivos, las comprobaciones de seguridad o los datos incorrectos pueden afectar a un pago. Si sigue sin resolverse, proporciona al soporte de Coinepay la confirmación de la transferencia y pregunta qué investigación o rastreo está disponible. Evita enviar un pago duplicado mientras el estado de la primera transferencia no esté claro.

Introdujiste datos incorrectos o sospechas de fraude de factura

Contacta con el soporte de Coinepay sin demora y pregunta si es posible una recuperación u otra acción; no des por sentado que una transferencia confirmada pueda cancelarse. Si el pago siguió a un cambio inesperado en los datos bancarios de un proveedor, contacta de inmediato con el proveedor genuino a través de un canal verificado por separado. Conserva la factura, los mensajes y la confirmación de la transferencia para la investigación.

Te piden documentos adicionales

Comprueba que la solicitud llega a través de un canal auténtico de Coinepay y proporciona información precisa sobre el pagador, el destinatario, el origen de los fondos y el propósito del pago según lo solicitado. Si el destinatario no puede aceptar el método de pago disponible o la transacción no puede continuar conforme a las normas aplicables, pregunta al soporte qué pasos legítimos siguientes están disponibles en lugar de cambiar el propósito declarado o enviar a través de un tercero.

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Preguntas frecuentes

¿Puedo usar una tarjeta virtual de Coinepay para pagar a una cuenta bancaria empresarial?

No directamente. Usa Global Remittance para una transferencia a cuenta bancaria. Una tarjeta virtual es una opción si la empresa ofrece un pago en línea con tarjeta.

¿Necesito un IBAN para pagar a una empresa en el extranjero?

Solo si la cuenta de destino lo usa. Pide a la empresa sus instrucciones bancarias verificadas, que en su lugar pueden incluir un identificador de cuenta local y un código del banco.

¿Qué debo hacer si un proveedor envía por correo electrónico nuevos datos bancarios?

Detén el pago y confirma el cambio a través de un canal de contacto separado y previamente confiable antes de actualizar al destinatario.

¿Qué pasa si la empresa dice que mi transferencia no ha llegado?

Comprueba el estado de la transferencia, confirma los datos del destinatario y la referencia de la factura, y después contacta con el soporte de Coinepay con la confirmación de la transferencia si el problema sigue sin resolverse.

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