Coinepay | Como pagar pela Saily com um cartão virtual Coinepay

Para comprar um plano de dados eSIM da Saily, escolha a cobertura e a quantidade de dados adequadas à sua viagem e conclua o pagamento. Se quiser pagar com um cartão virtual Coinepay, tenha os dados do cartão em mãos e confira os termos do plano antes de enviar o pagamento. Este guia apresenta as etapas da compra e o que verificar se o cartão for recusado.

O que você precisa antes de comprar um plano da Saily

Um dispositivo compatível com eSIM: Consulte as configurações do dispositivo ou as especificações do fabricante. Confirme também se o dispositivo pode usar a rede móvel que você pretende utilizar durante a viagem.
Um plano adequado da Saily: Na Saily, confira se o destino ou os destinos, a franquia de dados, o período de validade e os termos de ativação atendem às necessidades da sua viagem. Confira o preço final e os impostos aplicáveis na etapa de pagamento; os preços variam conforme a região e o plano.
Uma conta Saily ou acesso à página de pagamento: Siga as instruções atuais de cadastro ou login no site ou aplicativo oficial da Saily. Use um endereço de e-mail ao qual você tenha acesso para receber as informações da compra e as instruções do eSIM.
Um cartão Coinepay pronto para uso: Cadastre-se na Coinepay e conclua a verificação de identidade antes de usar os serviços de cartão. O aplicativo ou o painel de autoatendimento da Coinepay fornece o número, a data de validade e o CVV do seu cartão virtual. Antes de pagar, confira no aplicativo o saldo disponível e as configurações aplicáveis ao cartão.
Seus dados reais de cobrança: Tenha em mãos o nome, o endereço e os demais dados associados ao seu pagamento. Informe-os corretamente se a página de pagamento da Saily os solicitar.

Se você ainda não configurou sua conta Coinepay, pode se cadastrar aqui. Você pode gerenciar seu cartão no aplicativo da Coinepay para iOS ou Android, ou pelo painel de autoatendimento. Consulte o aplicativo ou entre em contato com o suporte da Coinepay se precisar confirmar uma configuração do cartão ou o valor disponível para gastar.

Como pagar pela Saily com seu cartão virtual

Acesse o site ou aplicativo oficial da Saily. Faça login se já tiver uma conta ou siga as instruções para criar uma. Confira seu endereço de e-mail com atenção para poder acessar os detalhes da compra depois.
Escolha a cobertura para sua viagem. Selecione o destino ou a opção de cobertura de que precisa e compare as franquias de dados e os períodos de validade disponíveis. Leia os detalhes do plano em vez de se basear apenas no nome de um destino: um plano que cobre uma parada pode não ser adequado a um roteiro por vários países.
Confira como o plano funciona. Antes de pagar, consulte as instruções atuais da Saily para instalar o eSIM, iniciar o serviço e usar os dados. Observe qualquer prazo de ativação ou requisito do dispositivo indicado para o plano escolhido. Se você acha que precisará de mais dados depois, confira as opções que a Saily oferece atualmente em vez de presumir que a compra será renovada automaticamente.
Vá para a página de pagamento e confira o pedido. Confirme a cobertura, a franquia de dados, a validade, o valor total e a moeda exibidos pela Saily. Verifique se a tela descreve a compra como única ou apresenta algum termo de pagamento recorrente. Só prossiga se os termos corresponderem ao que você pretende comprar.
Informe os dados do seu cartão Coinepay. Se o pagamento com cartão estiver disponível, informe o número, a data de validade e o CVV do cartão virtual conforme aparecem na Coinepay. Forneça seu nome real e endereço de cobrança sempre que a Saily ou seu processador de pagamentos os solicitar.
Conclua qualquer verificação de pagamento. O emissor do seu cartão ou a página de pagamento pode solicitar uma etapa adicional de autenticação, como o 3-D Secure. Siga as instruções apresentadas e mantenha a página de pagamento aberta até que ela mostre um resultado. Se a solicitação de verificação não aparecer ou a verificação falhar, siga as orientações de solução de problemas abaixo.
Guarde a confirmação. Assim que a Saily confirmar a compra, guarde o recibo e siga as instruções atuais de instalação e ativação do eSIM. Confira também o histórico de transações na Coinepay. Uma autorização no cartão, por si só, não comprova que um pedido na Saily foi concluído; procure a confirmação do pedido antes de tentar novamente.

Os rótulos da página de pagamento e as formas de pagamento disponíveis podem mudar. Se as telas forem diferentes das descritas nestas etapas, siga as instruções exibidas pela Saily e confira os detalhes do pedido antes de autorizar o pagamento. Um cartão virtual Coinepay fornece os dados do cartão, mas isso não significa que a Saily aceitará um cartão ou uma transação específica.

O que verificar se o pagamento com cartão na Saily for recusado

Saldo disponível insuficiente

Compare seu saldo disponível na Coinepay com o valor total exibido na página de pagamento, não apenas com o preço do plano que você viu inicialmente. Impostos, conversão de moeda ou uma autorização pendente podem afetar o valor disponível para uma nova tentativa. Confira o saldo e o histórico de transações do seu cartão na Coinepay. Se o valor não estiver claro, entre em contato com o suporte antes de enviar o pedido repetidamente. Consulte o aplicativo da Coinepay para verificar eventuais condições aplicáveis a depósitos de fundos ou gastos.

Os dados de cobrança não correspondem

Confira o número, a data de validade e o CVV do cartão com os dados exibidos na Coinepay. Em seguida, confira o nome e o endereço de cobrança informados na página de pagamento, incluindo o CEP e o país, quando solicitados. Use seus dados reais; alterar seu endereço ou país para parecer elegível a outra região pode causar uma recusa e violar os termos do estabelecimento. Se não souber quais dados de cobrança se aplicam ao seu cartão, pergunte ao suporte da Coinepay em vez de tentar adivinhar.

O 3-D Secure ou outra etapa de verificação falha

Se a página de pagamento solicitar autenticação, siga as instruções e aguarde o resultado final. Evite fechar a página ou sair dela antes da conclusão. Se nenhuma solicitação aparecer ou se a autenticação falhar repetidamente, verifique se o navegador bloqueia pop-ups ou redirecionamentos e se a conexão está estável. Depois, você pode perguntar ao suporte da Coinepay se uma solicitação de autenticação chegou ao seu cartão. Não presuma que uma tentativa de pagamento foi bem-sucedida apenas porque você concluiu uma tela de verificação; confirme o pedido na Saily separadamente.

Verificações de pagamento do estabelecimento ou da região

A Saily ou seu processador de pagamentos pode aplicar verificações de elegibilidade do cartão, localização ou fraude. Se a página de pagamento exibir uma restrição ao tipo de cartão ou ao país emissor, trate-a como um requisito: entre em contato com o suporte da Coinepay para confirmar se o seu cartão atende a esse requisito antes de comprar. Não use um endereço falso, outra identidade nem ferramentas para contornar restrições regionais. Se a Saily exibir uma mensagem de erro específica, guarde o texto exato e pergunte ao suporte da Saily o que ela significa para o seu pedido.

O pagamento aparece como pendente, mas não há pedido

Confira sua conta Saily e seu e-mail em busca de uma compra confirmada antes de tentar novamente. Verifique também se a Coinepay mostra uma autorização pendente ou uma transação concluída no cartão. Uma autorização pendente e um pedido concluído na Saily são coisas diferentes. Se não conseguir esclarecer a situação, informe à Saily o horário em que tentou pagar e qualquer referência do pedido, e forneça ao suporte da Coinepay os detalhes da transação visíveis na sua conta. Evite compartilhar o número completo do cartão ou o CVV em uma mensagem ao suporte.

Após o pagamento: acompanhe seu plano

Guarde a confirmação da Saily e siga as instruções de instalação do plano que você comprou. Consulte os termos atuais do plano para saber quando a validade começa, onde a cobertura se aplica e como visualizar os dados restantes. Se precisar de outro plano ou de dados adicionais, confira as opções e o preço exibidos na Saily antes de pagar novamente. Para dúvidas sobre cancelamento ou reembolso, consulte os termos da sua compra e entre em contato com a Saily a respeito do pedido. Para dúvidas sobre uma autorização ou cobrança no cartão na Coinepay, entre em contato com o suporte da Coinepay.

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Perguntas frequentes

Posso usar um cartão virtual Coinepay para comprar um plano eSIM da Saily?

Você pode informar os dados do seu cartão Coinepay se a Saily oferecer pagamento com cartão, mas a aceitação depende da página de pagamento da Saily e das verificações aplicáveis ao cartão ou à região.

O que devo fazer se a Saily informar que meu endereço de cobrança está incorreto?

Confira se seu nome e seus dados de cobrança estão corretos e se você informou os dados do cartão corretamente. Pergunte ao suporte da Coinepay se não souber quais dados de cobrança se aplicam ao seu cartão.

E se a verificação 3-D Secure não for concluída?

Mantenha a página de pagamento aberta, verifique sua conexão e os redirecionamentos do navegador e, então, confira o resultado do pagamento. Se falhar novamente, entre em contato com o suporte da Coinepay e confirme com a Saily se um pedido foi criado.

Devo pagar novamente se houver uma transação pendente da Saily no meu cartão?

Primeiro, confira sua conta Saily e seu e-mail em busca de uma confirmação do pedido. Se o status do pedido continuar incerto, entre em contato com a Saily sobre a compra e com a Coinepay sobre a autorização pendente no cartão antes de tentar novamente.

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