O PandaDoc é um software de automação de documentos e assinatura eletrônica usado para criar, enviar e assinar propostas, orçamentos e contratos. Se você quiser pagar por um plano com um cartão virtual Coinepay em vez do cartão que usa no dia a dia, este guia explica o que é necessário, as etapas exatas de cadastro e pagamento no PandaDoc e como resolver uma cobrança recusada. Os preços e nomes dos planos abaixo foram obtidos nas páginas de preços e suporte do próprio PandaDoc, conforme consultadas em outubro de 2026 — sempre confirme os valores atuais na página oficial de preços do PandaDoc antes de comprar.
O que você precisa antes de começar
- Uma conta Coinepay com a verificação de identidade (KYC) concluída. Você pode cadastrar-se na Coinepay e concluir a verificação antes de criar seu cartão. Os serviços de cartão e de fundos são fornecidos por instituições parceiras licenciadas, e alguns serviços não estão disponíveis em todas as jurisdições.
- Um cartão virtual Coinepay, cujo número, data de validade e CVV aparecem imediatamente no painel da Coinepay ou no aplicativo.
- Saldo suficiente no cartão para cobrir o plano e os impostos aplicáveis.
- Seus dados reais de cobrança (nome e endereço de cobrança), correspondentes aos da sua conta Coinepay.
- Uma conta PandaDoc da qual você seja o proprietário da conta — somente o proprietário pode visualizar as informações de faturamento e pagamento.
O PandaDoc informa que aceita cartões de crédito Visa, Mastercard e American Express para pagar sua própria assinatura, e suas orientações para cobranças recusadas também sugerem tentar outro cartão de crédito ou débito; não há especificação sobre a aceitação de todas as bandeiras de cartão de débito. Como a Coinepay não informa publicamente qual bandeira ou tipo de cartão se aplica ao seu cartão específico, vale confirmar se ele atende aos requisitos do PandaDoc antes de contar com ele. Entre em contato com o suporte da Coinepay para verificar os dados do seu cartão se tiver dúvidas.
Planos e preços do PandaDoc
A comparação de planos do PandaDoc apresenta quatro categorias: Free eSign (exibido como Free na página de preços), Starter, Business e Enterprise. Na data da redação deste guia (outubro de 2026), a página de preços dos EUA mostrava:
| Plano | Cobrança anual | Cobrança mensal |
|---|---|---|
| Free eSign | $0 | $0 |
| Starter | $19/usuário/mês | $35/usuário/mês |
| Business | $49/usuário/mês | $65/usuário/mês |
| Enterprise | É necessário solicitar uma proposta | É necessário solicitar uma proposta |
Os preços publicados não incluem os impostos aplicáveis. As páginas locais do PandaDoc para Alemanha, Países Baixos e Espanha exibiam os mesmos valores em dólares americanos (Starter por $19 e Business por $49 por licença/mês na cobrança anual), em vez de preços na moeda local. Não foi confirmado um preço de tabela em libras esterlinas para o Reino Unido; portanto, não presuma que o valor dos EUA será o valor final cobrado lá. Em contas hospedadas na UE, a cobrança se limita a contratos anuais ou plurianuais, de modo que os preços mensais do site dos EUA podem não estar disponíveis. Consulte a página oficial de preços do PandaDoc para saber o valor aplicável à sua conta.
Etapa 1: Crie sua conta ou inicie um período de teste
Na página de preços, o PandaDoc oferece as opções Cadastre-se gratuitamente, Inicie um teste gratuito para o Starter, Solicite uma demonstração para o Business e Solicite uma proposta para o Enterprise. A conta gratuita e o período de teste não exigem cartão de crédito no cadastro. O período de teste dos planos pagos dura 14 dias, e novas contas de teste começam, por padrão, no plano Business Monthly. Observe que, se você mantiver os dados de pagamento cadastrados, a conta será cobrada automaticamente pelo plano selecionado ao fim do período de teste. Portanto, decida se é isso que deseja antes de adicionar um cartão.
Etapa 2: Selecione seu plano pago
Quando estiver pronto para pagar, entre como proprietário da conta e acesse Configurações → Faturamento → Gerenciar plano → Selecionar plano. Ajuste o número de licenças e a frequência de cobrança (mensal ou anual, quando disponível) e selecione Confirmar alterações. Selecionar um plano, por si só, não altera sua assinatura — é a confirmação que aplica a mudança.
Etapa 3: Adicione seu cartão virtual Coinepay
As formas de pagamento, o endereço de cobrança, as informações de IVA e o histórico de faturas ficam em Configurações → Dados de pagamento. Para pagar a assinatura do próprio PandaDoc, você pode usar cartão de crédito ou PayPal nessa seção. Para pagar com seu cartão Coinepay:
- Abra Configurações → Dados de pagamento.
- Insira o número, a data de validade e o CVV do cartão virtual exatamente como aparecem no aplicativo Coinepay.
- Insira o endereço de cobrança correspondente ao cadastrado na sua conta Coinepay.
- Adicione suas informações de IVA, se sua conta exigir.
- Salve e confirme a alteração do plano para que a cobrança seja efetuada.
O guia de faturamento do PandaDoc também descreve uma opção Adicionar forma de pagamento reserva em Dados de pagamento. Adicionar uma segunda forma de pagamento pode ajudar a manter sua assinatura ativa caso o cartão principal falhe em uma renovação.
Etapa 4: Confirme que a cobrança foi efetuada
Após o pagamento, verifique se o plano aparece como ativo em Configurações → Faturamento e se há uma fatura no seu histórico de faturas. Guarde a fatura para seus registros. No aplicativo Coinepay, você pode confirmar a transação correspondente e o saldo restante.
Como resolver a recusa de um cartão
As perguntas frequentes sobre faturamento do PandaDoc apontam vários motivos pelos quais a cobrança de uma assinatura pode ser recusada: número do cartão, data de validade ou endereço de cobrança incorretos, ou um bloqueio de segurança do banco diante de uma cobrança desconhecida. O texto exato dos erros exibidos na tela não é divulgado; portanto, verifique as possíveis causas abaixo. O próprio PandaDoc recomenda conferir seus dados, tentar outro cartão, entrar em contato com seu banco ou falar com o suporte da empresa.
Saldo insuficiente
Confira se o saldo do seu cartão Coinepay é suficiente para cobrir o plano e os impostos. Lembre-se de que, nos planos anuais, o período inteiro é cobrado antecipadamente. Adicione saldo pelo aplicativo Coinepay e tente novamente.
Endereço de cobrança divergente
O endereço de cobrança no PandaDoc deve corresponder aos dados cadastrados para seu cartão Coinepay. Insira-o novamente com cuidado em Configurações → Dados de pagamento e salve.
Número ou data de validade do cartão inseridos incorretamente
Copie o número, a data de validade e o CVV diretamente do aplicativo Coinepay, em vez de digitá-los de memória, e remova os espaços.
3-D Secure ou bloqueio de segurança do banco
Bancos podem bloquear uma cobrança desconhecida. Se seu cartão Coinepay permitir uma etapa de autenticação ou aprovação, conclua-a no aplicativo quando solicitado. Se a primeira tentativa for recusada automaticamente, aguarde um momento e tente novamente.
Verificações de tipo de cartão ou região
O PandaDoc informa que aceita Visa, Mastercard e American Express para assinaturas e permite o uso apenas fora de jurisdições sujeitas a embargos dos EUA ou a outras restrições. Sua política não traz uma lista completa, país por país, de aceitação de cartões. Se uma cobrança continuar falhando apesar de seus dados estarem corretos, entre em contato com o suporte da Coinepay para confirmar que seu cartão atende aos requisitos do PandaDoc e contate o suporte do PandaDoc sobre a recusa específica.
Pagamentos da assinatura e recebimento de pagamentos em documentos
Pagar pelo seu plano PandaDoc é diferente de receber pagamentos dos seus próprios clientes por meio de um documento do PandaDoc. Os pagamentos em documentos são processados por gateways configurados, como Stripe, PayPal, QuickBooks Payments, Square e Authorize.net; os destinatários assinam, selecionam Pagar e usam uma forma de pagamento habilitada. Em contas hospedadas na UE, o Stripe é o único gateway de pagamento em documentos aceito. A nova experiência de documentos configura o recebimento pelo Stripe em uma etapa Receber pagamento do fluxo de trabalho. Nenhuma dessas opções é usada para pagar sua assinatura ao PandaDoc.
Cancelamento e renovação
Para cancelar, o proprietário da conta acessa Configurações → Faturamento → Cancelar assinatura e confirma o formulário; se o botão não aparecer, o PandaDoc orienta você a procurar seu gerente de contas. Segundo o Contrato Principal de Serviços do PandaDoc, em geral os pedidos não podem ser cancelados e as taxas não são reembolsáveis, salvo acordo em contrário por escrito. Um plano mensal cancelado permanece acessível até o fim do mês corrente, e pedidos anuais podem ser renovados automaticamente, a menos que seja enviada uma notificação de não renovação por escrito pelo menos 30 dias antes do término do período contratual. Confira o pedido com o qual você concordou antes de contar apenas com o cancelamento pelo aplicativo.
Gerencie tudo pela Coinepay
Você pode criar seu cartão virtual, adicionar saldo e acompanhar cada transação a qualquer hora no painel da Coinepay ou no aplicativo para iOS e Google Play. Se precisar de ajuda com seu cartão, fale com a equipe pelo suporte da Coinepay ou pelo Telegram.
Obtenha seu cartão virtual Coinepay: Cadastre-se · App Store · Google Play · Suporte ao cliente
Perguntas frequentes
Quais bandeiras de cartão o PandaDoc aceita para assinaturas?
O PandaDoc informa que aceita cartões de crédito Visa, Mastercard e American Express para pagar sua própria assinatura, e suas orientações para cobranças recusadas também sugerem tentar outro cartão de crédito ou débito. A aceitação de todas as bandeiras de cartão de débito não é especificada. Antes de comprar, confirme com o suporte da Coinepay se seu cartão atende aos requisitos.
Onde insiro os dados do meu cartão no PandaDoc?
Como proprietário da conta, acesse Configurações → Dados de pagamento. Nessa seção, adicione o número do cartão, a data de validade, o CVV, o endereço de cobrança e as informações de IVA, se houver. Primeiro, selecione seu plano em Configurações → Faturamento → Gerenciar plano → Selecionar plano e, depois, confirme a alteração.
Por que meu cartão Coinepay foi recusado ao pagar no PandaDoc?
O PandaDoc aponta como possíveis causas o número do cartão, a data de validade ou o endereço de cobrança incorretos, ou um bloqueio de segurança do banco diante de uma cobrança desconhecida. Confira se seus dados correspondem aos da sua conta Coinepay, se o saldo do cartão cobre o período inteiro e os impostos, conclua qualquer etapa de autenticação e entre em contato com o suporte da Coinepay se a cobrança continuar falhando.
O PandaDoc cobrará meu cartão após o período de teste gratuito?
O período de teste dos planos pagos dura 14 dias, e novas contas de teste começam, por padrão, no plano Business Monthly. Se você mantiver os dados de pagamento cadastrados, a conta será cobrada automaticamente pelo plano selecionado ao fim do período de teste. Portanto, decida antes de adicionar seu cartão.
Posso receber um reembolso se cancelar o PandaDoc?
Segundo o Contrato Principal de Serviços do PandaDoc, em geral os pedidos não podem ser cancelados e as taxas não são reembolsáveis, salvo acordo em contrário por escrito. Um plano mensal cancelado permanece acessível até o fim do mês corrente, e pedidos anuais podem ser renovados automaticamente, a menos que você envie uma notificação de não renovação por escrito pelo menos 30 dias antes do término do período contratual.
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