PandaDoc es un software de automatización de documentos y firma electrónica que se usa para crear, enviar y firmar propuestas, presupuestos y contratos. Si quieres cargar un plan de pago a una tarjeta virtual de Coinepay en lugar de tu tarjeta habitual, esta guía te muestra qué necesitas, los pasos exactos de registro y facturación dentro de PandaDoc, y cómo solucionar un cargo rechazado. Los precios y nombres de planes que aparecen a continuación provienen de las propias páginas de precios y soporte de PandaDoc tal como se observaron en octubre de 2026; confirma siempre las cifras actuales en la página oficial de precios de PandaDoc antes de comprar.
Qué necesitas antes de empezar
- Una cuenta de Coinepay con la verificación de identidad (KYC) completada. Puedes registrarte en Coinepay y terminar primero la verificación, y luego crear tu tarjeta. Los servicios de tarjetas y fondos son proporcionados por instituciones asociadas con licencia, y algunos servicios no están disponibles en todas las jurisdicciones.
- Una tarjeta virtual de Coinepay con su número de tarjeta, fecha de vencimiento y CVV, que aparecen al instante en el panel de Coinepay o en la app móvil.
- Saldo suficiente en la tarjeta para cubrir el plan más los impuestos aplicables.
- Tus datos de facturación reales (nombre y dirección de facturación) que coincidan con tu cuenta de Coinepay.
- Una cuenta de PandaDoc en la que seas el propietario de la cuenta: solo el propietario puede ver los detalles de facturación y pago.
PandaDoc indica tarjetas de crédito Visa, Mastercard y American Express para su propia suscripción, y sus indicaciones en caso de rechazo también sugieren probar con otra tarjeta de crédito o débito; no se detalla la aceptación de todas las redes de tarjetas de débito. Dado que Coinepay no publica qué red o tipo de tarjeta corresponde a tu tarjeta individual, conviene confirmar que tu tarjeta cumple el requisito de PandaDoc antes de confiar en ella. Contacta con el soporte de Coinepay para verificar los datos de tu tarjeta si tienes dudas.
Planes y precios de PandaDoc
La comparativa de planes de PandaDoc nombra cuatro niveles: Free eSign (que aparece como Free en la página de precios), Starter, Business y Enterprise. En el momento de redactar esto (octubre de 2026), la página de precios de EE. UU. mostraba:
| Plan | Facturación anual | Facturación mensual |
|---|---|---|
| Free eSign | $0 | $0 |
| Starter | $19/usuario/mes | $35/usuario/mes |
| Business | $49/usuario/mes | $65/usuario/mes |
| Enterprise | Se requiere presupuesto | Se requiere presupuesto |
Los precios publicados excluyen los impuestos aplicables. Las páginas localizadas de PandaDoc para Alemania, Países Bajos y España mostraban las mismas cifras en USD (Starter $19, Business $49 por usuario/mes en facturación anual) en lugar de precios en moneda local. No se confirmó un precio de lista en GBP para el Reino Unido, así que no asumas que la cifra de EE. UU. será tu cargo final allí. En las cuentas alojadas en la UE, la facturación se limita a contratos anuales o plurianuales, por lo que es posible que los precios mensuales del sitio de EE. UU. no estén disponibles. Consulta la página oficial de precios de PandaDoc para la cifra que corresponde a tu cuenta.
Paso 1: Crea tu cuenta o inicia una prueba
Desde la página de precios, PandaDoc ofrece Sign up for Free, Start a free trial para Starter, Request a demo para Business y Get a quote para Enterprise. La cuenta gratuita y la prueba no requieren tarjeta de crédito al registrarte. La prueba del plan de pago dura 14 días y las nuevas cuentas de prueba se establecen de forma predeterminada en Business Monthly. Ten en cuenta que, si dejas los datos de pago archivados, se cobra automáticamente a la cuenta el plan seleccionado cuando termina la prueba, así que decide si quieres eso antes de añadir una tarjeta.
Paso 2: Selecciona tu plan de pago
Cuando estés listo para pagar, inicia sesión como propietario de la cuenta y ve a Settings → Billing → Manage plan → Select plan. Ajusta el número de usuarios y tu frecuencia de facturación (mensual o anual, donde esté disponible) y luego elige Confirm changes. Seleccionar un plan por sí solo no cambia tu suscripción: el paso de confirmación es lo que lo aplica.
Paso 3: Añade tu tarjeta virtual de Coinepay
Los métodos de pago, la dirección de facturación, la información de IVA y el historial de facturas se encuentran en Settings → Payment details. La propia suscripción de PandaDoc acepta aquí tarjeta de crédito o PayPal. Para pagar con tu tarjeta de Coinepay:
- Abre Settings → Payment details.
- Introduce el número de la tarjeta virtual, la fecha de vencimiento y el CVV exactamente como aparecen en tu app de Coinepay.
- Introduce la dirección de facturación que coincida con la de tu cuenta de Coinepay.
- Añade tu información de IVA si tu cuenta lo requiere.
- Guarda y luego confirma el cambio de plan para que se aplique el cargo.
La guía de facturación de PandaDoc también describe una opción Add backup method en Payment details. Añadir un segundo método de pago puede ayudar a que tu suscripción siga funcionando si la tarjeta principal falla en una renovación.
Paso 4: Confirma que el cargo se realizó
Después del pago, comprueba que tu plan aparece como activo en Settings → Billing y que aparece una factura en tu historial de facturas. Conserva la factura para tus registros. En la app de Coinepay puedes confirmar la transacción correspondiente y el saldo restante.
Solución de problemas de una tarjeta rechazada
Las preguntas frecuentes de facturación de PandaDoc enumeran varios motivos por los que un cargo de suscripción puede ser rechazado: un número de tarjeta, fecha de vencimiento o dirección de facturación incorrectos, o un bloqueo de seguridad del banco ante un cargo desconocido. El texto exacto del error en pantalla no se publica, así que repasa las causas que figuran a continuación. El propio consejo de PandaDoc es que verifiques tus datos, pruebes otra tarjeta, contactes con tu banco o contactes con su soporte.
Saldo insuficiente
Asegúrate de que tu tarjeta de Coinepay tenga suficiente para cubrir el plan más los impuestos, y recuerda que los planes anuales se cobran por adelantado todo el periodo. Recarga en la app de Coinepay y vuelve a intentarlo.
Discrepancia en la dirección de facturación
La dirección de facturación en PandaDoc debe coincidir con los datos registrados en tu tarjeta de Coinepay. Vuelve a introducirla cuidadosamente en Settings → Payment details y guarda de nuevo.
Número de tarjeta o vencimiento introducidos incorrectamente
Copia el número, la fecha de vencimiento y el CVV directamente de tu app de Coinepay en lugar de escribirlos de memoria, y elimina cualquier espacio.
3-D Secure o un bloqueo de seguridad del banco
Los bancos pueden bloquear un cargo desconocido. Si tu tarjeta de Coinepay admite un paso de autenticación o aprobación, complétalo en la app cuando se te solicite. Si el primer intento se rechaza automáticamente, espera un momento e inténtalo de nuevo.
Verificaciones de tipo de tarjeta o región
PandaDoc nombra Visa, Mastercard y American Express para las suscripciones y permite su uso solo fuera de las jurisdicciones bajo embargo de EE. UU. u otras restringidas. Su política no es una lista completa de aceptación de tarjetas país por país. Si un cargo sigue fallando y tus datos son correctos, contacta con el soporte de Coinepay para confirmar que tu tarjeta cumple los requisitos de PandaDoc, y contacta con el soporte de PandaDoc sobre el rechazo concreto.
Pagos de suscripción vs. cobro de pagos en un documento
Pagar tu plan de PandaDoc es independiente de cobrar pagos de tus propios clientes a través de un documento de PandaDoc. Los pagos de documentos se procesan mediante pasarelas configuradas como Stripe, PayPal, QuickBooks Payments, Square y Authorize.net; los destinatarios firman, seleccionan Pay y usan un método habilitado. En las cuentas alojadas en la UE, Stripe es la única pasarela de pago de documentos admitida. La nueva experiencia de documentos configura el cobro con Stripe en un paso de flujo de trabajo Collect payment. Ninguna de estas es la forma en que pagas tu suscripción a PandaDoc.
Cancelación y renovación
Para cancelar, el propietario de la cuenta usa Settings → Billing → Cancel subscription y confirma el formulario; si el botón no está presente, PandaDoc te dirige a tu gestor de cuenta. Según el Acuerdo Marco de Servicios (Master Services Agreement) de PandaDoc, los pedidos generalmente no son cancelables y las tarifas no son reembolsables salvo que se acuerde otra cosa por escrito, un plan mensual cancelado sigue siendo accesible durante el mes en curso, y los pedidos anuales pueden renovarse automáticamente a menos que se dé aviso de no renovación por escrito con al menos 30 días de antelación al final del periodo. Revisa el pedido que aceptaste antes de confiar únicamente en una cancelación dentro de la app.
Gestiónalo todo desde Coinepay
Puedes crear tu tarjeta virtual, recargar y seguir cada transacción desde el panel de Coinepay disponible 24/7 o desde la app móvil en iOS y Google Play. Para obtener ayuda con tu tarjeta, contacta con el equipo a través del soporte de Coinepay o por Telegram.
Obtén tu tarjeta virtual de Coinepay: Registrarse · App Store · Google Play · Atención al cliente
Preguntas frecuentes
¿Qué redes de tarjetas acepta PandaDoc para las suscripciones?
PandaDoc indica tarjetas de crédito Visa, Mastercard y American Express para su propia suscripción, y su consejo en caso de rechazo también sugiere probar otra tarjeta de crédito o débito. No se especifica la aceptación de todas las redes de tarjetas de débito. Confirma que tu tarjeta de Coinepay cumple el requisito con el soporte de Coinepay antes de comprar.
¿Dónde introduzco los datos de mi tarjeta en PandaDoc?
Como propietario de la cuenta, ve a Settings → Payment details. Allí añades el número de tu tarjeta, el vencimiento, el CVV, la dirección de facturación y cualquier información de IVA. Selecciona primero tu plan en Settings → Billing → Manage plan → Select plan y luego confirma el cambio.
¿Por qué se rechazó mi tarjeta de Coinepay en el pago de PandaDoc?
PandaDoc menciona como posibles causas un número de tarjeta, vencimiento o dirección de facturación incorrectos, o un bloqueo de seguridad del banco ante un cargo desconocido. Comprueba que tus datos coincidan con tu cuenta de Coinepay, asegúrate de que la tarjeta tenga saldo suficiente para todo el periodo más impuestos, completa cualquier paso de autenticación y contacta con el soporte de Coinepay si sigue fallando.
¿PandaDoc cobrará mi tarjeta después de la prueba gratuita?
La prueba del plan de pago dura 14 días y las nuevas cuentas de prueba se establecen de forma predeterminada en Business Monthly. Si dejas los datos de pago archivados, se cobra automáticamente a la cuenta el plan seleccionado cuando termina la prueba, así que decide antes de añadir tu tarjeta.
¿Puedo obtener un reembolso si cancelo PandaDoc?
Según el Acuerdo Marco de Servicios de PandaDoc, los pedidos generalmente no son cancelables y las tarifas no son reembolsables salvo que se acuerde otra cosa por escrito. Un plan mensual cancelado sigue siendo accesible durante el mes en curso, y los pedidos anuales pueden renovarse automáticamente a menos que des aviso de no renovación por escrito con al menos 30 días de antelación al final del periodo.
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