Coinepay | Apakah 3-D Secure dan Mengapa Kad Saya Meminta Kod?

Anda memasukkan butiran kad untuk pembelian dalam talian, kemudian pembayaran berhenti seketika dan meminta kod pengesahan. Ini selalunya semakan 3-D Secure (3DS): satu langkah tambahan yang bertujuan untuk mengesahkan bahawa orang yang membayar ialah pemegang kad yang sah. Gesaan ini boleh menjadi di luar jangkaan, terutamanya jika anda pernah membayar peniaga yang sama sebelum ini tanpa gesaan tersebut. Berikut ialah cara mengendalikannya semasa membayar dengan kad maya Coinepay, dan apa yang perlu disemak jika pembayaran tidak berjaya.

Apakah 3-D Secure?

3-D Secure ialah proses pengesahan untuk pembayaran kad dalam talian dan dalam aplikasi. Semasa pembayaran, peniaga menghantar maklumat transaksi dan maklumat lain yang berkaitan melalui sistem pembayaran supaya pengeluar kad boleh menilai pembelian tersebut. Pengeluar mungkin melengkapkan semakan di latar belakang, atau mungkin meminta anda melengkapkan satu cabaran, seperti memasukkan kod sekali guna atau meluluskan permintaan dalam aplikasi. Kaedah yang tersedia untuk anda bergantung pada kad dan pengeluar.

“3-D” merujuk kepada tiga domain yang terlibat dalam proses ini: peniaga dan penyedia pembayarannya, pengeluar kad, dan sistem yang menghubungkan mereka. Ia tidak merujuk kepada CVV tiga digit yang dicetak atau dipaparkan bersama butiran kad anda. Visa Secure, Mastercard Identity Check dan American Express SafeKey ialah contoh nama program 3DS yang mungkin anda lihat semasa pembayaran; melihat salah satu nama ini tidak memberitahu anda pilihan yang ditawarkan oleh sesuatu kad tertentu.

Kod tidak diperlukan untuk setiap pembelian. Sama ada cabaran muncul boleh bergantung pada transaksi, penilaian pengeluar dan peraturan serantau yang terpakai. Melengkapkan cabaran mengesahkan satu langkah pengesahan; ia tidak bermakna peniaga telah menerima pesanan atau pembayaran telah menerima kebenaran akhir.

Apa yang perlu disediakan sebelum membayar dengan kad Coinepay anda

Akaun Coinepay anda sendiri: Daftar dan lengkapkan pengesahan identiti (KYC) sebelum menggunakan perkhidmatan kad. Gunakan identiti sebenar dan butiran pengebilan sebenar anda.
Butiran kad maya anda: Coinepay mengeluarkan nombor kad, tarikh luput dan CVV. Sediakan butiran tersebut dalam aplikasi Coinepay atau papan pemuka layan diri anda apabila anda memulakan pembayaran. CVV ialah sebahagian daripada butiran kad; ia bukan kod 3DS sekali guna.
Akses kepada kaedah pengesahan: Cabaran mungkin menggunakan mesej teks, e-mel, kelulusan aplikasi atau kaedah lain yang disediakan pengeluar. Semak bahawa anda boleh mengakses kaedah hubungan atau aplikasi yang dipaparkan dalam gesaan. Jangan anggap anda boleh memilih mana-mana kaedah yang anda suka.
Butiran pembelian: Ketahui peniaga, jumlah dan pesanan yang anda luluskan. Semak butiran tersebut terhadap sebarang butiran yang dipaparkan dalam permintaan pengesahan.

Untuk soalan perkhidmatan kad, termasuk kaedah pengesahan mana yang terpakai untuk kad anda, semak aplikasi Coinepay atau hubungi sokongan Coinepay. Jangan tukar negara anda atau masukkan maklumat pengebilan orang lain untuk melepasi keperluan pembayaran atau pengesahan.

Cara melengkapkan semakan 3-D Secure semasa pembayaran

Mulakan pembelian sendiri. Pergi ke pembayaran peniaga dan semak apa yang anda beli. Masukkan nombor kad maya Coinepay, tarikh luput dan CVV anda di tempat peniaga meminta butiran kad. Masukkan butiran pengebilan tulen anda di tempat yang diperlukan.
Tunggu respons pembayaran. Sesetengah pembayaran diteruskan tanpa cabaran 3DS yang kelihatan. Jika skrin pengesahan muncul, biarkan pembayaran terbuka dan baca arahannya daripada menutupnya atau berulang kali menghantar pembayaran.
Semak bahawa permintaan itu adalah untuk pembelian anda. Bandingkan sebarang peniaga atau jumlah yang dipaparkan dengan pembayaran yang baru anda mulakan. Jika permintaan muncul di luar jangkaan atau tidak sepadan, jangan luluskannya atau masukkan kod. Gunakan akaun biasa atau saluran sokongan anda untuk menyiasat.
Lengkapkan kaedah yang sebenarnya ditawarkan. Jika pengeluar menghantar kod sekali guna, masukkannya hanya dalam skrin pengesahan untuk pembayaran yang anda mulakan. Jika gesaan mengarahkan anda meluluskan dalam aplikasi, ikuti aliran aplikasi yang telah ditetapkan itu. Panjang kod, tempoh luput, pilihan hantar semula dan kaedah yang tersedia berbeza-beza; ikuti arahan pada skrin anda daripada menganggap kod daripada percubaan terdahulu masih sah.
Kembali ke halaman keputusan peniaga. Benarkan pembayaran selesai selepas pengesahan. Cari pengesahan pesanan peniaga dan semak status pembayaran dalam aplikasi atau papan pemuka Coinepay anda. Semakan identiti yang berjaya sahaja bukan bukti bahawa pesanan telah dibuat.

Jika anda sedang menyediakan langganan berulang, lengkapkan sebarang pengesahan yang diminta semasa pembayaran awal dan baca terma pembaharuan peniaga sebelum mengesahkan. Caj masa hadapan mungkin dikendalikan secara berbeza daripada pembelian pertama, jadi pastikan maklumat akaun dan hubungan anda sentiasa terkini.

Mengapa pembelian ini memerlukan kod sedangkan yang lain tidak?

3DS boleh berjalan tanpa meminta anda melakukan apa-apa, jadi ketiadaan kod pada pembelian sebelumnya tidak bermakna pengesahan tidak tersedia. Peniaga, peranti, transaksi atau penilaian pengeluar yang berbeza mungkin menghasilkan pengalaman pembayaran yang berbeza. Gesaan juga boleh muncul apabila peraturan yang terpakai memerlukan pengesahan yang lebih kukuh.

Di EU dan EEA, pengesahan pelanggan yang kukuh (SCA) secara amnya terpakai apabila pembayar memulakan pembayaran elektronik, tertakluk kepada pengecualian. Ia menggunakan sekurang-kurangnya dua jenis bukti bebas, seperti sesuatu yang anda tahu, miliki atau diri anda sendiri. UK juga mempunyai keperluan dan pengecualian SCA. Peraturan ini tidak bermakna setiap pembayaran dalam talian di rantau tersebut mesti memaparkan kod: pengecualian mungkin terpakai, atau pengalaman pengesahan mungkin mengambil bentuk lain. Begitu juga, pembelian kecil tidak menjamin bahawa cabaran akan dilangkau. Jangan anggap contoh serantau ini sebagai peraturan pembayaran untuk setiap negara.

Penyelesaian masalah: kod hilang, luput atau pembayaran ditolak

Tiada kod atau permintaan kelulusan tiba

Pertama, semak sama ada skrin meminta kod, kelulusan aplikasi atau tindakan lain. Jika ia menjangkakan mesej, semak akaun telefon atau e-mel yang dikaitkan dengan kaedah pengesahan pengeluar, termasuk folder spam dan pengirim disekat. Untuk permintaan aplikasi, semak tetapan pemberitahuan dan buka aplikasi berkaitan secara terus. Gunakan pilihan hantar semula hanya jika skrin pengesahan menyediakannya. Jika anda tidak dapat mengetahui kaedah hubungan mana yang digunakan untuk kad Coinepay anda, tanya sokongan Coinepay melalui saluran rasmi.

Kod ditolak atau skrin tamat masa

Semak bahawa anda memasukkan kod untuk pembelian semasa, bukan percubaan terdahulu. Kod sekali guna mungkin luput, dan program menetapkan peraturan cuba semula yang berbeza. Jika cabaran telah tamat atau melaporkan kod yang salah, ikuti bantuan pada skrinnya atau mulakan semula pembayaran apabila sesuai. Memasukkan kod lama secara berulang tidak mungkin menyelesaikan cabaran yang telah luput. Jika halaman gagal dimuatkan atau tidak akan mengembalikan anda ke pembayaran, cuba saluran sokongan biasa peniaga juga: masalah halaman pembayaran peniaga boleh mengganggu proses.

Pengesahan berjaya, tetapi pembelian masih gagal

Pengesahan dan kebenaran pembayaran ialah langkah yang berasingan. Semak mesej akhir peniaga dan status transaksi Coinepay anda sebelum mencuba semula, supaya anda tidak tersilap membuat pesanan pendua. Penolakan atau pesanan yang tidak lengkap mungkin memerlukan penyelesaian yang berbeza daripada kod yang hilang. Apabila menghubungi sokongan, berikan nama peniaga, masa anggaran, jumlah, perkataan sebarang ralat dan sama ada cabaran telah dilengkapkan. Jangan hantar nombor kad penuh, CVV atau kod sekali guna anda dalam mesej sokongan.

Rahsiakan kod pengesahan

Hanya masukkan kod ke dalam pembayaran yang anda mulakan, atau luluskan permintaan melalui aliran pengeluar yang telah ditetapkan untuk pembelian yang anda kenali. Jangan sekali-kali membacakan kod kepada seseorang yang menelefon atau menghantar mesej kepada anda, walaupun mereka mendakwa daripada pasukan penipuan atau mengatakan mereka boleh membetulkan pembayaran yang gagal. Jika permintaan tiba semasa anda tidak membeli-belah, jangan luluskannya; lindungi akaun anda dan hubungi sokongan Coinepay menggunakan saluran yang anda buka sendiri.

Perkhidmatan kad Coinepay memerlukan pendaftaran dan pengesahan identiti. Pengeluaran kad dan perkhidmatan dana disediakan oleh institusi kewangan rakan kongsi berlesen, dan ketersediaan berbeza mengikut bidang kuasa. Jika peniaga atau skrin pengesahan mengenakan keperluan kelayakan kad atau serantau yang anda tidak dapat sahkan, hubungi sokongan Coinepay sebelum membeli dan bukannya cuba mengatasinya.

Dapatkan kad maya Coinepay anda: Daftar · App Store · Google Play · Sokongan pelanggan

Soalan Lazim

Adakah kod 3-D Secure sama dengan CVV kad saya?

Tidak. CVV anda ialah sebahagian daripada butiran kad anda; kod 3-D Secure, apabila diminta, ialah langkah pengesahan sekali guna yang berasingan.

Mengapa saya tidak menerima kod untuk pembelian terakhir saya?

Pengeluar mungkin mengesahkan pembayaran tanpa cabaran yang kelihatan. Sama ada anda digesa boleh berbeza antara pembelian.

Apa yang perlu saya lakukan jika kod pengesahan saya tidak tiba?

Semak kaedah yang dipaparkan pada skrin pengesahan, peti masuk atau telefon berkaitan anda, mesej spam atau disekat, dan pemberitahuan aplikasi. Jika anda masih tidak dapat melengkapkan semakan, hubungi sokongan Coinepay.

Adakah memasukkan kod bermakna pesanan saya telah dibayar?

Tidak semestinya. Pengesahan datang sebelum kebenaran pembayaran akhir. Semak pengesahan pesanan peniaga dan status transaksi Coinepay anda.

Patutkah saya memberikan kod pengesahan kepada seseorang daripada sokongan?

Tidak. Jangan sekali-kali berkongsi kod sekali guna dengan pemanggil atau penghantar mesej. Masukkannya hanya dalam pembayaran yang anda mulakan atau gunakan aliran aplikasi pengeluar yang telah ditetapkan.

Apakah 3-D Secure dan Mengapa Kad Saya Meminta Kod?