Zantel Ezy Pesaのアカウントへの送金では、支払い前に重要な確認が1つ必要です。Ezy Pesaはタンザニアの旧ウォレット名です。その顧客はTigo Pesaへ移行され、その後Mixx by Yasへとブランド変更されました。本ガイドでは、受取人のアクティブなウォレットを確認し、Coinepay Global Remittanceで情報を入力し、タンザニアへの送金を追跡する方法を説明します。
開始前にウォレット名を確認する
Zantel Ezy Pesaはタンザニアで使われていました。同国でのモバイルウォレットへの受取はタンザニア・シリング（TZS）で行われます。一部の送金サービスでは今も旧名称のEzy Pesaが表示されますが、そのラベル自体は、特定の受取人の資金が現在どこに届けられるかを確認するものではありません。
受取人に、その番号で現在アクティブなウォレットと、その登録に表示される名称を確認してください。そのアカウントは現在、Ezy PesaではなくMixx by Yasと表示されているかもしれません。電話番号のプレフィックスで判断しないでください。タンザニアの顧客は、携帯通信事業者を変更しても番号を維持できます。受取人が不明な場合は、送金を作成する前に、ウォレットアカウントを確認するか、ウォレット提供元に問い合わせるよう依頼してください。
Coinepayでは、タンザニアを選択し、送金に表示されるモバイルウォレットの受取オプションを確認してください。Zantel Ezy Pesaが表示され、かつそれがこの受取人にとって正しいルートであることを確認できた場合にのみ選択してください。アプリに代わりにMixx by YasまたはTigo Pesaが表示される場合は、どのオプションが受取人のアクティブなアカウントに一致するかを受取人に確認してください。ラベルやルーティングが依然として不明確な場合は、確定する前にCoinepayサポートにお問い合わせください。旧名称に基づいて推測しないでください。
受取人の情報を入手する
送金フォームを開く前に、以下を準備してください。
- アクティブなウォレット識別子：受取人の登録済みタンザニアの電話番号、または選択した受取フォームが特に要求する場合はアカウントID。古い連絡先記録ではなく受取人からコピーし、アプリに表示される番号形式に従ってください。
- 登録された氏名（フルネーム）：アクティブなウォレット提供元に登録されているとおりの受取人の氏名。スペル、名前の順序、追加の名前を確認してください。
- その他の要求される情報：Coinepayが求める場合は、都市、送金目的、その他の詳細を提供してください。実際の受取人と支払いを反映した正確な情報を入力してください。
ウォレットがアクティブで、受取人本人の名義で登録されていることを受取人に確認してもらってください。かつてZantelに関連付けられていた番号であっても、現在のウォレットがEzy Pesa、Tigo Pesa、またはMixx by Yasであることを証明するものではありません。受取人の実際の身元と情報を使用してください。フォームに送金を受け付けさせるために名前や番号を変更すると、資金が誤った場所に送られたり、審査の対象となったりする可能性があります。
Coinepayでタンザニアのモバイルウォレットへ送金する
- Coinepay Global Remittanceを開きます。Coinepayダッシュボードまたはモバイルアプリからサインインします。初めての方は登録し、送金に求められる本人確認を完了してください。
- 送金先としてタンザニアを選択します。モバイルウォレットの受取ルートを選択し、この送金で利用可能なウォレット名を確認します。リストにEzy Pesa、Tigo Pesa、またはMixx by Yasが使われている場合は、適切なオプションを受取人に確認してください。
- 受取人の情報を入力します。登録済みの電話番号または要求されたアカウントID、および登録されているとおりの氏名（フルネーム）を入力します。受取人および送金目的に関して表示される追加フィールドをすべて入力してください。
- 金額を入力し、見積もりを確認します。確定前に、アプリに表示される為替レート、手数料、受取金額、到着予定時間を確認してください。送金先、ウォレットオプション、番号、受取人名が正しいことを確認してください。
- 送金を確定します。アプリの確認手順に従ってください。送金は本人確認、制裁スクリーニング、現地の規制の対象となります。Coinepayは支払いの目的や資金源に関する書類を要求する場合があります。
- ステータスを追跡します。Coinepayの送金ステータス追跡機能を使用してください。審査中のままであったり、アプリに表示された予定までに到着しない場合は、送金リファレンスを添えてサポートにお問い合わせください。
Coinepayは確定前に適用されるレートと手数料を表示します。包括的制裁下にある国・地域以外への送金が可能ですが、特定のモバイルウォレットルートの利用可否はアプリで確認する必要があります。制裁対象者への送金は行わないでください。
受取人側での着金の見え方
モバイルウォレットへの受取が完了すると、資金は受取人のアクティブなタンザニアのウォレットにTZSで入金されるはずです。受取人は、提供元が用意するアクセス方法（アプリやモバイルマネーのメニューなど）を使って、ウォレットの残高と取引履歴を確認できます。また、提供元やアカウント設定によっては、ウォレットの通知を受け取ることもあります。通知だけに頼らず、入金額と取引の詳細をあなたのCoinepay送金記録と照合するよう受取人に依頼してください。
Coinepayが送金を完了と表示しているのに受取人が入金を見つけられない場合は、まず入力した番号に登録されているウォレット（別のウォレットやSIMではなく）を確認しているかを確認してください。送金リファレンスを保管し、Coinepayサポートに受取ルートの調査を依頼してください。受取人は、ウォレット提供元にアカウントの取引状況を確認するよう依頼する必要がある場合もあります。
ウォレットの確認と上限を理解する
タンザニアのモバイルマネーアカウントは登録が必須であり、受取人の確認レベルによってウォレットが受け取れる・保有できる金額が影響を受ける場合があります。Mixx by Yasは完全に登録されたアカウントの条件を公表していますが、公表されている提供元の上限は、すべてのウォレットや国際送金が同じ金額を受け付けられることを保証するものではありません。その他の制限は受取人のアカウント状況や受取ルートによって異なる場合があります。
高額な支払いの前に、受取人にウォレット登録が完了しているか、意図した金額を受け取る余地があるかを確認してもらってください。受取が拒否された場合は、Coinepayで該当する送金の詳細を確認するか、サポートに問い合わせてください。アカウント確認や報告義務を回避するために支払いを分割したり、他人のウォレットを使用したりしないでください。
失敗または遅延した受取のトラブルシューティング
電話番号またはアカウントIDの誤り
確定前に、受取人から提供された情報とすべての桁を照合し、誤りがあれば修正してください。すでに確定済みの場合は、送金リファレンスを添えて直ちにCoinepayサポートにお問い合わせください。送信済みの支払いが停止または回収できると想定しないでください。受取人がMixxウォレットに関する誤入金を報告した場合、受取人はウォレット提供元に案内を求めることもできます。送金者は引き続きCoinepayを通じてCoinepayの送金を報告してください。
受取人名が一致しない
受取人に現在のウォレット登録上の氏名（フルネーム）を確認し、送金記録と照合してください。ニックネーム、省略された名前、または古いアカウントに関連付けられた名前は、遅延や拒否の原因となる場合があります。すでに送金が送信済みの場合は、情報を修正できるか、別の解決策が必要かをCoinepayサポートに確認してください。
ウォレット上限到達またはウォレット未確認
受取人は、ウォレットの状態と、適用される受取または残高の制限を提供元に確認する必要があります。確認が不完全なアカウントや、受取を受け付けられないウォレットは、着金を妨げる場合があります。別の支払いを試みる前に、既存の送金についてCoinepayからの案内を待ってください。
送金がコンプライアンス審査中
Coinepayのステータスを確認し、本人確認書類や支払いの目的・資金源に関する情報の要求に対応してください。Coinepayが指定するチャネルを通じて正確な書類を提供してください。審査により予定到着時間が変わる場合があります。別の送金を作成しても情報の要求は解決しません。
Coinepayの送金は最短10分で到着することがありますが、実際の時間は受取方法と送金先の国によって異なります。この支払いについては、確定前に表示される到着予定時間と、その後の送金ステータスを目安としてください。
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よくある質問
Zantel Ezy Pesaはタンザニアで今も独立したウォレットですか？
Ezy Pesaは旧名称です。その顧客はTigo Pesaへ移行され、現在はMixx by Yasとしてブランド化されています。送金前に、受取人のアクティブなウォレットとCoinepayに表示される受取オプションを確認してください。
Ezy Pesaの受取人に送金するにはどの情報が必要ですか？
受取人のアクティブな登録済み電話番号、または受取フォームが要求する場合はアカウントID、そして登録されているとおりの氏名（フルネーム）を入手してください。Coinepayで要求されるその他の情報も提供してください。
受取人はどの通貨を受け取りますか？
タンザニアのモバイルウォレットへの受取はタンザニア・シリング（TZS）で行われます。確定前にCoinepayで受取金額、為替レート、手数料を確認してください。
番号を間違えて入力した場合はどうすればよいですか？
まだ確定していない場合は、支払い前に修正してください。確定済みの場合は、送金リファレンスを添えて直ちにCoinepayサポートにお問い合わせください。回収は保証されません。
