ก่อนส่งเงินไปยังบัญชี Zantel Ezy Pesa มีเรื่องสำคัญที่ต้องตรวจสอบก่อนชำระเงิน: Ezy Pesa เป็นชื่อวอลเล็ตเดิมในแทนซาเนีย ผู้ใช้บริการถูกโอนไปยัง Tigo Pesa ซึ่งต่อมาเปลี่ยนชื่อเป็น Mixx by Yas คู่มือนี้อธิบายวิธียืนยันวอลเล็ตที่ผู้รับใช้งานอยู่ กรอกข้อมูลผู้รับใน Coinepay Global Remittance และติดตามการโอนเงินไปยังแทนซาเนีย
ตรวจสอบชื่อวอลเล็ตก่อนเริ่ม
Zantel Ezy Pesa เคยให้บริการในแทนซาเนีย เงินที่จ่ายเข้าวอลเล็ตมือถือในประเทศนี้จะได้รับเป็นชิลลิงแทนซาเนีย (TZS) แม้บริการโอนเงินบางแห่งยังแสดงชื่อเดิมว่า Ezy Pesa แต่ชื่อที่แสดงเพียงอย่างเดียวไม่สามารถยืนยันได้ว่าเงินของผู้รับรายนั้นจะถูกส่งไปที่ใดในปัจจุบัน
สอบถามผู้รับว่าหมายเลขของตนใช้วอลเล็ตใดอยู่ในปัจจุบัน และบัญชีวอลเล็ตนั้นลงทะเบียนด้วยชื่ออะไร บัญชีของผู้รับอาจใช้ชื่อ Mixx by Yas แทน Ezy Pesa แล้ว อย่าตัดสินจากเลขนำหน้าหมายเลขโทรศัพท์ เพราะลูกค้าในแทนซาเนียสามารถใช้หมายเลขเดิมต่อได้เมื่อเปลี่ยนผู้ให้บริการมือถือ หากผู้รับไม่แน่ใจ ให้ขอให้ตรวจสอบบัญชีวอลเล็ตหรือติดต่อผู้ให้บริการวอลเล็ตก่อนที่คุณจะสร้างรายการโอน
ใน Coinepay ให้เลือกแทนซาเนียและตรวจสอบตัวเลือกการจ่ายเงินเข้าวอลเล็ตมือถือที่แสดงสำหรับรายการโอนของคุณ เลือก Zantel Ezy Pesa เฉพาะเมื่อมีตัวเลือกนี้ปรากฏ และคุณยืนยันแล้วว่าเป็นช่องทางที่ถูกต้องสำหรับผู้รับรายนี้ หากแอปแสดง Mixx by Yas หรือ Tigo Pesa แทน ให้ยืนยันกับผู้รับว่าตัวเลือกใดตรงกับบัญชีที่ใช้งานอยู่ หากชื่อที่แสดงหรือช่องทางการส่งเงินยังไม่ชัดเจน ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Coinepayก่อนยืนยัน อย่าเดาจากชื่อวอลเล็ตเดิม
เตรียมข้อมูลผู้รับ
เตรียมข้อมูลต่อไปนี้ก่อนเปิดแบบฟอร์มโอนเงิน:
- ข้อมูลระบุวอลเล็ตที่ใช้งานอยู่: หมายเลขโทรศัพท์ในแทนซาเนียที่ผู้รับใช้ลงทะเบียน หรือรหัสบัญชีหากแบบฟอร์มการจ่ายเงินที่เลือกขอข้อมูลนี้โดยเฉพาะ คัดลอกข้อมูลจากผู้รับโดยตรงแทนการใช้ข้อมูลติดต่อเก่า และกรอกหมายเลขตามรูปแบบที่แสดงในแอป
- ชื่อเต็มที่ลงทะเบียน: ชื่อเต็มของผู้รับตามที่บันทึกไว้กับผู้ให้บริการวอลเล็ตที่ใช้งานอยู่ทุกประการ ตรวจสอบการสะกด ลำดับชื่อ และชื่ออื่น ๆ ที่มี
- ข้อมูลอื่นที่ร้องขอ: ระบุเมือง วัตถุประสงค์ในการโอน หรือข้อมูลอื่น ๆ หาก Coinepay ขอ ให้ข้อมูลที่ถูกต้องตรงกับผู้รับและการชำระเงินจริง
ขอให้ผู้รับยืนยันว่าวอลเล็ตยังใช้งานอยู่และลงทะเบียนในชื่อของตนเอง หมายเลขที่เคยเกี่ยวข้องกับ Zantel ไม่ได้พิสูจน์ว่าวอลเล็ตปัจจุบันเป็น Ezy Pesa, Tigo Pesa หรือ Mixx by Yas ใช้ข้อมูลระบุตัวตนและข้อมูลจริงของผู้รับ การเปลี่ยนชื่อหรือหมายเลขเพื่อให้แบบฟอร์มยอมรับรายการโอนอาจทำให้เงินถูกส่งผิดที่หรือทำให้รายการถูกตรวจสอบ
ส่งเงินเข้าวอลเล็ตมือถือในแทนซาเนียด้วย Coinepay
- เปิด Coinepay Global Remittance เข้าสู่ระบบผ่านแดชบอร์ด Coinepayหรือแอปมือถือ หากคุณเป็นผู้ใช้ใหม่ ให้ลงทะเบียนและดำเนินการยืนยันตัวตนที่กำหนดสำหรับรายการโอนให้เสร็จสิ้น
- เลือกแทนซาเนียเป็นประเทศปลายทาง เลือกช่องทางการจ่ายเงินเข้าวอลเล็ตมือถือและตรวจสอบชื่อวอลเล็ตที่ใช้ได้สำหรับรายการโอนนี้ หากรายการตัวเลือกใช้ชื่อ Ezy Pesa, Tigo Pesa หรือ Mixx by Yas ให้ยืนยันตัวเลือกที่เหมาะสมกับผู้รับ
- กรอกข้อมูลผู้รับ ระบุหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนหรือรหัสบัญชีที่ขอ และชื่อเต็มตามที่ลงทะเบียนไว้ทุกประการ กรอกข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้รับและวัตถุประสงค์ในการโอนในช่องที่แสดง
- ระบุจำนวนเงินและตรวจสอบรายละเอียดอัตราและค่าธรรมเนียม ตรวจสอบอัตราแลกเปลี่ยน ค่าธรรมเนียม จำนวนเงินที่ผู้รับจะได้รับ และเวลาที่คาดว่าเงินจะถึงซึ่งแสดงในแอปก่อนยืนยัน ตรวจสอบว่าประเทศปลายทาง ตัวเลือกวอลเล็ต หมายเลข และชื่อผู้รับถูกต้อง
- ยืนยันรายการโอน ทำตามคำแนะนำการยืนยันในแอป รายการโอนอยู่ภายใต้การยืนยันตัวตน การตรวจสอบรายชื่อผู้ถูกคว่ำบาตร และกฎระเบียบท้องถิ่น Coinepay อาจขอเอกสารเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ของการชำระเงินหรือแหล่งที่มาของเงินทุน
- ติดตามสถานะ ใช้ระบบติดตามสถานะรายการโอนใน Coinepay หากรายการยังอยู่ระหว่างการตรวจสอบหรือเงินไม่ถึงภายในเวลาที่คาดไว้ตามที่แสดงในแอป ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนพร้อมหมายเลขอ้างอิงรายการโอน
Coinepay แสดงอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียมที่ใช้ก่อนยืนยัน สามารถส่งเงินไปยังประเทศและภูมิภาคต่าง ๆ ได้ ยกเว้นประเทศและภูมิภาคที่อยู่ภายใต้มาตรการคว่ำบาตรอย่างครอบคลุม แต่ต้องตรวจสอบในแอปว่าช่องทางการจ่ายเงินเข้าวอลเล็ตมือถือที่ต้องการใช้มีให้บริการหรือไม่ อย่าส่งรายการโอนให้บุคคลที่ถูกคว่ำบาตร
ผู้รับจะทราบได้อย่างไรว่าเงินมาถึงแล้ว
เมื่อการจ่ายเงินเข้าวอลเล็ตมือถือเสร็จสมบูรณ์ เงินควรถูกนำเข้าวอลเล็ตในแทนซาเนียที่ผู้รับใช้งานอยู่ในสกุล TZS ผู้รับสามารถตรวจสอบยอดคงเหลือและประวัติธุรกรรมผ่านช่องทางที่ผู้ให้บริการจัดไว้ เช่น แอปหรือเมนูบริการเงินผ่านมือถือ ผู้รับอาจได้รับการแจ้งเตือนจากวอลเล็ตด้วย ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการและการตั้งค่าบัญชี ขอให้ผู้รับเปรียบเทียบจำนวนเงินที่ได้รับและรายละเอียดธุรกรรมกับบันทึกรายการโอนใน Coinepay ของคุณ แทนที่จะอาศัยเพียงการแจ้งเตือน
หาก Coinepay แสดงว่ารายการโอนเสร็จสมบูรณ์ แต่ผู้รับไม่พบเงินเข้า ให้ยืนยันก่อนว่าผู้รับกำลังตรวจสอบวอลเล็ตที่ลงทะเบียนกับหมายเลขที่คุณกรอก ไม่ใช่วอลเล็ตหรือซิมอื่น เก็บหมายเลขอ้างอิงรายการโอนไว้และขอให้ฝ่ายสนับสนุนของ Coinepay ตรวจสอบช่องทางการจ่ายเงิน ผู้รับอาจต้องขอให้ผู้ให้บริการวอลเล็ตตรวจสอบความเคลื่อนไหวในบัญชีด้วย
ทำความเข้าใจการยืนยันตัวตนและวงเงินของวอลเล็ต
บัญชีเงินผ่านมือถือในแทนซาเนียต้องลงทะเบียน และระดับการยืนยันตัวตนของผู้รับอาจส่งผลต่อจำนวนเงินที่วอลเล็ตสามารถรับหรือถือครองได้ Mixx by Yas เผยแพร่เงื่อนไขสำหรับบัญชีที่ลงทะเบียนครบถ้วน แต่วงเงินที่ผู้ให้บริการเผยแพร่ไม่ได้รับประกันว่าทุกวอลเล็ตหรือทุกการโอนเงินข้ามพรมแดนจะรับเงินจำนวนเดียวกันได้ ข้อจำกัดอื่น ๆ อาจขึ้นอยู่กับสถานะบัญชีของผู้รับและช่องทางการจ่ายเงิน
ก่อนชำระเงินจำนวนมาก ให้ขอให้ผู้รับตรวจสอบว่าลงทะเบียนวอลเล็ตครบถ้วนแล้ว และวอลเล็ตสามารถรับเงินตามจำนวนที่ต้องการได้ ตรวจสอบรายละเอียดการโอนที่เกี่ยวข้องใน Coinepay หรือสอบถามฝ่ายสนับสนุนหากการจ่ายเงินถูกปฏิเสธ อย่าแบ่งการชำระเงินหรือใช้วอลเล็ตของผู้อื่นเพื่อหลีกเลี่ยงการตรวจสอบบัญชีหรือข้อกำหนดในการรายงาน
แก้ไขปัญหาการจ่ายเงินไม่สำเร็จหรือล่าช้า
หมายเลขโทรศัพท์หรือรหัสบัญชีไม่ถูกต้อง
ก่อนยืนยัน ให้ตรวจสอบตัวเลขทุกหลักเทียบกับข้อมูลที่ผู้รับให้มาและแก้ไขข้อผิดพลาด หากคุณยืนยันรายการแล้ว ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Coinepayทันทีพร้อมหมายเลขอ้างอิงรายการโอน อย่าคิดว่ารายการที่ส่งไปแล้วจะสามารถหยุดหรือเรียกเงินคืนได้ หากผู้รับแจ้งว่ามีเงินเข้าผิดบัญชีที่เกี่ยวข้องกับวอลเล็ต Mixx ของตน ผู้รับสามารถขอคำแนะนำจากผู้ให้บริการวอลเล็ตได้ด้วย แต่ผู้ส่งยังคงต้องแจ้งเรื่องรายการโอนของ Coinepay ผ่าน Coinepay
ชื่อผู้รับไม่ตรงกัน
ขอชื่อเต็มตามที่ลงทะเบียนไว้กับวอลเล็ตปัจจุบันจากผู้รับ แล้วเปรียบเทียบกับบันทึกรายการโอน ชื่อเล่น ชื่อที่ตกหล่น หรือชื่อที่เกี่ยวข้องกับบัญชีเก่าอาจทำให้รายการล่าช้าหรือถูกปฏิเสธ หากส่งรายการโอนไปแล้ว ให้สอบถามฝ่ายสนับสนุนของ Coinepay ว่าสามารถแก้ไขข้อมูลได้หรือไม่ หรือต้องแก้ไขด้วยวิธีอื่น
วอลเล็ตถึงวงเงินหรือยังไม่ได้ยืนยันตัวตน
ผู้รับควรตรวจสอบสถานะวอลเล็ตและข้อจำกัดที่เกี่ยวข้องกับการรับเงินหรือยอดคงเหลือกับผู้ให้บริการ บัญชีที่ยืนยันตัวตนไม่ครบถ้วนหรือวอลเล็ตที่ไม่สามารถรับเงินได้อาจทำให้ส่งเงินไม่สำเร็จ รอคำแนะนำจาก Coinepay เกี่ยวกับรายการโอนเดิมก่อนพยายามชำระเงินอีกครั้ง
รายการโอนอยู่ระหว่างการตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนด
ติดตามสถานะใน Coinepay และตอบกลับคำขอเอกสารยืนยันตัวตนหรือข้อมูลเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ของการชำระเงินหรือแหล่งที่มาของเงินทุน ส่งเอกสารที่ถูกต้องผ่านช่องทางที่ Coinepay ระบุ การตรวจสอบอาจทำให้เวลาที่คาดว่าเงินจะถึงเปลี่ยนไป การสร้างรายการโอนอีกครั้งไม่ช่วยแก้ไขคำขอข้อมูล
เงินที่โอนผ่าน Coinepay อาจถึงภายในเวลาเพียง 10 นาที แต่เวลาจริงขึ้นอยู่กับวิธีการจ่ายเงินและประเทศปลายทาง ให้ยึดเวลาที่คาดว่าเงินจะถึงซึ่งแสดงก่อนยืนยัน และสถานะรายการโอนหลังจากนั้นเป็นแนวทางสำหรับการชำระเงินครั้งนี้
รับบัตรเสมือน Coinepay ของคุณ: สมัครสมาชิก · App Store · Google Play · ฝ่ายบริการลูกค้า
คำถามที่พบบ่อย
Zantel Ezy Pesa ยังเป็นวอลเล็ตแยกต่างหากในแทนซาเนียหรือไม่?
Ezy Pesa เป็นชื่อเดิม ผู้ใช้บริการถูกโอนไปยัง Tigo Pesa ซึ่งปัจจุบันใช้ชื่อ Mixx by Yas ให้ยืนยันวอลเล็ตที่ผู้รับใช้งานอยู่และตัวเลือกการจ่ายเงินที่แสดงใน Coinepay ก่อนส่งเงิน
ต้องใช้ข้อมูลอะไรบ้างในการส่งเงินให้ผู้รับที่ใช้ Ezy Pesa?
ขอหมายเลขโทรศัพท์ที่ผู้รับใช้ลงทะเบียนและยังใช้งานอยู่ หรือรหัสบัญชีหากแบบฟอร์มการจ่ายเงินขอข้อมูลนี้ พร้อมชื่อเต็มตามที่ลงทะเบียนไว้ทุกประการ ระบุข้อมูลอื่น ๆ ที่ Coinepay ร้องขอด้วย
ผู้รับจะได้รับเงินสกุลอะไร?
เงินที่จ่ายเข้าวอลเล็ตมือถือในแทนซาเนียจะได้รับเป็นชิลลิงแทนซาเนีย (TZS) ตรวจสอบจำนวนเงินที่ผู้รับจะได้รับ อัตราแลกเปลี่ยน และค่าธรรมเนียมใน Coinepay ก่อนยืนยัน
หากกรอกหมายเลขผิดควรทำอย่างไร?
หากยังไม่ได้ยืนยัน ให้แก้ไขก่อนชำระเงิน หากยืนยันแล้ว ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Coinepay ทันทีพร้อมหมายเลขอ้างอิงรายการโอน โดยไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะเรียกเงินคืนได้
