Coinepay | Como enviar dinheiro do exterior para Zantel Ezy Pesa

Para enviar dinheiro a uma conta Zantel Ezy Pesa, é preciso fazer uma verificação importante antes de pagar: Ezy Pesa é um nome antigo de carteira digital da Tanzânia. Seus clientes foram transferidos para o Tigo Pesa, que posteriormente passou a se chamar Mixx by Yas. Este guia explica como confirmar a carteira digital ativa do destinatário, inserir os dados dele no Coinepay Global Remittance e acompanhar uma transferência para a Tanzânia.

Verifique o nome da carteira digital antes de começar

O Zantel Ezy Pesa era usado na Tanzânia. Os pagamentos enviados para carteiras digitais no país são recebidos em xelins tanzanianos (TZS). Embora alguns serviços de transferência ainda exibam o nome antigo Ezy Pesa, esse nome, por si só, não confirma para onde o dinheiro de um determinado destinatário será enviado hoje.

Pergunte ao destinatário qual carteira digital está ativa no número dele e qual nome consta no cadastro. A conta dele pode agora ser identificada como Mixx by Yas, e não como Ezy Pesa. Não use o prefixo do número de telefone para decidir: clientes na Tanzânia podem manter o número ao trocar de operadora de telefonia móvel. Se o destinatário não tiver certeza, peça que verifique a conta da carteira digital ou entre em contato com o provedor antes de você criar a transferência.

Na Coinepay, selecione a Tanzânia e confira as opções de pagamento para carteira digital exibidas para sua transferência. Escolha Zantel Ezy Pesa somente se essa opção aparecer e você tiver confirmado que é a opção correta para esse destinatário. Se o aplicativo mostrar Mixx by Yas ou Tigo Pesa, confirme com o destinatário qual opção corresponde à conta ativa dele. Se os nomes ou o encaminhamento do pagamento ainda não estiverem claros, entre em contato com o suporte da Coinepay antes de confirmar; não escolha com base em suposições sobre o nome antigo.

Tenha em mãos os dados do destinatário

Antes de abrir o formulário de transferência, tenha em mãos:

Identificador da carteira digital ativa: o número de telefone tanzaniano cadastrado do destinatário ou um ID de conta, caso o formulário da opção de pagamento selecionada solicite especificamente esse dado. Peça o identificador ao destinatário, em vez de copiá-lo de um contato antigo, e siga o formato de número exibido no aplicativo.
Nome completo cadastrado: o nome completo do destinatário exatamente como consta no cadastro do provedor da carteira digital ativa. Confira a grafia, a ordem dos nomes e quaisquer nomes adicionais.
Outras informações solicitadas: informe a cidade, a finalidade da transferência ou outros dados, caso a Coinepay os solicite. Forneça informações corretas que correspondam ao destinatário e ao pagamento reais.

Peça ao destinatário que confirme que a carteira digital está ativa e cadastrada em nome dele. O fato de um número já ter sido associado à Zantel não comprova que a carteira digital atualmente vinculada a ele seja Ezy Pesa, Tigo Pesa ou Mixx by Yas. Use a identidade e os dados reais do destinatário; alterar um nome ou número para que o formulário aceite a transferência pode enviar o dinheiro para o lugar errado ou resultar em uma análise.

Envie para a carteira digital na Tanzânia com a Coinepay

Abra o Coinepay Global Remittance. Entre pelo painel da Coinepay ou pelo aplicativo. Se você ainda não tem uma conta, cadastre-se e conclua qualquer verificação de identidade solicitada para a transferência.
Escolha a Tanzânia como destino. Selecione a opção de pagamento para carteira digital e confira os nomes das carteiras disponíveis para esta transferência. Confirme a opção adequada com o destinatário se a lista apresentar Ezy Pesa, Tigo Pesa ou Mixx by Yas.
Insira os dados do destinatário. Informe o número de telefone cadastrado ou o ID de conta solicitado e o nome completo exatamente como constam no cadastro. Preencha todos os campos adicionais exibidos sobre o destinatário e a finalidade da transferência.
Informe o valor e confira a cotação. Verifique a taxa de câmbio, as tarifas, o valor a ser recebido e o prazo estimado de chegada exibidos no aplicativo antes de confirmar. Confira se o destino, a opção de carteira digital, o número e o nome do destinatário estão corretos.
Confirme a transferência. Siga as instruções de confirmação do aplicativo. As transferências estão sujeitas à verificação de identidade, à triagem de sanções e às regulamentações locais; a Coinepay pode solicitar documentos relativos à finalidade do pagamento ou à origem dos recursos.
Acompanhe o status. Acompanhe o status da transferência na Coinepay. Se ela permanecer em análise ou não chegar até o prazo estimado exibido no aplicativo, entre em contato com o suporte e informe a referência da transferência.

A Coinepay mostra a taxa de câmbio e as tarifas aplicáveis antes da confirmação. Ela pode enviar dinheiro para países e regiões que não estejam sujeitos a sanções abrangentes, mas a disponibilidade de uma opção específica de pagamento para carteira digital deve ser verificada no aplicativo. Não envie uma transferência para uma pessoa sujeita a sanções.

Como o destinatário vê o dinheiro chegar

Quando um pagamento para carteira digital é concluído, o dinheiro deve ser creditado na carteira digital ativa do destinatário na Tanzânia, em TZS. O destinatário pode verificar o saldo e o histórico de transações da carteira digital pelo meio de acesso oferecido pelo provedor, como o aplicativo ou o menu de dinheiro móvel. Ele também pode receber uma notificação da carteira digital, dependendo do provedor e das configurações da conta. Peça que compare o valor creditado e os detalhes da transação com o registro da sua transferência na Coinepay, em vez de confiar apenas em uma notificação.

Se a Coinepay marcar a transferência como concluída, mas o destinatário não encontrar o crédito, primeiro confirme se ele está verificando a carteira digital cadastrada no número informado, e não outra carteira ou outro chip. Guarde a referência da transferência e peça ao suporte da Coinepay que investigue o encaminhamento do pagamento; o destinatário também pode precisar pedir ao provedor da carteira digital que verifique a movimentação da conta.

Entenda a verificação e os limites da carteira digital

As contas de dinheiro móvel na Tanzânia precisam ser cadastradas, e o nível de verificação do destinatário pode afetar o valor que a carteira digital dele pode receber ou manter. A Mixx by Yas publica condições para contas com cadastro completo, mas um limite divulgado pelo provedor não garante que todas as carteiras digitais ou transferências internacionais possam aceitar o mesmo valor. Outras restrições podem depender da situação da conta do destinatário e da opção de pagamento.

Antes de fazer um pagamento de valor alto, peça ao destinatário que verifique se o cadastro da carteira digital está completo e se ela tem capacidade para receber o valor pretendido. Confira os detalhes aplicáveis à transferência na Coinepay ou procure o suporte se o pagamento for rejeitado. Não divida um pagamento nem use a carteira digital de outra pessoa para evitar verificações da conta ou obrigações de comunicação.

Resolva problemas com um pagamento rejeitado ou atrasado

Número de telefone ou ID de conta incorreto

Antes da confirmação, compare todos os dígitos com os dados fornecidos pelo destinatário e corrija qualquer erro. Se você já confirmou, entre em contato com o suporte da Coinepay imediatamente e informe a referência da transferência. Não presuma que um pagamento enviado pode ser interrompido ou recuperado. Se o destinatário relatar um crédito incorreto envolvendo a carteira Mixx dele, também poderá buscar orientação com o provedor da carteira digital; o remetente ainda deve comunicar a transferência feita pela Coinepay à própria Coinepay.

O nome do destinatário não corresponde

Peça ao destinatário o nome completo que consta no cadastro atual da carteira digital e compare-o com o registro da transferência. Um apelido, um nome omitido ou um nome associado a uma conta antiga pode causar atraso ou rejeição. Se a transferência já tiver sido enviada, pergunte ao suporte da Coinepay se é possível corrigir os dados ou se é necessária outra solução.

Limite da carteira digital atingido ou carteira não verificada

O destinatário deve verificar com o provedor a situação da carteira digital e quaisquer restrições aplicáveis ao recebimento ou ao saldo. Uma conta cuja verificação não esteja completa ou uma carteira digital que não possa aceitar o pagamento pode impedir a entrega. Aguarde as orientações da Coinepay sobre a transferência existente antes de tentar fazer outro pagamento.

A transferência está sob análise de conformidade

Acompanhe o status na Coinepay e responda a qualquer solicitação de documentos de identidade ou de informações sobre a finalidade do pagamento ou a origem dos recursos. Forneça documentos corretos pelo canal indicado pela Coinepay. Uma análise pode alterar o prazo estimado de chegada; criar outra transferência não resolverá uma solicitação de informações.

As transferências da Coinepay podem chegar em apenas 10 minutos, mas o tempo efetivo depende da forma de pagamento ao destinatário e do país de destino. Use o prazo estimado de chegada exibido antes da confirmação e, depois, o status da transferência como referência para este pagamento.

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Perguntas frequentes

Zantel Ezy Pesa ainda é uma carteira digital separada na Tanzânia?

Ezy Pesa é um nome antigo. Seus clientes foram transferidos para o Tigo Pesa, que agora se chama Mixx by Yas. Confirme a carteira digital ativa do destinatário e a opção de pagamento exibida na Coinepay antes de enviar.

Quais dados são necessários para enviar dinheiro a um destinatário do Ezy Pesa?

Peça o número de telefone ativo e cadastrado do destinatário, ou um ID de conta se o formulário de pagamento solicitar esse dado, e o nome completo dele exatamente como consta no cadastro. Forneça quaisquer outros dados solicitados pela Coinepay.

Em qual moeda o destinatário receberá o dinheiro?

Um pagamento para carteira digital na Tanzânia é recebido em xelins tanzanianos (TZS). Confira o valor a ser recebido, a taxa de câmbio e as tarifas na Coinepay antes de confirmar.

E se eu tiver informado o número errado?

Se você ainda não confirmou, corrija o número antes de pagar. Se já confirmou, entre em contato com o suporte da Coinepay imediatamente e informe a referência da transferência; a recuperação do dinheiro não é garantida.

Como enviar dinheiro do exterior para Zantel Ezy Pesa