向 Zantel Ezy Pesa 账户汇款前，需要先进行一项重要核查：Ezy Pesa 是坦桑尼亚一个旧有的钱包名称。其客户已被转移到 Tigo Pesa，而 Tigo Pesa 此后已更名为 Mixx by Yas。本指南将说明如何确认收款人当前有效的钱包、在 Coinepay Global Remittance 中输入其信息，以及如何跟踪一笔汇往坦桑尼亚的转账。
开始前先核对钱包名称
Zantel Ezy Pesa 曾在坦桑尼亚使用。当地的移动钱包收款以坦桑尼亚先令（TZS）到账。尽管一些转账服务仍显示旧有的 Ezy Pesa 名称，但该标签本身并不能确认某一位收款人的资金如今会被送达何处。
请询问收款人其号码上当前有效的是哪个钱包，以及其注册时显示的名称。其账户现在可能被描述为 Mixx by Yas，而非 Ezy Pesa。不要依据电话号码前缀来判断：坦桑尼亚客户在更换移动运营商时可以保留号码。如果收款人不确定，请让其在您创建转账之前核查钱包账户或联系钱包服务商。
在 Coinepay 中，选择坦桑尼亚并查看为您的转账显示的移动钱包收款选项。只有在 Zantel Ezy Pesa 出现，且您已确认它是此收款人的正确路由时，才选择它。如果应用程序显示的是 Mixx by Yas 或 Tigo Pesa，请与收款人确认哪个选项与其有效账户相符。如果标签或路由仍不明确，请在确认前联系 Coinepay 客服；不要根据旧有名称进行猜测。
获取收款人的信息
在打开转账表单前，请准备好以下内容：
- 有效钱包标识：收款人已注册的坦桑尼亚电话号码，或在所选收款表单特别要求时提供的账户 ID。请从收款人处复制，而不要使用旧的联系人记录，并遵循应用程序显示的号码格式。
- 完整注册姓名：收款人的完整姓名，须与有效钱包服务商处记录的完全一致。请核对拼写、姓名顺序以及任何附加姓名。
- 其他要求的信息：如果 Coinepay 要求，请提供城市、转账目的或其他详情。请提供反映真实收款人和付款情况的准确信息。
请让收款人确认该钱包处于有效状态且以其本人名义注册。一个曾与 Zantel 关联的号码并不能证明其当前钱包就是 Ezy Pesa、Tigo Pesa 或 Mixx by Yas。请使用收款人的真实身份和信息；为使表单接受转账而更改姓名或号码，可能会将资金汇往错误的地方或引发审查。
使用 Coinepay 汇款至坦桑尼亚移动钱包
- 打开 Coinepay Global Remittance。通过 Coinepay 仪表板或移动应用登录。如果您是新用户，请注册并完成转账所需的任何身份验证。
- 选择坦桑尼亚作为目的地。选择移动钱包收款路由，并查看此次转账可用的钱包名称。如果列表中使用 Ezy Pesa、Tigo Pesa 或 Mixx by Yas，请与收款人确认合适的选项。
- 输入收款人的信息。提供已注册的电话号码或要求的账户 ID，以及与注册完全一致的完整姓名。填写为收款人及转账目的显示的任何其他字段。
- 输入金额并查看报价。在确认前，核对应用程序中显示的汇率、费用、到账金额和预计到账时间。确保目的地、钱包选项、号码和收款人姓名正确无误。
- 确认转账。按照应用程序的确认说明操作。转账需接受身份验证、制裁筛查及当地法规约束；Coinepay 可能会就付款目的或资金来源索取文件。
- 跟踪其状态。使用 Coinepay 中的转账状态跟踪功能。如果转账仍在审查中，或未在应用程序显示的预计时间内到账，请提供转账参考号联系客服。
Coinepay 会在确认前显示适用的汇率和费用。它可以向全面制裁范围以外的国家和地区汇款，但特定移动钱包路由的可用性须在应用程序中查看。请勿向受制裁人员发起转账。
收款人如何看到资金到账
当移动钱包收款完成时，资金应以 TZS 计入收款人当前有效的坦桑尼亚钱包。收款人可通过其服务商提供的访问方式（如其应用程序或移动货币菜单）查看钱包余额和交易记录。根据其服务商和账户设置，他们可能还会收到钱包通知。请让其将到账金额和交易详情与您的 Coinepay 转账记录进行比对，而不要仅依赖通知。
如果 Coinepay 将转账标记为完成，但收款人找不到入账，请先确认他们查看的是与所输入号码注册关联的钱包，而不是另一个钱包或 SIM 卡。请保留转账参考号，并请 Coinepay 客服调查收款路由；收款人可能还需要请其钱包服务商核查账户活动。
了解钱包验证与限额
坦桑尼亚的移动货币账户必须经过注册，收款人的验证级别可能影响其钱包能够接收或持有的金额。Mixx by Yas 公布了完全注册账户的条件，但服务商公布的限额并不保证每个钱包或跨境转账都能接受相同的金额。其他限制可能取决于收款人的账户状态和收款路由。
在进行大额付款前，请让收款人确认其钱包注册已完成，且有足够空间接收预期金额。请在 Coinepay 中查看适用的转账详情，或在收款被拒时联系客服。请勿为规避账户核查或申报要求而拆分付款或使用他人的钱包。
排查失败或延迟的收款
电话号码或账户 ID 错误
在确认前，请将每一位数字与收款人提供的信息比对，并更正任何错误。如果您已确认，请立即提供转账参考号联系 Coinepay 客服。请勿假设已提交的付款可以被停止或追回。如果收款人报告涉及其 Mixx 钱包的误入账，他们也可以向其钱包服务商寻求指导；汇款人仍应通过 Coinepay 报告该笔 Coinepay 转账。
收款人姓名不匹配
请向收款人索取其当前钱包注册上的完整姓名，然后与转账记录比对。昵称、遗漏的姓名或与旧账户关联的姓名都可能导致延迟或拒收。如果转账已提交，请询问 Coinepay 客服能否更正信息，或是否需要其他解决方式。
钱包达到限额或钱包未验证
收款人应向其服务商核查钱包状态以及任何适用的接收或余额限制。验证不完整的账户或无法接受收款的钱包可能会阻碍到账。在尝试另一笔付款前，请等待 Coinepay 就现有转账给出指导。
转账正在接受合规审查
请留意 Coinepay 状态，并响应任何有关身份文件或付款目的、资金来源信息的要求。请通过 Coinepay 指定的渠道提供准确的文件。审查可能会改变预期到账时间；创建另一笔转账并不能解决信息索取的要求。
Coinepay 转账最快可在 10 分钟内到账，但实际时间取决于收款方式和目的地国家。请以确认前显示的预计到账时间和之后的转账状态作为此笔付款的参考。
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常见问题
Zantel Ezy Pesa 在坦桑尼亚仍是一个独立的钱包吗？
Ezy Pesa 是一个旧有名称。其客户已被转移到 Tigo Pesa，现已更名为 Mixx by Yas。请在汇款前确认收款人当前有效的钱包以及 Coinepay 中显示的收款选项。
向 Ezy Pesa 收款人汇款需要哪些信息？
请获取收款人当前有效的已注册电话号码，或在收款表单要求时提供账户 ID，以及与注册完全一致的完整姓名。请提供 Coinepay 要求的任何其他信息。
收款人将收到哪种货币？
坦桑尼亚移动钱包收款以坦桑尼亚先令（TZS）到账。请在确认前于 Coinepay 中查看到账金额、汇率和费用。
如果我输入了错误的号码怎么办？
如果您尚未确认，请在付款前更正。如果您已确认，请立即提供转账参考号联系 Coinepay 客服；追回无法保证。
