Wizall Moneyは、西アフリカの一部地域で利用されているモバイルウォレットです。Wizall Moneyアカウントを持つ家族、友人、ビジネスパートナーに資金を届ける必要がある場合、スマートフォンまたはダッシュボードからCoinepay Global Remittanceで国際送金を設定できます。本ガイドでは、Wizall Moneyが利用できる場所、受取人から必要となる情報、ステップごとの送金方法、そして問題が発生した場合の対処法について説明します。
Wizall Moneyが利用できる地域と使用される通貨
Wizall Moneyは、セネガル、コートジボワール、ブルキナファソ、マリでの利用可能地域を掲載しています。これらの国々は西アフリカ経済同盟の一部であるため、ウォレット残高と支払いは西アフリカCFAフラン（XOF／FCFA）で処理されます。海外から送金する際は、ご自身の通貨で送金資金を用意し、受取人はWizallウォレットでXOFを受け取ります。Coinepayは確認前に為替レートと手数料を表示するため、受取人が現地通貨でいくら受け取るかを確認できます。
Wizallは、独立した発行体としてではなく、各国の認可を受けた銀行とのパートナーシップを通じて運営されており、これは同地域のモバイルマネーでは一般的なことです。送金者であるあなたにとって重要なのは、受取人が携帯電話番号に紐付いた有効なWizall Moneyアカウントを持っていることです。
受取人から必要な情報
開始する前に、受取人に以下の情報を尋ね、注意深く書き留めてください。
- Wizall Moneyに登録された携帯電話番号 — これは入金先のアカウント識別子であるため、正しい国番号を付けた、ウォレットに紐付けられた正確な番号でなければなりません。
- Wizall Moneyに登録されている通りの氏名フルネーム — ウォレットに登録されている名と姓を、同じ綴りで。支払いパートナーは氏名をアカウントと照合します。
- 送金先の国（セネガル、コートジボワール、ブルキナファソ、マリ）— 正しい支払いコリドーを選択するためです。
受取人が自分のWizallウォレットが有効か、完全に認証済みかどうか不明な場合は、送金前にWizallアプリを開いて確認するよう依頼してください。ウォレットへの入金は現金受け取りとは動作が異なるため、事前にウォレットの状態を確認しておくことで予期せぬ事態を避けられます。
送金前に：Coinepayへの登録と認証
送金を行う前に、Coinepayアカウントを保有し、本人確認（KYC）を完了している必要があります。まだ完了していない場合は：
- Coinepayアカウントを作成し、アプリ内で本人確認を完了してください。
- App StoreまたはGoogle Playからアプリをダウンロードするか、セルフサービスのダッシュボードをご利用ください。
送金は本人確認、制裁スクリーニング、および現地の規制の対象となります。Coinepayは、送金の目的や資金の出所など、追加情報を求める場合があります。これは通常の手続きですので、準備しておいてください。
ステップごと：Wizall Moneyウォレットへの送金
- CoinepayアプリまたはダッシュボードでGlobal Remittanceを開き、新しい送金を開始します。
- 送金先の国を選択します — 受取人がWizallアカウントを保有している西アフリカの国です。
- モバイルウォレット支払い方法を選択し、受取ウォレットとしてWizall Moneyを選びます。モバイルウォレット、銀行入金、現金受け取りはすべてサポートされている支払いタイプですが、本ガイドではモバイルウォレットのオプションを選択します。
- 受取人情報を入力します：登録済みの携帯電話番号と、Wizallアカウントに表示されている通りの氏名フルネーム。電話番号の各桁を再確認してください。
- 送金したい金額、または受取人に受け取ってほしい金額を入力します。
- 為替レートと手数料を確認します。Coinepayは、課金される前に確認画面でレート、手数料、予想到着時間を明確に表示します。この画面を注意深く読んでください。
- 送金を確定します。 確定すると、CoinepayがWizallウォレットへの支払いを処理します。
Coinepayが生成する送金リファレンスを保管してください。送金の追跡や問い合わせの際に必要になります。
送金の追跡と受取人への到着の見え方
すべてのCoinepay送金には、アプリとダッシュボードでステータス追跡機能があるため、「処理中」から「完了」まで追跡できます。認証済みのWizallウォレットに支払いが届くと、受取人は通常、残高が増えるのを確認し、入金を確認する通知またはSMSを受け取ります。その後、いつも通りWizallを通じて資金を利用または現金化できます。
速度が最大の懸念事項である場合、Coinepayの国際送金は最短10分で到着することがありますが、実際の時間は支払い方法と送金先の国によって異なります。特定の送金の予想到着時間は、確定前にアプリに表示されます。
ウォレットの認証レベルと残高限度
Wizallウォレットは、同地域の他のモバイルマネーアカウントと同様に、異なる階層があります。本人確認済み（完全認証済み）のウォレット — 有効な公的身分証明書で開設されたもの — は、中央銀行の規則の下で毎月はるかに低い上限が設定された未確認または基本ウォレットよりも、多くの金額を保有・チャージできます。これらは受取人のウォレットに対する残高および月間チャージ上限であり、Coinepayが設定した限度ではありません。入金によって受取人がウォレットの残高上限を超える場合、支払いが保留または返金されることがあります。より大きな金額や頻繁な送金を予定している場合は、受取人に先にWizallウォレットを完全に認証するよう依頼してください。
トラブルシューティング
間違った携帯電話番号
入金は入力された番号に従うため、誤りがあると資金が間違ったウォレットに送られる可能性があります。確認する前に再試行しないでください。すぐに送金リファレンスを添えてCoinepayサポートにご連絡ください。支払いが完了した後に資金を回収するのは困難な場合があるため、迅速な対応が重要です。
氏名の不一致
氏名が登録されたアカウントと一致しない場合、支払いパートナーが送金を拒否または保留することがあります。受取人と正確な綴りを確認し、サポートに詳細を修正してもらうか、再送を手配してください。
ウォレットがない／入金ではなく受取コード
受取人がその番号に実際にWizallウォレットを持っていない場合、モバイルウォレット支払いが期待通りに入金されないことがあります。受取人にその番号に有効なWizall Moneyアカウントがあることを確認し、アプリで送金ステータスを確認してください。入金を意図していたのに資金が別の方法でルーティングされた場合は、サポートにご連絡ください。
ウォレット限度に到達
受取人のウォレットが残高または月間チャージの上限に達している場合、入金が拒否されることがあります。受取人はWizallで現金化するか認証レベルをアップグレードでき、その後再送できます。
未認証のウォレット
基本的な未確認ウォレットは上限が低く、金額を受け入れられない場合があります。再度送金する前に、受取人に有効な身分証明書でWizallの本人確認を完了するよう依頼してください。
コンプライアンス審査中の送金
送金は本人確認または制裁スクリーニングのために一時停止されることがあります。Coinepayが資金の目的や出所などの書類を求めた場合は、送金を解除するためにアプリから速やかに対応してください。送金を分割したり、第三者を利用したり、これらのチェックを回避しようとしたりしないでください。
正確性に関する注意
Wizall独自の手数料、ウォレット階層、サポート対象ルートは変更される場合があります。現行のウォレット規則や現金化オプションについては、受取人が公式のWizall Moneyアプリまたはウェブサイトを確認する必要があります。Coinepay送金に関すること（レート、手数料、限度、ステータス）については、Coinepayアプリを確認するか、サポートにお問い合わせください。Telegramでチームに連絡することもできます。
Coinepayのバーチャルカードを取得： 新規登録 · App Store · Google Play · カスタマーサポート
よくある質問
Wizall Moneyへはどの国に送金できますか？
Wizall Moneyは、セネガル、コートジボワール、ブルキナファソ、マリでの利用可能地域を掲載しています。支払いは西アフリカCFAフラン（XOF／FCFA）で行われます。Coinepayで送金を設定する際に受取人の国を選択してください。
受取人からどのような情報が必要ですか？
受取人のWizall Moneyウォレットに登録された携帯電話番号（正しい国番号付き）と、アカウントに表示されている通りの正確な綴りの氏名フルネームが必要です。送金前にウォレットが有効であることを確認してください。
送金はどのくらいの速さで到着しますか？
Coinepayの送金は最短10分で到着することがありますが、実際の時間は支払い方法と送金先の国によって異なります。送金の予想到着時間は、確定前にアプリに表示されます。
番号や氏名を間違えて入力した場合はどうすればよいですか？
再送しないでください。すぐに送金リファレンスを添えてCoinepayサポートにご連絡ください。訂正やキャンセルは支払いが完了する前のほうが容易です。配送後に資金を回収するのは困難な場合があります。
入金が拒否または保留されたのはなぜですか？
一般的な理由には、氏名の不一致、受取人のウォレットが残高またはチャージの上限に達していること、未認証のウォレット、コンプライアンス審査などがあります。受取人にウォレットの認証または現金化を依頼し、Coinepayからの書類要求に対応してください。
