Wizall Money là một ví di động được sử dụng ở nhiều nơi tại Tây Phi. Nếu bạn cần chuyển tiền cho gia đình, bạn bè hoặc đối tác kinh doanh đang sở hữu tài khoản Wizall Money, bạn có thể thiết lập một giao dịch chuyển tiền xuyên biên giới với Coinepay Global Remittance ngay từ điện thoại hoặc bảng điều khiển của mình. Hướng dẫn này giải thích nơi Wizall Money hoạt động, chính xác những thông tin bạn cần từ người nhận, cách gửi theo từng bước, và phải làm gì nếu có điều gì đó không ổn.
Nơi Wizall Money hoạt động và loại tiền tệ được sử dụng
Wizall Money liệt kê khả năng khả dụng tại Senegal, Côte d’Ivoire, Burkina Faso và Mali. Những quốc gia này là một phần của liên minh kinh tế Tây Phi, vì vậy số dư ví và các khoản chi trả được xử lý bằng franc CFA Tây Phi (XOF / FCFA). Khi bạn gửi từ nước ngoài, bạn nạp tiền cho giao dịch bằng loại tiền của riêng mình và người nhận sẽ nhận được XOF trong ví Wizall của họ. Coinepay hiển thị cho bạn tỷ giá hối đoái và mọi khoản phí trước khi bạn xác nhận, để bạn có thể thấy người nhận sẽ nhận được bao nhiêu bằng tiền địa phương.
Wizall hoạt động thông qua quan hệ đối tác với các ngân hàng được cấp phép ở mỗi quốc gia thay vì là một đơn vị phát hành độc lập, điều này là bình thường đối với tiền di động trong khu vực. Đối với bạn với tư cách là người gửi, điều quan trọng là người nhận có một tài khoản Wizall Money đang hoạt động được gắn với một số điện thoại di động.
Những gì bạn cần từ người nhận
Trước khi bắt đầu, hãy hỏi người nhận những thông tin sau và ghi lại cẩn thận:
- Số điện thoại di động đã đăng ký với Wizall Money — đây là mã định danh tài khoản cho khoản tiền gửi, vì vậy nó phải là số chính xác được gắn với ví của họ, với mã quốc gia đúng.
- Họ và tên đầy đủ của họ chính xác như đã đăng ký với Wizall Money — tên và họ trên ví, viết đúng chính tả như vậy. Các đối tác chi trả so sánh tên với tài khoản.
- Quốc gia đích (Senegal, Côte d’Ivoire, Burkina Faso hoặc Mali), để bạn chọn đúng hành lang chi trả.
Nếu người nhận không chắc chắn liệu ví Wizall của họ có đang hoạt động hoặc được xác minh đầy đủ hay không, hãy yêu cầu họ mở ứng dụng Wizall và kiểm tra trước khi bạn gửi. Khoản tiền gửi vào ví hoạt động khác với việc nhận tiền mặt, vì vậy việc xác nhận trạng thái ví từ trước giúp tránh những bất ngờ.
Trước khi gửi: đăng ký và xác minh với Coinepay
Bạn phải có tài khoản Coinepay và hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi có thể gửi một giao dịch. Nếu bạn chưa làm điều này:
- Tạo tài khoản Coinepay của bạn và hoàn tất các bước kiểm tra danh tính trong ứng dụng.
- Tải ứng dụng từ App Store hoặc Google Play, hoặc sử dụng bảng điều khiển tự phục vụ.
Các giao dịch chuyển tiền phải tuân theo xác minh danh tính, sàng lọc trừng phạt và quy định địa phương. Coinepay có thể yêu cầu thông tin bổ sung, chẳng hạn như mục đích của giao dịch hoặc nguồn tiền của bạn — đây là thủ tục thông thường, vì vậy hãy chuẩn bị sẵn.
Từng bước: gửi đến ví Wizall Money
- Mở Global Remittance trong ứng dụng hoặc bảng điều khiển Coinepay và bắt đầu một giao dịch mới.
- Chọn quốc gia đích — quốc gia Tây Phi nơi người nhận của bạn sở hữu tài khoản Wizall.
- Chọn phương thức chi trả qua ví di động và chọn Wizall Money làm ví nhận. Ví di động, gửi vào ngân hàng và nhận tiền mặt đều là các loại chi trả được hỗ trợ; đối với hướng dẫn này, bạn cần tùy chọn ví di động.
- Nhập thông tin người nhận: số điện thoại di động đã đăng ký và họ tên đầy đủ chính xác như xuất hiện trên tài khoản Wizall. Kiểm tra kỹ từng chữ số của số điện thoại.
- Nhập số tiền bạn muốn gửi hoặc số tiền bạn muốn người nhận nhận được.
- Xem lại tỷ giá hối đoái và các khoản phí. Coinepay hiển thị tỷ giá, các khoản phí và thời gian đến dự kiến một cách rõ ràng trên màn hình xác nhận trước khi tính bất kỳ khoản phí nào. Đọc kỹ màn hình này.
- Xác nhận giao dịch. Khi bạn xác nhận, Coinepay xử lý khoản chi trả đến ví Wizall.
Giữ lại mã tham chiếu giao dịch mà Coinepay tạo ra. Bạn sẽ cần nó để theo dõi giao dịch và để nêu bất kỳ thắc mắc nào.
Theo dõi giao dịch và cách người nhận thấy tiền đến
Mọi giao dịch của Coinepay đều có theo dõi trạng thái trong ứng dụng và bảng điều khiển, vì vậy bạn có thể theo dõi nó từ “đang xử lý” cho đến “hoàn tất.” Khi khoản chi trả đến một ví Wizall đã xác minh, người nhận thường thấy số dư tăng lên và nhận được thông báo hoặc SMS xác nhận khoản tiền gửi; sau đó họ có thể sử dụng hoặc rút tiền thông qua Wizall như bình thường.
Nếu tốc độ là mối quan tâm chính của bạn, các giao dịch xuyên biên giới với Coinepay có thể đến chỉ trong vòng 10 phút, nhưng thời gian thực tế phụ thuộc vào phương thức chi trả và quốc gia đích. Thời gian đến dự kiến cho giao dịch cụ thể của bạn được hiển thị trong ứng dụng trước khi bạn xác nhận.
Cấp độ xác minh ví và hạn mức số dư
Ví Wizall, giống như các tài khoản tiền di động khác trong khu vực, có các cấp độ khác nhau. Một ví đã định danh (xác minh đầy đủ) — được mở bằng một giấy tờ tùy thân chính thức hợp lệ — có thể giữ và nạp lại nhiều hơn so với ví chưa định danh hoặc ví cơ bản, vốn bị giới hạn ở mức thấp hơn nhiều mỗi tháng theo quy định của ngân hàng trung ương. Đây là các hạn mức số dư và nạp lại hàng tháng trên ví của người nhận, không phải giới hạn do Coinepay đặt ra. Nếu khoản tiền gửi của bạn khiến người nhận vượt quá trần số dư của ví, khoản chi trả có thể bị giữ lại hoặc hoàn trả. Nếu bạn dự kiến gửi số tiền lớn hơn hoặc thường xuyên, hãy yêu cầu người nhận xác minh đầy đủ ví Wizall của họ trước.
Khắc phục sự cố
Số điện thoại sai
Khoản tiền gửi đi theo số bạn đã nhập, vì vậy một lỗi có thể gửi tiền đến sai ví. Đừng thử lại trước khi kiểm tra. Liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay với mã tham chiếu giao dịch của bạn ngay lập tức — việc thu hồi tiền sau khi một khoản chi trả đã hoàn tất có thể khó khăn, vì vậy hành động nhanh chóng là rất quan trọng.
Tên không khớp
Nếu tên không khớp với tài khoản đã đăng ký, đối tác chi trả có thể từ chối hoặc giữ lại giao dịch. Xác nhận chính tả chính xác với người nhận và yêu cầu bộ phận hỗ trợ sửa thông tin hoặc sắp xếp gửi lại.
Không có ví / mã nhận tiền thay vì tiền gửi
Nếu người nhận thực sự không có ví Wizall trên số đó, một khoản chi trả qua ví di động có thể không được gửi như mong đợi. Xác nhận với người nhận rằng số đó có một tài khoản Wizall Money đang hoạt động, và kiểm tra trạng thái giao dịch trong ứng dụng. Nếu bạn dự định gửi tiền nhưng tiền được định tuyến theo cách khác, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ.
Đã đạt giới hạn ví
Nếu ví của người nhận đã ở mức trần số dư hoặc nạp lại hàng tháng, khoản tiền gửi có thể bị từ chối. Người nhận có thể rút tiền hoặc nâng cấp cấp độ xác minh của họ với Wizall, sau đó bạn có thể gửi lại.
Ví chưa xác minh
Một ví cơ bản, chưa định danh có hạn mức thấp hơn và có thể không chấp nhận số tiền đó. Hãy yêu cầu người nhận hoàn tất xác minh danh tính của Wizall bằng một giấy tờ tùy thân hợp lệ trước khi bạn gửi lại.
Giao dịch đang được xem xét tuân thủ
Các giao dịch có thể bị tạm dừng để xác minh danh tính hoặc sàng lọc trừng phạt. Nếu Coinepay yêu cầu các tài liệu như mục đích hoặc nguồn tiền, hãy phản hồi nhanh chóng qua ứng dụng để giải phóng giao dịch. Không bao giờ chia nhỏ một giao dịch, sử dụng bên thứ ba hoặc cố gắng lách qua các kiểm tra này.
Lưu ý về tính chính xác
Phí, cấp độ ví và các tuyến được hỗ trợ của chính Wizall có thể thay đổi. Để biết quy tắc ví và các tùy chọn rút tiền hiện hành, người nhận của bạn nên kiểm tra ứng dụng hoặc trang web chính thức của Wizall Money. Đối với bất kỳ điều gì liên quan đến giao dịch Coinepay của bạn — tỷ giá, phí, hạn mức hoặc trạng thái — hãy kiểm tra ứng dụng Coinepay hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ; bạn cũng có thể liên hệ với nhóm trên Telegram.
Nhận thẻ ảo Coinepay của bạn: Đăng ký · App Store · Google Play · Hỗ trợ khách hàng
Câu hỏi thường gặp
Tôi có thể gửi Wizall Money đến những quốc gia nào?
Wizall Money liệt kê khả năng khả dụng tại Senegal, Côte d’Ivoire, Burkina Faso và Mali. Các khoản chi trả bằng franc CFA Tây Phi (XOF/FCFA). Chọn quốc gia của người nhận khi bạn thiết lập giao dịch trong Coinepay.
Tôi cần những thông tin nào từ người nhận?
Bạn cần số điện thoại di động đã đăng ký với ví Wizall Money của họ (với mã quốc gia đúng) và họ tên đầy đủ viết chính xác như xuất hiện trên tài khoản. Xác nhận ví đang hoạt động trước khi bạn gửi.
Tiền đến nhanh như thế nào?
Các giao dịch Coinepay có thể đến chỉ trong vòng 10 phút, nhưng thời gian thực tế phụ thuộc vào phương thức chi trả và quốc gia đích. Thời gian đến dự kiến cho giao dịch của bạn được hiển thị trong ứng dụng trước khi bạn xác nhận.
Nếu tôi nhập sai số hoặc tên thì sao?
Đừng gửi lại. Liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay với mã tham chiếu giao dịch của bạn ngay lập tức. Việc sửa đổi hoặc hủy dễ dàng hơn trước khi khoản chi trả hoàn tất; việc thu hồi tiền sau khi giao đã có thể khó khăn.
Tại sao khoản tiền gửi của tôi bị từ chối hoặc bị giữ lại?
Các lý do phổ biến bao gồm tên không khớp, ví của người nhận đạt mức trần số dư hoặc nạp lại, ví chưa xác minh, hoặc đang được xem xét tuân thủ. Yêu cầu người nhận xác minh hoặc rút tiền khỏi ví của họ, và phản hồi mọi yêu cầu tài liệu từ Coinepay.
