Wizall Money เป็นกระเป๋าเงินบนมือถือที่ใช้ในบางพื้นที่ของแอฟริกาตะวันตก หากคุณต้องการส่งเงินให้ครอบครัว เพื่อน หรือคู่ค้าทางธุรกิจที่มีบัญชี Wizall Money คุณสามารถตั้งค่าการโอนเงินข้ามประเทศผ่าน Coinepay Global Remittance ได้จากโทรศัพท์หรือแดชบอร์ด คู่มือนี้อธิบายว่า Wizall Money ใช้งานได้ที่ไหน ต้องขอข้อมูลใดจากผู้รับบ้าง วิธีส่งเงินทีละขั้นตอน และควรทำอย่างไรหากพบสิ่งผิดปกติ
ประเทศที่ใช้ Wizall Money ได้และสกุลเงินที่ใช้
Wizall Money ระบุว่าให้บริการใน เซเนกัล โกตดิวัวร์ บูร์กินาฟาโซ และมาลี ประเทศเหล่านี้เป็นส่วนหนึ่งของสหภาพเศรษฐกิจแอฟริกาตะวันตก ดังนั้นยอดเงินในกระเป๋าและการจ่ายเงินจะดำเนินการในสกุล ฟรังก์ซีเอฟเอแอฟริกาตะวันตก (XOF / FCFA) เมื่อคุณส่งเงินจากต่างประเทศ คุณจะชำระเงินสำหรับการโอนในสกุลเงินของคุณเอง และผู้รับจะได้รับเงิน XOF ในกระเป๋า Wizall ของตน Coinepay จะแสดงอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียมต่าง ๆ ก่อนที่คุณจะยืนยัน เพื่อให้คุณเห็นว่าผู้รับจะได้รับเงินในสกุลท้องถิ่นเท่าใด
Wizall ดำเนินงานผ่านความร่วมมือกับธนาคารที่ได้รับใบอนุญาตในแต่ละประเทศ ไม่ได้เป็นผู้ออกบริการโดยอิสระ ซึ่งเป็นรูปแบบปกติของบริการเงินบนมือถือในภูมิภาคนี้ สำหรับคุณในฐานะผู้ส่ง สิ่งสำคัญคือผู้รับต้องมีบัญชี Wizall Money ที่ใช้งานอยู่และผูกกับหมายเลขโทรศัพท์มือถือ
ข้อมูลที่ต้องขอจากผู้รับ
ก่อนเริ่มต้น ให้ขอข้อมูลต่อไปนี้จากผู้รับและจดไว้อย่างละเอียด:
- หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ลงทะเบียนกับ Wizall Money — หมายเลขนี้ใช้ระบุบัญชีสำหรับรับเงิน จึงต้องเป็นหมายเลขที่ผูกกับกระเป๋าเงินของผู้รับอย่างถูกต้องทุกหลัก รวมถึงรหัสประเทศ
- ชื่อ-นามสกุลตามที่ลงทะเบียนกับ Wizall Money ทุกตัวอักษร — ชื่อและนามสกุลในกระเป๋าเงินต้องสะกดให้ตรงกัน พันธมิตรผู้จ่ายเงินจะตรวจสอบชื่อเทียบกับบัญชี
- ประเทศปลายทาง (เซเนกัล โกตดิวัวร์ บูร์กินาฟาโซ หรือมาลี) เพื่อให้คุณเลือกเส้นทางการจ่ายเงินได้ถูกต้อง
หากผู้รับไม่แน่ใจว่ากระเป๋า Wizall ของตนยังใช้งานอยู่หรือยืนยันตัวตนครบถ้วนแล้วหรือไม่ ให้ขอให้ผู้รับเปิดแอป Wizall เพื่อตรวจสอบก่อนที่คุณจะส่งเงิน การฝากเงินเข้ากระเป๋าเงินมีขั้นตอนต่างจากการรับเงินสด ดังนั้นการตรวจสอบสถานะกระเป๋าเงินล่วงหน้าจะช่วยป้องกันปัญหาที่ไม่คาดคิด
ก่อนส่งเงิน: สมัครและยืนยันตัวตนกับ Coinepay
คุณต้องมีบัญชี Coinepay และยืนยันตัวตน (KYC) ให้เสร็จสิ้นก่อนจึงจะส่งเงินได้ หากคุณยังไม่ได้ดำเนินการ:
- สร้างบัญชี Coinepay และดำเนินการตรวจสอบตัวตนในแอปให้เสร็จสิ้น
- ดาวน์โหลดแอปจาก App Store หรือ Google Play หรือใช้แดชบอร์ดบริการตนเอง
การโอนเงินต้องผ่านการยืนยันตัวตน การคัดกรองตามมาตรการคว่ำบาตร และเป็นไปตามข้อบังคับท้องถิ่น Coinepay อาจขอข้อมูลเพิ่มเติม เช่น วัตถุประสงค์ของการโอนเงินหรือแหล่งที่มาของเงิน ซึ่งเป็นขั้นตอนปกติ จึงควรเตรียมข้อมูลไว้ให้พร้อม
วิธีส่งเงินไปยังกระเป๋า Wizall Money ทีละขั้นตอน
- เปิด Global Remittance ในแอปหรือแดชบอร์ด Coinepay แล้วเริ่มรายการโอนเงินใหม่
- เลือกประเทศปลายทาง — ประเทศในแอฟริกาตะวันตกที่ผู้รับมีบัญชี Wizall
- เลือกวิธีรับเงินเข้ากระเป๋าเงินบนมือถือ แล้วเลือก Wizall Money เป็นกระเป๋าเงินปลายทาง ประเภทการรับเงินที่รองรับได้แก่ กระเป๋าเงินบนมือถือ การฝากเงินเข้าบัญชีธนาคาร และการรับเงินสด สำหรับคู่มือนี้ ให้เลือกกระเป๋าเงินบนมือถือ
- กรอกข้อมูลผู้รับ: หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ลงทะเบียนไว้และชื่อ-นามสกุลตามที่ปรากฏในบัญชี Wizall ทุกตัวอักษร ตรวจสอบหมายเลขโทรศัพท์ทุกหลักอีกครั้ง
- กรอกจำนวนเงิน ที่คุณต้องการส่งหรือจำนวนเงินที่ต้องการให้ผู้รับได้รับ
- ตรวจสอบอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียม Coinepay จะแสดงอัตราแลกเปลี่ยน ค่าธรรมเนียม และเวลาที่คาดว่าเงินจะถึงอย่างชัดเจนบนหน้าจอยืนยันก่อนมีการเรียกเก็บเงินใด ๆ โปรดอ่านข้อมูลบนหน้าจอนี้อย่างละเอียด
- ยืนยันการโอนเงิน เมื่อคุณยืนยันแล้ว Coinepay จะดำเนินการจ่ายเงินเข้ากระเป๋า Wizall
เก็บหมายเลขอ้างอิงการโอนเงินที่ Coinepay สร้างไว้ คุณจะต้องใช้หมายเลขนี้เพื่อติดตามการโอนเงินและสอบถามข้อมูลหากมีข้อสงสัย
การติดตามการโอนเงินและสิ่งที่ผู้รับจะเห็นเมื่อเงินเข้า
การโอนเงินผ่าน Coinepay ทุกรายการสามารถติดตามสถานะได้ในแอปและแดชบอร์ด คุณจึงติดตามได้ตั้งแต่สถานะ “กำลังดำเนินการ” ไปจนถึง “เสร็จสิ้น” เมื่อเงินเข้ากระเป๋า Wizall ที่ผ่านการยืนยันตัวตนแล้ว โดยทั่วไปผู้รับจะเห็นยอดเงินเพิ่มขึ้นและได้รับการแจ้งเตือนหรือ SMS ยืนยันการฝากเงิน จากนั้นสามารถใช้หรือถอนเงินสดผ่าน Wizall ได้ตามปกติ
หากความรวดเร็วเป็นสิ่งสำคัญที่สุดสำหรับคุณ การโอนเงินข้ามประเทศผ่าน Coinepay อาจถึงภายในเวลาเพียง 10 นาที แต่เวลาจริงขึ้นอยู่กับวิธีรับเงินและประเทศปลายทาง เวลาที่คาดว่าเงินจะถึงสำหรับรายการโอนของคุณจะแสดงในแอปก่อนที่คุณจะยืนยัน
ระดับการยืนยันตัวตนและวงเงินคงเหลือของกระเป๋าเงิน
กระเป๋า Wizall มีหลายระดับเช่นเดียวกับบัญชีเงินบนมือถืออื่น ๆ ในภูมิภาค กระเป๋าเงินที่ระบุตัวตนแล้ว (ยืนยันตัวตนครบถ้วน) ซึ่งเปิดด้วยเอกสารประจำตัวทางการที่ยังใช้ได้ สามารถถือครองและเติมเงินได้มากกว่า กระเป๋าเงินที่ยังไม่ระบุตัวตนหรือกระเป๋าเงินระดับพื้นฐาน ซึ่งมีเพดานรายเดือนต่ำกว่ามากตามกฎของธนาคารกลาง เพดานเหล่านี้เป็น เพดานยอดเงินคงเหลือและยอดเติมเงินรายเดือนของกระเป๋าเงินผู้รับ ไม่ใช่วงเงินที่ Coinepay กำหนด หากเงินฝากของคุณจะทำให้ยอดในกระเป๋าของผู้รับเกินเพดานยอดเงินคงเหลือ การจ่ายเงินอาจถูกระงับหรือส่งคืน หากคุณคาดว่าจะส่งเงินจำนวนมากหรือส่งบ่อยครั้ง ให้ผู้รับยืนยันตัวตนของกระเป๋า Wizall ให้ครบถ้วนก่อน
วิธีแก้ปัญหา
หมายเลขโทรศัพท์มือถือผิด
เงินฝากจะถูกส่งไปตามหมายเลขที่คุณกรอก ดังนั้นหากกรอกผิด เงินอาจเข้ากระเป๋าเงินผิดบัญชี อย่าลองส่งใหม่ก่อนตรวจสอบ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Coinepay พร้อมหมายเลขอ้างอิงการโอนเงินของคุณทันที การเรียกเงินคืนหลังจากจ่ายเงินเสร็จสิ้นแล้วอาจทำได้ยาก จึงควรดำเนินการโดยเร็ว
ชื่อไม่ตรงกัน
หากชื่อไม่ตรงกับบัญชีที่ลงทะเบียนไว้ พันธมิตรผู้จ่ายเงินอาจปฏิเสธหรือระงับการโอนเงิน ตรวจสอบการสะกดที่ถูกต้องกับผู้รับ และให้ฝ่ายสนับสนุนแก้ไขข้อมูลหรือจัดการส่งเงินใหม่
ไม่มีกระเป๋าเงิน / ได้รหัสรับเงินแทนเงินฝาก
หากหมายเลขดังกล่าวไม่ได้ผูกกับกระเป๋า Wizall ของผู้รับจริง การจ่ายเงินเข้ากระเป๋าเงินบนมือถืออาจไม่เข้าตามที่คาดไว้ ตรวจสอบกับผู้รับว่าหมายเลขนั้นมีบัญชี Wizall Money ที่ใช้งานอยู่ และตรวจสอบสถานะการโอนเงินในแอป หากคุณตั้งใจฝากเงินเข้ากระเป๋าแต่เงินถูกส่งไปด้วยวิธีอื่น ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน
ถึงวงเงินของกระเป๋าเงินแล้ว
หากกระเป๋าเงินของผู้รับมียอดถึงเพดานยอดเงินคงเหลือหรือยอดเติมเงินรายเดือนแล้ว เงินฝากอาจถูกปฏิเสธ ผู้รับสามารถถอนเงินสดหรือยกระดับการยืนยันตัวตนกับ Wizall แล้วคุณจึงส่งเงินใหม่ได้
กระเป๋าเงินที่ยังไม่ผ่านการยืนยันตัวตน
กระเป๋าเงินระดับพื้นฐานที่ยังไม่ระบุตัวตนมีเพดานต่ำกว่า และอาจไม่สามารถรับเงินจำนวนดังกล่าวได้ ให้ผู้รับยืนยันตัวตนกับ Wizall โดยใช้เอกสารประจำตัวที่ยังใช้ได้ให้เสร็จสิ้นก่อนที่คุณจะส่งเงินอีกครั้ง
การโอนเงินอยู่ระหว่างการตรวจสอบด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนด
การโอนเงินอาจถูกพักไว้เพื่อยืนยันตัวตนหรือคัดกรองตามมาตรการคว่ำบาตร หาก Coinepay ขอเอกสารเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ของการโอนเงินหรือแหล่งที่มาของเงิน ให้ตอบกลับผ่านแอปโดยเร็วเพื่อให้ดำเนินการโอนเงินต่อได้ ห้ามแบ่งการโอนเงินเป็นหลายรายการ ใช้บุคคลที่สาม หรือพยายามหลีกเลี่ยงการตรวจสอบเหล่านี้
หมายเหตุเกี่ยวกับความถูกต้องของข้อมูล
ค่าธรรมเนียม ระดับกระเป๋าเงิน และเส้นทางการโอนที่รองรับของ Wizall อาจเปลี่ยนแปลงได้ ผู้รับควรตรวจสอบกฎการใช้กระเป๋าเงินและตัวเลือกการถอนเงินสดล่าสุดในแอปหรือเว็บไซต์ทางการของ Wizall Money สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับการโอนเงินผ่าน Coinepay ของคุณ ไม่ว่าจะเป็นอัตราแลกเปลี่ยน ค่าธรรมเนียม วงเงิน หรือสถานะ ให้ตรวจสอบในแอป Coinepay หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุน คุณยังสามารถติดต่อทีมงานทาง Telegram ได้ด้วย
รับบัตรเสมือน Coinepay ของคุณ: สมัครสมาชิก · App Store · Google Play · ฝ่ายบริการลูกค้า
คำถามที่พบบ่อย
ฉันส่งเงินไปยัง Wizall Money ในประเทศใดได้บ้าง?
Wizall Money ระบุว่าให้บริการในเซเนกัล โกตดิวัวร์ บูร์กินาฟาโซ และมาลี โดยจ่ายเงินในสกุลฟรังก์ซีเอฟเอแอฟริกาตะวันตก (XOF/FCFA) เลือกประเทศของผู้รับเมื่อตั้งค่าการโอนเงินใน Coinepay
ฉันต้องขอข้อมูลใดจากผู้รับบ้าง?
คุณต้องใช้หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ลงทะเบียนกับกระเป๋า Wizall Money ของผู้รับ (พร้อมรหัสประเทศที่ถูกต้อง) และชื่อ-นามสกุลที่สะกดตรงตามที่ปรากฏในบัญชีทุกตัวอักษร ตรวจสอบว่ากระเป๋าเงินยังใช้งานอยู่ก่อนส่งเงิน
เงินจะถึงเร็วแค่ไหน?
การโอนเงินผ่าน Coinepay อาจถึงภายในเวลาเพียง 10 นาที แต่เวลาจริงขึ้นอยู่กับวิธีรับเงินและประเทศปลายทาง เวลาที่คาดว่าเงินจะถึงสำหรับรายการโอนของคุณจะแสดงในแอปก่อนที่คุณจะยืนยัน
หากฉันกรอกหมายเลขหรือชื่อผิดควรทำอย่างไร?
อย่าส่งเงินใหม่ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Coinepay พร้อมหมายเลขอ้างอิงการโอนเงินทันที การแก้ไขหรือยกเลิกรายการทำได้ง่ายกว่าก่อนจ่ายเงินเสร็จสิ้น การเรียกเงินคืนหลังจากส่งถึงผู้รับแล้วอาจทำได้ยาก
ทำไมเงินฝากของฉันจึงถูกปฏิเสธหรือระงับ?
สาเหตุที่พบบ่อย ได้แก่ ชื่อไม่ตรงกัน กระเป๋าเงินของผู้รับถึงเพดานยอดเงินคงเหลือหรือยอดเติมเงิน กระเป๋าเงินยังไม่ผ่านการยืนยันตัวตน หรือรายการอยู่ระหว่างการตรวจสอบด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนด ให้ผู้รับยืนยันตัวตนหรือถอนเงินสดจากกระเป๋าเงิน และตอบกลับคำขอเอกสารใด ๆ จาก Coinepay
