Payconiqアカウントへの送金を頼まれた場合は、送金を始める前に、相手がどのサービスを利用しているか確認してください。2026年10月時点で、ルクセンブルクのPayconiqアプリは廃止され、ベルギーの旧Payconiq by BancontactアプリはBancontact Payという名称になっています。どちらも、Coinepayのモバイルウォレットへの送金を受け取れると想定してよい汎用ウォレットではありません。まず受取人の現在の口座情報を確認し、Coinepayアプリで送金先の国向けに実際に提供されている受取方法を選んでください。
ルクセンブルクとベルギーのPayconiqはどう変わりましたか？
Payconiqという名称は、両国で異なる決済サービスを指していました。どちらの国もユーロを使用していますが、現在のサービスの仕組みは異なります。
- ルクセンブルク：Payconiqアプリは2026年9月30日をもって利用できなくなりました。受取人は現在、対象の銀行口座と連携するWeroを利用している可能性があります。Weroを利用するには、対応する銀行で設定を行い、携帯電話番号またはメールアドレスを連携する必要があります。電話番号があるだけでは、その人がWeroを有効化していることにはなりません。
- ベルギー：以前Payconiq by Bancontactと呼ばれていた消費者向けアプリは、現在Bancontact Payという名称です。決済は独立したウォレット残高ではなく、対象のBancontactカードと銀行口座に紐づいています。加盟店向けの別のサービスはBancontact Proと呼ばれます。
海外から送金する際には、こうした変更に注意が必要です。WeroやBancontact Payで使用している電話番号が、Coinepayでの送金先として自動的に有効になるわけではありません。また、過去のメッセージに見慣れたPayconiqの名称があっても、受取人が現在もそのサービスで受け取れることの証明にはなりません。
受取人に必要な情報を確認する
まず、受取人がルクセンブルクとベルギーのどちらにいるか、現在どのようにお金を受け取っているかを確認してください。口座または受取サービスの提供事業者に登録されているとおりの受取人の氏名を確認します。Coinepayアプリに該当するモバイルウォレットへの送金方法が表示される場合は、受取人情報の入力フォームで指定されている登録済み電話番号またはアカウントIDを確認してください。求められる場合は国番号を含め、確定する前に受取人に識別情報を読み上げてもらって照合してください。
Weroに連携した電話番号やメールアドレス、またはBancontact Payの連絡先を、CoinepayのウォレットアカウントIDとして入力できると考えないでください。Weroの連絡先情報は、同サービス内で有効化済みのWeroユーザーを識別するものです。Bancontact PayのPay a contact機能では、Bancontact Payユーザーが電話の連絡先から別のユーザーを選び、連携済みカードを選択して金額を入力し、支払いを確定できます。これらの操作方法は、CoinepayからWeroまたはBancontact Payへ送金できることを示すものではありません。
適切なウォレットの選択肢が表示されない場合は、代わりに銀行口座への入金で受け取れるか、受取人に確認してください。受取人の登録口座名義と、銀行が入金を受けるために案内している口座情報を確認します。情報は受取人から提供された信頼できるメッセージや書類から転記し、電話番号から口座番号を推測しないでください。Coinepayは、アプリで提供されている場合、現金受取にも対応しています。ただし、これは別の受取手続きであり、受取人に適している場合にのみ選んでください。
Coinepayで送金する方法
- Coinepayを開いてログインします。セルフサービスのダッシュボードまたはモバイルアプリを使用します。初めて利用する場合は、Coinepayに登録し、送金前に求められる本人確認を完了してください。
- 送金先の国を選びます。受取人がお金を受け取る国に応じて、ルクセンブルクまたはベルギーを選択します。以前のPayconiqの連絡先電話番号が別の国の番号に見えるという理由だけで、異なる国を選ばないでください。
- 利用可能な受取方法を確認します。その送金先について、Payconiqまたはその他の該当するモバイルウォレットがアプリに明示的に表示される場合は、受取人情報の入力欄の案内を読み、その方法で受け取れることを受取人に確認してください。無関係なウォレットを代わりに選ばないでください。適切なウォレットの選択肢が表示されない場合は、銀行口座への入金など、受取人が利用できる方法を選んでください。
- 受取人情報を入力します。アプリで提供されているウォレットへの送金の場合は、アプリで求められる登録済み電話番号またはアカウントIDと、登録情報どおりの受取人の氏名を入力します。銀行口座への入金の場合は、フォームで求められる口座情報を入力します。すべての数字と氏名の表記を受取人と確認してください。
- 確定前に内容を確認します。Coinepayでは、送金を確定する前に為替レートと手数料が表示されます。アプリに表示された送金先、受取方法、受取人情報、金額、到着予定時間を確認してください。不明な点があれば、不確かな識別情報に試しに送金するのではなく、いったん止めて確認してください。
- 確定して状況を追跡します。確認画面の内容が正しい場合にのみ送金を実行してください。Coinepayで送金状況を確認し、受取人が入金を特定する際に必要であれば、該当する送金参照番号を伝えてください。
利用できる受取方法は、送金先と、その送金について表示される選択肢によって異なります。上記の手順は、CoinepayがWeroまたはBancontact Payへの直接送金に対応していることを意味しません。必要な方法がアプリに明確に表示されない場合は、支払う前にCoinepayサポートにお問い合わせください。
受取人はどこで入金を確認できますか？
Coinepayで確定した受取方法によって異なります。銀行口座への入金の場合、受取人は入金先の銀行口座と取引履歴を確認し、送金情報を手がかりに入金を特定してください。アプリで明示的に提供されているモバイルウォレットへの送金の場合は、入力したアカウント識別情報に対応するアカウントについて、その事業者の取引履歴や通知を確認してください。新しい送金を確認するために、古いPayconiqの画面に頼らないでください。
Wero自体は連携済みの銀行口座間でユーロの送金を行うサービスであり、Weroで受け取るには、受取人が事前にサービスを有効化している必要があります。Bancontact Payユーザー間の支払いも銀行との連携に基づいており、アプリ内に支払い成功と表示されても、その時点で受取人の銀行口座に入金されているとは限りません。どちらのサービスの支払い表示も、Coinepayの送金で選択した受取方法や送金状況の確認に代わるものではありません。
Coinepayの送金は最短10分で届く場合がありますが、実際にかかる時間は受取方法と送金先の国によって異なります。受取人に特定の到着時間を約束せず、確定前に表示される到着予定時間と、送金後の状況を確認してください。
利用資格、本人確認、受取制限
現在、ルクセンブルクとベルギーに共通して適用される単一のPayconiqウォレットの本人確認レベルや残高上限はありません。ルクセンブルクでは、Weroを利用できるかどうかは、対象の銀行と有効化済みのアカウントがあるかによって決まります。Weroを通じた支払いには、同サービスの制限や銀行による追加の制限が影響する場合があります。ベルギーでは、Bancontact Payの利用にはベルギーの銀行が発行した対象のBancontactカードが必要です。同サービス内の個人間決済には、その制限と銀行独自の制限が適用されます。これらの条件をCoinepayの送金限度額として扱ったり、いずれかのサービスが外部からの送金を受け付ける証拠とみなしたりしないでください。
Coinepayでの送金については、アプリに表示される受取方法と要件に従ってください。送金には本人確認、制裁対象者のスクリーニング、現地の規制が適用されます。Coinepayは、支払いの目的や資金源に関する書類の提出を求める場合があります。送金人と受取人は正確な情報を提供し、公式サポート窓口を通じた要請に対応してください。
送金に関するトラブルシューティング
- 電話番号またはアカウントIDが間違っている場合：確定前であれば、受取人情報の入力フォームで修正してください。すでに確定した場合は、送金状況を確認し、参照番号を添えて速やかにCoinepayサポートに連絡してください。完了した支払いを取り消せるとは考えないでください。銀行口座への入金の場合は、再度送金する前に口座情報を受取人と確認してください。
- 氏名が一致しない場合：Coinepayに入力した氏名と、受取口座に登録されている氏名を照合してください。受取人に正しい法的氏名を確認し、審査を回避するためだけに情報を変更しないでください。送金がすでに審査中の場合は、Coinepayに表示される指示に従うか、サポートに連絡してください。
- ウォレットまたは口座に制限がある場合：送金できないとアプリに表示された場合は、受取人に、利用している事業者の利用資格と受取制限を確認してもらってください。WeroまたはBancontact Payのユーザー間決済に適用される制限が、Coinepayからの銀行口座への入金にも適用されるとは考えないでください。別の受取方法は、受取人が適法にその方法で受け取れる場合にのみ選んでください。
- 受取人がサービスを有効化していない場合：ルクセンブルクの受取人は、電話番号があるだけではWeroでの支払いを受け取れません。対応する銀行でWeroの設定を行い、有効化している必要があります。ベルギーの受取人は、現在のBancontact Payの設定を確認してください。Coinepayでは、選択した受取方法の要件を満たす受取人のアカウントのみを使用してください。
- コンプライアンス審査中、または状況の更新が遅れている場合：Coinepayで送金状況を確認し、本人確認、支払い目的、資金源に関する書類の提出を求められた場合は対応してください。元の送金が審査中の間は、重複して送金しないでください。
受取人の現在の設定にどの受取方法が適しているか分からない場合は、どのように入金を受け取っているかを本人に確認してから、Coinepayで利用可能な方法を確認してください。「Payconiq」を現在利用できるウォレットアカウントの名称として扱うよりも安全です。
Coinepayのバーチャルカードを取得： 新規登録 · App Store · Google Play · カスタマーサポート
よくある質問
ルクセンブルクのPayconiqアカウントに直接送金できますか？
ルクセンブルクのPayconiqアプリは2026年9月30日をもって利用できなくなりました。銀行口座情報など、現在利用できる受取方法を受取人に確認し、Coinepayに表示される受取方法を使用してください。
Bancontact Payは、外部からの送金を受け取るモバイルウォレットと同じですか？
いいえ。Bancontact Payは、ベルギーの旧Payconiq by Bancontactアプリの現在の名称で、決済は対象のカードと銀行口座に紐づいています。連絡先を使う機能でCoinepayからのウォレット送金を受け取れるとは考えないでください。
受取人について、どのような情報が必要ですか？
登録情報どおりの受取人の氏名を確認してください。Coinepayで適切なウォレットへの送金方法が提供されている場合は、アプリで求められる登録済み電話番号またはアカウントIDを入力します。銀行口座への入金の場合は、受取人から提供された口座情報を使用してください。
間違った番号を入力した場合はどうすればよいですか？
確定前に修正してください。すでに確定した場合は、送金状況を確認し、参照番号を添えて速やかにCoinepayサポートに連絡してください。支払いを取り消せるとは考えないでください。
送金にかかる費用と到着予定時間はどこで確認できますか？
Coinepayでは、確定前に為替レート、手数料、到着予定時間が表示されます。送金は最短10分で届く場合がありますが、実際にかかる時間は受取方法と送金先の国によって異なります。
