如果有人请您向其 Payconiq 账户汇款，请在发起转账前确认对方使用的是哪项服务。截至 2026 年 10 月，卢森堡的 Payconiq 应用已停用，比利时原名为 Payconiq by Bancontact 的应用则已更名为 Bancontact Pay。两者都不是可以直接认定为能够接收 Coinepay 手机钱包款项的通用钱包。实际可行的做法是先确认收款人目前的账户信息，再选择 Coinepay 应用中针对其收款国家或地区实际提供的收款方式。
卢森堡和比利时的 Payconiq 发生了什么变化？
Payconiq 在这两个国家指的是不同的支付服务。两国都使用欧元，但目前的服务运作方式不同：
- 卢森堡：Payconiq 应用在 2026 年 9 月 30 日后已无法使用。收款人现在可能使用 Wero，该服务关联符合条件的银行账户。收款人必须通过受支持的银行开通 Wero，并关联手机号码或电子邮箱地址。仅有手机号码并不代表对方已开通 Wero。
- 比利时：原名为 Payconiq by Bancontact 的消费者应用现在叫作 Bancontact Pay。其支付功能关联符合条件的 Bancontact 卡和银行账户，而不是独立的钱包余额。面向商户的独立解决方案名为 Bancontact Pro。
从境外汇款时，这些变化很重要。用于 Wero 或 Bancontact Pay 的手机号码并不自动构成有效的 Coinepay 汇款收款信息。同样，在旧消息中看到熟悉的 Payconiq 名称，也不能证明收款人仍可通过该服务收款。
向收款人索取正确的信息
首先，询问收款人身在卢森堡还是比利时，以及目前如何收款。获取其在账户或收款服务提供方登记的完整姓名，且必须与登记信息完全一致。如果 Coinepay 应用提供相关的手机钱包收款选项，请索取收款人信息表单指定的已登记手机号码或账户 ID。如果表单要求填写国家或地区代码，请一并填写，并在确认前请收款人向您复述该标识信息。
不要认为关联 Wero 的手机号码、关联 Wero 的电子邮箱地址或 Bancontact Pay 联系人信息可以作为 Coinepay 钱包账户 ID 填写。Wero 的联系信息用于在其自身的支付服务中识别已开通 Wero 的用户。Bancontact Pay 的 Pay a contact 功能允许一名 Bancontact Pay 用户从手机通讯录中选择另一名用户、选择关联的卡片、输入金额并确认。这些操作说明并不能证明存在从 Coinepay 向 Wero 或 Bancontact Pay 付款的渠道。
如果没有显示合适的钱包选项，请询问收款人能否改为接收银行账户入账。索取其银行提供的入账所需银行信息，以及账户登记姓名。请从收款人提供的可信消息或文件中复制信息；不要根据手机号码推断银行账号。如果应用中提供现金领取选项，Coinepay 也支持这种方式，但其领取流程不同，只有适合收款人时才应选择。
如何通过 Coinepay 汇款
- 打开 Coinepay 并登录。使用自助服务控制面板或手机应用。如果您是新用户，请注册 Coinepay，并在汇款前完成要求的身份验证。
- 选择收款国家。根据收款人实际接收款项的地点选择卢森堡或比利时。不要仅仅因为旧的 Payconiq 联系号码看起来属于其他国家，就选择其他国家。
- 查看可用的收款方式。如果应用明确为该收款地提供 Payconiq 或其他相关手机钱包选项，请阅读其收款人信息填写说明，并与收款人确认他们能够通过该确切方式收款。不要用不相关的钱包替代。如果没有合适的钱包选项，请选择银行入账或收款人能够使用的其他方式。
- 填写收款人信息。如果选择应用提供的钱包收款方式，请填写应用要求的已登记手机号码或账户 ID，以及与登记信息完全一致的收款人完整姓名。如果选择银行入账，请填写表单要求的银行账户信息。与收款人核对每一位数字和姓名拼写。
- 确认前仔细核对。Coinepay 会在您确认转账前显示汇率和费用。核对应用中显示的收款地、收款方式、收款人信息、金额和预计到账时间。如果有任何不清楚的地方，请先停下来核实，不要向不确定的标识信息发送测试款项。
- 确认并跟踪。只有核对无误后才提交转账。在 Coinepay 中跟踪转账状态；如果收款人需要协助查找款项，请向其提供相应的转账参考编号。
可选的收款方式取决于收款地及该笔转账显示的选项。上述步骤并不意味着 Coinepay 与 Wero 或 Bancontact Pay 有直接的付款连接。如果应用未明确提供您需要的方式，请在付款前联系 Coinepay 客服。
收款人如何查看款项？
这取决于您在 Coinepay 中确认的收款方式。如果是银行入账，收款人应查看收款银行账户及其交易记录，并利用转账信息识别入账款项。如果是应用明确提供的手机钱包收款方式，收款人应针对您填写的账户标识信息，查看该服务提供方的交易记录或通知。他们不应依靠旧的 Payconiq 页面核实新转账。
Wero 本身在关联的银行账户之间发送欧元款项，Wero 收款人必须已开通该服务。Bancontact Pay 用户之间的支付也关联银行服务；应用内显示支付成功，并不一定意味着收款人的银行账户已在当时入账。这两项服务自身显示的支付信息都不能替代对 Coinepay 转账收款方式和状态的核查。
Coinepay 转账最快可在 10 分钟内到账，但实际时间取决于收款方式和收款国家。请在确认前查看显示的预计到账时间，并在确认后查看转账状态，不要向收款人承诺具体到账时间。
使用资格、验证及收款限制
目前，并不存在一套同时适用于卢森堡和比利时的 Payconiq 钱包验证等级或余额限额。在卢森堡，能否使用 Wero 取决于是否有符合条件的银行和已开通的账户。Wero 的服务限制及银行可能施加的额外限制，可能影响通过 Wero 进行的支付。在比利时，Bancontact Pay 要求使用比利时银行发行的符合条件的 Bancontact 卡；通过该服务进行的个人对个人支付，受该服务的限制及银行自身的限制约束。不应将这些条件视为 Coinepay 汇款限额，也不应将其视为任一服务接受汇入款项的证明。
进行 Coinepay 转账时，请以应用中显示的收款选项和要求为准。转账须接受身份验证、制裁筛查，并遵守当地法规。Coinepay 可能要求提供有关付款用途或资金来源的文件。汇款人和收款人应提供准确的信息，并通过官方客服渠道回应相关要求。
转账问题排查
- 手机号码或账户 ID 错误：如果尚未确认，请在收款人信息表单中更正。如果已经确认，请查看转账状态，并尽快携带参考编号联系 Coinepay 客服。不要认为已完成的付款一定可以撤销。如果是银行入账，请在再次尝试前与收款人核实账户信息。
- 姓名不匹配：将 Coinepay 中填写的姓名与收款账户登记的姓名进行比较。请收款人提供正确的法定姓名；不要为了绕过审核而修改信息。如果转账已进入审核流程，请按照 Coinepay 中显示的说明操作或联系客服。
- 钱包或账户限制：如果应用提示无法付款，请让收款人核查其服务提供方的使用资格和收款限制。不要认为 Wero 或 Bancontact Pay 用户间支付的限额也适用于 Coinepay 银行入账。只有在收款人能够合规接收款项时，才选择其他收款方式。
- 收款人尚未开通服务：卢森堡的收款人不能仅凭手机号码接收 Wero 付款；他们需要通过受支持的银行开通 Wero。比利时的收款人应检查其目前的 Bancontact Pay 设置。使用 Coinepay 时，只能使用符合所选收款方式要求的收款账户。
- 合规审核或状态延迟更新：查看 Coinepay 的转账状态跟踪信息，并回应任何要求提供身份、付款用途或资金来源文件的请求。原转账处于审核期间，请勿重复汇款。
如果您不确定哪种收款方式符合收款人目前的设置，请先让对方确认如何接收汇入款项，再查看 Coinepay 中的可用选项。这比将“Payconiq”视为当前钱包账户的名称更安全。
获取您的 Coinepay 虚拟卡： 注册 · App Store · Google Play · 客户支持
常见问题
我可以直接向卢森堡的 Payconiq 账户汇款吗？
卢森堡的 Payconiq 应用在 2026 年 9 月 30 日后已无法使用。请向收款人索取当前可用的收款方式信息，例如银行账户信息，并使用 Coinepay 中显示的收款选项。
Bancontact Pay 与用于接收汇款的手机钱包一样吗？
不一样。Bancontact Pay 是比利时原 Payconiq by Bancontact 应用的现用名称，其支付功能关联符合条件的卡片和银行账户。不要认为其联系人付款功能能够接收 Coinepay 钱包款项。
我需要提供收款人的哪些信息？
获取与登记信息完全一致的收款人完整姓名。如果 Coinepay 提供合适的钱包收款方式，请填写应用要求的已登记手机号码或账户 ID。如果选择银行入账，请使用收款人提供的银行信息。
如果我填错了号码，该怎么办？
请在确认前更正。如果已经确认，请查看转账状态，并尽快携带参考编号联系 Coinepay 客服；不要认为付款一定可以撤销。
如何知道转账费用和预计到账时间？
Coinepay 会在确认前显示汇率、费用和预计到账时间。转账最快可在 10 分钟内到账，但实际到账时间取决于收款方式和收款国家。
