Coinepay | Hoe stuur je vanuit het buitenland geld naar een Payconiq-gebruiker?

Als iemand je vraagt geld naar diens Payconiq-account te sturen, controleer dan welke dienst diegene gebruikt voordat je een overboeking start. Sinds oktober 2026 is de Payconiq-app in Luxemburg niet meer beschikbaar en heet de voormalige Belgische app Payconiq by Bancontact nu Bancontact Pay. Geen van beide is een algemene wallet waarvan je kunt aannemen dat die een uitbetaling naar een mobiele wallet via Coinepay kan ontvangen. De praktische aanpak is om de huidige rekeninggegevens van de ontvanger te bevestigen en vervolgens in de Coinepay-app een uitbetalingsmethode te kiezen die daadwerkelijk voor diens bestemmingsland wordt aangeboden.

Wat is er met Payconiq gebeurd in Luxemburg en België?

Payconiq verwees in de twee landen naar verschillende betaaldiensten. Beide landen gebruiken de euro, maar hun huidige diensten werken anders:

Luxemburg: De Payconiq-app was na 30 september 2026 niet meer te gebruiken. Een ontvanger gebruikt mogelijk nu Wero, dat aan een geschikte bankrekening is gekoppeld. De ontvanger moet Wero instellen via een ondersteunde bank en een mobiel nummer of e-mailadres koppelen. Alleen een telefoonnummer hebben betekent niet dat diegene Wero heeft geactiveerd.
België: De consumentenapp die voorheen Payconiq by Bancontact heette, heet nu Bancontact Pay. Betalingen daarmee zijn gekoppeld aan geschikte Bancontact-kaarten en bankrekeningen, niet aan een zelfstandig walletsaldo. De aparte oplossing voor handelaars heet Bancontact Pro.

Deze veranderingen zijn belangrijk als je geld vanuit het buitenland verstuurt. Een telefoonnummer dat voor Wero of Bancontact Pay wordt gebruikt, is niet automatisch een geldige bestemming voor een overmaking via Coinepay. Ook als je de vertrouwde naam Payconiq in een oud bericht ziet, betekent dat niet dat de ontvanger nog via die dienst geld kan ontvangen.

Vraag de ontvanger om de juiste gegevens

Vraag eerst of de ontvanger in Luxemburg of België woont en hoe die momenteel geld ontvangt. Vraag om de volledige naam, precies zoals die is geregistreerd bij de rekening of de uitbetalingsaanbieder. Als de Coinepay-app een relevante uitbetaling naar een mobiele wallet aanbiedt, vraag dan om het geregistreerde telefoonnummer of de account-ID die op het ontvangersformulier wordt gevraagd. Vermeld de landcode waar daarom wordt gevraagd en laat de ontvanger de identificatiegegevens aan je voorlezen voordat je bevestigt.

Ga er niet van uit dat je een aan Wero gekoppeld telefoonnummer of e-mailadres, of een contactpersoon in Bancontact Pay, als Coinepay-walletaccount-ID kunt invoeren. De contactgegevens voor Wero identificeren een geactiveerde Wero-gebruiker binnen de eigen betaaldienst van Wero. Met de functie Pay a contact van Bancontact Pay kan een Bancontact Pay-gebruiker een andere gebruiker uit de telefooncontacten selecteren, een gekoppelde kaart kiezen, een bedrag invoeren en bevestigen. Die instructies tonen niet aan dat er een uitbetalingsroute van Coinepay naar Wero of Bancontact Pay bestaat.

Als er geen geschikte walletoptie wordt getoond, vraag de ontvanger dan of die in plaats daarvan een storting op een bankrekening kan ontvangen. Vraag om de bankgegevens die de bank van de ontvanger voor inkomende overboekingen toont, samen met de geregistreerde naam van de rekeninghouder. Neem de gegevens over uit een betrouwbaar bericht of document dat de ontvanger heeft verstrekt; leid geen rekeningnummer af uit een telefoonnummer. Coinepay ondersteunt ook contant afhalen waar dit in de app wordt aangeboden, maar dat is een ander proces om het geld te ontvangen en moet alleen worden gekozen als het geschikt is voor de ontvanger.

Zo verstuur je de overboeking met Coinepay

Open Coinepay en log in. Gebruik het selfservice-dashboard of de mobiele app. Ben je nieuw? Registreer je bij Coinepay en voltooi eventuele gevraagde identiteitsverificatie voordat je geld verstuurt.
Kies het bestemmingsland. Selecteer Luxemburg of België, afhankelijk van waar de ontvanger het geld ontvangt. Selecteer geen ander land alleen omdat een oud Payconiq-contactnummer uit een ander land lijkt te komen.
Controleer de beschikbare uitbetalingsmethoden. Als de app voor die bestemming expliciet Payconiq of een andere relevante mobiele wallet als optie aanbiedt, lees dan de instructies bij de ontvangersvelden en bevestig bij de ontvanger dat die via precies die methode geld kan ontvangen. Kies niet bij wijze van vervanging een niet-gerelateerde wallet. Als er geen geschikte walletoptie verschijnt, kies dan voor een storting op een bankrekening of een andere methode die de ontvanger kan gebruiken.
Voer de gegevens van de ontvanger in. Voer voor een aangeboden walletuitbetaling het geregistreerde telefoonnummer of de account-ID in die de app vereist, en de volledige naam van de ontvanger, precies zoals die is geregistreerd. Voer voor een storting op een bankrekening de bankrekeninggegevens in die op het formulier worden gevraagd. Controleer elk cijfer en de spelling met de ontvanger.
Controleer alles voordat je bevestigt. Coinepay toont de wisselkoers en kosten voordat je een overboeking bevestigt. Controleer de bestemming, uitbetalingsmethode, gegevens van de ontvanger, het bedrag en de geschatte aankomsttijd die in de app worden getoond. Als iets onduidelijk is, stop dan en vraag om bevestiging in plaats van een testbetaling naar onzekere identificatiegegevens te sturen.
Bevestig en volg de overboeking. Verzend de overboeking pas als alle gegevens op het controlescherm kloppen. Volg de status in Coinepay en deel, indien nodig, de juiste overboekingsreferentie met de ontvanger om die te helpen de betaling terug te vinden.

De uitbetalingsmogelijkheden hangen af van de bestemming en de opties die voor jouw overboeking worden aangeboden. De bovenstaande stappen betekenen niet dat Coinepay een rechtstreekse uitbetalingsverbinding met Wero of Bancontact Pay heeft. Als de app de methode die je nodig hebt niet duidelijk aanbiedt, neem dan contact op met de klantenservice van Coinepay voordat je betaalt.

Hoe ziet de ontvanger dat het geld is aangekomen?

Dat hangt af van de uitbetalingsmethode die je in Coinepay hebt bevestigd. Bij een storting op een bankrekening moet de ontvanger de ontvangende bankrekening en de transactiegeschiedenis controleren en de overboekingsgegevens gebruiken om de bijschrijving te herkennen. Bij een uitbetaling naar een mobiele wallet die expliciet in de app wordt aangeboden, moet de ontvanger de transactiegeschiedenis of meldingen van die aanbieder controleren voor de accountgegevens die je hebt ingevoerd. De ontvanger moet niet vertrouwen op een oud Payconiq-scherm om een nieuwe overboeking te verifiëren.

Wero verstuurt zelf eurobetalingen tussen gekoppelde bankrekeningen en een Wero-ontvanger moet de dienst al hebben geactiveerd. Betalingen tussen Bancontact Pay-gebruikers zijn eveneens gekoppeld aan bankdiensten; een succesbevestiging in de app betekent niet noodzakelijk dat het geld op dat moment op de bankrekening van de ontvanger is bijgeschreven. De betalingsweergave van geen van beide diensten vervangt het controleren van de uitbetalingsmethode en de status van een Coinepay-overboeking.

Coinepay-overboekingen kunnen al binnen 10 minuten aankomen, maar de werkelijke tijd hangt af van de uitbetalingsmethode en het bestemmingsland. Controleer de geschatte aankomsttijd die vóór bevestiging wordt getoond en daarna de overboekingsstatus, in plaats van de ontvanger een bepaalde levertijd te beloven.

Geschiktheid, verificatie en beperkingen voor het ontvangen van geld

Er is momenteel geen eenduidig verificatieniveau of saldolimiet voor een Payconiq-wallet die zowel in Luxemburg als in België geldt. In Luxemburg hangt de beschikbaarheid van Wero af van een geschikte bank en een geactiveerde account. De beperkingen van de dienst en eventuele aanvullende beperkingen van de bank kunnen van invloed zijn op betalingen via Wero. In België vereist Bancontact Pay een geschikte Bancontact-kaart die door een Belgische bank is uitgegeven; voor betalingen binnen die dienst gelden de beperkingen voor betalingen tussen personen en de beperkingen van de bank zelf. Deze voorwaarden mogen niet worden beschouwd als limieten voor overmakingen via Coinepay of als bewijs dat een van beide diensten een inkomende overmaking accepteert.

Ga voor een Coinepay-overboeking uit van de uitbetalingsopties en vereisten die in de app worden getoond. Overboekingen zijn onderworpen aan identiteitsverificatie, sanctiecontroles en lokale regelgeving. Coinepay kan om documenten vragen over het doel van de betaling of de herkomst van de middelen. De verzender en ontvanger moeten correcte informatie verstrekken en via de officiële ondersteuningskanalen op verzoeken reageren.

Problemen met een overboeking oplossen

Verkeerd telefoonnummer of verkeerde account-ID: Als je nog niet hebt bevestigd, corrigeer de gegevens dan op het ontvangersformulier. Als je al hebt bevestigd, controleer dan de overboekingsstatus en neem zo snel mogelijk contact op met de klantenservice van Coinepay. Houd de referentie bij de hand. Ga er niet van uit dat een voltooide betaling kan worden teruggedraaid. Controleer bij een storting op een bankrekening de rekeninggegevens met de ontvanger voordat je het opnieuw probeert.
Naam komt niet overeen: Vergelijk de naam die je in Coinepay hebt ingevoerd met de naam die op de ontvangende rekening is geregistreerd. Vraag de ontvanger om de juiste wettelijke naam; wijzig gegevens niet alleen om een controle te omzeilen. Als een overboeking al wordt beoordeeld, volg dan de instructies in Coinepay of neem contact op met de klantenservice.
Beperking voor de wallet of rekening: Als de app meldt dat een uitbetaling niet mogelijk is, vraag de ontvanger dan om bij diens aanbieder te controleren of die in aanmerking komt en welke beperkingen voor het ontvangen van geld gelden. Ga er niet van uit dat limieten voor een betaling tussen Wero- of Bancontact Pay-gebruikers gelden voor een storting op een bankrekening via Coinepay. Kies alleen een andere uitbetalingsmethode als de ontvanger daarmee rechtmatig geld kan ontvangen.
De ontvanger heeft de dienst niet geactiveerd: Een ontvanger in Luxemburg kan niet alleen op basis van een telefoonnummer een Wero-betaling ontvangen; daarvoor is een geactiveerde Wero-configuratie bij een ondersteunde bank nodig. Een ontvanger in België moet de huidige Bancontact Pay-configuratie controleren. Gebruik voor Coinepay alleen een ontvangersaccount dat aan de vereisten van de geselecteerde uitbetalingsmethode voldoet.
Compliancecontrole of vertraagde status: Controleer de status in Coinepay en reageer op verzoeken om documenten over je identiteit, het doel van de betaling of de herkomst van de middelen. Stuur geen dubbele overboeking terwijl de oorspronkelijke overboeking wordt beoordeeld.

Als je niet zeker weet welke uitbetalingsmethode aansluit bij de huidige situatie van de ontvanger, vraag dan hoe die inkomend geld ontvangt en controleer vervolgens de beschikbare opties in Coinepay. Dat is veiliger dan ‘Payconiq’ te behandelen als de naam van een huidige walletaccount.

Vraag je Coinepay virtuele kaart aan: Aanmelden · App Store · Google Play · Klantenservice

Veelgestelde vragen

Kan ik rechtstreeks geld naar een Payconiq-account in Luxemburg sturen?

De Luxemburgse Payconiq-app was na 30 september 2026 niet meer te gebruiken. Vraag de ontvanger om een huidige ontvangstmethode, zoals bankrekeninggegevens, en gebruik een uitbetalingsoptie die in Coinepay wordt getoond.

Is Bancontact Pay hetzelfde als een mobiele wallet voor inkomende overmakingen?

Nee. Bancontact Pay is de huidige naam van de voormalige Belgische app Payconiq by Bancontact en betalingen ermee zijn gekoppeld aan geschikte kaarten en bankrekeningen. Ga er niet van uit dat de contactfunctie walletuitbetalingen via Coinepay accepteert.

Welke gegevens van de ontvanger heb ik nodig?

Vraag om de volledige naam van de ontvanger, precies zoals die is geregistreerd. Als Coinepay een geschikte walletuitbetaling aanbiedt, voer dan het geregistreerde telefoonnummer of de account-ID in die in de app wordt gevraagd. Gebruik voor een storting op een bankrekening de bankgegevens die de ontvanger verstrekt.

Wat moet ik doen als ik een verkeerd nummer heb ingevoerd?

Corrigeer het voordat je bevestigt. Als je al hebt bevestigd, controleer dan de overboekingsstatus en neem zo snel mogelijk contact op met de klantenservice van Coinepay. Houd de referentie bij de hand; ga er niet van uit dat de betaling kan worden teruggedraaid.

Hoe weet ik wat de overboeking kost en wanneer het geld kan aankomen?

Coinepay toont de wisselkoers, kosten en geschatte aankomsttijd vóór bevestiging. Overboekingen kunnen al binnen 10 minuten aankomen, maar de werkelijke aankomsttijd hangt af van de uitbetalingsmethode en het bestemmingsland.

Hoe stuur je vanuit het buitenland geld naar een Payconiq-gebruiker?